Какие платформы электронной коммерции работают с покупками в Instagram?

Instagram уже давно является одной из лучших платформ для взаимодействия, но это еще не все. Сайт является центром для молодых покупателей, многие из которых используют сеть для поиска товаров, которые могут быть им интересны. Одежда и модные товары чрезвычайно распространены: от моделей, демонстрирующих платья, до уроков по макияжу, в подписях к которым указаны продукты, которые они использовали.

Неудивительно, что Instagram нашел способ монетизировать это в свою пользу. Instagram Shopping, выпущенный в 2018 году и постепенно распространяющийся по всему миру, представляет собой систему, позволяющую пользователям покупать товары напрямую через Instagram.

Все о покупках в Instagram

Это верно; напрямую . Никаких ссылок, по которым можно было бы нажать, никакой сторонней системы оформления заказа, которую нужно было бы использовать. Пользователи видят сообщение с отмеченными в нем продуктами, они решают, что им нужен один из этих продуктов, поэтому нажимают на него. Затем, прямо из приложения Instagram, они могут оплатить товар и отправить его к своему порогу.

Конечно, это не всегда идеально. Instagram внедрил эту систему, потому что она позволяет им удерживать пользователей в Instagram. Если ваш бизнес обычно процветает за счет пакетов, дополнительных продаж и объявлений о сопутствующих товарах, продажи через Instagram не позволят вам уловить ничего из этого.

Instagram Shopping также ограничен в других отношениях. В основном он доступен только в Северной Америке, особенно в США и Канаде, но со временем постепенно распространяется и на другие страны. Полный список вы можете прочитать здесь.

Чтобы аккаунт мог использовать Instagram Shopping, он также должен соответствовать определенным требованиям. Я просто процитирую их, потому что Facebook/Instagram довольно лаконично их описывает. Ваш бизнес должен:

• « Соблюдайте наше (Instagram) торговое соглашение и коммерческую политику.
• Иметь бизнес-аккаунт в Instagram. Ваш аккаунт Instagram необходимо преобразовать в бизнес-аккаунт.
• Иметь подключенную страницу Facebook. Ваш бизнес-профиль в Instagram должен быть связан со страницей Facebook. Страницы Facebook с опцией оплаты «Сообщение о покупке» должны будут удалить и создать новый магазин с другим вариантом оплаты, прежде чем они смогут использовать покупки в Instagram. Обратите внимание, что ограничения по стране или возрасту на вашей странице Facebook не будут перенесены на вашу учетную запись Instagram.
• В первую очередь продавайте физические товары. Ваша учетная запись Instagram должна быть бизнесом, который в основном продает физические товары. Мы продолжаем тестировать эту функцию и надеемся в ближайшем будущем расширить ее доступность для большего количества учетных записей.
• Подключите свой бизнес-аккаунт к каталогу Facebook. Ваш бизнес-аккаунт должен быть подключен к каталогу Facebook. Его можно создавать и управлять им в Менеджере каталогов или Бизнес-менеджере на Facebook, а также через платформы Shopify или BigCommerce».

Из них последние два самые трудные. Соблюдать коммерческую политику легко, просто не продавайте ничего незаконного или ничего предназначенного для взрослых. О, это более подробно, но вы уже должны знать суть этих вещей. Точно так же подключить страницу Facebook тривиально просто, хотя у вас может не быть активной страницы Facebook, если вы занимаетесь преимущественно Instagram.

Ограничение на продажу только физических товаров раздражает. Если вы продаете электронные книги, программное обеспечение, цифровые журналы, музыку и другие подобные продукты, вам будет сложно пройти через фильтры Instagram. Потенциально вы могли бы претендовать на участие, если сможете убедить Instagram в том, что вы продаете в основном физические коробочные копии программного обеспечения, физические книги или настоящие компакт-диски/записи/то, что у вас есть, но вы все равно можете не соответствовать критериям.

И, конечно же, вам нужно использовать каталог Facebook. Здесь вступают в силу другие ограничения. Вам необходимо загрузить и синхронизировать свой каталог продуктов с каталогом Facebook. По сути, это влечет за собой создание на вашем сайте богатой метабазы ​​данных со всей соответствующей информацией о ваших продуктах, такой как название и цена, с соответствующими метатегами. Вы предоставляете Facebook доступ к этой информации, и они поддерживают для вас каталог продуктов.

Вся эта система полностью настроена только для того, чтобы не допустить разрыва между ценами на разных платформах. Ну и цены и количество доступные. Было бы отстойно оставить на продажу один экземпляр книги и заставить человека купить ее на вашем веб-сайте в тот же момент, когда кто-то покупает ее через Instagram. Вам придется либо заказать еще один экземпляр книги – и, таким образом, задержать доставку одному из получателей – или отменить один из заказов, пока вы не получите новый экземпляр. Оба варианта плохи для бизнеса.

То же самое касается цены. Если вы предлагаете скидку на своем веб-сайте, Facebook не хочет, чтобы пользователям приходилось проверять цены и все такое перед покупкой. Они синхронизируют цены, поэтому вашим пользователям гарантирована точная цена, даже в старых сообщениях о старых продуктах.

Применение к Instagram Shopping

Не каждый может начать использовать покупки в Instagram. Вам необходимо подать заявку на его использование, что означает пройти все этапы его настройки, а затем спросить Instagram, включат ли они его для вас. Вот как.

Прежде всего убедитесь, что вы соблюдаете соответствующие правила, изложенные выше. Убедитесь, что вы не нарушаете политику коммерции. Убедитесь, что ваша учетная запись является бизнес-аккаунтом и что у вас есть связанная страница Facebook. Помните, что связь страницы Facebook и учетной записи Instagram — это официальная внутренняя ссылка, а не просто текстовая ссылка в вашем профиле или что-то в этом роде.

Далее вам необходимо подключить свою учетную запись к Каталогу. Сделать это можно двумя способами: через менеджер каталогов Facebook или через платформу электронной коммерции . Подробнее об этом чуть позже.

После того, как вы настроили и синхронизировали каталог, вам нужно зайти в Instagram и записаться на покупки. Соответствующая опция находится в меню «Настройки профиля», «Бизнес», «Покупки». Нажмите на него и следуйте инструкциям, чтобы отправить свой профиль на проверку. Рассмотрение здесь может занять несколько дней или даже несколько недель, в зависимости от того, насколько Instagram задерживает обработку этих запросов. Поскольку это проверка вручную, она может сильно различаться.

Подключение каталога

Как упоминалось выше, вам необходимо подключить каталог к ​​Facebook, чтобы Instagram мог извлекать данные и использовать их для публикаций о покупках. Подключить каталог можно двумя способами.

Первый вариант — использовать встроенный менеджер каталогов Facebook . Вы можете найти это здесь. Чтобы использовать его, вам нужно выбрать категорию для своих продуктов, хотя я считаю, что для Instagram работает только электронная коммерция. Путешествия и недвижимость традиционно не являются физическими товарами, они относятся к своим собственным категориям. Автомат может работать, я не проверял, чтобы выяснить это.

Вы можете нажать на эту ссылку и следовать инструкциям, если хотите. Поскольку целью этой статьи является обсуждение сторонних платформ – маркетинговых партнеров Facebook/Instagram – которые помогут вам управлять вашими публикациями о покупках в Instagram, я пропущу ее.

Второй вариант — использовать партнера Facebook . Я заметил здесь небольшой разрыв в том, что работает, а что нет, поэтому я тоже собираюсь разбить это на части.

Прежде всего: платформы, которые определенно работают. В каждом сообщении справочного центра в Facebook или Instagram, в котором упоминается использование сторонней платформы, встречаются два имени. Если вы читали этот пост критически, вы их уже видели. Это Shopify и BigCommerce.

Для Shopify

Если вы хотите использовать Shopify, вам, очевидно, необходимо настроить свой магазин на платформе Shopify. Я предполагаю, что ваш сайт уже настроен и работает.

Чтобы настроить интеграцию каталога, перейдите на Facebook и найдите здесь страницу Event Manager для Shopify. Выберите свой интернет-магазин и в разделе «Каналы продаж» нажмите «Интернет-магазин», затем «Настройки». Одним из вариантов здесь является идентификатор пикселя Facebook. Введите здесь свой Pixel ID, чтобы Shopify мог отслеживать и объединять ваш магазин и свою платформу.

Затем нажмите + рядом с пунктом «Каналы продаж» и найдите канал Facebook. Нажмите, чтобы узнать больше, затем нажмите «Добавить канал». Выберите Facebook, нажмите «Начать», а затем подключите свою учетную запись. Выполните процедуру аутентификации, и вы свяжете свой магазин и свою страницу Facebook.

После того, как на вашей странице Facebook будет связан ваш каталог, вы можете выполнить описанную выше процедуру, чтобы убедиться, что ваши профили Facebook и Instagram связаны, и подать заявку на участие в покупках.

Для большой коммерции  

Если вы хотите использовать BigCommerce, вам, очевидно, необходимо настроить свой магазин на платформе BigCommerce. Я предполагаю, что ваш сайт уже настроен и работает.

Чтобы настроить интеграцию каталога, перейдите на Facebook и найдите здесь страницу Event Manager для BigCommerce. На левой боковой панели найдите «Дополнительные настройки». Найдите «Веб-аналитика» и нажмите, чтобы включить пиксель Facebook. Вам будет предложено вставить свой идентификатор пикселя Facebook. Вот и все: BigCommerce берет на себя все остальное.

Другие платформы

Итак, я упомянул, что существует определенная неясность в отношении интеграции Instagram Shopping и Facebook Catalog. Все это происходит с этой страницы. Это страница для создания каталога, на которой перечислены сторонние приложения, которые вы можете использовать для создания каталога и управления им на витрине вашего магазина.

Насколько я могу судить, единственное требование для использования Instagram Shopping — это синхронизация каталога Facebook с платформой. Ну, это, а также все эти вещи «соблюдать политику» и «продавать только физические товары».

Instagram указывает только Shopify и BigCommerce в качестве платформ, которые вы можете использовать, но Facebook перечисляет несколько других. Поэтому мне кажется разумным, что если для использования «Покупок» вам нужен только каталог на связанной странице, для покупок подойдет любая система, которая может настроить каталог.

Это правда или нет? Я не знаю. У меня нет витрины физических товаров, созданной на одной из этих платформ, чтобы попытаться ее использовать. Если да, и вы можете проверить, работают ли эти другие платформы или нет, дайте мне знать в комментариях ниже.

Я полагаю, что только Shopify и BigCommerce имеют внутреннюю инфраструктуру для обработки заказов из Instagram в любом формате, но мне кажется странным, что другие крупные платформы не добавили эту интеграцию как можно скорее.

Другими потенциальными платформами, которые могут управлять каталогом Facebook, но могут не работать с Instagram Shopping, являются:

• WooCommerce
• Магенто
• 3dкарта
• Стоденен
• OpenCart
• Google

Все ссылки ведут на инструкции справочного центра Facebook по настройке каталога с использованием одной из этих систем. Опять же, если это работает для покупок в Instagram, дайте мне знать.

Начните использовать Instagram Shopping

Все это было сосредоточено на настройке Покупок, но как вы на самом деле будете их использовать, как только вы получите одобрение? К счастью, это очень легко.

Первое, что вам нужно сделать, это создать новый пост. На изображении должен быть изображен продукт, который вы хотите продать — именно поэтому Instagram предпочитает физические продукты — и может содержать до пяти продуктов, которые вы хотите пометить. Есть много способов оптимизировать это, чтобы максимизировать видимость и привлекательность ваших продуктов.

Когда вы загружаете фотографию и пишете подпись, у вас есть все технические данные, которые вы можете указать. Ну, вы знаете, выбор местоположения, отметка людей, публикация в Facebook и так далее. Вам нужен вариант «Теги продуктов».

Когда вы нажмете, чтобы пометить продукты, вам будет предоставлено окно поиска, связанное с вашим связанным каталогом. Найдите название продукта, который вы хотите пометить, и выберите его. Это дает вам возможность выбрать, какая часть изображения является продуктом для его пометки, аналогично выбору человека, который пометит его.

После того как вы пометите продукты и опубликуете публикацию, она станет опубликована как публикация о покупках. Пользователи могут нажать на отмеченные вами продукты, чтобы увидеть цены и купить их прямо из приложения. Вот и все! Все готово.