Email Audit: что это такое и как работает

Опубликовано: 2021-02-16

В этой статье

Вы когда-нибудь задумывались, как обстоят дела с вашими электронными письмами? Хорошие маркетологи должны время от времени задавать себе этот вопрос. Аудит электронного маркетинга позволяет вам использовать это. Вы можете определить слабые места своей кампании, чтобы повысить ее эффективность.

Если вы считаете, что у вас есть отличные кампании, которые работают, то вот вопрос: «Подтверждают ли это данные?» Периодическая проверка, называемая аудитом электронной почты, гарантирует, что ваши электронные письма всегда в порядке.

Сегодня мы погрузимся в:

  • что такое аудит электронной почты и почему важно интегрировать его в свой рабочий процесс;
  • как его приготовить ;
  • какие типы аудитов электронной почты необходимо провести для полной проверки кампании; а также
  • что делать в конце анализа, чтобы решить возникшие проблемы и улучшить будущие результаты.

Электронный аудит: что это такое и для чего

Аудит электронного маркетинга - это рабочая методология . Его общая цель - проверить эффективность процессов и стратегий электронного маркетинга . В частности, аудит электронной почты позволяет:

  • тестирование эффективности email-рассылок;
  • выявление проблем и ошибок, которые необходимо решить;
  • понимание стратегических слабостей и обучение их устранению ;
  • улучшение будущих показателей на основе выводов аудита; а также
  • гарантия периодической проверки кампании .

Это делает его фундаментальным процессом в понимании того, применяете ли вы успешные стратегии на практике . Это также ключ к определению корректирующих действий, необходимых для повышения их эффективности .

Как подготовить аудит

Процесс аудита электронной почты требует метода, точности и планирования для обеспечения надежных результатов.

Вот почему планирование ряда предварительных действий перед проведением аудита электронной почты является ключевым моментом в эффективном анализе:

  • установить тип проводимого аудита ;
  • спланируйте частоту анализов, исходя из ресурсов вашей команды, которые будут выделены на деятельность, требуемых усилий и степени необходимости;
  • определить образец электронной почты для анализа на основе того, какие кампании столкнулись с большим количеством проблем или зафиксировали более низкую эффективность; а также
  • составьте список дел, который также включает элементы, потоки и критичности, которые необходимо изучить более тщательно.

6 типов аудита электронной почты для полной проверки

Существует множество видов аудита для проверки эффективности ваших электронных писем, учитывая широту их маркетинговых границ.

Мы выбрали 6 основных аудитов, которые, по нашему мнению, могут обеспечить полный и удовлетворительный мониторинг кампании .

1. Процесс приобретения

Аудит приобретения позволяет вам убедиться, что ваши электронные письма содержат все элементы, чтобы новый потенциальный контакт мог легко зарегистрироваться , избегая неудач или слишком долгих и сложных процессов регистрации .

Кнопки подписки, время подтверждения, а также методы однократной и двукратной подписки - вот некоторые факторы, которые вам необходимо проанализировать в ходе этого типа аудита.

Узнайте, как создать полноценный и эффективный процесс адаптации для своего канала электронной почты.

2. Процесс отказа от подписки

Лучше всего улучшить процесс отказа от подписки . Его преимущества измеряются с точки зрения прозрачности, репутации и доставляемости .

Если пользователю сложно найти кнопку отказа от подписки, он помечает сообщение как спам / нежелательную почту. Это приводит к неприятным последствиям для доставки ваших писем и для вашей репутации как отправителя.

Ознакомьтесь с 6 основными рекомендациями по правильному управлению отказом от подписки получателей!

3. Шаблоны электронных писем

Дальнейший обязательный аудит проверяет, все ли в вашем шаблоне кампании работает правильно и присутствуют все основные элементы. Это охватывает все ключевые аспекты, такие как объект, нижний колонтитул, имя отправителя, CTA и т. Д.

Если быть точным, вам нужно будет проверить эти 9 элементов при анализе вашего шаблона:

  • Имя отправителя: отправитель должен быть понятен получателю, чтобы они не отметили вашу электронную почту как спам или нежелательную почту.
  • Тема: убедитесь, что она правильной длины, ясна, конкретна, персонализирована и не содержит спамерских слов.
  • Предварительный заголовок: убедитесь, что заголовок предоставляет пользователю дополнительную полезную информацию и предупреждает отправителя при открытии электронного письма.
  • Заголовок: убедитесь, что он присутствует, ясен и заметен и передает цель сообщения несколькими символами.
  • Текст сообщения электронной почты: убедитесь, что оно не слишком длинное и адаптировано для мобильных устройств. Убедитесь, что копия верна, нет опечаток, сообщение эффективное и стиль соответствует вашему бренду.
  • Призыв к действию: убедитесь, что есть кнопка с призывом к действию, что она хорошо видна и находится в стратегическом месте. Также убедитесь, что кнопки CTA являются пуленепробиваемыми, т. Е. В HTML, чтобы избежать проблем с визуализацией изображений в почтовых клиентах.
  • Изображения и видео: ваши встроенные изображения и видео должны работать правильно, иметь замещающий текст, быть видимыми на любом устройстве и не быть слишком тяжелыми.
  • Брендинг: логотип компании должен быть виден. Убедитесь, что нажатие на нее направляет пользователя на ваш сайт.
  • Нижний колонтитул: ваше электронное письмо должно заканчиваться кнопкой отмены подписки, значками социальных сетей, вашими контактными данными, напоминанием о разрешении (т. Е. Раздел нижнего колонтитула, который отвечает «Почему я получаю это письмо?») И политикой конфиденциальности.

Эта информация должна быть видна с правильными ссылками. Ваш шаблон должен включать правильные версии этих 9 элементов. Убедитесь, что его также можно просматривать на мобильном устройстве.

4. Доставляемость

Недавнее исследование Return Path показывает, что во всем мире примерно пятая часть отправленных писем не попадает во входящие .

Если ваши контакты пропускают ваши электронные письма, они не могут просматривать предложения и новости, предназначенные для них. Любое электронное письмо, которое не доходит до вашего почтового ящика, действительно является потенциальной потерянной продажей .

Это означает, что анализ доставляемости ваших кампаний является важной передовой практикой для любой успешной стратегии электронного маркетинга.

Узнайте, как MailUp может повысить вашу доставляемость!

Чтобы ваш аудит был эффективным, вам необходим тщательный анализ всех факторов, влияющих на доставляемость:

  • репутация отправителя и его узнаваемость;
  • актуальность сообщения для получателя;
  • наличие спамерских слов;
  • Сбои HTML-кода;
  • отправка по неправильным адресам;
  • чрезмерный вес письма;
  • большое количество сообщений о спаме; а также
  • выбор непрофессиональной платформы отправки.

Откройте для себя 5 шагов в руководстве MailUp, чтобы повысить вашу доставляемость

5. Вовлеченность

Понимание уровня интереса, который ваши кампании вызывают среди ваших контактов из базы данных, полезно для определения того, стимулируют ли ваши коммуникации взаимодействие и способствуют ли конверсии . Кроме того, аудит взаимодействия может выявить любые неактивные кластеры в вашей базе данных контактов . Попытайтесь разбудить их с помощью правильной кампании реактивации.

Этот вид аудита довольно жизнеспособен, потому что вовлеченность - это ощутимая и поддающаяся анализу метрика . Кроме того, функции области MailUp Statistics предоставят вам данные и графику взаимодействия. Это поможет вам получить точный и глубокий анализ.

6. Конфиденциальность

Чрезвычайно важно убедиться, что ваши почтовые кампании соответствуют правилам конфиденциальности. Проверяйте каждое обновление правил и убедитесь, что ваши процессы приобретения и профилирования соответствуют 100%.

Заключительные действия

Вам нужно будет разработать серию убедительных действий, чтобы закрыть аудит электронной почты и обеспечить эффективность вашего анализа:

  • проанализировать результаты и дать общую оценку проведенному аудиту;
  • определять правильные корректирующие действия для каждой возникшей проблемы;
  • составить план корректирующих действий ; а также
  • сравните эффективность проведенных аудитов, чтобы понять, улучшается ли эффективность ваших кампаний.

Выводы

Если вы никогда не проводили аудит электронной почты, чего вы ждете? Начать сейчас!