Электронная коммерция Малые предприятия ожидают максимальной рентабельности инвестиций в социальные сети в 2019 году

Опубликовано: 2019-03-09

В новом исследовании, проведенном DesignRush, были изучены маркетинговые каналы, в которые инвестируют предприятия электронной коммерции, и где они увидели лучшую рентабельность инвестиций в 2018 году.

Более 150 компаний предоставили отзывы о том, на что лучше всего потратить их маркетинговые доллары в 2018 году и куда они предполагают сместить свои бюджеты в 2019 году.

Кроме того, малые предприятия электронной коммерции поделились другой ценной информацией о сложности управления каналами и использования маркетинговых агентств.

У респондентов опроса разный годовой доход от продаж - от менее 500 000 долларов США до более 40 миллионов долларов США, при этом 48% респондентов зарабатывают менее 500 000 долларов США. В большинстве опрошенных компаний было десять или менее сотрудников.

Были изучены пять маркетинговых каналов: обычный поиск, платный поиск, социальные сети, электронная почта и офлайн-реклама.

Основные выводы:

Большинство (54%) респондентов заявили, что в 2018 году у социальных сетей была самая высокая рентабельность инвестиций.
- Сюда входят 64% компаний с годовым объемом продаж от 1 000 001 до 5 000 000 долларов. Платный поиск занял второе место с 18% в целом, за ним следуют электронная почта, офлайн-реклама и обычный поиск.
Половина респондентов потратили в социальных сетях больше, чем на любой другой маркетинговый канал: около 19% следят за электронной и офлайн-рекламой.
Более половины опрошенных компаний планируют увеличить свои общие маркетинговые бюджеты в 2019 году.
48% наших респондентов ожидают, что они потратят на социальные сети больше, чем на любой другой маркетинговый канал.
42% респондентов заявили, что социальные сети - это самый простой канал для управления, а 33% назвали их наиболее сложными для управления.
Все больше компаний заявили, что они используют маркетинговые агентства для управления своими социальными сетями больше, чем любые другие маркетинговые каналы, в том числе те, которые вообще не используют маркетинговые агентства.
- Компании, которые планируют, что маркетинговое агентство будет управлять своими социальными сетями в 2019 году, выросли на 3%.

В целом, маркетинг в социальных сетях считался самым сильным маркетинговым каналом для инвестиций компаний электронной коммерции в течение 2018 года. Согласно прогнозам, в будущем важность маркетинга в социальных сетях для брендов электронной коммерции также будет расти.

Социальные сети повышают конверсию

Респонденты однозначно признали, что социальные сети были движущей силой конверсий в 2018 году:

54% опрошенных предприятий заявили, что в 2018 году у социальных сетей была самая высокая рентабельность инвестиций.
Это число немного снизилось для предприятий, зарабатывающих более 10 миллионов долларов в год, но оставалось на уровне 50% или выше.
- Это говорит о том, что предприятия электронной коммерции любого размера могут получить выгоду от увеличения инвестиций в социальные сети, а более мелкие компании потенциально могут иметь еще большую относительную рентабельность инвестиций.
Другие исследования подтвердили вывод о том, что социальные сети предлагают более высокую рентабельность инвестиций, чем любой другой маркетинговый канал для малого бизнеса.
- В опросе, проведенном Ignite Visibility , более 40% предприятий, которые получают менее 1 миллиона долларов в год, заявили, что социальные сети дали им наибольшее количество конверсий за последние 12 месяцев, тогда как электронный маркетинг составил всего 28%.
Доверие к маркетингу в социальных сетях кажется высоким.
- 87% всех респондентов опроса, включенного в ежегодный отраслевой отчет Social Media Examiner, указали, что маркетинг в социальных сетях дает ценные результаты.
Что касается конкретных каналов социальных сетей, Facebook остается лидером по онлайн-конверсиям.

Увеличение инвестиций в маркетинг в социальных сетях

Инвестиции компаний в маркетинг в социальных сетях отражают тот факт, что он имеет наибольшую рентабельность инвестиций. Наш опрос показал, что больше компаний тратят большую часть своих маркетинговых долларов на социальные сети, чем на другие маркетинговые каналы:

Половина всех респондентов назвали социальные сети своим основным маркетинговым вложением, а 19% подписчиков на электронную почту.
Это число было еще выше для компаний с объемом продаж менее 500000 долларов в год, из которых 61% заявили, что социальные сети стали их крупнейшими маркетинговыми расходами в 2018 году.
Доминирование социальных сетей в качестве маркетинговых инвестиций подтверждается опросом The Manifest 2017 года, который показал, что почти все респонденты планировали вкладывать больше времени и денег в социальные сети в 2018 году.

Согласно нашему опросу, тенденция к тому, что социальные сети являются основными расходами на маркетинг, сохранится и в 2019 году:

Почти половина опрошенных компаний по-прежнему планируют, что социальные сети станут их крупнейшими маркетинговыми расходами в 2019 году.
57% компаний с годовым объемом продаж от 1 000 001 до 5 000 000 долларов США планируют тратить большую часть своих маркетинговых долларов на социальные сети.
В 2019 году можно наблюдать небольшой рост расходов на органический и платный поиск, хотя расходы на социальные сети остаются высокими.
Эти данные дополняются выводом о том, что более половины наших респондентов планируют увеличить свои маркетинговые бюджеты в 2019 году.

Воспринимаемая сложность управления социальными сетями

Управление социальными сетями требует постоянного взаимодействия с платформой, чтобы быть эффективным. В отличие от других направлений рекламы, которые могут быть «едиными и готовыми», стратегии в социальных сетях полагаются на ежедневное общение с потенциальными клиентами. Такой динамизм может объяснить наш вывод о том, что многие респонденты считают работу с социальными сетями сложной задачей:

Почти треть опрошенных компаний заявили, что наиболее сложным маркетинговым каналом для управления являются социальные сети, за ними следует оффлайн реклама.
Согласно Sage Advice , основными проблемами социальных сетей для малого бизнеса являются управление временем, согласованность и создание контента.

Социальное прослушивание, планирование публикаций, запуск рекламы и другие задачи, которые являются неотъемлемой частью управления социальными сетями, требуют постоянного взаимодействия с платформой, чтобы быть эффективными.

Интересно, что наш вопрос о самом простом для работы канале дал похожие результаты:

Почти на 10% больше респондентов заявили, что социальные сети - это самый простой, а не самый сложный канал управления.
- Эта полярность подчеркивает тот факт, что одним предприятиям электронной коммерции гораздо проще управлять социальными сетями, чем другим.
Использование инструментов управления социальными сетями может повлиять на простоту использования этих платформ.
Возможно, эти результаты коррелируют со следующим разделом, в котором будет рассмотрено использование маркетинговых агентств в социальных сетях.

Использование маркетингового агентства

В нашем исследовании также выяснялось, использовались ли маркетинговые агентства для управления рассматриваемыми каналами. Мы обнаружили, что в 2018 году больше компаний электронной коммерции использовали маркетинговые агентства для социальных сетей, чем любой другой канал:

Две трети опрошенных работали в каком-либо маркетинговом агентстве в 2018 году.
Только 17% компаний работали с агентствами органического поиска ( SEO ) по сравнению с 45%, которые сотрудничали с агентствами по маркетингу в социальных сетях.

Затем мы спросили наших респондентов об их планах использовать маркетинговое агентство в 2019 году и обнаружили, что все большее число респондентов хотели бы сотрудничать с агентством:

46% опрошенных компаний электронной коммерции планируют использовать маркетинговые агентства в социальных сетях в 2019 году.
73% респондентов планировали воспользоваться услугами маркетингового агентства в 2019 году по сравнению с 67%, которые использовали их в 2018 году.
SEO, платная поисковая реклама и социальные сети - все это увеличилось, в то время как инвестиции в электронную почту и офлайн-рекламу остались на прежнем уровне.
Тенденция движется к более активному использованию агентств цифрового маркетинга, особенно с привлечением поисковых и социальных сетей.

Резюме выводов

В этом исследовании мы видим, что предприятия электронной коммерции сообщают о маркетинге в социальных сетях как о самой высокой рентабельности инвестиций, и это отражается на сделанных ими инвестициях. Согласно Ignite Visibility , высокая рентабельность инвестиций в социальные сети в первую очередь обусловлена их очень низкой стоимостью.

Тенденция к тому, чтобы маркетинг в социальных сетях являлся основным маркетинговым вложением для малого бизнеса, планируется сохранить и в будущем, поскольку расходы на офлайн-рекламу прекращаются.

Хотя многие предприятия электронной коммерции считают социальные сети доступными, сопоставимое количество компаний считает их наиболее сложным рекламным каналом для управления. Это может объяснить, почему растет использование маркетинговых агентств, особенно для каналов социальных сетей.

Нельзя упускать из виду важность инвестиций в маркетинг в социальных сетях. В обозримом будущем предприятия электронной коммерции по-прежнему будут получать более высокую рентабельность инвестиций, чем другие маркетинговые каналы. Из этого исследования мы можем сделать вывод, что партнерство с ведущим агентством социальных сетей - одно из лучших вложений, которое может сделать малый бизнес.

DesignRush анализирует и оценивает сотни профессиональных агентств, чтобы помочь брендам найти лучших маркетинговых партнеров и технические фирмы. Найдите лучшее агентство социальных сетей сегодня с DesignRush!