Доставляемость электронной почты, март 2021 г. [инфографика]

Обновление: см. наш последний тест на доставляемость от октября 2021 г. здесь.

Для тех, кто с нетерпением ждал этого момента, я могу объявить, что наши последние результаты доставляемости наконец-то здесь! Это наш седьмой тест на доставляемость электронной почты на сегодняшний день.

Конечно, этот раунд не обошелся без сюрпризов. На самом деле, как вы увидите, на графиках было довольно много движений.

Если вы хотите сравнить этот тест с предыдущим, ознакомьтесь с нашим тестом от сентября 2020 года.

Для тех из вас, кто впервые сталкивается с нашими тестами, это то, что мы начали делать еще в августе 2017 года, чтобы отслеживать показатели доставляемости самых популярных в мире сервисов электронного маркетинга.

С тех пор количество провайдеров, которых мы рассматриваем, немного увеличилось; В этом раунде мы включили в общей сложности 15 различных почтовых сервисов, на три больше, чем в предыдущем раунде. Мы добавили следующие провайдеры: HubSpot, Omnisend и Moosend.

Как мы проводим наши тесты?

Пять отдельных тестов проводятся в течение пяти недель с использованием инструмента тестирования доставки Glockapps. Вы можете прочитать больше о нашей методологии здесь, а также посмотреть, как инструменты работают на протяжении многих лет.

Что такое доставляемость электронной почты?

Чтобы избежать путаницы, давайте посмотрим, что означает доставляемость электронной почты, прежде чем анализировать результаты.

Доставка электронной почты — это когда электронная почта успешно доставлена ​​на принимающий сервер.

Доставляемость электронной почты — это когда электронная почта успешно поступает в почтовый ящик человека.

Тот факт, что ваше электронное письмо было доставлено, не означает, что оно попало в нужное место: в основной почтовый ящик читателя. На самом деле есть несколько мест, куда может попасть ваша электронная почта:

• папка со спамом/нежелательной почтой;
• в случае с Gmail — вкладка «Промоакции»;
• или, что хуже всего, он пропадает (не доставлен)

Термин «доставляемость электронной почты» охватывает все вышеперечисленные сценарии, и это то, что мы тестировали.

Итак, без дальнейших промедлений, давайте углубимся в результаты нашего последнего теста на доставляемость электронной почты!

Рейтинг доставляемости электронной почты: выводы

• Mailerlite, предыдущий чемпион по доставляемости, сумел вернуть себе титул с впечатляющим показателем 97%! Это самый высокий показатель, которого удалось достичь любому из провайдеров за то время, пока мы тестировали их доставляемость (четыре года!)
• ConvertKit, наш победитель в прошлом раунде, был вытеснен с первого места, но не так уж плохо: 96% , что на 1% выше, чем в предыдущем раунде.
• Sendinblue, прошлый победитель, снова поднялся в чартах с 96%
• ActiveCampaign, у которой в прошлом раунде наблюдалось реальное падение доставляемости, вернула его обратно с 91%
• HubSpot, новое дополнение к тестам, набрал впечатляющие 92% .
• Опять же, GetResponse был единственным провайдером, который не отправил ни одного письма в основной почтовый ящик Gmail (100% попало в папку «Промоакции»).
• Benchmark продолжает видеть улучшение результатов, но показатель доставляемости по-прежнему составляет всего 75%, что значительно ниже среднего.
• В целом средняя доставляемость снова выросла (88,9%) . На самом деле, это самый высокий показатель с тех пор, как мы начали тестирование в 2017 году. Мы очень рады видеть, что сервисы электронного маркетинга явно вкладывают больше ресурсов в эту область.

Где закончились электронные письма?

В таблице ниже показаны средние значения того, куда попали электронные письма для каждого поставщика: основной почтовый ящик, другая вкладка, папка со спамом или если они пропали.

• Провайдеры с наименьшей вероятностью попадания электронных писем в папку со спамом: Sendinblue (1,5%), Drip (1,5%) и MailerLite (2,1%).
• Поставщики, которые чаще всего помечаются как спам, — это Benchmark (22,7%), AWeber (17,9%) и Mailchimp (12,9%).
• Провайдеры с наименьшей вероятностью пропажи электронных писем были Mailchimp (0,1%) и Moosend (0,7%).
• Провайдерами, у которых чаще всего пропадают электронные письма, были Drip (10,7%) и Omnisend (6,2%). В контрольном показателе обычно высокий процент невыполненных заказов, однако в этом раунде этот показатель снизился на 86%.

Возможность доставки самым популярным провайдерам почтовых ящиков

Существует множество поставщиков почтовых ящиков, и хотя наши тесты были отправлены более чем 30 различным интернет-провайдерам по всему миру, мы не смогли записать их всех. Вместо этого они были взвешены в соответствии с важностью. В следующей таблице приведены средние показатели доставляемости в Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) и AOL. В Gmail мы разделили письма, приходящие в основной почтовый ящик, и на вкладку «Промоакции».

• Поставщики, которые с наибольшей вероятностью попадут в основной почтовый ящик Gmail, это Sendinblue (80%), Moosend (60%), ActiveCampaign (60%), Constant Contact (60%), Omnisend (60%) и Drip (60%).
• Поставщики, которые, скорее всего, окажутся на вкладке «Промоакции» Gmail, были GetResponse (100%), MailerLite (80%), HubSpot (80%) и Benchmark (80%).
• Sendinblue, Constant Contact, ActiveCampaign, MailerLite и Drip смогли получить доступ к почтовым ящикам Outlook и Hotmail в 100% случаев.
• Benchmark удалось получить доступ к почтовым ящикам Yahoo и AOL только в 40% случаев, а AWeber обнаружил, что 8% электронных писем пропадают при попытке отправить на адреса Gmail.

Общие рейтинги, основанные на исторической эффективности

Мы видели, что показатели доставляемости имеют тенденцию колебаться с течением времени. Тот факт, что инструмент не показал себя так хорошо в этом раунде, не означает, что у него нет хороших показателей доставляемости. Мы присвоили рейтинг каждому провайдеру на основе его общей производительности за последние 3 раунда тестирования. Вы также можете увидеть, стал ли он лучше или хуже по сравнению с прошлым раундом.

ИНСТРУМЕНТ	ЗВЕЗДНЫЙ РЕЙТИНГ	ИЗМЕНЕНИЕ С ПОСЛЕДНЕГО РАУНДА
мейлджет		→
HubSpot		н/д
Постоянный контакт		↑
CleverReach		↑
Сендинблю		→
Мусенд		н/д
MailerLite		→
мэйлчимп		→
Всенаправленный		н/д
Активная кампания		→
Капать		↑
КонвертироватьKit		→
АВебер		→
GetResponse		→
Ориентир		↑

С 97% MailerLite занимает первое место, а также получает награду «Лучшая доставляемость» .

С результатом 90,9% Mailjet получает награду «Лучшее из 5» за лучшую доставляемость за последние пять раундов тестирования.

Как это повлияет на мою стратегию электронного маркетинга?

Когда вы выбираете поставщика, убедитесь, что у него хорошие показатели доставки — мы рекомендуем обратиться к нашим историческим данным, чтобы увидеть восходящие или нисходящие тенденции каждого инструмента. Вы также можете провести свои собственные тесты с помощью Glockapps — вот пример отчета.

Тест доставляемости электронной почты: заключение

Это еще один завершенный тест на доставляемость! Я сказал, что он полон сюрпризов, не так ли?

Приятно видеть, что провайдеры очень серьезно относятся к доставляемости и что большинство инструментов претерпели улучшения в этом раунде. Конечно, это способствовало тому, что общий средний показатель стал намного лучше, чем в прошлом раунде.

Я надеюсь, что это исследование доставляемости оказалось для вас полезным и что оно может послужить руководством при выборе поставщика услуг. Тем не менее, я рекомендую вам использовать его в качестве справочного материала наряду с вашими собственными исследованиями и обязательно проводить собственные тесты.

Если вы используете инструмент, который находится в нижней части таблицы и производительность которого снижается (GetResponse и AWeber), возможно, пришло время пересмотреть свое решение. Я бы посоветовал вам взглянуть на свои отчеты и провести несколько собственных тестов с помощью Glockapps или другого сервиса.

Наиболее последовательными провайдерами являются Mailjet, MailerLite, ActiveCampaign и Constant Contact.

Если вы в настоящее время ищете новый инструмент, обратите внимание на эти. Воспользуйтесь бесплатными планами и пробными периодами для проведения собственных тестов.

Мы проводим эти тесты два раза в год, поэтому следите за результатами нашего следующего раунда в конце 2021 года. Лично мне очень интересно узнать, сможет ли MailerLite удержать первое место!

Заметили какие-либо проблемы с доставкой в ​​вашей службе маркетинга по электронной почте? Или есть вопросы о наших тестах? Дайте нам знать в комментариях ниже!