Это конец твиттера? Что маркетологи должны знать о ребрендинге Twitter Илона Маска в X

С тех пор как Илон Маск приобрел Twitter в октябре прошлого года за скромные 44 миллиарда долларов, он уволил примерно 80% его сотрудников и внес спорные изменения в платформу, что вызвало недовольство пользователей.

В 2022 году мы собрали некоторые из этих изменений и представили ретроспективу неоднозначного года для Twitter.

Около месяца назад он объявил об ограничениях на количество постов и личных сообщений на платформе, в первую очередь нацеленных на пользователей без синего верификационного знака.

Однако на этот раз, после загадочной серии твитов в воскресенье вечером, Маск сообщил в своей социальной сети, что Twitter переименовывается в «X». Затем он представил новый логотип с черно-белой буквой «X» вместо старой «синей птицы».

Причины и мотивы ребрендинга Twitter

Илон Маск уже давно говорит о своем намерении создать то, что он называет «приложением для всего». Когда он приобрел Twitter, он написал в Твиттере (мы все еще можем сказать «твитнул» для того периода времени?) из своего аккаунта: «Покупка Twitter — это ускорение создания X, универсального приложения».

Он предлагал что-то похожее на китайский WeChat, где пользователи могут не только развлекаться, но и совершать покупки и проводить другие финансовые операции.

По словам Уолтера Айзексона, который писал биографию Илона Маска еще до приобретения Twitter, Маск написал ему, сказав: «Я очень взволнован тем, что наконец внедрил X.com, как это должно было быть сделано, используя Twitter в качестве ускорителя!»

Но зачем менять название бренда? Зачем удалять логотип с птицей?

Исааксон также напомнил, что в начале 2000-х Маск уже намеревался использовать бренд «X.com» для того, что позже стало PayPal, но тогда ему не удалось убедить своих инвесторов.

Тем не менее Маск подкрепил свое таинственное желание использовать букву «Х» в одном из своих брендов. В 2002 году он назвал свою аэрокосмическую компанию SpaceX.

Как обычно, Маск разъяснил это пользователям Твиттера (теперь уже известного как «Х»):

«Twitter был приобретен X Corp как для обеспечения свободы слова, так и в качестве ускорителя для X, приложения для всего. Это не просто компания, переименовывающая себя, но делающая то же самое.

Название Twitter имело смысл, когда оно состояло всего из 140 символов, которые ходили туда-сюда — как птичьи твиты, — но теперь вы можете публиковать практически все, что угодно, включая несколько часов видео.

В ближайшие месяцы мы добавим всестороннее общение и возможность управлять всем вашим финансовым миром. Название Twitter не имеет смысла в этом контексте, поэтому мы должны попрощаться с птицей».

Линда Яккарино, недавно нанятый генеральный директор Twitter (теперь X), далее добавила: «X — это будущее состояние безграничной интерактивности, сосредоточенное на аудио, видео, обмене сообщениями, платежах/банковских операциях, создающее глобальный рынок идей, товаров, услуг, и возможности. X, основанный на искусственном интеллекте, соединит нас всех способами, которые мы только начинаем представлять».

Что говорят эксперты о ребрендинге Twitter?

После того, как Маск объявил о ребрендинге, многие эксперты по маркетингу раскритиковали это решение. Некоторые из них непреклонны в том, что этот шаг будет большой ошибкой. Рассмотрим некоторые из этих мнений:

• Бекки Сэлмон , директор по дизайну рекламного агентства FCB London, принадлежащего IPG: Согласно The Drum, Сэлмон говорит: «Многое можно сказать о ценности бренда — репутация и узнаваемость Twitter не были созданы за одну ночь». «Твиттер, твиты, твиты — все это часть разговорного языка, знакомство, которое создавалось более 17 лет. [Маск] рушит бренд, который был краеугольным камнем социальных сетей… Моя интуиция подсказывала, что на это способен только миллиардер, движимый эгоизмом».

• Майк Пру , директор по исследованиям и вице-президент Forrester: «Хотя видение Маска состоит в том, чтобы превратить «X» в «приложение для всего», это требует времени, денег и людей — трех вещей, которых у компании больше нет», а также добавил Маск «в одиночку уничтожит более пятнадцати лет торговой марки, которая заняла свое место в нашем культурном лексиконе».

• Ричард Мичи , генеральный директор и основатель The Marketing Optimist: Мичи назвала ребрендинг «абсолютным маркетинговым самоубийством» и сказала, что «Илон Маск проводит мастер-класс о том, как убить бренд тысячью порезов».

• Марк Ритсон , доктор философии. по маркетингу и бывший профессор программ MBA ведущих бизнес-школ, включая Лондонскую школу бизнеса и Массачусетский технологический институт: Ритсон написал статью для MarketingWeek, в которой перечислил «12 причин, по которым ребрендинг Twitter в X является ошибкой» и сказал: «Он принимает эти решения в одиночку. Бежать голышом всю ночь. Подпитываемый эгоизмом и острым желанием сделать свое ошибочное приобретение успешным».

Что означает этот ребрендинг для маркетологов и компаний?

Чуть более двух недель назад сам Маск написал в Твиттере: «У нас по-прежнему отрицательный денежный поток из-за примерно 50-процентного падения доходов от рекламы и большой долговой нагрузки. Нужно достичь положительного денежного потока, прежде чем мы сможем позволить себе роскошь чего-либо еще», — отвечая на предложения пользователей по рекапитализации.

Но что может быть причиной этой неуверенности среди рекламодателей?

Опрос Pew Research Center, опубликованный в мае, содержит некоторые данные о поведении американских пользователей на платформе, которые беспокоят специалистов по маркетингу в отношении потенциала платформы. Стоит отметить, что США занимают первое место по количеству пользователей Twitter.

В опросе Pew Research Center выделяются два основных момента:

• Те, кто пользовался Twitter в прошлом году, сообщили, что в это время делали перерыв в работе с платформой.

• Четверть говорит, что они вряд ли будут или вообще не будут в Твиттере через год.

Дело в том, что, когда люди рассматривают возможность ухода с платформы, компании не решаются инвестировать в рекламу в Twitter. В попытке решить эту проблему социальная сеть миллиардера Маска, похоже, предприняла некоторые быстрые действия.

Например, незадолго до объявления о ребрендинге Маск сообщил, что план монетизации будет доступен всем, кто присоединится к проверенной учетной записи.

Это означает, что у пользователей будет возможность зарабатывать деньги на рекламе в своих профилях, если они платят за наличие подтвержденной учетной записи.

Неопределенное будущее X.com

Мне кажется, что сейчас X.com все еще предпринимает отчаянные попытки удержать «двух зайцев в руке».

При этом компания занимает позицию привлечения как пользователей проверенных (платных) учетных записей, делая членство более привлекательным, особенно для создателей контента, так и, следовательно, увеличивая инвестиции рекламодателей в платформу.

В разгар всего этого другие социальные сети могут извлечь выгоду из этого момента и привлечь внимание рекламодателей, в том числе недавно запущенный Threads.

После значительного падения числа активных пользователей в последнее время конкурирующее приложение, созданное Meta и интегрированное с Instagram, имеет большие шансы на новый рост в условиях кризиса, который пережило то, что сейчас известно как «X».

Короче говоря, дальнейший путь для X.com остается неопределенным. Выбор, который они сделают в ближайшие месяцы, решит, смогут ли они удержать свои позиции в беспощадном мире социальных сетей или их конкуренты воспользуются моментом и получат преимущество. Итак, следите за обновлениями, чтобы увидеть, как все это закончится!