Веб-сайт торговой площадки электронной коммерции с моделью B2C и B2B - Полное руководство

Что такое торговая площадка электронной коммерции?

Веб-сайт торговой площадки электронной коммерции - это веб-платформа, на которой поставщик может продавать товары, а покупатели или конечные пользователи могут их приобретать. Как пользователь, вы можете найти продукты разных брендов, доступные для совершения покупок, у разных продавцов, представленных на единой веб-платформе. На веб-сайте торговой площадки электронной коммерции администрация торговой площадки несет ответственность за все процессы заказа, оформления заказа, оплаты и доставки.

В традиционных магазинах электронной коммерции участвовали только два субъекта: владельцы магазинов и покупатели. Однако в электронной коммерции задействовано несколько других субъектов, например:

• Владелец торговой площадки
• Продавцы или поставщики
• Клиенты
• Логистика и заведующий складом
• Поставщик услуг доставки

Сущности могут увеличиваться в соответствии с размером рынка. Такие гиганты веб-сайтов электронной коммерции, как Amazon, eBay и Flipkart в Индии, приобрели огромную популярность как среди предприятий, так и среди потребителей любого масштаба.

Объем розничных продаж через Интернет в 2019 году составил 4 135 миллиардов долларов США и, как ожидается, достигнет почти 5 000 миллиардов долларов к 2021 году. Согласно исследованию Internet Retailer, 35 из текущих 75 ведущих онлайн-площадок, запущенных в период с 2010 по 2015 год, включая физические магазины. что вышло в интернет. Если рассматривать только Индию, ожидается, что рынок электронной коммерции Индии вырастет до 200 миллиардов долларов США к 2026 году с 38,5 миллиардов долларов США в 2017 году. В США конечные пользователи потратили 601,75 миллиарда долларов на покупки в электронной торговле в 2019 году, что на 14,9% больше, чем 523,64 миллиарда долларов. годом ранее. В США наблюдается постепенный рост рынка электронной коммерции с 6,4% в 2010 году до 16% в 2019 году.

Мировые розничные продажи электронной коммерции с 2014 по 2023 год

Типы торговых площадок электронной торговли:

Рынки электронной коммерции в целом подразделяются на две категории: Бизнес для бизнеса (B2B) и Бизнес для клиента (B2C). Эти две категории торговых площадок имеют одинаковые базовые характеристики и функции, однако они по-прежнему имеют много различий в механизмах работы. Мы кратко их объясним:

• В B2B объемы заказов или продуктов довольно высоки по сравнению с рынком B2C.
• Ценообразование продуктов не фиксировано в B2B и определяется по взаимному согласию покупателя и продавца, в то время как в B2C цены одинаковы для всех.
• В B2B оплата обычно осуществляется в кредит или после доставки, так как в B2B покупатель выполняет несколько заказов в течение короткого времени, однако в B2C оплата в основном осуществляется через Интернет или наложенным платежом.
• Время доставки фиксировано и тщательно спланировано в бизнесе B2B, в то время как в B2C доставка выполняется как можно быстрее.
• В B2C компания хочет привлечь как можно больше клиентов для увеличения продаж, однако в B2B они хотят завоевать доверие клиента для длительных деловых отношений.

Узнать больше - основные различия между торговыми площадками B2B и B2C.

Преимущества веб-сайта eCommerce Marketplace:

У торговой площадки есть несколько преимуществ, которые вы можете использовать для своего бизнеса. Вы можете предположить рост торговых площадок электронной коммерции из вышеупомянутых фактов. В этой статье мы также упомянули ключевые преимущества работы вашей торговой площадки:

1. Масштабируемость:

Правильно структурированный и представленный рынок электронной коммерции поможет вашей организации расти и масштабироваться для удовлетворения рыночных требований и потребностей клиентов, открывая новые каналы продаж и выходя на новые сегменты рынка.

2. Лучшая эффективность:

Вы можете интегрировать программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP) и другие решения, чтобы повысить эффективность своей торговой площадки. Это помогает обеспечить лучший пользовательский опыт, например, удобство покупок для клиентов, сосредоточение внимания на фактических функциях обслуживания клиентов, устранение повторного ввода данных в независимых системах. Это увеличивает пропускную способность заказов и исключает вероятность ошибок.

3. Привлекайте больше клиентов:

Чаще всего рынок посещает большее количество клиентов по сравнению с отдельными магазинами электронной коммерции. Многие люди просматривают эти торговые площадки, хотя и не ищут продукты, в которых вы специализируетесь, но есть вероятность, что они наткнуться на ваш продукт и купят его. Это может привести к импульсивным покупкам и сделать ваш бренд заметным для новых клиентов.

4. Автоматизация:

Доход торговой площадки - это в основном комиссия, которую она получает от продаж. Следовательно, требуется высокая степень автоматизации. Таким образом, нет необходимости в оформлении каких-либо серьезных документов, так как все действия могут выполняться автоматически на платформе.

5. Разнообразные клиенты:

Ваша лояльная клиентура знает ваш бренд и будет продолжать рекомендовать его, но это профиль, который вы подробно изучили заранее. Что, если бы вы могли привлечь покупателей, с которыми никогда раньше не пересекались, или попробовать новые демографические ниши и открыть для себя новые возможности продаж?

6. SEO-усиление:

Вы можете постоянно управлять своей SEO-деятельностью. Кроме того, не рекомендуется слишком часто менять дизайн и контент вашего сайта. Вместо этого вам следует протестировать ключевые слова и рекламную кампанию вместе со списками продуктов и выяснить, что больше всего привлекает клиентов.

7. Доступ к маркетинговым данным, которые поднимут ваши продажи на новый уровень:

Торговая площадка электронной коммерции не только увеличивает количество контактов с новым клиентом, но и предоставляет брендам данные об их продажах. Бренды могут использовать такую ​​информацию, как данные о кликах, отзывы и т. Д., Для улучшения своих продуктов или услуг.

8. Аналитика:

Торговая площадка электронной коммерции - идеальная платформа для запуска комплексной аналитической кампании. Компании могут легко оценить маркетинговые кампании, эффективность продаж, ассортимент продукции, оборот запасов, эффективность продаж клиентов и вовлеченность клиентов. Интеграция аналитики, такой как Google Analytics, дает вам гораздо более ценные данные с полезной информацией.

9. Ориентированность на клиента:

Гигант рынка электронной коммерции Amazon.com установил исключительный стандарт впечатляющего взаимодействия с клиентами, и теперь сегодняшние клиенты ожидают аналогичных впечатлений от других веб-приложений электронной коммерции, независимо от того, совершают ли они покупки для бизнеса или для удовольствия. У покупателей B2B может быть другой опыт, но при этом на их веб-сайтах будет лучше интуитивно понятный дизайн, богатый контент и интерактивные функции.

10. Исключительное обслуживание клиентов:

Торговая площадка электронной коммерции дает розничному продавцу возможность улучшить качество обслуживания клиентов. Эти платформы могут предоставлять доступ к порталам самообслуживания с информацией об аккаунте, заказе, истории и отслеживании. Благодаря интеграции с системой планирования ресурсов предприятия (ERP) организации, надежный сайт электронной торговли может отображать продукты, услуги и цены для конкретных клиентов на основе учетных данных клиента.

Ключевые особенности, которые необходимо включить при разработке веб-сайта торговой площадки B2B-B2C:

Домашняя страница:

Домашняя страница сайта должна давать четкое представление о вашем уникальном ценностном предложении и конкурентном преимуществе. Тема должна быть очень интересной для пользователя, но убедитесь, что тема вашего сайта не замедляет работу приложения. Добавьте поле поиска с функцией автозаполнения. Изучив домашнюю страницу, потенциальные клиенты, скорее всего, будут использовать поле поиска для поиска того, что им нужно. Изображения на главной странице должны составлять не менее 30 процентов от основных категорий страницы. Должен быть разнообразный выбор продуктовых рекомендаций, а на главной странице должно быть меньше 12 категорий. Если на вашем сайте есть специальные предложения, выделите их на главной странице. Особенность, популярные товары, новинки и сезонные товары. Если возможно, постарайтесь сделать динамические границы или карусели, которые отображают больше информации и также привлекают клиентов. Убедитесь, что тема не замедляется ни по одному запросу. Полная домашняя страница должна хорошо реагировать на всех устройствах и браузерах и обеспечивать работоспособность всех элементов, на которые можно нажимать. Если ваш веб-сайт работает на любом другом языке, мы можем попросить вас также использовать языковой плагин.

Страница со списком товаров:

На странице со списком продуктов продукты должны быть выровнены таким образом, чтобы покупатель мог просмотреть максимальный ассортимент продуктов за минимальное время. Изображения должны быть качественными и соответствовать товарам. Должна быть возможность сортировки и применения соответствующих фильтров (на основе атрибутов, присвоенных товарам).

Страница сведений о продуктах:

Очевидно, что на странице сведений о продукте должны быть полные сведения о продукте со всеми применимыми атрибутами, такими как размер, цветовой рисунок, количество, вариант и т. Д. Ниже сведений о продукте должны быть оценки и оценки предыдущих клиентов. отзывы о товаре. Вы также можете перейти в раздел «Сопутствующие товары» в конце страницы сведений о продукте.

Страница корзины покупок:

На странице корзины покупок должен быть список всех продуктов, которые добавляются в корзину, а также их детали, такие как название продукта, имя поставщика, изображение продукта, количество и цена. Должна быть возможность удаления товара, обновления количества или редактирования корзины. Также должна отображаться общая сумма. Если вы указали здесь код купона или скидку, то пользователь сможет применить его здесь. В дополнение к этому, также необходимы кнопки «Продолжить покупки» и «Перейти к оформлению заказа».

Страница входа и регистрации:

На странице входа и регистрации есть простые поля, такие как имя, адрес электронной почты, контактный номер и другие функции темы, а также варианты выбора категорий интересов при регистрации. Должны быть возможности для входа и регистрации через социальные сети, такие как Facebook, G-mail или LinkedIn.

Страница оформления заказа:

Оформление заказа должно занимать как можно меньше времени. В основном используется двухэтапное расширение оформления заказа, в котором сначала вы можете выбрать способ доставки, добавить адрес доставки, а затем произвести оплату. После подтверждения оплаты будут отображаться контактные данные продавца и предполагаемая дата доставки.

Замена и возврат:

Клиент сможет заменить или вернуть товар с помощью запроса на возврат или замену заказа, запроса на возврат, чата или горячей линии по возврату.

Моя учетная запись (страница профиля клиента):

Вы можете добавить базовые функции на страницу профиля клиента, например, панель управления учетной записью, отображение статистики учетной записи, а также параметры запроса цены, отказа от подписки на рассылку новостей и разделы «Мой список желаний» и «Мои обзоры».

Все запрошенные котировки:

Для торговой площадки электронной коммерции B2B это важная функция, позволяющая пользователю получить доступ к списку всех запрошенных котировок вместе со статусом.

Панель продавца:

Страница регистрации для продавцов:

Регистрация поставщиков будет немного сложнее по сравнению с конечными пользователями. От них требуется предоставить документацию в формате PDF, подробные формы подачи. В дополнение к этому они должны предоставить банковскую информацию, налоговую информацию и налоговые сертификаты. Поставщик / Продавец заполнит эти данные для регистрации на веб-сайте «Подпишитесь на рассылку новостей», «Значок аватара, чтобы стать продавцом» и, конечно же, для входа / регистрации в социальных сетях.

Панель поддержки:

На панели поддержки продавца вы можете включить такие функции, как Live Chat, Form, Call back request form, Email / Message Center.

Панель инструментов поставщика:

На панели инструментов поставщика вы можете включить статистику обработки, ожидающих и выполненных заказов. Вам также необходимо добавить статистику клиентов, статистику продуктов и последние заказы, старый заказ и все управление заказами в виджеты. Вы также можете включить сводку продаж и отчеты о продажах в виджеты и функцию чата с клиентом.

Добавляйте просмотры, обзоры и оценки клиентов, новостные виджеты, раздел справки и настройки доставки. В информации об аккаунте. включают банковское дело, налоги, документацию, деловую информацию. и профиль. Добавьте аналитику и тенденции для товаров и услуг продавца.

Управление запасами:

В управлении запасами, включая все функции вместе с полем складских запасов.

Управление клиентами:

Продавец должен иметь возможность просматривать список клиентов с такими деталями, как имя, адрес электронной почты, контактный номер, пол, адрес, общая сумма, количество заказов и т. Д.

Управление заказами:

В разделе управления заказами вы можете добавить сетку управления заказами, создать счет-фактуру, создать отгрузку, загрузить и распечатать счет-фактуру, отменить заказ, связаться с покупателем, просмотреть историю заказов.

Управление транзакциями:

Продавец должен иметь возможность управлять транзакцией между администратором и поставщиком с помощью выписок, отчетов о платежах, счетов за услуги, вывода средств, списка транзакций.

Управление RMA:

Управление RMA включает просмотр списка RMA, ответ в ходе разговора и создание кредитового авизо поставщиком.

Страница управления профилем продавца:

Страница профиля продавца будет включать банковские реквизиты, страницу управления профилем, просмотр / редактирование контактного номера. и другая основная информация.

Запрос коммерческого предложения:

Это позволяет продавцу управлять запросом предложения, отправленным администратором.

Отчет и аналитика для нескольких поставщиков:

Это позволяет продавцу получить доступ к отчетам на панели продавца.

Дополнение Table Rate Shipping Marketplace:

Это позволяет продавцу настраивать стандартные тарифы на доставку.

Полный SSL сайта:

Полный SSL сайта, т.е. интеграция SSL-сертификата в магазин, обеспечивает безопасность вашего сайта от потенциальных угроз.

Узнать больше - Как разработать B2B, B2C Marketplace на разных платформах электронной коммерции?

Панель администратора:

В панели администратора вы должны включить следующие основные функции и возможности:

Управление поставщиками:

Он включает информацию о продавце / продавце, продуктах поставщика и управляющем продавце.

Управляйте продуктами:

В этом случае администратор сможет одобрять / отклонять продукты, добавлять / обновлять или удалять продукты, видеть полный список продуктов, активировать / деактивировать продукты и назначать продукты продавцам.

Сгенерировать выплату:

Эта функция генерирует сумму выплаты, подлежащую выплате.

Атрибуты управления:

Он управляет списком атрибутов продукта и функциями, такими как добавление, обновление, удаление атрибутов продукта.

Управление клиентами:

Он включает в себя такие функции, как утверждение / отклонение клиентов, просмотр списка клиентов, активация или деактивация клиента, вознаграждение клиентов, блокирование клиентов, программы лояльности.

Группа клиентов по интересам:

Администратор сможет управлять группами клиентов, разделять определенных пользователей на группы, предоставлять специальные предложения и может устанавливать рекламные акции для продукта для определенной группы.

Обзор и управление рейтингом:

Администратор сможет просматривать отзывы и оценки и управлять ими.

Управление счетом-фактурой:

В управлении счетами-фактурами он включает создание счета-фактуры, просмотр деталей счета, загрузку счета-фактуры.

Управление инвентаризацией:

Администратор сможет управлять запасами в инвентаре продуктов.

Управление заказами:

Администратор сможет добавлять / удалять заказ, просматривать список ожидающих и отмененных заказов, порядок поиска, уведомление клиента и красное предупреждение о поздней отгрузке или незавершенных невыполненных заказах.

Управление комиссией:

Администратор сможет управлять комиссией продавца и продукта.

Управление запросами RMA:

Разрешение на возврат товара (RMA) - это процесс возврата продукта для получения возмещения, замены или ремонта в течение гарантийного срока продукта.

Страницы CMS:

Страницы CMS, то есть количество страниц на всей торговой площадке b2b b2c, администратор должен иметь возможность управлять этим.

Система номинации службы доставки:

Продавец должен иметь возможность выбрать внутреннюю, а также международную транспортную компанию и компанию по транспортировке грузов в соответствии с требованиями.

Система обзора:

Система опросов или получение отзывов как от покупателей, так и от продавцов. Виджет должен отображаться на панели инструментов продавца.

Партнерская программа:

В партнерских программах торговая площадка b2b b2c будет платить партнерским веб-сайтам комиссию в размере 12% или в зависимости от того, что вы решите направить им трафик.

Управление влиятельными лицами:

Также может быть портал для влиятельных лиц, которые могут зарегистрироваться в своем профиле, а также указать свои области интересов, демографические данные, которые они обслуживают, ссылку на свои каналы в социальных сетях и, наконец, свои обзоры и рейтинги.

Центр раздачи подарков:

Бесплатная раздача - это рекламный инструмент, используемый предприятиями для повышения осведомленности о бренде, улучшения их имиджа или увеличения продаж. Подарки могут быть самыми разными по размеру и стоимости. Там может быть панель раздач для продавца, с раздачей при регистрации, раздачей перед запуском, обменом контентом и мгновенными раздачами.

Также читайте: Как разработать мобильное приложение для электронной коммерции?

Подарочные карты:

Вы можете создавать как физические, так и электронные подарочные карты в качестве продуктов или быстрые ссылки в различных номиналах и валютах, которые пользователь может подарить своим близким.

Ежедневные Сделки:

Может быть функция информирования клиентов о ежедневных сделках на рынке b2b b2c через систему рассылки автоответчика.

Страница профиля продавца:

Он позволяет администратору управлять настройками страницы профиля продавца.

Университет продавца:

Продавец также может добавить дополнительную информацию. статьи, руководства для продавцов и видео. При необходимости можно включить опрос о контактах, быстрые ссылки и онлайн-чат со ссылкой поддержки продавца.

Тестирование:

Тестирование проводится для выявления потенциальных ошибок, ошибок, интеграции, платежей, функциональности, скорости работы или статуса работы плагинов и т. Д.

10 лучших торговых площадок электронной коммерции:

Хотя клиенты по-прежнему предпочитают делать покупки в магазинах, их использование сайтов электронной коммерции и торговых площадок продолжает ежегодно показывать двузначный рост. Розничные, оптовые торговцы и производители больше не могут игнорировать тот факт, что Интернет следует рассматривать как источник дохода для их бизнеса. В 2020 году вот 10 ведущих торговых площадок, которые должны быть частью решений любой оптовой или розничной торговли в области электронной торговли.

1. Amazon:

Amazon стал крупнейшей в мире платформой электронной коммерции. Только в США ежемесячно сайт просматривают 5 миллионов продавцов на торговых площадках и 20 миллионов покупателей. Amazon - одна из самых популярных онлайн-площадок. Он лучше всего подходит для средних и крупных продавцов, которые хотят иметь доступ к миллионам клиентов и оснащены оборудованием, чтобы справиться с наплывом трафика, когда он приходит.

2. Walmart:

Walmart стал крупнейшим розничным продавцом в мире. В 2000 году они разработали для себя рынок электронной коммерции. Walmart не только принимает продавцов, использующих FBA, но и обслуживает прямых поставщиков. Однако помните, что продавец может быть либо продавцом, либо продавцом, но не обоими сразу.

3. eBay:

eBay был запущен в 1995 году и превратился из просто бывшего в употреблении рынка хороших продаж в одну из крупнейших площадок электронной коммерции в мире. Эта торговая площадка подходит для продавцов, которые продают новые и бывшие в употреблении предметы и открыты для продажи своих продуктов с аукциона по более высокой цене.

4. Алибаба:

Alibaba была основана в 1999 году как портал B2B для связи китайских производителей с зарубежными покупателями. В настоящее время он известен как китайский Amazon, и эта платформа предоставляет каналы продаж C2C, B2C и B2B, а также предлагает множество услуг, которые предлагает Amazon. У Alibaba более 674 миллионов пользователей, около 775 миллионов мобильных пользователей в месяц, и она может похвастаться 60-процентной долей китайского рынка электронной коммерции.

5. Избыток:

Избыток начинается с продажи излишков, распродаж и возвращенных товаров. Сегодня Overstock также продает новые товары и кардинально пересмотрела свою партнерскую программу. В настоящее время сайт ежемесячно посещают более 30 миллионов уникальных посетителей. Компания использует подход, основанный на сообществе, к людям, которых она допускает на платформу, после пересмотра своей стратегии в 2011 году.

6. Etsy:

Etsy - лучшая платформа электронной коммерции для тех покупателей, которые ищут уникальные продукты. Это делает платформу идеальной для мелких и средних продавцов, специализирующихся на ручной или винтажной продукции.

7. Струя:

Jet - новинка в списке торговых площадок. Он был запущен в 2015 году и был приобретен Walmart вскоре после запуска. Jet - идеальный онлайн-рынок для продавцов, которые обслуживают определенный сегмент клиентов - чувствительных к цене городских жителей из поколения миллениума. Ежемесячно на сайте около 400 000 активных пользователей и около 2 400 продавцов. Этот рынок по-прежнему невелик, но обеспечивает более широкий охват и имеет более высокий процент повторяющихся покупателей, чем Amazon и eBay.

8. Newegg:

Newegg отличается от других торговых площадок тем, что специализируется на одной категории продуктов. Это означает, что если ваша ниша связана с техническими продуктами, то Newegg - это то, что вам нужно. Поскольку технические продукты, как правило, пользуются спросом во время крупных праздников, таких как Рождество, и особых случаев, таких как дни рождения, Newegg также хорошо подходит для сезонных продавцов.

9. Ракутен:

Rakuten, глобальная торговая площадка, базирующаяся в Японии, является 4-й по величине торговой площадкой в ​​мире. Rakuten хорошо подходит для средних и крупных продавцов, которые хотят иметь возможность доставлять товары за пределы Северной Америки и развивать свой бизнес на международном уровне.

10. Cratejoy:

Торговая площадка Cratejoy занимает свою нишу в индустрии абонентских коробок. С тысячами коробок, обслуживающих бесчисленные ниши, и выпуском новых коробок каждый месяц, существует большая конкуренция. Если у вас есть ящик для подписки, один из способов выделиться из толпы - использовать торговую площадку Cratejoy.

Заключение

Независимо от того, разрабатываете ли вы рынок электронной коммерции B2B или B2C, важно, чтобы вы наняли команду разработчиков электронной коммерции, специализирующуюся на этом сегменте, и могли удовлетворить все ваши требования в минимальные сроки. Вы ищете компанию, занимающуюся разработкой веб- сайтов для рынка электронной коммерции b2b, для создания торговой площадки для электронной коммерции? В Emizentech, лучших дизайнерах веб-сайтов торговых площадок b2b, у нас есть специальная команда разработчиков электронной коммерции, обладающих опытом работы на всех основных платформах торговых площадок, чтобы предоставить вам исключительное приложение для расширения вашего бизнеса.

Читайте также:

[wp_show_posts id = ”4536 ″]

Люди также искали

• Платформа онлайн-рынка
• B2B торговая площадка
• Что такое B2C-маркетинг
• Что такое B2B-маркетинг
• Платформа электронной коммерции B2C
• B2B электронная коммерция
• B2C электронная коммерция
• Оптовый магазин электронной коммерции B2B и B2C
• Business-to-Business (B2B) Определение
• Веб-сайт электронной коммерции B2B и B2C
• Мультивендорная торговая площадка
• B2B электронная коммерция
• B2C электронная торговля
• Компания по развитию электронной коммерции B2B
• Функции торговых площадок электронной коммерции B2B и B2C