Стратегии и тенденции мерчандайзинга электронной коммерции для предприятий электронной коммерции

В 2019 году мировые розничные продажи были зафиксированы на уровне около 14,1%. Впереди эта цифра будет расти. eMarketer ожидает, что глобальные розничные продажи достигнут 22%.

Интернет-магазины известны во всем мире доступными процедурами. Клиенты могут покупать что угодно в Интернете, отдыхая дома, а также могут запросить доставку на следующий день.

Как и каждый день, различные предприятия электронной коммерции начинают свое деловое путешествие; Интернет-магазины должны опережать тенденции в привлечении клиентов. Одним из наиболее важных способов привлечь внимание клиента является мерчандайзинг в электронной коммерции.

Сегодня в этом посте мы поговорим о мерчандайзинге электронной коммерции, о том, чем мерчандайзинг электронной коммерции отличается от традиционного мерчендайзинга, его преимуществах, стратегиях и многом другом. Итак, начнем.

Что такое мерчандайзинг электронной коммерции?

Когда мы делаем покупки в Интернете, нам нужно покупать через интернет-магазин, который продает товары через сайт. Здесь в игру вступает мерчандайзинг электронной коммерции; все дело в том, как предприятия продают эти товары покупателю.

Мерчандайзинг электронной коммерции включает в себя брендинг, привлекательные изображения, размещение продукта и продуманные инновационные способы демонстрации продуктов. Основная цель розничных торговцев - заставить потребителя «добавить в корзину». Мы можем отслеживать поведение клиентов на протяжении всего их путешествия, следуя стратегиям мерчандайзинга в электронной коммерции, которые побуждают клиентов совершать онлайн-покупки.

Сегодня магазины электронной коммерции активно работают, что свидетельствует о том, что покупки в магазинах по-прежнему являются предпочтительным выбором для покупателей. Итак, вы знаете, почему это так? Может быть, это потому, что сегодня большинству людей нравится покупать продукты, почувствовав их в реальной жизни, прикоснувшись к ним и почувствовав их. Или, возможно, они не любят платить высокие транспортные расходы. Согласно отчету, около 63% покупателей бросают свои тележки, если обнаруживают более высокую стоимость доставки. Чтобы бороться с такими проблемами, бренды электронной коммерции начали предлагать бесплатную доставку и возврат.

Разница между традиционным мерчандайзингом и мерчендайзингом в электронной коммерции

Торговые площади в Интернете ограничены по сравнению с традиционными магазинами. Но, с другой стороны, продавцу не обязательно показывать один и тот же товар всем, кто заходит в его магазин. Без необходимости лично приходить в магазин, мерчандайзинг в электронной коммерции гарантирует, что продавец продемонстрирует связанные товары в лучшем порядке и выставит их наиболее конкурентоспособно.

Однако есть различия между традиционным мерчендайзингом и мерчендайзингом электронной коммерции; давайте посмотрим на несколько.

Макет магазина

Традиционный: бренды создают ощущение чего-то знакомого, благодаря которому покупатели узнают себя. Таким образом, постоянные покупатели будут чувствовать себя как дома каждый раз при посещении магазина и легко находить то, что им нужно.
Электронная коммерция: Интернет-магазины прибывают без физических границ зданий, а также розничные продавцы электронной коммерции могут создавать свои веб-сайты по своему выбору, учитывая клиентов.

Группировка продуктов

Традиционно: продавец может собрать все товары в обычном магазине на одной витрине. Также он может добавлять знаки, поясняющие сделки.

Электронная коммерция: на веб-сайте продавец может использовать ссылки для объединения страниц отдельных продуктов. Это отличная идея - иметь рекомендации по электронной почте или другие инструменты уведомления, которые гарантируют, что клиент знает о связанной сделке по группировке.

Брендинг

Традиционный: традиционные розничные торговцы используют различные вещи для представления своего бренда, например цвета краски, освещение и музыку. Такие вещи меняют чувства покупателей, когда они делают покупки в магазине.

Электронная коммерция: мы не можем получить то же самое, что и в магазине. Для интернет-магазинов шрифты и цвета играют жизненно важную роль, поскольку это единственный способ представить их бренд и привлечь больше клиентов.

Преимущества мерчандайзинга в электронной коммерции

Мерчандайзинг электронной коммерции выгоден во многих отношениях. Давайте рассмотрим несколько преимуществ рекламы в электронной коммерции.

Увеличьте конверсию магазина

Мерчендайзинг электронной коммерции предназначен не только для улучшения впечатлений посетителей, но и для увеличения продаж. Усилия по продвижению товаров для электронной коммерции могут свести на нет, если вы используете автоматизированное решение на основе данных. Но если делать это вручную, это может стать непродуктивным и неэффективным. Ваш магазин электронной коммерции может стать продолжением вашего офлайн-магазина.

Точно так же, как продавцы, которые демонстрируют ваши продукты вашим клиентам, мерчандайзинг электронной коммерции может помочь вам автоматизировать процессы продаж в вашем интернет-магазине и тем самым повысить рентабельность инвестиций в зависимости от данных. Используя аналитику, вы можете мгновенно понять модели своих покупателей и показать им, что они хотели бы купить. Это не похоже на покупки в офлайне, где нам нужно полагаться на человека. Если мы анализируем и прогнозируем поведение потребителей на основе данных о магазине, это увеличит шансы на повышение конверсии в магазине.

Увеличивая взаимодействие в верхней части воронки, мы ожидаем аналогичного улучшения в нижней части воронки, даже если мы оставим нижнюю часть воронки неизменной. Более того, когда посетитель присутствует в вашем магазине и получает лучший момент, чтобы отметить это впечатление, мерчандайзинг повышает вовлеченность на вашем веб-сайте. Как и в конце дня, первое впечатление остается дольше.

Эффективная воронка продаж

Розничные торговцы любят тратить много средств на социальные сети, SEM и другие источники, чтобы увеличить онлайн-трафик в свои электронные магазины. Цель состоит в том, чтобы улучшить верхнюю часть воронки, но посетители вряд ли заинтересуются. При отсутствии взаимодействия посетители могут уйти мгновенно, что повысит вашу цену привлечения клиентов и снизит прибыльность.

Итак, чтобы повысить вовлеченность клиентов, вы можете начать позволять им находить что-то, что привлекает их интерес, а затем позволять им просматривать продукт. Основная цель онлайн-мерчендайзинга - увеличить количество просмотров продукта. Для этого нужно разместить нужный товар в нужном месте на вашем сайте. Это увеличивает переход от показов на странице вашего сайта к просмотрам продуктов, повышая шансы на конечные конверсии.

Снизьте показатель отказов для новых посетителей

С помощью мерчендайзинга электронной коммерции вы можете предотвратить уход с сайта новых пользователей и переход на сайт вашего конкурента, поскольку они не находят то, что хотят. Это увеличивает ваш рейтинг кликов (CTR) и шансы получить более высокую среднюю стоимость заказа (AOV). Кроме того, вы можете повысить обнаруживаемость продукта, поскольку клиенты будут больше узнавать о нем и не получать «отказов» от вашего веб-сайта.

Лучший интернет-магазин товаров для увеличения продаж в электронной коммерции

1. Товары от Amazon

Amazon продает ваш дизайн как свою продукцию и достигает миллионов клиентов по всему миру без каких-либо предварительных затрат или вложений для вас. Для начала вам нужно загрузить свою иллюстрацию, выбрать тип и цвет продукта и добавить описание продукта. Amazon создаст страницу продукта на Amazon, и когда клиенты купят ваш продукт, он будет управлять производством, доставкой и обслуживанием клиентов без каких-либо предварительных затрат.

2. Распространение

Это делает мерчандайзинг безупречным. Вам не нужно тратить время на утомительную работу. Этот магазин мерчандайзинга покрывает все проблемы, с которыми мы сталкиваемся во время производства, оплаты, выполнения или доставки, что также является бесплатным. Вы можете использовать его, чтобы изменить стартовую страницу вашего магазина, чтобы она соответствовала вашему бренду. Настроить настройку легко и быстро. Итак, вам просто нужно ориентироваться только на продажи.

3. Zazzle

Это технологическая компания, в которой работают люди с более чем 100 патентами, которые способствуют быстрому росту. В него входят дизайнеры, клиенты, бренды, производители и партнеры, ежедневно связанные через сообщество, контент и коммерцию. Этот магазин позволяет пользователям создавать цифровые дизайны и создавать более 1000 различных физических продуктов.

4. Распечатать

Этот магазин товаров помогает создавать и продавать товары на заказ. Его можно использовать совершенно бесплатно, с его помощью было создано более 300 высококачественных продуктов, и он считается самой известной глобальной сетью печати. Printify предлагает одни из самых низких цен в отрасли и без труда справляется с сезонными праздниками благодаря своей обширной сети функций автоматической маршрутизации и партнерам.

5. Teespring

Это услуга печати по запросу, которая достигла своей рентабельности за счет улучшения своего продукта. Поставляется со встроенным маркетингом и многоканальными продажами. Множество интеграций предлагают создателям и влиятельным лицам больше способов монетизировать их учетные записи в социальных сетях.

6. Printful

Этот магазин товаров помогает создавать и продавать товары на заказ в Интернете. Вам нужно только подключить свой интернет-магазин к Printful и добавить свои продукты. Затем покупатель изучит ваш магазин и купит ваши товары. Printful позаботится о вашем заказе и завершит процесс выполнения. В итоге заказчик получает свой заказ.

7. CafePress

Компания, которая сотрудничает с дизайнерами для создания миллионов дизайнов, представленных в этом мире на сотнях различных продуктов. На его веб-сайте представлены разнообразные привлекательные дизайны, которые пользователи могут использовать для различных продуктов. Дизайн поступает от фан-порталов, владельцев магазинов и лицензионного контента.

Стратегии мерчандайзинга электронной коммерции, используемые в магазинах электронной коммерции

Давайте проверим некоторые стратегии, которым вы можете следовать в своих магазинах электронной коммерции.

Макет магазина

В большинстве случаев, говоря о макете веб-сайта электронной коммерции, мы путаемся между двумя целями: эстетикой и конверсией. Сайт, который совершает конверсию, не обязательно выглядит привлекательно. С другой стороны, сайт, который выглядит привлекательно, по сути, не закрывает сделки.

Итак, выбирая оптимальную планировку для вашего магазина, вам необходимо учитывать несколько факторов, перечисленных ниже.

Продукты по категориям

Вы должны разработать свой сайт, чтобы даже ребенок мог перемещаться по нему и выбирать тот товар, который он хочет купить. Для этого вам нужно продемонстрировать самую простую категоризацию. Вы не должны заставлять своих клиентов переходить на сайты ваших конкурентов. Итак, делайте все просто и логично, чтобы они могли добраться до предмета, который хотят купить.

Мега-меню

Мега-меню - это двумерное расширяемое меню. Такие меню очень эффективны, если в вашем магазине длинный список меню и подстраниц. С мегаменю посетителю не придется прокручивать страницу, так как он может видеть все основные опции одновременно. Он может быть вертикальным или горизонтальным, в зависимости от дизайна вашего веб-сайта и вашей отрасли. Такие меню предлагают расширенный пользовательский интерфейс, обеспечивают лучшую индексацию веб-сайта для SEO электронной коммерции и многое другое.

Брендинг

Брендинг электронной коммерции - это ваш логотип, название бренда, запоминающийся слоган, а также то, как люди говорят и воспринимают ваш бизнес и его личность. Это первое впечатление, которое оставляют посетители.

Привлекательный дизайн логотипа

Вам следует позаботиться о дизайне своего логотипа, поскольку логотип оказывает существенное влияние на ваших посетителей и клиентов. Если они запомнят ваш логотип, они запомнят и ваш бренд. Итак, вы должны сделать логотип вашего бренда узнаваемым. Кроме того, убедитесь, что он стильный, уникальный, имеет читаемый шрифт и т. Д.

Цветовая тема бренда

Выбранная вами цветовая тема должна содержать 3-5 оттенков и вызывать эмоциональные отклики. Каждый цвет раскрывает свое значение. Вот почему вы должны с умом выбирать каждый цвет, чтобы ваш бренд был дружелюбным.

Привлекательные изображения

Вы должны быть последовательны, когда дело касается изображений продуктов. Вы можете выбрать как белый фон для картинок, так и разнообразный. Кроме того, вы можете выбрать целую сцену в качестве фона для изображений вашего продукта.

О нас Страницы с историей бренда

Помимо вашей истории, страница «О нас» продемонстрирует, что вы можете сделать для своих потенциальных потребителей и почему вам следует это сделать. Вот почему вы должны убедиться, что вы предлагаете некоторую информацию о своих продуктах и ​​команде. Более того, вам необходимо подчеркнуть основные ценности, которые могут продемонстрировать уникальность вашей компании.

Группировка и категоризация продуктов

Вам необходимо разместить и организовать свои продукты по соответствующим категориям. Это может показаться простым, как выбор правильного отдела для продукта. Хотя этот процесс сложен, когда продуктов много.

Конкретные страницы продуктов

Эта страница сообщает покупателям о конкретном элементе, по которому они щелкнули. Он включает описание продукта, его размеры, ингредиенты, материалы, инструкцию по установке и все соответствующие детали. Это помогает потребителям, чтобы они могли принять решение о покупке.

Персонализированные рекомендации по продуктам для постоянных посетителей

Такие рекомендации предлагают онлайн-покупателям самый простой и быстрый способ просмотреть все связанные товары в соответствии с их потребностями и желаниями. Он мотивирует «просто просматривающих» посетителей что-то купить, помогает «потерявшимся» покупателям с продуктом, который они хотят, и побуждает «крупных» онлайн-покупателей добавлять больше товаров в свою корзину.

Читайте также: Руководство по разработке веб-сайтов электронной коммерции

Ключевые атрибуты и элементы в магазине товаров для электронной коммерции

Существует бесконечное количество инструментов, техник и подходов, которые вы можете использовать для разработки своего магазина электронной коммерции. Давайте рассмотрим несколько, которые могут сделать ваш магазин успешным.

Мобильный веб-сайт или приложение

Будь то веб-сайт или мобильное приложение, оно должно быть адаптировано для мобильных устройств. Это означает, что он должен одинаково хорошо работать в браузерах и на мобильных устройствах. Итак, все должно быть стабильно как на мобильных устройствах, так и на компьютерах.

Простая навигация для быстрого поиска продуктов

Надежная навигация по сайту облегчает посетителям доступ к информации, которая их притягивает. Итак, убедитесь, что навигация должна быть последовательной и разделить категории. Кроме того, не забудьте сделать каждый элемент навигации интерактивными ссылками и использовать подходящие заголовки для навигации. Более того, убедитесь, что каждое кликабельное изображение содержит текст ALT.

Персонализированные рекомендации (по почте, push-уведомления, рекомендуемые продукты)

Это неотъемлемая часть персонализированных стратегий. Они используются, чтобы предложить покупателям индивидуальный опыт покупок. Клиенты наблюдают за различными продуктами динамически в зависимости от их атрибутов, поведения при просмотре и т. Д.

Отличное описание продукта

Когда дело доходит до конверсии, это один из важнейших аспектов онлайн-покупок. Итак, при написании описания продукта вы должны знать свою целевую аудиторию, целевые преимущества продукта, рассказать всю историю о продукте, поддерживать естественный тон и язык и использовать сильные слова, которые продают.

Поддержка в чате

Это идеальный способ помочь вашим клиентам с помощью платформ обмена мгновенными сообщениями. Это помогает улучшить качество обслуживания клиентов, решить несколько проблем за раз и т. Д.

Легкодоступные обзоры и рейтинги пользователей

Вы должны позволить клиентам легко получать доступ к обзорам и рейтингам. Это помогает им принимать решения о покупке. Более того, вы также должны разрешить им делиться своими отзывами, так как это поможет и вам, и вашим клиентам.

Заключение

Итак, мерчандайзинг электронной коммерции появляется каждый год. Новые методы и стратегии мерчандайзинга также развиваются, чтобы привлекать клиентов и мотивировать их совершать покупки.

Здесь следует отметить, что мерчандайзинг электронной коммерции невероятно нагляден. Это выглядит одинаково на всех устройствах. Таким образом, при создании нового приложения или веб-сайта все должно быть одинаковым для обоих, поскольку клиенты предпочитают согласованность.

Итак, теперь ваша очередь двигаться вперед и внедрять новейшие и расширенные функции, чтобы улучшить свой бизнес-процесс и сделать свой бренд уникальным в толпе.