Что такое электронный взрыв?

Если ваша маркетинговая кампания по электронной почте не увенчалась большим успехом, на который вы надеялись, вы можете быть виновны в рассылке электронных писем, а не в использовании ваших сообщений для развития искренних отношений со своими клиентами.

На спам приходится примерно 45,1% всех электронных писем, а на рекламу приходится 36% этих одноразовых сообщений. Это означает, что миллиарды электронных писем, помеченных получателями как спам, как правило, являются безобидными маркетинговыми попытками. Отправляя рассылки по электронной почте, компании могут непреднамеренно раздражать своих клиентов, а не поощрять потенциальных клиентов.

Знайте, классифицируются ли отправляемые вами электронные письма как спам. Читайте дальше, чтобы узнать, как создавать качественные электронные письма, которые действительно откроют ваши клиенты.

Что такое электронный взрыв?

Есть разница между маркетингом по электронной почте и рассылкой писем по электронной почте. Электронный маркетинг может быть невероятно прибыльным для компаний, с возвратом инвестиций в размере 36 долларов на каждый потраченный доллар. Это потому, что эти маркетинговые электронные письма включают в себя отправку персонализированного, релевантного контента, который интересует получателей.

Этот вид маркетинга по электронной почте является формой маркетинга отношений, что означает, что ваша компания не столько рекламирует свои продукты, сколько обращается к клиентам, чтобы завоевать доверие и завоевать лояльность. Маркетинг отношений работает, потому что он фокусируется не только на привлечении новых лидов, но и на привлечении потенциальных клиентов и удержании клиентов. Исследования неизменно показывают, что удержание клиентов стоит меньше денег и приносит больше прибыли, чем поиск новых.

Взрыв электронной почты, напротив, включает в себя отправку тонны одинаковых электронных писем без особого внимания к тому, кому они будут отправлены или имеют ли они отношение к своим получателям. Это противоположность маркетингу отношений, и неудивительно, что именно рекламные электронные письма часто помечаются как спам.

В отличие от настоящих маркетинговых кампаний по электронной почте, спам-кампании имеют низкую рентабельность инвестиций. Фактически, исследования показывают, что в среднем на спам-письма приходит только один ответ на каждые 12,5 миллиона отправленных писем.

Что вы можете сделать, чтобы избежать отправки электронного письма?

Если ваша маркетинговая кампания по электронной почте направлена ​​на то, чтобы засорить почтовые ящики, вы можете отправлять рассылки по электронной почте. Но если ваша цель состоит в том, чтобы наладить отношения с вашими клиентами, взрастить потенциальных клиентов и увеличить продажи, то пришло время отложить массовые рассылки по электронной почте и создать такие типы маркетинговых кампаний по электронной почте, которые регулярно получают 61% клиентов.

Процессы подписки

Отправляйте электронные письма только тем, кто решил их получать — это первый шаг, который, скорее всего, предотвратит попадание ваших сообщений в папку со спамом.

Вы можете привлечь подписчиков на свой информационный бюллетень, используя социальные сети или предложив страницу подписки на своем веб-сайте. Один из отличных способов привлечь новых подписчиков — предложить людям выгоду, когда они подписываются на вашу электронную почту, от купона, который они могут использовать на вашем веб-сайте, до уникального контента, который они, возможно, захотят прочитать.

Независимо от того, как вы набираете подписчиков, вашим следующим шагом должно быть создание автоматизированной приветственной серии.

Эти приветственные электронные письма должны объяснять тип контента, который читатели могут ожидать получить от вашей компании, давать подписчикам возможность легко отказаться от подписки и учить их тому, как внести ваши электронные письма в белый список, если они решат остаться на подписке.

Вы даже можете предложить вариант двойной подписки, когда пользователи подписываются на вашу электронную почту, а затем подтверждают, что они хотели подписаться. Хотя это добавляет дополнительный шаг, это гарантирует, что все в вашем списке адресов электронной почты захотят быть там, что может значительно улучшить ваш показатель открываемости электронной почты и снизить ваши шансы быть отмеченным как спам.

Сегментация списка адресов электронной почты

Ваш список адресов электронной почты содержит множество типов людей. Некоторые из ваших подписчиков могут быть клиентами, а другие могут быть компаниями, с которыми вы взаимодействуете, или влиятельными лицами, с которыми вы работаете. Некоторые подписчики покупали у вас раньше, а другие — это новые лиды, которых вы все еще лелеете.

Когда вы сегментируете свой список адресов электронной почты, вы различаете свою аудиторию. В результате вы можете выбирать, кто что получит.

Хотя сегментация ваших электронных писем требует немного больше усилий, в результате подписчики получают только те электронные письма, которые могут иметь для них значение. И когда они получают только важные для них электронные письма, у них нет причин отмечать ваши электронные письма как спам или не открывать их.

Персонализация

Поставщики услуг электронной почты упрощают персонализацию ваших электронных писем, от строк темы до самого контента. С таким количеством вариантов персонализации нет оправдания отправке общих электронных писем, которые мог бы получить кто угодно.

Как минимум, ваши электронные письма должны включать имена ваших получателей. Другие варианты персонализации включают ссылки на конкретные покупки, которые они сделали, или предложение контента на основе их предыдущих взаимодействий на вашем веб-сайте.

Качественный контент

Последним компонентом, отделяющим настоящие маркетинговые электронные письма от электронных рассылок, является качество отправляемого вами контента.

Электронные рассылки — это все об отправителе. Как правило, они состоят из прямой рекламы, в которой мало внимания уделяется человеку, открывающему сообщение.

Сильные маркетинговые электронные письма касаются человека, который их получает . Эти сообщения могут содержать полезные советы и рекомендации или полезные новостные статьи. Когда они напрямую рекламируют продукты, реклама персонализируется для получателя и нацелена, например, на демонстрацию конкретной продажи или нового продукта. Эти электронные письма перемежаются с другими сообщениями, предлагающими более целенаправленный контент.

Идея отправки качественного контента заключается в том, что вы показываете своим клиентам, что вы заботитесь об их потребностях и увлечены своей отраслью. Исследования показывают, что клиенты готовы тратить больше денег, если доверяют бренду.

Отправка сообщений, которые положительно влияют на жизнь ваших клиентов, может иметь большое значение для укрепления доверия и доброжелательности, которые сохранят их лояльность к вашему бренду.

Даже если вы не продаете, вы позиционируете свой бренд как отраслевого эксперта, увеличивая шансы того, что клиенты в следующий раз подумают о вас, когда захотят купить что-то, что вы продаете.

С другой стороны, когда вы отправляете только рекламные сообщения, клиентам легко удалить ваши сообщения, даже не потрудившись их прочитать. Эти типы корыстных электронных писем ничего не делают для укрепления доверия ваших клиентов. Вместо этого вы непреднамеренно позиционируете свой бренд как бренд, который заботится исключительно о продаже.

Как вы можете получить максимальную отдачу от вашего электронного маркетинга?

Качественные электронные письма приводят к более высоким показателям открываемости, а это означает, что больше внимания уделяется контенту, который вы отправляете.

Тем не менее, есть определенные вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте.

Ставьте маркетинговые цели

Если вы не поставите никаких целей перед запуском маркетинговой кампании по электронной почте, будет почти невозможно сказать, хорошо ли работают ваши сообщения. Вот почему так важно ставить SMART-цели.

Прежде чем отправить клиентам первое электронное письмо, вам следует подумать об отслеживании некоторых ключевых показателей эффективности (KPI) и привести эти показатели в соответствие с вашими общими маркетинговыми целями.

Имейте в виду, что некоторые ключевые показатели эффективности, такие как коэффициент открытия, могут быть менее надежными из-за недавнего обновления Apple Mail. Вместо этого вам лучше использовать такие показатели, как рейтинг кликов по ссылкам, чтобы определить, кто из ваших читателей взаимодействует с вашим контентом.

По мере того, как вы продолжаете свои маркетинговые усилия по электронной почте, обратите внимание на электронные письма, которые работают хорошо, и те, которые не открываются, не получают кликов или, что хуже всего, заставляют получателей отказаться от подписки или пометить ваше электронное письмо как спам. Эти обозначения могут помочь вам создавать электронные письма более высокого качества в будущем.

Используйте расписания электронной почты

Настройка расписания электронной почты может помешать вам отправлять электронные письма своим клиентам так часто, что они начнут автоматически отправлять ваши электронные письма в спам. Это также может служить нежным напоминанием о том, что вы давно не отправляли электронное письмо.

Расписание рассылки по одному электронному письму в неделю хорошо подходит для многих подписчиков. Использование сегментации списка, а также исключение людей, получивших последнее электронное письмо, может позволить вам не создавать несколько электронных писем в неделю — при условии, что вы отправляете их только наиболее релевантным получателям.

Избегайте электронных рассылок и улучшайте результаты электронного маркетинга

Электронный маркетинг — это диалог между вами и вашими клиентами. Следуя передовым методам маркетинга по электронной почте, вы сможете избежать массовых рассылок по электронной почте и создавать качественные маркетинговые электронные письма, которые приносят положительные результаты.

Начните сегодня, составив список сегментов, на которые вы можете разбить свой список адресов электронной почты.