3 шага, чтобы найти лучший инструмент для автоматизации электронной почты [+ бесплатный шаблон оценки]

Если вы хотите вывести свою почтовую программу на новый уровень, автоматизация электронной почты - отличное место для начала.

Статистика показывает, что у автоматических писем процент открытий на 70,5% выше, чем у обычных писем. Более того, автоматизированные кампании приносят 21% маркетингового дохода.

Автоматизация электронного маркетинга дает вам простой способ эффективно привлекать подписчиков. А поскольку 40% команд испытывают нехватку ресурсов в сфере электронного маркетинга, инструмент автоматизации может стать повышением эффективности, которое вам нужно, чтобы вернуть время вашей команде и, наконец, реализовать ваши инновационные идеи.

Но, учитывая все существующие решения, как вы можете гарантировать, что выберете то, которое соответствует вашим потребностям?

Благодаря сотрудничеству Benchmark Email и Litmus, мы проведем вас через все важные шаги по выбору инструмента автоматизации электронной почты:

1. Понять ваши потребности
2. Рассмотрите возможности, которые вам нужны
3. Определите свои ограничения

Мы даже включаем бесплатный шаблон, чтобы помочь вам оценить поставщиков!

1. Понять свои потребности

Прежде чем выбирать или даже искать подходящий инструмент для автоматизации электронной почты, важно определить свои потребности. В противном случае вы потратите много драгоценного времени на поиск инструментов, которые содержат ненужные или недостаточно функциональные возможности.

Чтобы понять ваши потребности, давайте разберем различные элементы, которые в конечном итоге влияют на то, какое программное обеспечение вы решите использовать.

Размер команды

Одним из факторов, влияющих на структуру ценообразования многих инструментов автоматизации электронной почты, является количество пользователей. Более крупные команды обычно используют больше пропускной способности и функций, и доступ к инструменту требуется более чем одному или двум людям.

Насколько велика ваша команда? Кто получит доступ к вашему инструменту автоматизации электронной почты и почему? Если ваш бюджет ограничен, будьте консервативны и начните с меньшего количества людей. Вы всегда можете выполнить обновление, если ваша команда растет и в будущем все больше людей будет нуждаться в доступе к программному обеспечению.

Цели

В такие времена очень удобно иметь документированную контент-стратегию. Наличие стратегического документа, к которому можно обратиться, когда вам нужно просмотреть и подтвердить цели, поможет вам определить, что является наиболее важным для вашего маркетинга. А когда дело доходит до инструмента автоматизации электронной почты, вы хотите, чтобы ваши маркетинговые цели находились в центре внимания в процессе принятия решений. В конце концов, если ваш инструмент не помогает вам достичь этих целей, зачем вы вообще его используете?

Некоторые из ваших маркетинговых целей могут включать:

• Увеличение доходов и конверсий
• Привлечение большего количества органического трафика на ваш сайт
• Преобразование трафика в лиды
• Сокращение свинцового цикла
• Создание большего количества точек соприкосновения между вашим брендом и покупателями
• Обеспечение клиентов и потенциальных клиентов последовательным обучением и высококачественными ресурсами
• Снижение оттока клиентов
• Увеличение количества подписчиков в социальных сетях
• Привлекайте больше внимания к вашему контенту

Эффективный электронный маркетинг может помочь в достижении каждой из этих целей. Однако вы не будете знать наверняка, какой инструмент поможет вам заранее достичь своих целей, но вы можете по крайней мере использовать свои цели для определения ожиданий, когда вы проверяете поставщиков и разговариваете с торговыми представителями. Кроме того, наличие этих целей поможет вам определить, стоит ли придерживаться инструмента, который вы выберете.

Типы писем

Итак, вы знаете, что хотите автоматизировать электронную почту, но задумывались ли вы о типах писем, которые хотите отправлять? Большинство платформ будут поддерживать любую рассылку электронной почты или последовательность электронных писем, которую вы рассматриваете, но всегда разумно знать, какие электронные письма вы отправляете и почему.

Вот над чем следует подумать:

• Информационные бюллетени : как часто вы будете их рассылать? Еженедельно? Ежемесячно? Ежеквартальный?
• Капельные кампании : как вы планируете привлекать потенциальных клиентов? Сколько писем вы включите в свои последовательности?
• Промо-рассылки : вы захотите отправить продуманные, фирменные промо-письма, которые привлекут внимание ваших подписчиков и помогут продвинуть мероприятие или развертывание.
• Брошенная корзина : если вы работаете в сфере электронной коммерции или розничной торговли, убедитесь, что ваш новый инструмент настраивает вас на автоматическую отправку электронных писем о брошенной корзине.

2. Обдумайте, какие функции вам нужны

В конечном итоге функции - это то, что позволяет одному инструменту автоматизации электронной почты лучше других. Можно подумать, чем больше возможностей у инструмента, тем он желаннее. Но так бывает не всегда.

Вы не хотите платить огромные деньги за инструмент, который поставляется с множеством функций, которыми вы никогда не воспользуетесь. И в том же духе может быть очень неприятно остановиться на инструменте только для того, чтобы обнаружить, что в нем нет чего-то важного для достижения ваших целей.

Вот почему вам следует ознакомиться с некоторыми функциями, которые поставляются с различными инструментами автоматизации электронной почты, чтобы вы могли видеть, какие из них являются приоритетными, а какие вы можете обойтись.

Вот список самых популярных функций, которые могут поставляться с программным обеспечением для автоматизации электронной почты:

A / B тестирование

Вы хотите протестировать разные темы, призывы к действию (CTA) или время отправки? Или, может быть, вы хотите узнать, какой формат электронной почты получает больше всего ответов. В любом случае, A / B-тестирование гарантирует, что вы можете протестировать различные элементы вашего электронного маркетинга в сегментах вашего списка и определить, что дает наилучшие результаты.

Оптимизация времени отправки

Если у вас есть подписчики и лиды, которые живут в разных часовых поясах и регионах мира, вы, вероятно, захотите отправлять им электронные письма в удобное для них время. Вместо того, чтобы отправлять электронные письма всем одновременно, оптимизация времени отправки означает, что вы можете подумать, какое время дня лучше всего в зависимости от того, в какой области мира находится ваш подписчик, или когда они, скорее всего, откроются.

А когда вы отправляете свои электронные письма в более удобное для них время , это может привести к повышению открываемости и вовлеченности.

QA-тестирование в различных почтовых клиентах и ​​устройствах

Мобильные устройства обрабатывают электронные письма совсем иначе, чем настольные компьютеры, и иногда то же самое можно сказать и о почтовых клиентах. Если кто-то использует Outlook, ваша электронная почта может отображаться в его почтовом ящике измененной, в то время как та же электронная почта может отображаться в Gmail совершенно нормально.

Важно, чтобы ваш инструмент автоматизации электронной почты позволял вам проводить некоторое тестирование обеспечения качества (QA), чтобы увидеть, как ваши электронные письма будут выглядеть в обычных почтовых клиентах и ​​устройствах, чтобы ничего не выглядело или сломано. Неисправное электронное письмо означает, что ваши подписчики не могут выполнить желаемое вами действие, что негативно скажется на работе вашего электронного письма. И это может привести к потере интереса или продажи.

Тестируйте и просматривайте электронные письма, не выходя из ESP Знаете ли вы, что вы можете создавать, тестировать и анализировать электронные письма на своих любимых почтовых платформах? Больше не нужно переключаться между инструментами (мы знаем, насколько это может быть неприятно!). Узнать больше →

Шаблоны электронной почты и конструктор

Эти функции являются основными в большинстве инструментов автоматизации электронной почты. Наличие банка шаблонов электронной почты на ваш выбор делает создание красивых, профессионально выглядящих электронных писем простым (и увлекательным).

И как только вы выберете шаблон, который хотите использовать, добавление вашего логотипа, изображений, копии и ссылок должно быть простым и легким для реализации. Убедитесь, что инструмент, который вы используете, действительно упрощает создание электронной почты, чтобы любой член вашей команды мог выполнить свою работу.

Нет шаблонов? Без проблем Получите полностью оптимизированный шаблон электронной почты с модулями или создайте свой собственный, чтобы вы могли быстро создавать фирменные, безошибочные электронные письма с помощью Visual Editor в Litmus Builder. Затем синхронизируйте код со своим ESP или скопируйте его. Выполнено! Узнайте как →

HTML против обычного текста

Когда дело доходит до HTML по сравнению с обычным текстовым электронным письмом, для каждого есть свое время и место (см. Результаты собственного A / B-тестирования Litmus). Убедитесь, что используемая вами платформа позволяет отправлять и то, и другое без ущерба для бренда и качества.

Некоторые платформы могут даже автоматически создавать текстовую версию вашего электронного письма. И в зависимости от того, как они его форматируют, это может быть отличным местом для начала применения передовых методов работы с обычным текстом.

Управление контактами

Отслеживание взаимодействия и взаимодействия каждого подписчика с вашим сайтом и контентом, а также доступ к конкретной информации о том, где они работают и их профили в социальных сетях, могут быть чрезвычайно полезными.

Однако вам может не понадобиться инструмент электронного маркетинга, в котором есть такая функция управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Возможно, у вас недостаточно потенциальных клиентов, чтобы оправдать время, потраченное на CRM, или вы используете другой инструмент для управления контактами.

Некоторые инструменты также позволяют определять приоритет электронной почты для каждого контакта. Это полезно, если есть ограничения частоты показов или ограничения, которые вы хотите соблюдать. Например, если вы хотите, чтобы кто-то получал не более одного электронного письма в день, определенные функции могут помочь вам установить это ожидание.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, - это оценка лидов. Кто хочет тратить время на продажу своего сердца знакомым, которые все равно не купят? Возможность оценивать потенциальных клиентов означает, что вы можете видеть, какие из них более квалифицированы, чтобы вы могли расставлять приоритеты и отправлять им правильный контент для увеличения конверсии.

Если управление контактами является обязательным, изучите инструменты автоматизации электронной почты, которые предлагают функции управления контактами, инвестируйте в универсальную CRM, которая включает автоматизацию маркетинга и маркетинг по электронной почте, или убедитесь, что ваш инструмент автоматизации электронной почты интегрируется с вашей CRM.

Автоматизация маркетинга

Хотите продавать свои контакты по нескольким каналам? Наличие инструмента автоматизации электронной почты, который также обеспечивает автоматизацию маркетинга, может помочь вам и вашей маркетинговой команде диверсифицировать свои усилия, чтобы вы могли отслеживать и привлекать больше потенциальных клиентов из различных источников и методов.

Получение электронной почты или создание потенциальных клиентов

Вам необходимо расширить свою клиентскую базу, и усилия по привлечению электронной почты или привлечению потенциальных клиентов гарантируют, что это произойдет. Такие вещи, как создание целевых страниц и форм, а также возможность отслеживать информацию о посетителях сайта, позволяют привлечь больше людей в свою программу электронного маркетинга или воронку, чтобы вы могли начать развивать и продавать им.

Выделенный IP

Выделенные IP-адреса не нужны, но их приятно иметь. Некоторые инструменты автоматизации предлагают выделенный IP-адрес с некоторыми из своих пакетов. Это просто означает, что ваш IP-адрес не используется совместно с другими доменами, что может иметь множество преимуществ.

Перечислите проверку и гигиену

Некоторые инструменты проверят ваши списки адресов электронной почты за вас. Почему это важно? Что ж, это гарантирует, что вы отправляете электронные письма высококачественным подписчикам (без спамовых учетных записей), а когда вы отправляете высококачественным подписчикам, вы сокращаете проблемы с доставляемостью. Некоторые инструменты могут даже помечать контакты как недоставленные, если они сильно отскакивают или после определенного количества мягких отскоков.

Составление отчетов

Отчетность является обязательной, особенно если отчеты могут создаваться автоматически и отправляться вам без необходимости вручную извлекать данные. Посмотрите, как работают ваши электронные письма, чтобы лучше понять, какие тактики работают, а какие нет. С помощью отчетов вы можете получить доступ к таким вещам, как процент открытий, показатель отказов, рейтинг кликов и отписки - все это полезная информация, которая поможет со временем улучшить ваши маркетинговые кампании по электронной почте.

Погрузитесь глубже в взаимодействие с электронной почтой Открывается и щелчки только царапают поверхность. Посмотрите, насколько действительно интересны ваши подписчики, с помощью Litmus Email Analytics. Узнайте, где подписчики открывают ваши электронные письма, сколько времени они читают и т. Д. Узнать больше →

3. Определите свои ограничения.

Итак, вы знаете, что ищете в инструменте автоматизации электронной почты, но прежде чем приступить к работе, могут быть ограничения и препятствия, которые необходимо преодолеть в первую очередь.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных вещей, которые мешают командам в полной мере использовать преимущества платформы.

Ресурсы или поддержка платформы

Создание простого и плавного процесса адаптации настраивает пользователей на успех в будущем.

Итак, если инструменту не хватает определенных ресурсов - например, управления учетными записями или поддержки клиентов, или если они не предлагают новым пользователям нужные виды контента, чтобы помочь удовлетворить их потребности, - это может стать огромным препятствием. Настолько, что люди могут вообще не захотеть использовать этот инструмент.

И хотя некоторые поставщики могут предлагать поддержку или ресурсы более высокого уровня, они обычно также имеют более высокую цену. Кстати о затратах…

Бюджет и цены

Есть инструменты автоматизации электронной почты для любого бюджета. Но правда в том, что нерешительность в использовании того или иного инструмента может зависеть от его цены.

Очевидно, что ваши вложения в инструмент автоматизации электронной почты должны быть рентабельными.

Знание ваших показателей продаж и маркетинга, таких как затраты на привлечение нового клиента и пожизненная ценность клиента, может помочь вам определить цели продаж с помощью электронного маркетинга и то, насколько большие инвестиции в платформу автоматизации электронной почты имеют смысл.

Если команды меньше, им не нужны тонны функций или у них нет большого бюджета на автоматизацию электронной почты, это может помешать им использовать определенные инструменты. Вот почему так важно заранее знать, какие функции вам нужны, а какие нет, и точно знать, на что вы готовы тратить.

Решение, какие функции абсолютно необходимы, а какие просто приятно иметь, может дать вам гибкость при сравнении цен на решения. Обычно существует скидка на более длительные сроки, поэтому, если вы можете платить ежегодно, а не ежемесячно, вы можете каждый месяц немного увеличивать свой маркетинговый бюджет.

Приобретение компании

Иногда люди, проверяющие различные инструменты автоматизации электронной почты, не являются теми, кто в конечном итоге принимает решение.

Если ваш процесс выбора включает в себя отправку вариантов команде высшего руководства или отдельному лицу для получения поддержки и одобрения, убедитесь, что вы предоставили наиболее убедительную информацию для каждого инструмента, а также информацию о том, идет ли она с вашей личной рекомендацией (поскольку вы я буду использовать его).

Количество контактов

Многие тарифные планы основаны на количестве ваших контактов. Чем больше у вас контактов, тем, как правило, дороже инструмент (и, следовательно, тем больше функций, к которым у вас есть доступ).

Более того, предположим, что вы начинаете план со скромным списком контактов, но со временем ваш список растет. Обычно это означает, что вам нужно перейти на более надежный пакет, а затем платить больше за автоматизацию электронной почты.

Понимание того, как ваш инструмент автоматизации электронной почты может расти вместе с вашим бизнесом, является ключом к тому, чтобы избежать поиска другого инструмента в будущем.

Получите бесплатный шаблон оценки поставщика средств автоматизации электронной почты

Все это может показаться ошеломляющим, поэтому мы упростили для вас оценку и сравнение поставщиков с помощью бесплатного оценочного шаблона. Дублируйте его для себя, обновите свой бренд и начните набирать очки.

Есть даже сводная вкладка, чтобы сразу увидеть, как каждый поставщик складывается по широким категориям - и какой из них может лучше всего соответствовать вашим потребностям.

Подходящий для вас инструмент автоматизации электронной почты - в пределах досягаемости

Электронный маркетинг имеет важное значение для вашего бизнеса, и важно, чтобы вы выбрали инструмент автоматизации электронной почты, который отвечает вашим потребностям и облегчает вашу работу. А благодаря повышению эффективности вы можете реинвестировать сэкономленное время на важные задачи, приносящие доход.

Вот почему так же важно, чтобы вы проводили свое исследование и проверяли каждый жизнеспособный вариант, чтобы определить препятствия и основные аргументы в пользу продажи, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

Мы надеемся, что вы найдете это руководство полезным, когда будете разбираться в вопросах автоматизации электронной почты. Удачи!

Переходите с другой почтовой платформы? Исследование - это лишь часть процесса миграции. В нем много движущихся частей, и наше руководство - включая еще больше бесплатных шаблонов для простой документации - поможет вам ничего не упустить. Получите руководство + шаблоны →

Эта запись в блоге написана Натали Слайман в сотрудничестве с Litmus. Натали Слайман - менеджер по контенту и социальным сетям для BenchmarkONE, Benchmark Email и Contacts +. Она специализируется на оказании помощи малым предприятиям и маркетинговым агентствам в использовании программного обеспечения для продаж и маркетинга, чтобы укрепить отношения со своими клиентами и связями.