8 эффективных способов увеличить количество регистраций на бесплатную пробную версию и демо-версию

Вы испытываете трудности из-за того, что ваши формы запроса бесплатной пробной версии и демо-версии не приносят нужных вам потенциальных клиентов? Перевернуть ситуацию возможно. Но прежде чем мы углубимся в то, как получить больше бесплатных пробных версий, позвольте мне спросить вас: уверены ли вы, что в ваших формах есть все элементы, необходимые для превращения посетителей в потенциальных клиентов?

В мире B2B SaaS бесплатные пробные версии и формы запросов на демонстрацию — это больше, чем просто список вопросов потенциальным клиентам. В своем стремлении гуманизировать B2B-маркетинг вам следует сосредоточиться на построении связей со своей аудиторией, завоевании доверия между ними и убеждении их попробовать то, что мы предлагаем. И отправной точкой для всего этого является подписка на пробную версию или запрос демоверсий.

Может показаться, что это большая работа, но оно того стоит.

Конечно, вашим формам нужны правильные ингредиенты для достижения своих целей. Но чтобы раскрыть их истинный потенциал, сосредоточьтесь на A/B-тестировании. Эта стратегия не только позволяет вам сравнить один опыт с другим, но также понять, что работает, а что нет на данном этапе для вашего веб-сайта.

Итак, давайте в этой статье блога начнем обсуждать, как подойти к обновлению форм и использовать A/B-тестирование для увеличения количества потенциальных клиентов.

1. Проанализируйте эффективность ваших текущих форм

Прежде чем приступить к обновлению веб-форм, обязательно диагностируйте болевые точки.

Изучая поведение пользователей и выявляя, где они застревают или отказываются от вашей формы, вы можете внести целевые улучшения, которые повысят коэффициент конверсии и привлекут больше потенциальных клиентов.

И вот здесь на помощь приходит инструмент VWO Form Analytics. Он может отслеживать и анализировать поведение пользователей, чтобы предоставить вам всю информацию о том, что работает, а что нет. Наш инструмент анализа форм поможет вам изучить статистику как на макроуровне, так и на уровне полей, от точек выдачи до времени, потраченного на заполнение каждого поля. Как только вы получите эти данные, вы сможете работать над созданием форм с высокой конверсией, тестируя и добавляя нужные элементы.

2. Остерегайтесь того, о чем просите

Меньше часто значит больше, и в мире форм это как нельзя лучше! Вы когда-нибудь отказывались от формы, потому что она была длинной и у вас не было времени ее заполнить? Но ваша аудитория не обязательно должна пройти через то же самое. Упростите этот процесс для посетителей, уменьшив количество вопросов, на которые вы задаете им ответы. Таким образом, они смогут сосредоточиться на самом важном и сэкономить много времени. Они оценят, что вы не слишком любопытны, чтобы собирать слишком много личной информации, и поэтому достаточно доверяете вам, чтобы попробовать ваше предложение.

Предположим, вы попросили пользователей ввести личный и официальный адреса электронной почты в форме бесплатной пробной версии. Но для этой цели можно ввести только один адрес электронной почты. В некоторых формах задается масса вопросов, например: «Сколько у вас сотрудников?», «В какой отрасли работает ваша компания?» и «Как долго вы занимаетесь бизнесом?» на которые зачастую не так важно отвечать с самого начала. Давайте с самого начала перестанем загружать пользователей множеством вопросов. Если ваш продукт надежный, они останутся.

При этом мы также считаем, что задавание вопросов иногда может помочь бренду оценить потенциальное соответствие продукта и покупателя. В VWO заполнить нашу бесплатную пробную версию и запросить демо-формы очень просто. Однако, чтобы гарантировать, что мы общаемся с потенциальными клиентами, которые действительно заинтересованы, мы наращиваем темпы, планируя встречи один на один с нашей командой сразу после того, как они отправят свою основную информацию в демонстрационную форму запроса. В результате выигрышного опыта количество кликов по кнопке запроса демо-призыва к действию увеличилось на 35,32%, а количество посещений демо-страницы - на 3,01%.

3. Обязательные поля и проверка формы

Представьте, что вы тратите время на заполнение формы, но все ваши усилия тщетны, поскольку после заполнения большинства полей вы видите сообщение об ошибке, сообщающее, что вы ввели неверную информацию. Именно здесь на помощь приходит проверка формы. Проверка формы помогает пользователям убедиться, что они правильно заполняют все поля на ходу, что снижает вероятность ошибок и ускоряет процесс отправки.

Выделение обязательных полей также имеет решающее значение для экономии времени пользователей. Представьте, что ваши потенциальные клиенты должны заполнить демонстрационную форму запроса, которая довольно длинная, потому что вам нужно убедиться, что продукт соответствует требованиям клиента. Но в форме не указано четко, какие поля являются обязательными. Когда обязательные поля выделены, пользователи могут определить, какие поля следует заполнить, и сосредоточиться на них, что приводит к более высокой скорости отправки форм.

4. Четкие и привлекающие внимание призывы к действию

Кнопки CTA могут оказать большое влияние на количество потенциальных клиентов и бронирований. Именно они заключают сделку и привлекают потенциальных клиентов. Но если они не привлекают внимания, пользователи, скорее всего, упустят их из виду.

Предположим, в вашей форме бесплатной пробной версии есть кнопка CTA «Попробуйте сейчас», но на нее почти не нажимают. Подобный призыв к действию может не мотивировать посетителей к действию. Что вы можете сделать сейчас, так это запустить тест, создав вариант с гораздо более интересным текстом призыва к действию: «Начните 30-дневную бесплатную пробную версию прямо сейчас». Этот конкретный призыв к действию дает посетителям четкое представление о том, что они получат, нажав на него. Имея многолетний опыт помощи брендам, мы уверены, что этот вариант станет победителем. Но мы все равно предлагаем вам изучить поведение посетителей на вашем сайте, а затем решить, хотите ли вы провести этот тест или нет.

5. Отзывы и социальные доказательства

Отзывы и социальные доказательства подобны знакам одобрения от ваших существующих клиентов. Они показывают, что эти клиенты уже сделали решительный шаг и получили отличный опыт использования вашего продукта. В результате потенциальные клиенты также могут пойти по их стопам.

Если ваша форма соответствует большинству лучших практик, но не привлекает ни одного лида, попробуйте добавить отзывы и посмотрите, как это подействует. Ниже показано, как Chargebee призывает пользователей подписаться на бесплатную пробную версию, отображая отзыв в левой части формы.

Используя визуальный редактор VWO, вы можете добавить любой тип модальной формы или виджета на свой веб-сайт. Вы также можете редактировать и настраивать их в соответствии с рекомендациями вашего бренда и повышать коэффициенты конверсии запросов на демонстрацию/бесплатную пробную версию. Перед началом теста также можно просмотреть изменения как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве. Звучит увлекательно? Попробуйте его, чтобы полностью понять его возможности.

6. Размещение формы

Если ваши формы не так легко заметны, посетители с меньшей вероятностью будут утруждать себя поиском их всех самостоятельно. Поэтому держите их на видном месте, чтобы посетителям было легче взаимодействовать с ними и использовать их для предоставления своей информации.

Чтобы определить правильное размещение вашей формы, вы можете провести A/B-тестирование различных вариантов размещения форм. В VWO мы сами поддерживаем использование всплывающих форм на нашем веб-сайте. Наши всплывающие окна совсем не навязчивы по своей природе, поскольку они появляются только тогда, когда пользователи нажимают кнопку CTA.

Почему бы не предоставить посетителям вашего сайта удобство работы, встроив форму выше сгиба? Такое продуманное размещение устраняет необходимость прокрутки и позволяет легко заполнять форму.

Human Interest, американская SaaS-компания, выбрала VWO FullStack для интеграции с Contentful и улучшения привлечения потенциальных клиентов на своей целевой странице. Благодаря отображению контактной формы над сгибом количество отправок форм увеличилось на 3,77%, а количество запланированных звонков потенциальным клиентам увеличилось на 75,84%. Чтобы узнать подробности этого тематического исследования, читайте здесь.

Альтернативно, вы также можете разместить призыв к действию формы в липком заголовке, который остается вверху страницы, когда посетители прокручивают страницу вниз. Нажатие кнопки CTA может открыть либо отдельную целевую страницу, либо отобразить всплывающее окно.

Извечный вопрос: всплывающие окна или целевые страницы: какой инструмент подачи формы лучше? Мы говорим: протестируйте их и посмотрите, какой из них принесет вам максимальную конверсию.

Во всплывающих окнах запрашивается минимальная информация, например адрес электронной почты, чтобы подписаться на бесплатную пробную версию. Целевые страницы, с другой стороны, отображают подробную информацию о вашем продукте или услуге и могут запрашивать дополнительную информацию, например имя, компанию или номер телефона.

Если вы выберете целевые страницы, сделайте заявление с потрясающей информацией и воспользуйтесь всем этим дополнительным пространством. Уделите своей целевой странице внимание, которого она заслуживает, включив ключевые слова SEO, продемонстрировав свой успех с помощью отзывов, а также добавив обзоры или значки безопасности. Кроме того, вы можете добавить убедительное видео, демонстрирующее, что ваш продукт может сделать для ваших потенциальных клиентов.

Помогает ли VWO тестировать целевые страницы? О, конечно, так и есть! Вы можете использовать VWO для тестирования отдельных элементов вашей целевой страницы или проведения тестов разделения URL-адресов для проверки полной переработки. Запросите демо-версию и попросите наших экспертов подробно объяснить это.

7. Краткое и убедительное описание

Одно из моих любимых высказываний в LinkedIn в наши дни — «Продавайте преимущества, а не функции». И это то, что я предлагаю вам сделать в бесплатной пробной версии или запросить демо-формы. Пользователи хотят знать, как ваш продукт помогает им решить их проблемы. Если вы не понимаете эту часть правильно, они могут переключиться на бренды, которые делают это лучше.

Расскажите своим пользователям, чего они могут ожидать, зарегистрировавшись. Помимо запоминающегося заголовка, вы также должны перечислить преимущества, которые их ждут после того, как они будут доступны для демо-версий. Думаете, ваша текущая копия работает не очень хорошо? Наш визуальный редактор может прийти вам на помощь. Его генератор копий на базе искусственного интеллекта может предложить отличные копии, которые найдут отклик у ваших потенциальных клиентов. A/B-тестирование и посмотрите, поможет ли улучшенный текст увеличить количество конверсий или нет. Результаты вас впечатлят, мы уверены.

8. Персонализируйте свои сообщения

Персонализация форм может повысить вероятность конверсий. Вот пример, который поможет вам понять, как это сделать.

Допустим, у вас платформа управления взаимоотношениями с клиентами. Вы заметили, что большинство новых посетителей начинают заполнять форму бесплатной пробной версии, но не завершают процесс подписания, основываясь на данных, полученных из сегментированных групп посетителей в VWO Form Analytics. Чтобы подтолкнуть их к конверсии потенциальных клиентов, вы можете персонализировать свою форму и протестировать ее на основе неперсонализированной общей формы для этой группы аудитории.

Предположим, что в элементе управления есть что-то вроде «Разблокируйте 15-дневную бесплатную пробную версию, чтобы начать строить лучшие деловые отношения». Чтобы обратиться именно к этому сегменту аудитории, теперь вы можете изменить свое предложение на «Разблокируйте 30-дневную бесплатную пробную версию, чтобы начать строить лучшие деловые отношения». Продолжительность бесплатной пробной версии может существенно повлиять на реакцию посетителей.

Аналогичным образом, для демонстрационной формы запроса вы можете предложить 3 дня бесплатных консультаций по входящему маркетингу с одним из ваших штатных экспертов, который сможет разработать план в области маркетинга и продаж для бизнеса потенциального клиента. Запустите этот тест для обычной демонстрационной формы запроса без предложения консультации. Распространите опыт, который приведет к максимальному количеству демо-бронирований для всех новых клиентов.

Обеспечьте приток потенциальных клиентов с помощью простых заполнений форм!

Формы бесплатной пробной версии и формы запросов на демонстрацию — это ворота к вашим продуктам SaaS, которые вызывают интерес пользователей и направляют их к изучению того, что вы можете предложить. Все, что мы обсуждали в этом блоге, является основными компонентами хорошей формы бесплатной пробной версии. Но помните: поскольку пользовательский опыт каждого веб-сайта уникален, A/B-тестирование является ключом к поиску идеального варианта.

Независимо от того, анализируете ли вы текущую производительность формы или тестируете новые идеи оптимизации, VWO поддержит вас. От анализа форм до ряда вариантов тестирования — это идеальный инструмент для увеличения количества потенциальных клиентов и вывода вашего бизнеса на новый уровень. Поэтому не соглашайтесь на посредственные результаты. Пусть ваши бесплатные пробные и демо-формы растут вместе с VWO!