Илон Маск и его маркетинговая стратегия нового века
Опубликовано: 2023-08-08Известный своими новаторскими идеями и смелыми заявлениями, Илон Маск вновь привлек внимание всего мира.
На этот раз он выступает за свободу слова, обещая финансировать юридические законопроекты для тех, с кем несправедливо обращаются их работодатели из-за активности в социальных сетях.
Это больше, чем просто щедрое предложение. Это блестящий маркетинговый ход для роста Twitter, который вызывает революцию против культуры отмены заказов.
Давайте взглянем на шаг Маска и изучим его влияние не только на маркетинг, но и на современное общество.
Single Grain позволяет нам увеличивать наше влияние без увеличения численности персонала.
Работать с нами
Обещание Илона Маска финансировать юридические законопроекты
Любой, кто активно пользуется социальными сетями, знает, что то, что вы публикуете, может повлиять на ваши средства к существованию, поэтому недавнее заявление Илона Маска меняет правила игры.
Он заявил, что если работодатель подвергнется несправедливому обращению с кем-либо из-за публикации или лайка чего-либо в социальных сетях, он профинансирует их юридические счета. Этот шаг собрал 118,4 миллиона просмотров (и продолжает расти!).
Если ваш работодатель поступил с вами несправедливо из-за публикации или лайка чего-либо на этой платформе, мы оплатим ваш юридический счет.
Безлимитный.
Пожалуйста дай нам знать.
– Илон Маск (@elonmusk) 6 августа 2023 г.
С одной стороны, это борьба за справедливость; но с другой стороны, это умная маркетинговая стратегия, отражающая силу вирусного маркетинга.
Этот пост вызвал ажиотаж, и стало ясно, что Маск готов сделать все возможное, чтобы его платформа процветала.
Свет и тьма культуры отмены
Культура отмены — это относительно недавний термин, используемый для описания практики прекращения поддержки (или отмены) общественных деятелей и компаний после того, как они сделали или сказали что-то, что считается нежелательным или оскорбительным. Это может включать бойкот их работы, призывы к их увольнению или попытки запретить им доступ в социальные сети.
Термин «культура отмены» возник в 2010-х годах, но по-настоящему приобрел популярность в начале 2020-х благодаря развитию социальных сетей. Людям легче быстро и широко делиться информацией и мнениями в социальных сетях, но людям также легче организовывать бойкоты и другие формы протеста.
Одним из примеров культуры отмены является случай Кевина Харта. В 2018 году Харт должен был стать ведущим церемонии вручения премии «Оскар», но был вынужден уйти в отставку после того, как всплыли его старые твиты, в которых он отпускал гомофобные шутки. Харт извинился за твиты, но люди все равно подверглись резкой критике со стороны людей, которые требовали его отмены.
Я принял решение отказаться от проведения церемонии вручения «Оскара» в этом году… это потому, что я не хочу отвлекать внимание в вечер, который должно отмечать так много замечательных талантливых артистов. Я искренне извиняюсь перед ЛГБТ-сообществом за бестактные слова из прошлого.
– Кевин Харт (@KevinHart4real) 7 декабря 2018 г.
Культуру отмены неоднократно хвалили и критиковали:
Плюсы:
- Культура отмены может привлечь общественных деятелей к ответственности за свои действия.
- Это может помочь повысить осведомленность о важных социальных проблемах.
- Это может дать людям возможность выступить против несправедливости.
Минусы:
- Культура отмены может быть использована для того, чтобы заставить замолчать голоса инакомыслящих.
- Это может привести к менталитету мафии и охоте на ведьм.
- Это форма онлайн-запугивания, которая может оказать негативное влияние на психическое здоровье людей.
В наши дни онлайн-активность может повлиять на корпоративный успех. Мы видели такие инциденты, как «Центральный парк Карен» и случай «Libs of TikTok», когда людей увольняли за поведение в Интернете.
Эти примеры иллюстрируют, как меняются правила и социальные нормы, что приводит к более широкому разговору о свободе слова и сложностях культуры отмены в современном обществе.
Всеобщая декларация прав человека (ВДПЧ) – это документ, принятый Генеральной Ассамблеей ООН 10 декабря 1948 года, в котором говорится:
«Каждый имеет право на свободу мнений и их выражения; это право включает свободу беспрепятственно придерживаться своих убеждений, а также свободу искать, получать и распространять информацию и идеи любыми средствами и независимо от государственных границ».
Именно за это борется Илон Маск. Он делает смелое заявление о том, что будет говорить на платформе все, что хочет, и защищать свободу слова.
Отсутствие цели: социальный сдвиг, влияющий на маркетинг
Заявление Маска находит отклик у многих, кто считает, что отсутствие цели и амбиций в обществе приводит к росту различных причин и проблем. Люди цепляются за причины, потому что теряют свою цель.
Отсутствие амбиций вызывает проблемы, и это приводит к уникальному социальному сдвигу, который имеет глубокие последствия для маркетинга.
Вот как общество влияет на маркетинг:
- Поиск смысла. Людей больше не «преследуют львы», как это было в первобытные времена. Для многих основные потребности выживания удовлетворены, а отсутствие непосредственных угроз привело к поиску смысла и цели. Этот поиск часто проявляется в цеплянии за различные социальные причины.
- Возникновение социальных причин. Отсутствие четкой цели привело к росту социальной активности. Люди присоединяются к причинам (экологическим, социальным, политическим и т. д.), которые резонируют с их ценностями и убеждениями – или просто для того, чтобы заполнить пустоту при отсутствии цели. Эти причины обеспечивают чувство принадлежности и значимости.
- Влияние на поведение потребителей. Это согласование с причинами — не просто личное дело; это влияет на поведение потребителей. Бренды, которые соответствуют определенным целям или поддерживают их, привлекают лояльных клиентов. И наоборот, те, кто воспринимается как противник определенных ценностей, сталкиваются с негативной реакцией.
Понимание этого изменения жизненно важно для маркетологов. Традиционных методов маркетинга, ориентированных исключительно на продукт или услугу, больше недостаточно. Компании призываются отстаивать ценности и цели, которые находят отклик у их целевой аудитории, и соответствующим образом согласовывать свои стратегии.
Хотя этот сдвиг открывает перед брендами возможности для более глубокого взаимодействия с потребителями, он также создает проблемы. Сказать что-то «неправильное» или почувствовать неискренность может привести к негативному имиджу бренда.
Вот почему так важно понять сложную картину социальных причин, прежде чем соглашаться с ними. Выражение позиции по вызывающим разногласия вопросам, безусловно, может быть правильным, но это также может быть рискованно. Для каждого бренда или отдельного человека разумно взвесить потенциальные выгоды и риски.
Умная маркетинговая стратегия: бесплатный маркетинг до оплаты
Илону Маску не чужды смелые шаги и инновационные проекты:
Вот почему его недавнее обещание профинансировать юридические законопроекты для тех, с кем их работодатели несправедливо обращаются из-за активности в социальных сетях, — это не просто благородный поступок; это гениальный маркетинговый ход.
Вот почему этот шаг – бесплатный маркетинг до оплаты – считается разумной стратегией бренда, и как он способствует росту его платформы:
- Вирусное воздействие. Объявление Илона, набравшее ошеломляющие 118,4 миллиона просмотров (и продолжает расти!), стало вирусным. Огромное количество просмотров гарантирует, что сообщение достигнет обширной аудитории, создавая ажиотаж, которого с трудом достигают традиционные маркетинговые кампании.
- Соответствие ценностям. Выступая за справедливость и свободу слова, Илон приводит свою платформу в соответствие с ценностями, которые находят отклик у многих. Такое выравнивание не только создает положительный имидж бренда, но и привлекает пользователей, разделяющих эти ценности.
- Экономически эффективный подход. Традиционные маркетинговые кампании могут быть дорогостоящими и отнимать много времени. С другой стороны, обещание Илона — это, по сути, бесплатный маркетинг до тех пор, пока ему не придется оплачивать какие-либо юридические счета. Даже в этом случае затраты могут быть минимальными по сравнению с полученной рекламой.
- Использование личного бренда. Личный бренд Маска является синонимом инноваций и смелых шагов. Используя свой личный бренд, он повышает доверие к своему обещанию и повышает привлекательность своей платформы.
- Создание сообщества. Целью этого обещания является не только привлечение пользователей; речь идет о построении сообщества. Отстаивая права пользователей, Илон воспитывает чувство доверия и лояльности, необходимое для построения сообщества.
- Стратегическое время. В мире, где культура отмены является горячей темой, время для этого объявления является стратегическим. Он учитывает текущие дебаты и дискуссии, обеспечивая актуальность и вовлеченность.
- Потенциальные риски и выгоды. Стратегия может быть блестящей, но она не лишена рисков. Обязательства по финансированию юридических счетов могут привести к непредвиденным расходам. Однако потенциальные выгоды в виде лояльности к бренду, роста числа пользователей и положительного общественного восприятия, вероятно, перевешивают риски.
Как маркетологи могут адаптироваться в обществе
В мире, где социальные сети правят, а потребители более социально сознательны, чем когда-либо прежде (или, конечно, более открыто об этом), для бизнеса и маркетологов важно адаптировать свои стратегии к меняющемуся социальному климату.
Вот несколько советов:
- Поймите нынешний климат. Первым шагом к социальной адаптации является понимание текущего социального ландшафта. Какие основные социальные и политические проблемы волнуют потребителей? Каковы преобладающие ценности и убеждения? Как только вы поймете конкретную причину или общий социальный климат, вы сможете соответствующим образом адаптировать свою (аутентичную) маркетинговую стратегию.
- Занять позицию. Потребители все чаще ищут бренды, соответствующие их ценностям. Чтобы связаться с вашей целевой аудиторией на более глубоком уровне, вам, вероятно, придется занять определенную позицию по одному или нескольким социальным вопросам, которые важны для вас. Не соглашайтесь со всеми (это может показаться неискренним), но будьте готовы поделиться своей точкой зрения и вести честный разговор.
- Будьте искренними. В современном мире потребители могут заметить подделку за милю. Если вы хотите добиться успеха, вам нужно быть искренним в своем маркетинге. Это означает быть верным ценностям своего бренда и не пытаться быть тем, кем вы не являетесь.
- Использование влияния. В сегодняшнем мире, управляемом социальными сетями, влияние – это все. Слова Маска, как выдающейся личности, имеют вес. Использование влияния для содействия позитивным изменениям или выражения позиции по важным вопросам может стать мощным способом социальной адаптации.
- Помните о культурных особенностях. То, что приемлемо в одной культуре, может быть неприемлемо в другой, поэтому помните о культурных особенностях при продвижении своего бренда глобальной аудитории.
- Учиться на ошибках. Никто не идеален, и все совершают ошибки. Главное — учиться на своих ошибках, исправлять ошибки и постоянно развивать свои маркетинговые стратегии.
- Баланс бизнеса и социальной ответственности. Важно найти баланс между целями бизнеса и социальной ответственностью. Не сосредотачивайтесь только на зарабатывании денег; осознавать влияние вашего бренда на общество.
Вот пара брендов, которые в последние годы выступили против культуры отмены:
- В 2018 году Nike выступила против расизма, представив Колина Каперника в рекламном ролике. Это был спорный шаг, но для Nike он оправдал себя. Их продажи резко выросли, и они стали еще более популярными среди потребителей, которые разделяли убеждения Nike и Каперника.
- В 2021 году Netflix подвергся критике после выпуска специальной комедии «Дэйв Шаппель: Ближе». В шоу Шаппель шутил о трансгендерах, что некоторые сочли оскорбительным. Но Netflix отказался снять специальный выпуск и вместо этого защитил право Шаппеля на свободу слова. Генеральный директор компании Рид Гастингс заявил, что «важно иметь разнообразие голосов».
Эти и многие другие бренды подверглись критике за сопротивление культуре отмены заказов. Однако они также получили похвалу от потребителей, которые ценили компании за защиту своих ценностей. Эти примеры показывают, что бренды могут противостоять культуре отмены и при этом добиваться успеха.
Всегда можно извлечь ценные уроки маркетинга. Заняв позицию по вопросам, которые были для них важны, и будучи искренними в том, что они говорили или делали, эти бренды смогли установить связь со своей аудиторией на более глубоком уровне.
Чему мы можем научиться у Илона Маска
Недавнее обещание Илона Маска финансировать юридические законопроекты представляет собой многогранную маркетинговую стратегию, которая затрагивает рост Twitter, культуру отмены, свободу слова и способы социальной адаптации. Это, безусловно, отражение времени, в котором мы живем, и урок о том, как использовать социальные сети для максимального эффекта.
Согласны вы со взглядами Маска или нет, нельзя отрицать блестящий подход его подхода с маркетинговой точки зрения. Это стратегия, выходящая за рамки простой рекламы; его действия служат напоминанием как предприятиям, так и частным лицам о необходимости оставаться в курсе, адаптироваться и внедрять инновации в постоянно меняющейся сфере онлайн-взаимодействия.
Если вы готовы расширить свое присутствие в Интернете, эксперты по маркетинговой стратегии Single Grain могут вам помочь!
Работать с нами
Чтобы получить дополнительную информацию и советы по маркетингу, посетите Школа маркетинга – Ежедневные советы по маркетингу .