24 статистики электронной коммерции, которые помогут вашему бизнесу до 2021 года

Поговорим об интернет-покупках. Мало что может быть лучше, чем быстрое сравнение цен и покупки без очереди, не выходя из дома. Кроме того, Интернет - это один большой торговый центр, где вы можете купить практически все, о чем только можете подумать.

Надо признать, что раньше ассортимент предлагаемой продукции был несколько богаче. В 2007 году вы могли сделать столько, сколько продать свою душу, что и сделал Пабло Пеналвер. Согласно статистике электронной коммерции , Пабло оценил свою душу в 47,51 доллара, и что еще более странно, кто-то на самом деле ее купил.

Сегодня у нас не так много свободы для покупок, и продажа душ запрещена. Тем не менее, есть еще много необычных вещей, которые вы можете купить в Интернете, в том числе шлепанцы для травы, NoPhone и костюм для всего тела, а также другие необычные предметы.

Увлекательная статистика электронной торговли

• Ожидается, что в 2020 году электронная коммерция станет отраслью с оборотом 4 триллиона долларов.
• В 2020 году количество онлайн-покупателей составит 2,05 миллиарда человек.
• 9,6 миллиона веб-сайтов используют технологии электронной коммерции.
• В 2021 году мобильная коммерция должна принести примерно 3,56 миллиарда долларов.
• Ежегодные онлайн-продажи в США составляют 340 миллиардов долларов.
• Покупатели цифровых технологий в Великобритании тратят больше всех
• 92,2% потребителей предпочитают делать покупки в своей валюте.
• Amazon продает 5 миллиардов товаров в год

Теперь, когда мы ознакомились с некоторыми забавными фактами из мира электронной коммерции, давайте перейдем к более серьезным фактам и цифрам. Во-первых, количество цифровых покупателей во всем мире.

1. Почти 25% населения мира совершает покупки в Интернете.

(Источник: Statista )

В 2019 году в мире проживало 7,7 миллиарда человек. Статы электронной коммерции от Statista показывают , что в этом году было 1,92 млрд цифровых покупателей, что составляет примерно четверть мирового населения мира. Тот же источник подчеркивает рост онлайн-покупателей с 2014 по 2021 год.

Так, в 2014 году количество цифровых покупателей составляло 1,32 миллиарда, а в 2015 году оно увеличилось до 1,46 миллиарда. В 2016 году количество онлайн-покупателей превысило 1,5 миллиарда (1,52 миллиарда), тогда как в 2017 году их было 1,66 миллиарда. глобальные цифровые покупатели. В прошлом году это число подскочило до 1,79 миллиарда.

Более того, ожидается, что в 2020 году на мировом рынке электронной коммерции будет 2,05 миллиарда онлайн-покупателей, и, согласно прогнозам EMarketer, в 2021 году в отрасли ожидается дальнейший рост цифровых покупателей, число которых составит 2,14 миллиарда.

Если мы проанализируем статистику онлайн-покупок по годам , мы увидим, что количество пользователей, совершающих покупки в Интернете, увеличилось на 7% в период с 2014 по 2019 год, и мы ожидаем, что эти цифры будут неуклонно расти в будущем.

2. Существует 9,6 миллиона веб-сайтов, использующих технологии электронной коммерции.

(Источник: Создан с )

В 2017 году PipeCandy хотела выяснить, сколько компаний из индустрии электронной коммерции существует в мире. Результаты их исследования показали, что два года назад в мире существовало от 2 до 3 миллионов компаний электронной коммерции, за исключением Китая. Более того, источник сообщил, что только в США и Канаде насчитывается около 1,3 миллиона компаний электронной коммерции.

Тем не менее, исследование PipeCandy принесло нам несколько устаревшую статистику. Как мы ранее установили, количество покупателей цифровых товаров постепенно увеличивается, и многочисленные исследования показывают, что то же самое происходит и с компаниями электронной коммерции. Итак, сколько сейчас существует компаний, занимающихся электронной коммерцией ? Инструмент Built With насчитывает 9,6 миллиона веб-сайтов, использующих различные технологии электронной коммерции.

Источник включает как количество действующих сайтов электронной коммерции, так и количество сайтов, которые использовали такие технологии в прошлом. Например, инструмент Built With зафиксировал около 2,1 миллиона веб-сайтов BigCommerce со страницей оформления заказа. Из этих 2,1 миллиона сайтов около 650 000 сайтов являются действующими, но около 265 000 сайтов являются перенаправленными. Итак, количество активных сайтов BigCommerce без учета редиректов составляет 388 233. Обратите внимание, что общее количество сайтов электронной коммерции (9,6 миллиона) включает только действующие сайты.

3. В США около 3,8 миллиона сайтов электронной коммерции.

(Источник: Создан с )

Согласно статистике электронной коммерции США от Built With, в США насчитывается более 3,8 миллиона таких сайтов, а в тройку ведущих технологий электронной коммерции в стране входят Shopify, Squarespace Commerce и WooCommerce Checkout. На втором месте Великобритания с 309 174 такими сайтами, но не отстают и такие страны, как Франция (147 595 сайтов), Германия (184 785 сайтов) и Россия (164 892 сайта).

4. Китай - крупнейший рынок электронной коммерции в мире.

(Источник: Оберло, Бизнес )

В Китае один из самых быстрорастущих рынков электронной коммерции, и в 2019 году страна получила 1,9 триллиона долларов от онлайн-продаж. Сразу за Китаем идут США с ежегодными онлайн-продажами на сумму 587 миллиардов долларов, в то время как этот сектор в Соединенном Королевстве генерирует 142 миллиарда долларов.

В целом, ожидается, что в 2020 году электронная коммерция станет отраслью с оборотом 4 триллиона долларов.

5. 83% покупателей цифровых товаров в Китае совершили онлайн-покупки за последний месяц.

(Источник: Global Web Index )

В 2017 году Global Web Index опросил более 72000 интернет-пользователей, чтобы определить, кто самые заядлые онлайн-покупатели в мире. Результаты опроса показали, что самый высокий процент цифровых покупателей, совершивших покупку в предыдущем месяце, приходится на Китай (83%) и Южную Корею (83%).

Процент онлайн-покупателей в Великобритании был немного ниже - 82%, в то время как население США, совершающих онлайн-покупки, не входило в первую пятерку, при этом 77% цифровых покупателей совершали онлайн-покупки в течение предыдущего месяца.

6. В 2019 году 14,1% продаж пришлось на онлайн.

(Источник: Statista )

Согласно последним статистическим данным Statista, в 2018 году на интернет-магазины приходилось 13,7% всех розничных продаж. Глядя на розничные продажи через Интернет на протяжении многих лет, мы видим непрерывный рост в этой отрасли.

В частности, в 2015 году онлайн-продажи составили 7,4% от всех продаж. Это число увеличилось до 8,6% в 2016 году, а в 2017 году стало двузначным, то есть до 10,2%.

Источник также прогнозирует, что глобальные продажи электронной коммерции будут иметь еще большую долю от всех продаж в 2020 году - 15,5%, а в 2021 году вырастут до еще более впечатляющей доли (17,5%). Согласно прогнозу, в 2023 году интернет-магазины должны достичь нового максимума и составить 22% от всех розничных продаж.

Эти данные ориентированы на общий объем продаж и продаж в электронной коммерции по всему миру, но эти цифры варьируются от страны к стране. Если мы посмотрим на статистику онлайн-покупок в Китае , то в 2018 году на розничные продажи через Интернет пришлось 28,6% от общего объема розничных продаж страны.

Кроме того, eMarketer ожидает, что интернет-магазины в Китае составят треть всех продаж (33,6%) в этом году. С другой стороны, розничные онлайн-продажи в США значительно ниже. По данным Министерства торговли США, продажи электронной коммерции в США составляют 9,8% от всех продаж.

7. 51% потребителей в Великобритании предпочитают делать покупки в Интернете.

(Источник: Новости электронной торговли )

В 2018 году Empathy Broker опубликовал исследование, которое показало, что более половины британских цифровых покупателей любят делать покупки в Интернете, а не в обычные магазины.

Согласно статистике электронной коммерции, полученной в ходе этого исследования, покупатели цифровых товаров в Великобритании также заявили, что их активность в сфере онлайн-покупок увеличилась по сравнению с предыдущими годами. Что еще более интересно, 43% потребителей с большей вероятностью совершат незапланированную покупку в Интернете, а не в магазине.

8. Покупатели цифровых технологий в Великобритании тратят больше всех.

(Источник: эксперт по созданию веб-сайтов )

Исследование, проведенное специалистом по созданию веб-сайтов, показало, что британцы тратят наибольшую сумму денег в Интернете на душу населения, то есть 4201 доллар. Второе место занимают покупатели цифровых товаров в США со средними расходами на душу населения в размере 3428 долларов США. Несмотря на то, что Китай является одним из самых быстрорастущих рынков электронной коммерции, он занимает пятое место в этом списке. Статистика интернет-покупок показывает, что китайские покупатели цифровых товаров тратят 1855 долларов каждый.

Что удивительно, так это то, что, хотя китайские интернет-покупатели, возможно, не являются крупнейшими онлайн-покупателями, они тратят в Интернете почти пятую часть своей зарплаты. Напротив, покупатели из Великобритании тратят половину этой суммы, или, точнее, 11,14% своей зарплаты в Интернете, в то время как покупатели из США тратят 7,63% своего ежемесячного дохода на электронную розничную торговлю.

9. 42% потребителей предпочитают кредитные карты в качестве способа оплаты.

(Источник: Statista )

Около 190 миллионов американцев имеют хотя бы одну кредитную карту. В 2018 году только в мире было 764 миллиона кредитных карт Visa. Из-за широкого использования кредитных карт неудивительно, что, судя по фактам об электронной коммерции от Statista, кредитные карты являются излюбленным способом оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. 42% потребителей (из 18 551 участника исследования) полагаются на оплату кредитной картой при совершении покупок в Интернете.

Электронные платежи - второй лучший вариант для цифровых покупателей, а PayPal считается самым популярным в этой категории. Система онлайн-платежей в настоящее время насчитывает 267 миллионов пользователей. Источник указывает, что 39% потребителей предпочитают платить электронными платежами и, скорее всего, выберут PayPal, если услуга доступна на сайтах электронной коммерции.

Помимо кредитных карт и электронных платежей, статистика электронной коммерции показывает, что цифровые покупатели используют дебетовые карты для покупок в Интернете. 28% респондентов заявили, что для транзакций электронной торговли они предпочитают дебетовую карту. Мобильные платежи (14%), подарочные карты и ваучеры (15%) занимают последнее место в списке, в то время как платежи в криптовалюте являются наименее популярным методом покупок, и только 3% потребителей выбирают этот способ оплаты.

10. 92,2% потребителей предпочитают делать покупки в своей валюте.

(Источник: Shopify )

Основываясь на предпочтениях покупателей со всего мира, возможность совершать онлайн-покупки за их собственную валюту имеет жизненно важное значение. Как сообщает Shopify, из 30 000 потребителей только небольшая часть цифровых покупателей неравнодушна к валютным ценам, в которых выставлены цены.

С другой стороны, 92,2% потребителей полностью согласны с тем, что на сайтах электронной коммерции продукты должны отображаться в их собственной местной валюте. Более того, 33% участников исследования заявили, что уйдут с веб-сайта, если на нем указаны только цены в долларах США.

11. В период с 2015 по 2018 год покупки в магазине увеличились с 40% до 44%.

(Источник: PwC )

Теперь давайте посмотрим на статистику покупок в Интернете и в магазине . Как мы уже установили, на розничные продажи через Интернет приходится 13,7% всех розничных продаж. С постоянно растущим числом онлайн-покупателей вопрос заключается в том, как рост электронной коммерции отражается на покупателях в магазине. Согласно исследованию PwC, количество людей, посещающих и покупающих в обычных магазинах, несмотря ни на что, неуклонно растет.

Согласно исследованию PwC, в котором приняли участие около 22 500 участников, в 2014 году 34% покупателей еженедельно посещали обычные магазины. Однако, несмотря на колоссальный рост электронной коммерции, традиционные покупки по-прежнему остаются увлекательным социальным опытом для 44% участников исследования.

Если оставить в стороне традиционную статистику розничных покупок , то в исследовании PwC Global Consumer Insights Survey за 2018 год выявлена ​​одна из тенденций роста электронной розничной торговли. В частности, по данным PwC, процент онлайн-покупателей, совершающих покупки через ПК, значительно снизился - с 27% в 2013 году до 20% в 2018 году.

С другой стороны, мобильная коммерция за тот же период выросла на десять процентов, и это одна из тенденций электронной розничной торговли, которая, как мы видим, меняет привычки потребителей и весь рынок электронной коммерции в целом.

12. 63,5% всех продаж электронной коммерции приходится на мобильные устройства.

(Источник: Build Fire )

Согласно статистике мобильной коммерции от Build Fire, в 2018 году почти две трети всех продаж электронной коммерции приходилось на мобильные устройства. В 2019 году доля мобильной коммерции в онлайн-продажах была еще большей - 67,2%, и, согласно прогнозам eMarketer, мобильная коммерция должна принести примерно 2,3 триллиона долларов в 2019 году. на них придется 72,9% всех продаж электронной коммерции в 2021 году. Кроме того, через два года продажи мобильной коммерции также должны принести 3,56 триллиона долларов.

13. Какой процент электронной коммерции приходится на мобильную связь в США? 44,7%.

(Источник: Statista )

Число онлайн-покупателей, переходящих с настольных компьютеров на мобильные, растет, равно как и тенденция к покупкам на ходу. Исследование Criteo показало, что продажи смартфонов в электронной коммерции выросли на 22,5% с 2017 по 2018 год, в то время как продажи настольных компьютеров упали на 7% за тот же период.

Данные Statista показывают, что доля рынка мобильной коммерции в 2017 году составила 34,5%, а в 2018 году она достигла нового максимума - 39,6%. По прогнозам Statista, в 2019 году на мобильную торговлю будет приходиться 44,7% розничных продаж электронной коммерции в США, а к 2021 году она вырастет до 53,9%. Источник также отметил, что самым популярным приложением в мире мобильной коммерции является приложение Amazon. Итак, что говорят нам цифры об Amazon?

14. В 2020 году доля Amazon на розничном рынке электронной коммерции США составит 47%.

(Источник: Statista )

В 2017 году рыночная доля Amazon в индустрии электронной коммерции США составляла 37%. В прошлом году технический гигант увеличил свою долю в индустрии электронной розничной торговли США до 45%. Согласно многочисленным статистическим данным электронной коммерции, 2021 год также будет отличным годом для Amazon, поскольку, по прогнозам, компания достигнет 50% розничного рынка США.

15. Во время Prime Day 2019 года покупатели Amazon потратили почти 7,2 миллиарда долларов.

(Источник: CNBC )

В 2018 году на мероприятии Prime Day было зарегистрировано 100 миллионов продаж за 36 часов. Amazon побила собственный рекорд, продав пять миллионов товаров из различных категорий, включая игрушки, одежду и косметические товары.

Если сравнивать продажи Prime Day за разные годы, то в 2015 году мероприятие принесло 0,9 миллиарда долларов, а в следующем году эта цифра выросла до 1,5 миллиарда долларов. В 2018 году мероприятие Prime Day принесло почти в три раза больше доходов по сравнению с 2016 годом, то есть 4,2 миллиарда долларов.

Когда дело доходит до прогнозов роста электронной коммерции, связанных с Amazon, очень немногие могли предсказать, что компания, которая начала получать прибыль через восемь лет после своего первоначального запуска, достигнет 1 триллиона в стоимости.

16. Amazon продает 5 миллиардов товаров в год. Алибаба втрое больше.

(Источник: Пестрый дурак )

Amazon, несомненно, оказывает огромное влияние на мир онлайн-покупок, доставляя три миллиона товаров в день. Однако Alibaba, пятая по размеру выручка компания в мире, является жестким конкурентом. Китайская компания, занимающаяся онлайн-покупками, ежедневно отправляет в четыре раза больше товаров, чем Amazon, то есть 12 миллионов.

Что касается продаж, Alibaba также выигрывает в этом раунде благодаря тому факту, что она продает 14,5 миллиардов товаров в год по сравнению с 5 миллиардами Amazon.

Однако мы не должны исключать население Китая и США из этой статистики электронной торговли . А именно, население США в настоящее время составляет 328 миллионов человек, в то время как население Китая уже достигло 1,4 миллиарда человек.

Теперь, если мы посмотрим на долю Amazon в продажах электронной коммерции в США (49%), она более или менее пропорциональна доле Alibaba в глобальных продажах электронной коммерции Китая (58,2%). Какая компания будет лучше монетизировать этот рынок, покажет время.

17. Наиболее активные покупатели цифровых технологий относятся к возрастной группе от 39 до 53 лет.

(Источник: КПМГ )

КПМГ опросила 18 430 потребителей, чтобы изучить демографические данные онлайн-покупателей и ответить на вопрос: какая возрастная группа делает покупки больше всего ? Результаты опроса показали, что потребители поколения X - самые активные покупатели.

Эти результаты несколько удивительны из-за того, что миллениалы более знакомы с сегодняшними технологиями. Однако, как пояснил источник, подавляющее большинство покупателей поколения X имеют более высокий / более стабильный уровень дохода, чем миллениалы, что отражается на их покупательской активности.

Еще одна интересная статистика исследования КПМГ заключается в том, что бэби-бумеры (57–74) тратят больше всего денег на покупки в Интернете, хотя и не являются самыми активными покупателями. В среднем бэби-бумеры тратят 203 доллара на транзакцию, в то время как представители поколения X и миллениалы тратят 190 и 173 доллара соответственно.

Дальнейший взгляд на демографические данные онлайн-покупателей также показал, что мужчины совершают покупки столько же, сколько женщины, но мужчины тратят больше денег на транзакцию - 220 долларов по сравнению с 151 долларом.

18. Сбор информации и поиск сделок - два основных направления покупок в Интернете.

(Источник: Nielsen )

Согласно исследованию Nielsen, проведенному в 2016 году, сбор информации о продукте является основным видом покупательской деятельности. Поиск предложений и рекламных акций - еще одно распространенное занятие среди онлайн-покупателей, равно как и сравнение цен.

Один из примеров исследования был ориентирован на потребителей, которые делали покупки из категории бытовой электроники. Источник отметил, что 60% потребителей, просмотревших эту категорию, собрали информацию о товарах, которые они были заинтересованы в покупке, а 52% из них сравнили цены.

Наконец, только треть участников исследования (34%) сосредоточились на поиске рекламных акций и предложений из этой категории.

19. Цифровые покупатели доверяют товарам с рейтингом на 4,5 звезды больше, чем товарам с рейтингом 5 звезд.

(Источник: Power Reviews )

Обзоры продуктов жизненно важны для онлайн-бизнеса, но, по мнению исследовательского центра Spiegel, рейтинг в 5 звезд не идеален. А именно, различные статистические данные электронной коммерции доказывают, что цифровые покупатели с большей вероятностью будут полагаться на рейтинг продукта с менее чем пятью звездами со следующей логикой: если продукт имеет рейтинг 5 звезд, немногие люди его просмотрели.

Более того, шансы, что ни один покупатель не сделает ни единого замечания о продукте, очень малы, особенно когда у продукта много отзывов.

Еще одна интересная информация, которую мы собрали, заключается в том, что продукты с рейтингом 3 звезды имеют намного меньше заказов (в 10 раз меньше), чем продукты с рейтингом 4 звезды. Вывод заключается в том, что продукты, которые находятся в пределах 4-звездочного рейтинга, но ниже идеального 5-звездочного рейтинга, получают наибольшее количество заказов.

20. Понедельник - лучший день для покупок в Интернете.

(Источник: Adobe's Digital Dollar )

Согласно глобальной статистике электронной коммерции Adobe , в 2018 году самые высокие доходы от покупок в Интернете приходились на понедельник. В своем прошлогоднем исследовании Digital Dollar Adobe поделилась средним доходом за каждый день недели. Интернет-магазины в понедельник принесли 1,36 миллиарда долларов, тогда как во вторник и среду выручка была немного ниже - 1,27 миллиарда и 1,29 миллиарда долларов соответственно. Четверг обычно приносит 1,26 миллиарда долларов. Пятничные продажи имеют средний доход 1,19 миллиарда долларов, тогда как суббота приносит самый низкий доход - 1,10 миллиарда долларов, а по воскресеньям он увеличивается до 1,22 миллиарда долларов, прежде чем в понедельник снова начнется лихорадка покупок.

21. 78% потребителей в США нашли интересующий их продукт на Facebook.

(Источник: Curalate )

Опрос потребителей Curalate дал нам ценную информацию о статистике электронной коммерции в социальных сетях . Вот что показал опрос 1000 респондентов о связи между социальными сетями и электронной коммерцией.

Facebook - это источник номер один для поиска товаров в Интернете. 78% потребителей в возрасте от 18 до 34 лет сказали, что они обнаружили интересующий их продукт на Facebook, по сравнению с 59% тех, кто нашел эти продукты на Pinterest.

В Instagram был такой же процент потребителей (59%), которые открыли для себя товары, которые им понравились. Что касается Twitter и Snapchat, то эти цифры были значительно ниже - 34% и 22% потребителей соответственно.

Однако одна из статистических данных электронной коммерции, на которую мы наткнулись в этом опросе, гласит, что 65% потребителей заявили, что ссылка в сообщении в социальных сетях привела их к продукту, который им неинтересен. Таким образом, несмотря на то, что социальные сети каналы жизненно важны для роста электронной коммерции, предприятиям следует более точно ориентироваться на свою аудиторию.

22. Shopify обработал общий объем продаж на 1,5 миллиарда долларов в течение Черной пятницы и Киберпонедельника.

(Источник: Shopify )

Будучи одной из самых популярных платформ электронной коммерции во всем мире, Shopify в настоящее время является домом для более чем 600 000 предприятий, в том числе некоторых из самых громких имен из различных отраслей, таких как Tesla Motors, The Economist и т. Д. Что касается статистики Shopify , в Черную пятницу 2018 года и Cyber ​​Monday доказали, насколько мощной может быть эта платформа электронной коммерции. В течение четырехдневного курортного сезона компания обрабатывала почти 11 000 заказов в минуту и ​​генерировала 37 миллионов долларов продаж в час. В конце курортного сезона Shopify продал товаров и услуг на 1,5 миллиарда долларов.

23. В 2018 году онлайн-покупатель потратил в среднем 378 долларов.

(Источник: Зельц )

Прежде чем перейти к статистике роста электронной коммерции , давайте взглянем на средние расходы онлайн-покупателей за эти годы. В 2016 году бюджет цифровых покупателей на онлайн-покупки составлял 297 долларов на человека.

В следующем году эта сумма выросла до 324 долларов, в то время как в 2018 году онлайн-покупатель тратил в среднем 378 долларов. Вывод, который мы можем сделать из этих цифр, заключается в том, что цифровые покупатели тратят больше денег в Интернете, и мы ожидаем, что эти цифры только увеличатся в будущем.

Теперь давайте взглянем на общую картину и оценим ценность индустрии электронной коммерции в 2020 году.

24. В 2019 году объем мировой электронной торговли достиг 3,53 триллиона долларов.

(Источник: Statista )

В 2012 году глобальные розничные продажи через Интернет впервые достигли 1 триллиона долларов. По данным Statista, в этом году это число почти в 3,5 раза больше. Индустрия электронной коммерции преодолела отметку в 2 триллиона долларов в 2017 году (2,3 триллиона долларов). Что касается 2018 года, вы, вероятно, не удивитесь, узнав, что онлайн-продажи выросли еще на 24,8%.

Источник также обрисовал глобальные тенденции роста электронной коммерции, которые показывают, что этот рост будет постепенно замедляться. В частности, в прошлом году мировые розничные продажи через Интернет выросли на 23,3% до 2,8 трлн долларов. Однако в этом году выручка от онлайн-продаж должна достичь 3,4 трлн долларов, увеличившись на 21,5% по сравнению с 2018 годом.

В 2020 году рост доходов от электронной торговли должен упасть ниже 20% (19,8%) и принести 4,1 триллиона долларов, тогда как в 2021 году доходы от этой отрасли должны вырасти до 4,8 триллиона долларов из-за роста доходов на 18%.

Последние мысли

Итак, что ждет электронную коммерцию в будущем? EMarketer прогнозирует, что на долю физических лиц будет приходиться 82,5% всех розничных продаж, а оставшиеся 17,5% пойдут на рынок электронной коммерции.

Кроме того, только несколько онлайн-гигантов несут ответственность за его выдающийся рост, в то время как многочисленные статистические данные электронной коммерции показывают, что две трети малых предприятий даже не имеют веб-сайтов, на которых их клиенты могут делать покупки.

Тем не менее, имея около 10 миллионов веб-сайтов электронной коммерции и почти 2 миллиарда веб-сайтов, у отрасли есть много возможностей для роста.

Возможно, он никогда не превзойдет традиционную розничную торговлю, но, без сомнения, будет продолжать расти, постепенно превращая энтузиастов покупок в магазинах в покупателей цифровых товаров.