Программное обеспечение для автоматизации электронной почты — какой инструмент лучше всего подходит для вашего бизнеса?
Опубликовано: 2018-07-30Электронный маркетинг заключается в том, чтобы оставаться актуальным: отправлять нужные сообщения в нужное время и читать нужным получателем . Если вы не сможете выполнить эту тройную функцию, ваша кампания отправится в корзину без малейшего шанса быть прочитанной.
Автоматизация электронного маркетинга считается лучшим решением для сохранения актуальности. И это, кажется, работает. Компании, использующие программное обеспечение для автоматизации электронной почты, генерируют в два раза больше лидов, чем те, которые этого не делают.
Однако долгое время только крупные корпорации могли получать выгоду от автоматизации. Программные решения для автоматизации электронной почты были неприлично дорогими, и малые и средние предприятия не могли играть в этой песочнице.
Однако сейчас все выглядит несколько иначе.
Совсем недавно на рынок вышли несколько доступных облачных провайдеров с продуманными наборами функций, которые выходят далеко за рамки классического автоответчика.
В этой статье мы обсудим, насколько эффективной может быть автоматизация маркетинга для бизнеса. Мы также рассмотрим семь различных поставщиков программного обеспечения для автоматизации электронной почты , которые действительно производят фурор на рынке малого и среднего бизнеса. Так что, если вы хотите навсегда изменить свой электронный маркетинг, читайте дальше.
Вот что мы рассмотрим:
- Краткое введение в автоматизацию email-маркетинга
- Какое программное обеспечение для автоматизации электронной почты подходит для моего бизнеса?
- Примеры автоматизации
- Заключение
Программное обеспечение для автоматизации электронной почты: краткое введение
Автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте могут варьироваться от очень простых до очень сложных. К ним относятся серии приветственных писем, электронные письма о брошенной корзине и автоматизация поведения (например, когда пользователь посещает определенную страницу или щелкает ссылку). Их установка сэкономит вам массу времени и поможет увеличить вашу прибыль. И с правильным инструментом это не должно быть сложно — на самом деле, большинство провайдеров предлагают полезные шаблоны.
Это 3-минутное видео покажет вам несколько примеров из реальной жизни, которые помогут вам понять, что вам может понадобиться для вашего бизнеса.
Как вы можете видеть из видео, автоматизация на самом базовом уровне — это просто отправка электронного письма (или серии электронных писем) на основе простого действия, например, посетитель, подписавшийся на ваш список рассылки. Большинство инструментов рассылки новостей смогут сделать это с помощью функции автоответчика.
Какая польза от этого? Ну, теория такова, что, подписавшись на ваш список рассылки, посетитель проявил некоторый интерес к вашему бизнесу . На данном этапе еще слишком рано говорить, что именно их интересует. Кампания с автоответчиками может способствовать дальнейшему развитию этого интереса и увеличить ваши шансы превратить их в клиентов в будущем.
Чуть более сложные автоматические кампании используют тот же принцип отправки электронных писем на основе действия, однако действия (или триггеры) немного сложнее. Например, это может быть контакт, который открыл электронное письмо или щелкнул определенную ссылку электронной почты (что может указывать на его интерес к этой конкретной теме). Эти типы триггеров позволяют отправлять более целенаправленный и индивидуальный контент.
Это когда вы начинаете переходить на территорию реальной автоматизации, и вам понадобится программное обеспечение для автоматизации маркетинга для проведения таких кампаний. Однако, если вы не планируете устанавливать что-либо более сложное, вы обнаружите, что инструменты в нижней части шкалы цена/возможности обычно удовлетворяют ваши потребности. Мы описываем некоторые из этих инструментов ниже.
Профессиональная автоматизация — это очень тяжелый материал. Он включает в себя такие вещи, как связывание анонимных данных веб-сайта с известным контактом, кампании заброшенных корзин, пометку контактов, оценку лидов, динамический контент — практически любой вид автоматизации, о котором вы только можете подумать! Здесь нет предела возможностям, но, конечно, вам понадобится платформа автоматизации маркетинга, достаточно мощная для этого. Мы также включили несколько вариантов в раздел ниже.
Все еще нуждаетесь в более подробном объяснении по автоматизации маркетинга? Не беспокойтесь — просто перейдите в конец этой страницы и перейдите в раздел «Примеры автоматизации».
Какое программное обеспечение для автоматизации электронной почты подходит для моего бизнеса?
При оценке различных программных решений для вашего бизнеса вам необходимо знать, какой уровень автоматизации вам потребуется, и, конечно же, ваш бюджет.
Вот наш список из семи лучших облачных инструментов автоматизации электронной почты для малого и среднего бизнеса:
- ActiveCampaign — для мощных тегов, оценки потенциальных клиентов и функций CRM.
- GetResponse — для расширенного управления списками
- Drip — интуитивно понятные и гибкие рабочие процессы
- Sendinblue – для доступной автоматизации
- Zoho Campains — автоматизация рабочих процессов + программное обеспечение CRM
- Freshworks — также поставляется с расширенными функциями CRM.
- HubSpot — комплексное программное обеспечение для продаж и маркетинга
- MailChimp — для широкого спектра триггерных кампаний
- Benchmark – Простая и легкая в настройке автоматизация
- Omnisend — для автоматизированных кампаний электронной коммерции
- MailerLite — простая автоматизация и целевые страницы
В следующей таблице приведены предлагаемые ими средства автоматизации и цены:
Провайдер | Автоответчик | Письма «День рождения» | Триггерные письма | Маркировка | Отслеживание веб-сайта | Представление рабочего процесса | Отслеживание электронной торговли | Ведущий скоринг | Цены (Калькулятор стоимости) |
АКТИВНАЯ КАМПАНИЯ | От $15/мес. до 500 получателей 14-дневная бесплатная пробная версия | ||||||||
ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ | От $15/мес. до 1000 получателей 30-дневная бесплатная пробная версия | ||||||||
КАПАТЬ | От $19/мес. до 500 получателей 14-дневная бесплатная пробная версия | ||||||||
SENDINBLUE | От $0 за неограниченное количество электронных писем. (до 300/день) Бесплатный план | ||||||||
ЗОХО | От 5 долларов за неограниченное количество электронных писем и 500 контактов Бесплатная пробная версия | ||||||||
СВЕЖИЕ РАБОТЫ | От $19 за 500 контактов 21-дневная бесплатная пробная версия | ||||||||
ХАБСПОТ | От $50/мес. за 1000 маркетинговых контактов Бесплатная пробная версия | ||||||||
МЕЙЛЧИМП | (очень ограничено) | От $9,99/мес. до 500 писем Бесплатный план | |||||||
ЭТАЛОН | От $13,99/мес. до 600 подписчиков Бесплатный план | ||||||||
ОМНИСЕНД | (ограниченное) | От $16/мес. до 6000 писем Бесплатный план | |||||||
МАЙЛЕРЛАЙТ | От $10/мес. до 1000 получателей Бесплатный план |
Программное обеспечение для автоматизации электронной почты в деталях
Вот наш полный список лучших программных инструментов для автоматизации почтового маркетинга:
№1. Активная кампания
Если вы готовы погрузиться прямо в глубокую часть автоматизации маркетинга, ActiveCampaign предлагает множество способов, чтобы намочить ноги. Он предлагает автоматизацию корпоративного уровня по цене на уровне малого и среднего бизнеса.
Мы говорим о сегментации, динамическом контенте, отслеживании сайтов, подсчете потенциальных клиентов — полном спектре автоматизации маркетинга. Он даже имеет встроенную CRM, позволяющую связать данные о продажах и маркетинге, а также настроить автоматизацию для отслеживания продаж.
Как и следовало ожидать с такими расширенными функциями, цены ActiveCampaign находятся на более высоком уровне диапазона бюджета малого и среднего бизнеса (например, 5000 контактов стоят 99 долларов в месяц). И это также требует более крутой кривой обучения, чем другие программные решения. Но стоит ли? Мы абсолютно так думаем.
Видео обзор
Что нам нравится: насколько это мощно. Если вы действительно серьезно относитесь к проведению целевых кампаний один на один со своими контактами, трудно обойти ActiveCampaign.
Где их следует улучшить: сам инструмент может быть сложным, и для привыкания к нему требуется некоторое время. Было бы здорово, если бы они сделали его более удобным для начинающих.
Рекомендуется для: крупных компаний, которым необходимо оптимизировать свои процессы продаж и маркетинга и у которых есть время и ресурсы, чтобы посвятить себя расширенной автоматизации маркетинга.
Попробуйте 14 дней бесплатно
№ 2. GetResponse
GetResponse — еще один полнофункциональный инструмент автоматизации маркетинга, который, пожалуй, наиболее известен своей мощной автоматизацией в управлении списками.
Как и ActiveCampaign, GetResponse предлагает расширенные средства автоматизации, такие как триггерные кампании, сегментация, тегирование и обновление данных. В плане Pro вы также получаете доступ к CRM.
Дополнительным бонусом является возможность создавать целевые страницы и даже проводить вебинары. Все это доступно в их функции Conversion Funnel, которая является отличным инструментом для тех, кто серьезно относится к автоматизации.
Это универсальный инструмент, который настоятельно рекомендуется, если вы ищете комплексное решение. 5000 контактов с GetResponse обойдутся вам в 45 долларов в месяц.
Видео обзор
Что нам нравится: его полнота — с его длинным списком функций и интеграций действительно можно выполнять большинство, если не все, ваших кампаний по привлечению потенциальных клиентов с помощью этого инструмента.
Что следует улучшить: GetResponse не так хорош, когда дело доходит до доставляемости, что, безусловно, настораживает.
Рекомендуется для: компаний, которым нужен надежный инструмент, который хорошо автоматизируется и имеет множество дополнительных возможностей.
Попробуйте бесплатно в течение 30 дней
№3. Капать
Описывая себя как «CRM для электронной коммерции», Drip представляет собой мощную службу автоматизации маркетинга, которая отличается функциями автоматизации и сегментации электронной коммерции. Предлагая глубокую интеграцию с крупнейшими платформами интернет-магазинов (Shopify, WooCommerce, Magento и т. д.), Drip позволяет отправлять целевые электронные письма на каждом этапе пути клиента.
К ним относятся отправка кампаний о брошенных корзинах и электронных писем с дополнительными продажами, а также сообщения о более мелких действиях, таких как просмотры продуктов, удаленные проверки, обновления заказов и многое другое.
Но это не останавливаться на достигнутом. Гибкий редактор автоматизации маркетинга Drip также идеально подходит для предприятий, не связанных с электронной коммерцией, позволяя вам комбинировать широкий спектр триггеров и действий для создания бесконечного количества сложных средств автоматизации.
Что нам нравится: Хорошо продуманный редактор рабочего процесса — один из самых простых и интуитивно понятных редакторов автоматизации, которые мы использовали. Но вы также можете настроить автоматизацию с помощью их функции «Правила», что позволит вам запускать универсальную автоматизацию без создания сложных кампаний. Функции управления списками Drip также являются первоклассными, позволяя вам без особых усилий создавать сегменты, теги и правила оценки потенциальных клиентов.
Где их следует улучшить: редактор электронной почты не такой гибкий и интуитивно понятный, как мог бы быть — такие инструменты, как ActiveCampaign, предлагают лучший опыт. То же самое касается их редактора форм, который требует небольшого количества кода для вставки раскрывающегося списка или флажков. Планы начинаются с 19 долларов. Имейте в виду, что если вы превысите лимит подписчиков, предупреждения не будет (вместо этого они автоматически переведут вас на следующий план).
Рекомендуется для: владельцев интернет-магазинов, а также для всех, кому нужна гибкость в создании автоматизации и простой способ сделать это.
Попробуйте бесплатно
№ 4. Сендинблю
Первоначально сервис электронной почты для транзакций, Sendinblue превратился в полноценный инструмент для рассылки новостей, предлагающий расширенную автоматизацию маркетинга по удивительно доступной цене. Есть даже бесплатный план, который дает вам доступ к его автоматизации, позволяя отправлять до 300 электронных писем в день.
Автоматизация включает в себя кампании на основе веб-сайтов, напоминания о продажах на основе настраиваемых триггеров, оценку лидов и даже кампании на основе SMS (для США). Вы также можете использовать функцию транзакционной электронной почты для отправки электронных писем, таких как подтверждения покупки и счета-фактуры.
Видео обзор
Что нам нравится: Цена. Вы получаете удивительно приличное количество средств автоматизации за ту цену, которую вы платите. Чтобы дать вам представление — их платные планы начинаются с 25 долларов в месяц для 40 000 подписчиков.
Что следует улучшить: отсутствуют несколько ключевых функций, таких как A/B-тестирование и возможность настройки нескольких пользователей/логинов.
Рекомендуется для: компаний с ограниченным бюджетом, которые хотят проводить сложные автоматизированные кампании. Он также идеально подходит для владельцев интернет-магазинов благодаря интеграции и автоматизации, характерным для электронной коммерции. Кроме того, его возможности транзакционной электронной почты также делают его хорошим вариантом для тех, кто хочет сохранить весь свой электронный маркетинг в одном инструменте.
Попробуйте бесплатно
№ 5. Кампании Зохо
Zoho Campaigns — это надежный набор инструментов для продаж и маркетинга. Его услуги включают хостинг электронной почты, создание веб-сайтов, опросы, формы, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, а также электронный маркетинг и автоматизацию. Последний входит в Zoho Campaigns (каждая услуга находится в отдельном разделе) и предоставляет пользователям всесторонний пакет с неограниченным количеством электронных писем и доступом к программному обеспечению Zoho CRM, среди прочего.
Что нам нравится:
Доступен широкий спектр автоматизированных рабочих процессов и автоответчиков. Они могут быть основаны на регистрациях, действиях по электронной почте, датах и годовщинах, а рабочие процессы связаны с программным обеспечением Zoho CRM.
Рабочие процессы — это то место, где вы можете создавать сложную автоматизацию, основанную на множестве различных триггеров и действий — ограничений действительно нет!
Планы Zoho Campaigns, начинающиеся всего с 5 долларов за 500 подписчиков, определенно стоят того, чтобы их проверить.
Где они должны улучшить:
Нет поддержки в чате, что, безусловно, было бы неплохо. Кроме того, процесс настройки кампании не так интуитивно понятен, как другие инструменты.
Рекомендуется для:
Из-за очень разумных стартовых цен Zoho Campaigns — хороший вариант для малого бизнеса. Однако его функциональность и масштабируемость означают, что более крупные предприятия также сочтут его интересным вариантом.
Попробуйте кампании Zoho
№ 6. Freshworks (ранее Freshsales)
Как и HubSpot, Freshworks — это универсальная платформа для продаж и маркетинга. Они предлагают три разных плана: Customer-For-Life, Sales Cloud и Marketing Cloud, и каждый из них предлагает различные функции или разрешения, связанные с автоматизацией. Что касается автоматизации электронной почты, они предлагают такие функции, как рабочие процессы автоматизации и сегментация.
Что нам нравится: за 29 долларов в месяц вы получите 1000 контактов, 5 активных маркетинговых поездок, 20 рабочих процессов, а также множество других расширенных функций CRM, таких как визуальная воронка продаж, последовательности продаж, настраиваемые отчеты и информационные панели. Узнайте больше о ценах Freshwork здесь.
Где они должны быть улучшены: К сожалению, маркетинговые транзакционные электронные письма зарезервированы для уровня Marketing Cloud Enterprise, и по цене 99 долларов в месяц на пользователя, что довольно много, учитывая, что допустимое количество контактов остается на уровне 500 контактов.
Рекомендуется для: я бы рекомендовал эту услугу предприятиям, которые также ищут программное обеспечение CRM. Учитывая все, что он может предложить, их цены довольно разумны, в том числе и для малого бизнеса.
Попробуйте Freshworks бесплатно
№ 7. HubSpot
HubSpot предлагает ряд различных средств автоматизации, включая последовательности, автоматизацию задач и рабочие процессы. Дело в том, что у HubSpot так много разных планов, пакетов и пакетов, что это может запутать.
Что нам нравится: HubSpot — это универсальная платформа для маркетинга и продаж с множеством функций, которые помогут вам автоматизировать множество различных областей вашего бизнеса, единственное, что вы будете ограничены довольно базовыми функциями, если не раскошелитесь. . Если у вас есть бюджет, преимущество использования HubSpot заключается в том, что вы можете хранить все под одной крышей. Вы можете отправлять автоматические сообщения в плане Marketing Starter и выше, который начинается с 50 долларов в месяц и включает 1000 маркетинговых контактов.
Где они должны быть улучшены: цены — это основная причина, по которой мы не так заинтересованы в автоматизации HubSpot. Если вы действительно серьезно относитесь к автоматизации маркетинга, HubSpot предлагает очень дорогой профессиональный план, но вы планируете платить следующие очень высокие ежемесячные платежи: 890 долларов в месяц (2000 маркетинговых контактов и 1 миллион немаркетинговых контактов). Вы также должны заплатить очень высокие сборы за посадку.
Рекомендуется для: Хорошо зарекомендовавших себя предприятий с большим бюджетом. Планы более высокого уровня HubSpot заслуживают рассмотрения только в том случае, если вы действительно собираетесь максимально использовать все функции, и даже в этом случае это большие деньги.
Попробуйте HubSpot бесплатно
№8. MailChimp
Сюрприз, сюрприз — всеми любимый сервис рассылок также предлагает автоматизацию. Это еще одна причина любить этого очаровательного и причудливого провайдера почтового маркетинга.
Диапазон автоматизации MailChimp также не так уж плох. Вы можете отправлять стандартные автоответчики, а также более продвинутые кампании с такими триггерами, как обновления блога, обновленные контактные данные, открытия и клики и т. д. Они также допускают интеграцию с электронной торговлей, то есть вы можете отправлять кампании о брошенной корзине, подтверждения заказов и предложения связанных продуктов. , хотя обратите внимание, что они больше не предлагают прямую интеграцию с Shopify.
Пара дополнительных бонусов — вы также можете создавать целевые страницы в MailChimp и получать доступ к некоторым подробным отчетам, что делает его универсальным инструментом для запуска вашей автоматизации. Чтобы дать вам представление об их ценах: 5000 контактов стоят 52,99 доллара в месяц.
Видео обзор
Что нам нравится : MailChimp интегрируется с сотнями приложений, включая платформы электронной коммерции, CRM, социальных сетей и блогов. Это, без сомнения, один из лучших инструментов для оптимизации ваших процессов электронного маркетинга.
Где их следует улучшить : в бесплатном плане MailChimp доступна только одноэтапная автоматизация, а это означает, что вам нужно будет раскошелиться на немного денег, чтобы воспользоваться этой функцией.
Рекомендуется для : Как мы уже говорили, MailChimp предлагает множество интеграций, но мы считаем, что интеграция электронной коммерции MailChimp и специально созданные шаблоны особенно принесут пользу владельцам интернет-магазинов.
№ 9. Ориентир
Если вас интересует только базовая автоматизация, Benchmark — хороший и простой вариант. Благодаря очень простому интерфейсу это определенно один из самых удобных инструментов, которые мы тестировали. Автоматизация также проста в настройке благодаря логическому редактору рабочего процесса и удобным шаблонам для начала работы.
В бесплатном плане автоматизация включает автоответчики для контактов, которые были добавлены в список (например, новые подписки), и триггеры на основе даты (дни рождения, годовщины и т. д.).
Платный план Benchmark дает вам доступ к немного большему, включая триггеры, такие как открытие электронной почты, клики и просмотры веб-страниц. Это позволяет вам запускать довольно целевые кампании, такие как кампании по брошенным корзинам (которые также включены в шаблоны рабочего процесса автоматизации). 5000 подписчиков будут стоить вам 58 долларов в месяц с Benchmark.
Видео обзор
Что нам нравится: Его простота. Устранив все сложности, Benchmark упрощает задачу автоматизации маркетинга, с чем многие другие поставщики программного обеспечения с трудом справляются.
Что следует улучшить: Benchmark никогда не показывает хороших результатов в наших тестах доставляемости, что может сильно повлиять на успех автоматических кампаний. Мы рекомендуем провести собственные тесты, чтобы убедиться, что это не проблема для вас.
Рекомендуется для: компаний, которые ищут простой способ настроить умные кампании на основе триггеров.
Попробуйте бесплатно
№10. Всенаправленный
Omnisend — это инструмент электронного маркетинга, ориентированный на электронную коммерцию, предлагающий уникальные функции, такие как подарочные коробки по электронной почте, скретч-карты и интеграцию с рекламой Google и Facebook.
Часть их предложения также включает в себя ряд средств автоматизации для электронной коммерции. К ним относятся стандартные средства автоматизации (восстановление корзины, подтверждение заказа и т. д.), а также более сложные кампании (например, перекрестные продажи, повторная активация клиентов, отказ от просмотра).
У Omnisend есть бесплатный план на 500 электронных писем в месяц (до 250 контактов) со всеми расширенными функциями, включая автоматизацию. Узнайте больше о ценах здесь.
Что нам нравится: Редактор автоматизации довольно прост в использовании, с простым редактором рабочего процесса и несколькими хорошими готовыми шаблонами.
Где они должны быть улучшены: в то время как настройка автоматизации электронной торговли и простых автоответчиков довольно проста, создание расширенной автоматизации, не связанной с электронной торговлей (например, на основе открытий электронной почты и кликов), требует отдельной настройки сегментов. Было бы неплохо, если бы эти рабочие процессы были доступны и в виде шаблонов.
Рекомендуется для: Omnisend включает впечатляющее количество функций, призванных помочь максимизировать количество конверсий и покупок, поэтому это лучший выбор для тех, кто управляет интернет-магазином на таких платформах, как Shopify.
Попробуйте бесплатно
№ 11. MailerLite
По общему признанию, возможности автоматизации MailerLite точно не сбивают вас с толку. Но есть две основные причины, по которым мы настоятельно рекомендуем его: 1) он предлагает очень щедрый бесплатный план до 1000 подписчиков (который дает вам доступ ко всем его средствам автоматизации) и 2) это один из самых простых инструментов, которые мы когда-либо использовали. когда-либо использовал.
Настройка автоматизации довольно проста, с помощью простого редактора рабочего процесса, который позволяет настраивать многоэтапные кампании. Триггеры автоматизации включают клики по электронной почте, определенные даты или годовщины, добавление контактов в новую группу (например, новые регистрации) или обновление поля контакта. Действия, которые могут быть инициированы, включают отправку электронной почты и перемещение контактов из одной группы/сегмента в другую.
Он также поставляется с редактором целевых страниц и простыми в редактировании формами, поэтому это хороший выбор для тех, кто хочет усилить свои маркетинговые усилия с небольшим бюджетом (5000 подписчиков стоят всего 30 долларов в месяц).
Видео обзор
Что нам нравится: MailerLite — это провайдер почтового маркетинга, который предлагает реальное соотношение цены и качества. Низкие цены в сочетании с широким набором функций и простотой использования действительно трудно превзойти.
Что они должны улучшить: на самом деле довольно сложно винить MailerLite, если учесть, сколько они предлагают за цену, которую вы платите. Однако было бы неплохо иметь больше шаблонов на выбор.
Рекомендуется для: новичков в автоматизации электронной почты или пользователей, которые не хотят тратить много (или вообще ничего!).
Попробуйте MailerLite бесплатно
Итак, какое программное обеспечение для автоматизации мне подходит?
Среди этих поставщиков программного обеспечения для автоматизации электронной почты определенно есть явный победитель: ActiveCampaign вытирает пол вместе со всеми остальными. С ними возможно почти все.
GetResponse предлагает захватывающий набор функций, особенно благодаря тегированию и подсчету потенциальных клиентов, которые доступны с самого начала. Также доступно отслеживание сайта, что означает, что вы можете использовать определенные действия на сайте (например, посещение определенной страницы) в своих рабочих процессах.
Для электронной коммерции трудно превзойти Drip и Omnisend. Drip является более гибким из двух, когда дело доходит до автоматизации построения, в то время как у Omnisend есть несколько уникальных функций электронной коммерции, которые действительно могут помочь вывести ваши продажи на новый уровень.
Кроме того, SendInblue предлагает надежную интеграцию с веб-сайтом, что позволит вам использовать данные о посетителях веб-сайта для автоматизации маркетинга по электронной почте. Их цены также удивительно низкие.
Если вам также нужна CRM, стоит обратить внимание на ActiveCampaign, Freshworks и HubSpot.
MailChimp, с другой стороны, делает несколько вещей правильно, но кажется излишне сложным из-за отсутствия представления рабочего процесса. Их система также очень негибкая, когда дело доходит до изменения существующих рабочих процессов.
Benchmark и MailerLite — хорошие варианты для тех, кто ищет простоты, хотя Benchmark позволяет проводить несколько более сложные автоматизированные кампании.
Примеры автоматизации почтового маркетинга
Все еще не знаете, как автоматизация может работать на вас? Для того, чтобы тему было легче усвоить, давайте разделим ее на три категории:
ПРОСТАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Это в основном решения для автоматизации для начинающих — почти любой инструмент для рассылки новостей должен справиться с этим, не задавая вопросов. Итак, ничего нового, чтобы сообщить здесь.
Электронные письма автоответчика
Термин «электронные письма автоответчика» относится к автоматизированной серии электронных писем, которые отправляются в соответствии с заранее установленным расписанием. Например, возьмем потенциального клиента, который загружает фитнес-приложение и заполняет регистрационную форму, чтобы использовать его. Через день он получит электронное письмо с информацией о том, как использовать приложение. На второй день вы отправляете ему планы тренировок. А на третий день вы соблюдаете диету и так далее. Все, что вам нужно сделать, это запустить последовательность, вот и все.
Рис. 1. Традиционная функция автоответчика в MailChimp
Письма на день рождения
Это электронные письма, которые отправляются в определенную дату. Однако не обманывайтесь названием — эта функция, конечно, не ограничивается днями рождения — например, автомастерская также может использовать ее, чтобы напомнить своим клиентам о дате их ежегодного осмотра.
Как упоминалось выше – здесь нет ничего слишком захватывающего. Итак, давайте двигаться дальше.
РАСШИРЕННАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Следующие сценарии немного сложнее, но все же ими можно управлять с помощью некоторых из наиболее известных инструментов рассылки новостей.
Запускайте кампании на основе поведения электронной почты
Предположим, что пользователь нашего фитнес-приложения (назовем его Джим) открывает ссылку в вашей рассылке — ссылка о похудении. В результате клика через два дня Джим получит еще одно электронное письмо — электронное письмо, посвященное похудению. Обычно это должно представлять повышенный интерес для Джима. Но мы можем пойти еще дальше.
Маркировка
Если мы действительно хотим убедиться, заинтересован ли Джим в похудении, мы также можем использовать теги. Это относится к типу атрибута в базе данных.
Например, тег «похудение». Интерес Джима к этой теме отмечается («отмечается») при нажатии не менее чем на две статьи по этой теме в вашем информационном бюллетене. Еще одним тегом может быть «похудение — сильный интерес» — на этот раз для читателей, которые нажали на такую ссылку не менее пяти раз.
Используя теги, вы можете отправлять электронные письма точно нужным контактам, вместо того, чтобы беспокоить других темами, которые им не интересны.
Вот пример:
Рис. 2: Функция тегов в ActiveCampaign
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Если это вас не впечатляет, то послушайте это. Используя правильные инструменты, вы можете вывести сбор данных на новый уровень на своем веб-сайте еще до того, как потенциальный клиент подпишется на вашу рассылку! Как это работает? Я рад, что вы спросили.
Отслеживание веб-сайта
Теперь давайте предположим, что наш фанат фитнеса Джим впервые заглядывает на веб-сайт фитнес-приложения. Поскольку на веб-сайте реализован код отслеживания нашего программного обеспечения для рассылки новостей, мы можем сказать, что это Джим, даже если мы не знаем его имени или адреса электронной почты. Как только он зарегистрируется в приложении или на новостную рассылку, мы сможем связать его данные о посещении с его контактной информацией. Данные не теряются, поскольку отслеживающий файл cookie активен с самого начала.
Рис. 3: Отслеживание веб-сайта в ActiveCampaign
На основе данных о посетителях веб-сайта мы можем отправлять более интеллектуальные электронные письма. Если Джим посетил страницу с ценами 15 раз, но до сих пор не решил приобрести платный план, он может подумать, что приложение слишком дорогое. В этом случае вы можете ответить, предложив купон и спросив, есть ли какая-то конкретная причина, по которой он колеблется.
Рабочие процессы (условия «если-то-иначе»)
Но подождите – это еще не все! Возьмем, например, автоматические электронные письма о брошенной корзине:
Рис. 4. Рабочий процесс отмены покупок в ActiveCampaign
Нет предела возможностям: некоторые инструменты новостных рассылок даже позволяют настраивать содержимое новостной рассылки в соответствии с определенными тегами или действиями — все дело в динамическом содержании.
Отслеживание электронной торговли
Вы можете связать этот рабочий процесс с вашим интернет-магазином и создать зависимости между вашими информационными бюллетенями и фактическими покупками (или даже данными о продажах). В то время как отслеживание веб-сайта легко реализовать (просто скопируйте немного кода на свою страницу), отслеживание электронной торговли немного сложнее в управлении. Вам понадобится более глубокое техническое понимание, чтобы двигаться вперед.
Рис. 5. Последующее электронное письмо для покупателей в GetResponse
Лид-скоринг
Мечта каждого продавца заключать сделку при каждом звонке. Если вы правильно используете оценку потенциальных клиентов, эта мечта станет реальностью как никогда раньше. Вы можете назначать баллы за каждое действие (посещение сайта, совершение покупки и т.д.). Как только контакт набирает определенное количество баллов (конечно, не зная об этом), продавец может быть уведомлен об этом.
И хотя это почти переходит на территорию CRM, вы можете сделать это и с помощью профессиональных инструментов для рассылки новостей, таких как ActiveCampaign.
Программное обеспечение для автоматизации электронной почты: Заключение
Удивительно видеть, что вы можете сделать с современным программным обеспечением для электронного маркетинга. Количество данных, которые вы можете собрать и использовать в маркетинговых целях, просто поразительно. Однако важно использовать данные с умом. Когда вы сравниваете возможности автоматизации с текущим положением вещей, вот наш вывод:
Отправляйте меньше сообщений! Но сделайте эти сообщения лучше, актуальнее и точнее для каждого конкретного клиента. Результаты будут говорить сами за себя.
Мы рады сообщить, что все больше и больше самодельных инструментов переходят на территорию автоматизации. Однако среди инструментов, которые мы протестировали, только ActiveCampaign действительно готова к работе в прайм-тайм.
Мы рады видеть, как MailChimp, крупнейший поставщик услуг рассылки новостей, попытается удержать свои позиции в будущем. Потому что, когда дело доходит до автоматизации, в данный момент у них дела обстоят не очень хорошо.
Ясно, однако, то, что все больше и больше провайдеров добавляют автоматизацию маркетинга в свой набор функций — признак того, насколько незаменимой она становится как для малого, так и для крупного бизнеса. И для предприятий, которые раньше не могли извлечь выгоду из автоматизации маркетинга, это может означать только хорошее.
Обновление :
20 сентября 2021 г. — обновлены цены Omnisend.
19 мая 2021 г. — Обновлены профили Mailchimp и перемещены вверх
26 апр 2021 – Обновление цен Drip
04.03.2021 — Добавлены кампании Zoho
16 декабря 2020 г. — добавлены Freshworks и HubSpot
10 сентября 2020 г. — обновление контента
31 октября 2019 г. – Добавлено новое видео Sendinblue
28 мая 2019 г. — добавлено капельное
26 апреля 2019 г. — добавлена дополнительная информация о ценах.
22.03.2018 — Бенчмарк добавлен в таблицу
30 июля 2018 г. — общие обновления, добавлены профили программного обеспечения для автоматизации электронной почты.
Надеюсь, вам понравилась эта статья! Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять мне комментарии.