Как автоответчики электронной почты могут улучшить ваш маркетинг

Электронный маркетинг остается одной из самых рентабельных форм маркетинга, но он также может занимать массу времени, если только вы не используете автоответчики по электронной почте.

Это сообщения, которые вы можете написать заранее, чтобы эффективно донести информацию до ваших клиентов, не прерывая загруженный рабочий процесс.

Автоответчик электронной почты — это сообщение, которое вызывается определенным действием, и есть вероятность, что вы не используете его в полной мере. Вот как вы можете использовать их для привлечения потенциальных клиентов, не пошевелив пальцем.

Что такое автоответчик электронной почты в маркетинге?

В электронном маркетинге автоответчики — это сообщения, рассылаемые автоматически после того, как они были вызваны действием клиента. Электронная почта приносит в среднем 36 долларов на каждый потраченный доллар, а автоответчики помогают вам оставаться в курсе, оставляя вам время для ведения бизнеса.

При правильном использовании автоответчик электронной почты может повысить ваши маркетинговые усилия, позволяя упростить маркетинговые кампании по электронной почте.

Поскольку эти сообщения генерируются всякий раз, когда пользователь выполняет определенное действие, вы можете поддерживать связь, не отправляя отдельные электронные письма каждому участнику.

Триггерная электронная почта

Чтобы настроить серию триггерных электронных писем, начните с того, что ваши текущие и потенциальные клиенты зарегистрируются в вашем маркетинговом списке. Во-первых, добавьте на свой веб-сайт настраиваемую форму регистрации.

Как только новый участник зарегистрируется, вы можете отправить ему электронное письмо с сегментацией кликов, которое позволит им выбрать сообщения, которые они хотят получать.

Каждая ссылка отправляет пользователей в другой сегмент вашего списка в зависимости от их интересов. Когда контакт присоединяется к определенному сегменту списка, он получает ваше целевое приветственное письмо, адаптированное к его конкретным интересам.

Шаблоны электронной почты автоответчика

Если вы не знаете, что добавить в сообщения автоответчика по электронной почте, просмотрите различные шаблоны для вдохновения. Лучше всего автоответчики работают, когда обращаются к получателю. Найдите шаблоны электронной почты автоответчика, которые просты, но предлагают все элементы, которые вы хотите включить.

Когда вы персонализируете электронные письма автоответчика, учитывайте индивидуальные потребности каждого сегмента.

Например, если вы занимаетесь персональным обучением, вы можете настроить автоответчик по электронной почте, который будет отмечать годовщину каждого клиента в качестве клиента. В качестве повода для празднования это электронное письмо может содержать анимацию, подталкивающую их к участию в программе в течение года или более, с призывом к действию для оценки здоровья со скидкой.

Почему вы должны использовать электронные письма с автоответчиком как часть своей маркетинговой стратегии

Настройка персонализированных автоответчиков поможет вам чаще задействовать свой список контактов электронной почты без необходимости писать больше электронных писем. Автоответчики — отличный способ взращивания лидов: количество транзакций, как правило, на 47% выше, чем у необработанных лидов. Поддержание связи с вашими лидами также вдохновляет их открывать ваши электронные письма, что делает маркетинг более эффективным.

Но взращивание потенциальных клиентов — это не все, для чего хороши электронные письма с автоответчиком. Они также позволяют вам наладить отношения с существующими клиентами и повысить ценность вашего списка адресов электронной почты.

Типы электронных писем автоответчика

Электронные сообщения автоответчика выходят за рамки простого «спасибо». Это шанс поближе познакомиться с вашими контактами. Вот несколько примеров.

Автоматизированная приветственная серия

Приветственные электронные письма позволяют вам привлечь людей, когда они больше всего заинтересованы в вашей компании и, скорее всего, перейдут по ссылке или ответят на предложение. Но не останавливайтесь на первом письме. Создайте автоматическую приветственную серию, которая благодарит их за присоединение, использует предложенный вами стимул (поощрение всегда должно быть), а затем запрашивает у них дополнительную информацию.

Капельная кампания

Капельная кампания — это серия целевых электронных писем, запускаемых определенными действиями и рассылаемых по расписанию. Например, если кто-то подписывается на мероприятие, вы можете отправить ему электронное письмо с благодарностью сразу после того, как он купит билеты, а по мере приближения мероприятия сообщить более подробную информацию.

Капельные кампании — отличный способ продвинуть клиентов дальше по воронке продаж, привлекая вашу аудиторию, повышая узнаваемость бренда и вызывая интерес к вашему бизнесу.

Электронные письма с днем ​​рождения

Поздравление ваших клиентов с днем ​​рождения — отличный способ показать им, что вы думаете о них, и дать им почувствовать, что их ценят. Чтобы инициировать эти электронные письма, добавьте в форму регистрации поле, в котором клиенты могут указать дату своего рождения. Затем настройте автоответчик на эту дату.

Электронные письма с днем ​​​​рождения могут быть такими же простыми, как поздравление с днем ​​​​рождения от вас и ваших сотрудников. Или вы можете пойти дальше, добавив персонализированные купоны или напоминания, чтобы вернуться в свой бизнес.

Письма о брошенной корзине

Настройте электронные письма о брошенной корзине, которые срабатывают, когда кто-то добавляет товары в свою корзину и не завершает покупку. Эти сообщения обычно содержат фразу «Вы что-то забыли?» строку темы и включите изображение товара, который они оставили в корзине. Их цель — побудить клиента вернуться на ваш сайт и совершить покупку.

Когда вы знаете, какие типы электронных писем с автоответчиком отправлять, следуйте этим рекомендациям, чтобы улучшить свои показатели открываемости и увеличить число потенциальных клиентов.

Рекомендации по использованию электронной почты автоответчика

Успешные электронные письма автоответчика следуют тем же общим принципам, что и другие ваши почтовые кампании.

Обратите внимание на строки темы

В маркетинге правильная строка темы электронного письма может создать или испортить ваше сообщение. Строки темы должны быть короткими и включать полезную формулировку, используя функцию подзаголовка для включения соответствующих деталей. Избегайте слов, которые вызывают спам-фильтры, таких как «нажмите здесь» и «100% бесплатно».

Определите свои цели

Наличие конкретных целей для ваших сообщений автоответчика электронной почты поможет определить, как вы их пишете.

Вы можете поставить перед своей приветственной серией цель, чтобы побудить людей подписаться на вашу программу лояльности или продать им больше. В этом случае вы можете отправить специальное предложение вместе с приветственными письмами.

Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Сегментация вашего списка улучшает открываемость электронной почты.

Сегментируя свой список, вы можете создавать целевые сообщения, которые нравятся читателям.

Вы также можете использовать сегменты для проведения капельных кампаний. Если ваш список адресов электронной почты сегментирован по возрасту, демографии или географическому положению, используйте эту информацию для создания капельных кампаний с конкретными целями для каждого сегмента.

Или вы можете сегментировать свой список по тому, как часто они совершают покупки или даже по сумме, которую они потратили.

То, как люди взаимодействуют с вашим бизнесом, будет определять тип информации, которую вы отправляете с помощью автоответчиков.

Создайте ценность для своего списка адресов электронной почты

Если вы не предлагаете ценности своим контактам электронной почты, они могут начать игнорировать ваши сообщения или отписаться от вашего списка. Вам не нужно отправлять скидки или рекламные акции с каждым электронным письмом, но вам нужно предлагать соответствующий контент, который заставляет людей чувствовать, что ваш список сообщений ценен.

Убедитесь, что ваши электронные письма оптимизированы для мобильных устройств

Около 71% людей проверяют свои телефоны сразу после пробуждения. Ваши клиенты, скорее всего, пролистывают ваши сообщения, попивая утренний кофе. Если ваши электронные письма не оптимизированы для мобильных устройств, вы можете произвести неправильное впечатление. Проверяйте все электронные письма на своем телефоне или другом почтовом устройстве, прежде чем отправлять их.

Как узнать, работает ли ваш электронный автоответчик

Сообщения автоответчика по электронной почте не помогут вашим усилиям по цифровому маркетингу, если на них никто не смотрит. Используйте тестирование и аналитику, чтобы увидеть, как ваши услуги работают с клиентами.

Попробуйте A/B-тестирование

Прежде чем запускать автоответчик на ваш широкий список в целом, проведите A/B-тестирование с небольшими сегментами вашего списка адресов электронной почты. Отправьте одно и то же электронное письмо с разными темами и используйте аналитику, чтобы отследить, какое письмо имеет более высокий коэффициент открытия.

Просмотрите отчеты об открытии электронной почты и переходах по ссылкам, чтобы увидеть, какие сообщения больше всего находят отклик у членов вашей целевой аудитории. Вы можете обнаружить, что ваши приветственные электронные письма открываются чаще, чем более поздние электронные письма в вашей капельной кампании. Ищите различия в этих письмах, чтобы увидеть, что может быть более успешным в приветственном письме.

Сравните цифры с вашими целями

Возможно, основной целью вашего автоответчика по электронной почте было улучшение подписки на новостную рассылку по электронной почте. Вы можете сказать, достигли ли вы своей цели, сравнив количество подписчиков до отправки электронного письма и после него.

Если у вас была цель привести бизнес к продаже, настройте конкретную целевую страницу и включите ссылку в свою капельную кампанию. Таким образом, вы можете отслеживать, сколько людей кликнули по электронной почте, и увидеть, сколько людей взаимодействовало с вашей целевой страницей, просматривая аналитику на самом веб-сайте.

Когда вы оцениваете свои электронные письма автоответчика в соответствии со своими целями, вы можете понять, как менять их каждый раз, чтобы сделать их более успешными.

Используйте свои неавтоматические электронные письма, чтобы установить свою стратегию

Вы можете отслеживать показатели открытия и кликабельности каждый раз, когда отправляете рассылку по электронной почте. Используйте эти сведения, чтобы увидеть, какие строки темы получают наилучшие ответы. Найдите наиболее эффективные ссылки, чтобы определить, какой контент имеет значение.

Даже если вы отправляете общее электронное письмо нескольким сегментам, вы все равно можете увидеть, как оно работает, посмотрев, кто нажал на него и как они сегментированы. Эта информация поможет вам адаптировать электронные письма автоматических автоответчиков, чтобы люди с большей вероятностью открывали их.

Начните работу с автоответчиком по электронной почте сегодня

Автоответчики — это эффективный и простой инструмент для повышения вовлеченности подписчиков списка рассылки. Подписка на список рассылки, совершение покупки или годовщина — все это триггерные действия или события, которые можно использовать для настройки автоответчика электронной почты.

Вам не нужно сразу настраивать все автоответчики. Начните с серии приветственных писем, которые запускаются, когда кто-то подписывается на ваши маркетинговые электронные письма. Затем вы можете попрактиковаться с различными сообщениями и контентом, чтобы увидеть, что нравится вашей аудитории.

После того, как вы освоитесь, вы можете использовать этот ценный инструмент, чтобы поддерживать связь как с клиентами, так и с потенциальными клиентами — даже после того, как вы представились.

Работай умом, а не силой. Узнайте, как совместить автоматизацию маркетинга и персонализацию, чтобы получить больше от ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.