Как создать контент электронной почты, который приносит результаты

Представьте, что у вас есть возможность общаться с вашими основными клиентами так часто, как вы хотите.

Контент-маркетинг по электронной почте позволяет брендам эффективно и результативно общаться со своими лидами. Кроме того, с помощью сегментации электронной почты маркетинговые команды могут отправлять правильные сообщения нужным лидам. Со временем маркетинговый контент электронной почты может помочь вам в развитии вашего бизнеса за счет повышения узнаваемости бренда и лояльности клиентов.

Что такое контент электронной почты?

Термин «контент электронной почты» относится к любой информации или контенту, который вы отправляете кому-либо по электронной почте. Это может включать:

• Информационные бюллетени
• Акции или реклама
• Напоминания
• Анонсы событий
• Спасибо заметки
• Автоматизированные кампании по электронной почте

Хотя эти типы электронных писем различаются и включают в себя сочетание длинного и краткого контента, в конечном итоге ваша маркетинговая стратегия по электронной почте построена на идее связи с подписчиками, лидами и клиентами.

Почему контент электронной почты важен

Преимущества электронного маркетинга невозможно переоценить. Во-первых, возврат инвестиций в маркетинг по электронной почте составляет 36 долларов, а это означает, что на каждый доллар, который ваша маркетинговая команда тратит на содержание электронной почты, вы можете рассчитывать на возврат в размере 36 долларов.

Но преимущества маркетингового контента по электронной почте выходят за рамки денежного возврата. Более половины населения мира ежедневно использует электронную почту. Когда вы создаете контент электронной почты, вы встречаете своих клиентов там, где они есть. Им не нужно искать информацию о вашей компании или ваших ценностях; эта информация доставляется прямо в их почтовый ящик. Сильная маркетинговая кампания по электронной почте способна наладить отношения, укрепить доверие и расширить базу постоянных клиентов.

Как написать хороший контент для электронной почты

Когда вы впервые начинаете заниматься маркетингом по электронной почте, вам может показаться сложным составлять проекты кампаний и ориентироваться в передовых методах маркетинга по электронной почте.

Изучая, как написать маркетинговое электронное письмо, вы найдете результаты по всему, от дизайна электронной почты до того, как написать электронное письмо в целом. Если вы попытаетесь решить слишком много дел одновременно, вы можете обречь себя на неудачу. Вместо этого выберите один аспект электронного маркетинга, на котором нужно сосредоточиться в первую очередь.

Например, вы можете начать просматривать примеры дизайна электронной почты, чтобы понять, как должны выглядеть ваши электронные письма. После того, как вы определили, как оформить свои электронные письма, чтобы они были привлекательными и эстетически привлекательными, вы можете приступить к разработке или поиску шаблонов электронной почты для своего бизнеса.

Профессиональные шаблоны электронной почты приносят пользу брендам за счет:

• Обеспечение согласованности бренда в электронных письмах
• Сокращение времени, необходимого для создания писем
• Улучшение читабельности электронной почты
• Повышение узнаваемости бренда
• Предоставление получателям возможности с первого взгляда узнать, от кого они получили электронные письма.

Когда у вас под рукой будут идеальные шаблоны электронных писем, вы можете сосредоточиться на создании тем электронных писем, которые привлекут внимание ваших читателей, чтобы повысить открываемость писем. Строка темы вашего электронного письма — это первое, что видят читатели, и от этого зависит, будут ли они вообще открывать ваше письмо. Так что вы должны научиться писать привлекательные сюжетные линии.

Наконец, важно сосредоточиться на создании содержимого электронной почты, которое ваши получатели захотят прочитать. Лучший контент электронной почты персонализирован и предоставляет новую информацию, относящуюся к жизни получателя. Варианты мультимедийного дизайна, такие как инфографика или видеомаркетинг по электронной почте, могут поднять маркетинговые усилия на новый уровень, но только если вы сначала сосредоточитесь на разработке выигрышной маркетинговой стратегии с хорошо продуманными строками темы электронного письма.

5 типов содержимого электронной почты

Не все электронные письма создаются с одинаковыми целями. Хотя весь контент электронной почты предназначен для развития отношений, точная цель любого электронного письма в кампании может различаться. Вот пять типов контента электронной почты, которые можно интегрировать в общую маркетинговую стратегию электронной почты.

1. Автоматизированный контент электронной почты

Автоматизированное содержимое электронной почты, также известное как персонализированное содержимое электронной почты или автоматическая персонализация, — это содержимое электронной почты, которое вы настроили для автоматической отправки в зависимости от действий пользователя или личной информации, которую вы получаете о пользователе.

Например, когда лид подписывается на вашу рассылку в первый раз, вы можете отправить этому клиенту серию автоматических приветственных писем. Автоматическая серия приветствий настроена на автоматический запуск всякий раз, когда кто-то впервые входит в ваш список адресов электронной почты. В серию обычно входят:

1. Благодарственное письмо за присоединение к списку рассылки
2. Способы связи с вашей компанией
3. Описание типа контента, который читатель может ожидать от вашего бренда.
4. Потенциально некоторые разовые рекламные акции ваших различных предложений.

Другим примером автоматических электронных писем является письмо о брошенной корзине, которое вы можете настроить так, чтобы оно исчезало, как только пройдет определенное время между покупателем, помещающим товары в свою виртуальную корзину, и тем же покупателем, решившим не оформлять заказ. Электронные письма о брошенной корзине обычно содержат описание товаров в корзине и напоминание о том, что покупателю все еще нужно оформить заказ.

Автоматизированный контент электронной почты хорошо работает для многих маркетинговых команд, потому что после того, как вы установили параметры для своих автоматических электронных писем и создали серию или шаблон электронной почты, вам больше не нужно об этом беспокоиться. Этот тип содержимого электронной почты продолжает работать за кулисами, чтобы улучшить общение между вами и вашими клиентами.

2. Интерактивный контент электронной почты

Интерактивный контент электронной почты — это именно то, на что он похож: контент электронной почты, с которым получатели могут взаимодействовать напрямую. Например, если вы отправляете опрос своим получателям электронной почты, и они отвечают на вопрос опроса непосредственно в электронном письме, это будет интерактивное электронное письмо.

Интерактивные электронные письма бывают самых разных форм. Некоторые интерактивные электронные письма позволяют получателям:

• Просматривайте основные характеристики новых продуктов (например, с помощью GIF-карусели)
• Быть перенаправленным прямо в корзину
• Оцените или просмотрите компанию, отправляющую электронное письмо
• Ответьте на один вопрос или викторину
• Посмотреть движущийся GIF

Другие интерактивные элементы электронной почты могут включать таймеры обратного отсчета, кнопки, функции геймификации (например, головоломки) и персонализированные инструменты привлечения потенциальных клиентов.

Хотя интерактивный контент электронной почты прошел долгий путь, его возможности все еще ограничены. Например, вы можете посмотреть видео в электронном письме, нажав на GIF, но видео все равно нужно сохранить в другом месте. Несмотря на ограничения этого типа контента, интерактивный контент электронной почты отлично подходит для привлечения клиентов к вашим электронным письмам.

3. Динамический контент электронной почты

Динамическое содержимое электронной почты меняется на основе данных о получателе.

Идея динамического содержимого электронной почты заключается в том, что некоторые части одинаковы для каждого получателя, но блоки содержимого могут переключаться в зависимости от того, кому будет отправлено электронное письмо, какие данные вы о них собрали и как они взаимодействовали с вашими сообщениями. бренд в прошлом.

Например, вы можете отправить информационный бюллетень всем в вашем списке рассылки. В этом информационном бюллетене у вас может быть раздел «Новинки этого месяца», но элементы, которые вы размещаете в этом разделе, будут различаться в зависимости от того, какие клиенты его получали. Покупатели, которые в прошлом идентифицировали себя как родители, могут увидеть новые коляски в своем разделе «Новинки этого месяца», а покупатели, купившие в прошлом спортивные товары, могут увидеть кроссовки.

Динамические электронные письма делают контент, который вы отправляете, более актуальным для отдельного получателя и могут повысить доверие к вашему бренду. Фактически, 66% клиентов ожидают, что компании поймут их потребности и будут размещать рекламу в соответствии с ними. Таким образом, хотя клиенты могут не заметить, что компания правильно выбрала эту контент-стратегию, они определенно заметят, если компания ошибется в этой стратегии.

4. Информационное содержание электронной почты

Информационное содержание электронной почты относится к любым электронным письмам с целью предоставления информации своим получателям. Это могут быть советы и рекомендации для ваших клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы, учебные пособия или информация о вашей компании в целом. Он может быть частью автоматизированной серии или предоставлять интерактивный контент, но его основная цель — предоставить получателям больше информации.

Информационный контент электронной почты должен представлять реальную ценность для ваших читателей, а также позиционировать ваш бренд как лидера мнений в вашей отрасли.

Если все, что вы когда-либо делали, это продвигали свои продукты, получатели перестанут открывать ваши электронные письма. Информационное содержание электронной почты поддерживает интерес читателей к вашему бренду, показывая, что вы искренне заботитесь о клиентском опыте. Эта подлинность имеет значение: 88% клиентов считают подлинность бренда ключевым фактором при принятии решения о покупке.

Постоянно предоставляя лидам ценную информацию, имеющую отношение к их жизни, вы также можете завоевать их уважение и доверие. А поскольку клиенты готовы тратить больше денег на бренды, которым они доверяют, эта стратегия может положительно повлиять на вашу прибыль.

5. Рекламный и транзакционный контент электронной почты

Как и в случае с информационным содержимым электронной почты, рекламное и транзакционное содержимое электронной почты может быть частью автоматизированной серии и может включать динамические ссылки или интерактивный контент.

Но, в отличие от информационного контента, целью рекламного и транзакционного контента является не просто предоставление информации, а общение с клиентами о продуктах и ​​продажах.

Цель рекламного контента — активно продавать ваш продукт или услугу. Рекламный контент электронной почты может включать:

• Информация о текущих или предстоящих распродажах
• Напоминания по электронной почте об брошенной корзине
• Электронные письма с предложениями продуктов на основе истории покупок клиента
• Знакомство с новыми продуктами или услугами

Транзакционный контент электронной почты, с другой стороны, предназначен для общения с клиентами после того, как они совершили покупку. Транзакционный контент может включать:

• Подтверждения заказа
• Квитанции
• Информация о доставке
• Информация о том, как заполнить возврат
• Запросы на обзоры продуктов

Создание сильной стратегии содержания электронной почты

Не существует универсальной стратегии для создания привлекательного контента электронной почты, с которым ваши получатели захотят взаимодействовать. Разные типы контента требуют разных стратегий. Вот почему, прежде чем создавать дизайн электронной почты, вам сначала нужно определить, какова ваша цель и какой тип электронной почты вы хотите отправить.

Существует несколько различных типов электронной почты, в том числе:

• Приветственные письма, предназначенные для приветствия новых подписчиков в вашем списке рассылки.
• Информационные электронные письма, предназначенные для информирования читателей по теме
• Рекламные письма, предназначенные для продажи товаров
• Электронные письма для лидов, предназначенные для продвижения лидов по воронке продаж.

Если у вас есть цель для электронного письма, вы можете начать внедрять различные элементы, чтобы сделать ваши электронные письма популярными для ваших получателей.

Сильная стратегия содержания электронной почты использует широкий спектр различных типов электронной почты. Смешивая автоматические электронные письма с интерактивными и динамическими электронными письмами, а также с рекламными и информационными электронными письмами, ваш бренд может сделать электронные письма интересными и гарантировать, что получатели продолжат открывать их с течением времени.

В том же духе вы хотите думать о содержании электронной почты. Краткий контент электронной почты может включать только несколько слов и изображений, в то время как полный контент электронной почты может включать страницы слов и изображений.

В целом, более короткие электронные письма лучше привлекают внимание клиентов и побуждают их к быстрым действиям. Когда клиентам не нужно прокручивать страницы или читать стены текста, они с большей вероятностью поймут смысл вашего электронного письма. Но это не значит, что длинные электронные письма не имеют места. Длинные электронные письма отлично подходят для рассказа историй и создания эмоциональной зацепки. Просто не забудьте смягчить эти длинные электронные письма большим количеством коротких писем, ориентированных на лазер, чтобы все ваши лиды возвращались снова и снова.

1. Автоматизированный контент электронной почты

Когда вы думаете о создании автоматизированного электронного контента, первым шагом будет создание списка автоматизированных почтовых кампаний, которые вы хотите запустить. Эти кампании могут включать:

• Серия приветственных писем
• Серия писем о брошенной корзине
• Серия электронных писем для взращивания лидов
• Серия писем о повторном вовлечении

Когда у вас есть список типов кампаний по электронной почте, которые вы хотите создать, вы можете спланировать, сколько писем включить в каждую серию.

Помните, что каждое электронное письмо в серии должно содержать ровно один CTA (призыв к действию). Обрамляя каждое электронное письмо вокруг своего CTA, вы создаете связную кампанию по электронной почте, которая имеет смысл для ваших читателей, не отвлекая их слишком много разных направлений.

Вы также хотите убедиться, что ваши автоматические электронные письма всегда выглядят так, как будто они исходят от вашего бренда. Использование профессиональных шаблонов электронной почты может помочь, поскольку вы можете использовать одни и те же цвета, шрифты и логотипы в каждом отправляемом вами письме.

Наконец, подумайте, как сегментировать ваши списки адресов электронной почты и какой должен быть триггер для автоматической рассылки содержимого электронной почты вашим клиентам.

2. Интерактивный контент электронной почты

Интерактивный контент электронной почты предназначен для увеличения взаимодействия между вашим брендом и вашей аудиторией. Когда все сделано правильно, интерактивные электронные письма могут помочь вам взрастить потенциальных клиентов, побуждая их с нетерпением ждать будущих писем от вас.

Электронный маркетинг с геймификацией — это концепция, которая способствует более высоким показателям открываемости и кликабельности, поскольку воздействует на дофаминовые рецепторы в мозге, давая пользователям прилив гормонов хорошего самочувствия для выполнения задач. Активация этих рецепторов побуждает пользователей повторять действие, которое они только что предприняли, что увеличивает вероятность того, что они откроют ваши электронные письма в будущем.

Примеры геймификации в электронных письмах включают:

• Акции «Крути колесо за приз»
• Веселые викторины с одним вопросом
• Загадки
• Головоломки
• Виртуальные скретч-карты

В дополнение к геймификации вы можете сделать содержимое электронной почты более интерактивным, включив изображения, которые меняются, когда пользователи прокручивают их или нажимают на них. Вы также можете включить встроенные видео, которые получатели смогут просматривать в своем почтовом браузере.

Если вы включаете интерактивный аудиоконтент, убедитесь, что он не настроен на автоматическое воспроизведение и отключен. Получатели вашей электронной почты не оценят, как ваша электронная почта звучит через их динамики, если они проверяют свою электронную почту на работе или в дороге.

3. Динамический контент электронной почты

Разработка динамического содержимого электронной почты требует немного дополнительной работы, поскольку вы создаете содержимое электронной почты на основе поведения ваших клиентов. Ваш будущий контент электронной почты также будет основываться на данных (например, потребностях, интересах, истории покупок и т. д.), которые вы постоянно получаете от своих пользователей.

Одним из способов создания динамического контента является использование динамических ссылок. Динамические ссылки перенаправляют пользователей на контент, персонализированный в соответствии с их конкретными потребностями. Например, бренд, расположенный по всему штату, может использовать динамические ссылки для перенаправления пользователей на нужный веб-сайт на основе их географических данных. Динамические ссылки также можно использовать для автоматического заполнения форм личной информацией пользователя, чтобы максимально упростить заполнение форм для клиентов.

Еще один способ разработки динамических электронных писем — создать шаблон электронной почты, который автоматически заполняет данные о клиентах на основе взаимодействия с ними. Например, у вас может быть шаблон, который рассылается всякий раз, когда покупатели отказываются от своих корзин. Однако конкретная информация, которая заполняется в этом шаблоне, будет основываться на имени покупателя и конкретных товарах, которые он оставил в своей виртуальной корзине.

Сильная стратегия динамического содержания электронной почты должна включать в себя различные типы электронных писем. Начните с мозгового штурма и составьте список причин, по которым вам нужно обращаться к клиентам более персонализированным образом. Это может включать:

• Отправка личного ответа на негативные отзывы или жалобы клиентов
• Отправка повторных напоминаний о забытых корзинах покупок или предложениях, срок действия которых истекает.
• Предоставление персонализированных предложений продуктов на основе предыдущей истории покупок пользователя.
• Поздравления с днем ​​рождения подписчикам в нужное время
• Предложение вознаграждений за лояльность в зависимости от количества баллов, накопленных клиентами.

Еще один способ взглянуть на динамический контент электронной почты — подумать об одном разделе в отправляемых вами информационных бюллетенях, который вы могли бы сделать более динамичным. Может быть, есть место, куда вы могли бы поместить предлагаемые продукты или привлекательные заметки, основанные на предыдущем поведении клиентов. Чем больше вы найдете способов сделать контент электронной почты динамичным, тем больше вы сможете завоевать доверие клиентов и сделать ваши электронные письма актуальными и достойными открытия.

4. Информационное содержание электронной почты

Информационное содержимое электронной почты может быть кратким или полным по своему характеру, но оно должно быть легко читаемым и оптимизированным для мобильных устройств. Ведь современные потребители открывают около 90% своих писем на мобильных устройствах. Таким образом, даже если вы отправляете объемный информационный контент, вы должны учитывать потребности мобильных пользователей. Это включает в себя:

• Создание легко читаемого контента с большим количеством заголовков и подзаголовков
• Использование визуальных элементов, таких как изображения и видео, для разделения фрагментов информации.
• Оставьте место вокруг кнопок, чтобы клиенты могли легко нажимать кнопки на своих телефонах прикосновением пальцев.

В дополнение к обеспечению того, чтобы ваш информационный контент электронной почты был легко читаемым, ваш следующий шаг — убедиться, что каждое электронное письмо содержит четкий призыв к действию — даже электронные письма, предназначенные для информирования. CTA важны, потому что они говорят читателям о важности вашего письма и объясняют, каким должен быть их следующий шаг. В результате CTA могут повысить рейтинг кликов и предотвратить отписки.

Информационные призывы к действию по электронной почте могут включать:

• Просьба к людям поделиться содержимым электронной почты с семьей или друзьями
• Побуждать читателей размышлять над тем, что они узнали
• Предоставление читателям возможности сделать следующий шаг и применить знания, которые они только что узнали.
• Просьба к читателям оставлять комментарии
• Поощрение ответов по электронной почте, позволяющих узнать, что они думают о содержании
• Направление читателей следить за темой, читая ваш блог или слушая ваш подкаст.

5. Рекламный и транзакционный контент электронной почты

Когда дело доходит до дизайна рекламного и транзакционного контента электронной почты, лучше меньше, да лучше. Покупатели не собираются читать роман о предстоящих распродажах и, конечно же, не хотят продираться сквозь большие блоки текста, чтобы определить, когда их товар будет доставлен.

Рассмотрите возможность создания чистого, легко читаемого шаблона электронной почты для всего вашего транзакционного контента. Автоматизация транзакционного контента гарантирует, что клиенты получат нужную им информацию, как только она им понадобится.

При отправке рекламного контента рассмотрите возможность использования динамических изображений. В конце концов, изображение стоит тысячи слов — поговорка, которая звучит особенно верно в отношении изображений продуктов. Фактически, исследования показывают, что покупатели находят изображения даже более привлекательными, чем описания продуктов, когда дело доходит до принятия решения о покупке.

И, как и любой контент электронной почты, рекламные электронные письма лучше всего подходят, когда они персонализированы. Одна из стратегий состоит в том, чтобы отправлять предложения продуктов клиентам на основе их предыдущей истории покупок. На самом деле, более половины клиентов согласны с тем, что персонализированные рекламные предложения сделают их более приятными при работе с электронной почтой.

Вы можете предоставлять персонализированные предложения по покупкам, ориентированные на конкретные покупки. Например, если покупатель купил блузку, вы можете отправить предложение по подбору туфель, юбок или брюк. Эти типы индивидуальных предложений улучшают впечатления от покупок, извлекая выгоду из желания ваших клиентов делать покупки импульсивно.

Создавайте отличный контент для электронной почты для маркетинга уже сегодня

Сильный контент электронной почты может вывести ваши отношения с клиентами на новый уровень. Рассылая регулярные электронные письма, вы гарантируете, что ваши клиенты всегда будут помнить о вашем бренде. Когда им нужно работать с таким бизнесом, как ваш, ваше имя будет в первую очередь в их памяти.

Начните сегодня, составив список идей электронного маркетинга, которые вы хотите реализовать в следующем квартале. Как только ваши идеи будут записаны на бумаге, разделите их по типам содержимого электронной почты и датам, когда вы хотите их отправить. Поэтапное создание содержимого электронной почты не позволяет списку стать слишком сложным и позволяет создавать электронные письма по мере их заполнения.

Блок писателя? Попробуйте генератор AI-контента от Constant Contact.