Доставляемость электронной почты, октябрь 2021 г. [инфографика]

Прошло шесть месяцев с момента нашего последнего теста на доставляемость, и я должен сказать, что многое изменилось за такой короткий период времени. И даже больше изменилось с момента наших первых тестов четыре года назад!

На сегодняшний день это наш восьмой тест на доставляемость электронной почты, и вы увидите, что в диаграммах было немало движений.

Если вы хотите сравнить этот тест с предыдущим, ознакомьтесь с нашими результатами за март 2021 года.

Для тех из вас, кто впервые сталкивается с нашими тестами на доставляемость, это то, что мы начали делать еще в августе 2017 года, чтобы отслеживать показатели доставляемости самых популярных в мире сервисов электронного маркетинга. В конце концов, доставляемость является таким важным критерием для такого рода услуг, и не все инструменты новостной рассылки одинаковы (как вы скоро узнаете).

С тех пор количество провайдеров, которых мы рассматриваем, немного увеличилось; в этом раунде мы включили в общей сложности 15 различных почтовых сервисов.

Как мы проверяем доставляемость электронной почты?

В течение пяти недель проводится пять отдельных тестов с использованием средства проверки доставляемости электронной почты Glockapps. Вы можете прочитать больше о нашей методологии здесь, а также посмотреть, как инструменты работают на протяжении многих лет.

Что такое определение доставляемости электронной почты?

Чтобы избежать путаницы, давайте посмотрим, что означает доставляемость электронной почты, прежде чем анализировать результаты.

Доставка электронной почты — это когда электронная почта успешно доставлена ​​на принимающий сервер.

Доставляемость электронной почты — это когда электронная почта успешно поступает в почтовый ящик человека.

Тот факт, что ваше электронное письмо было доставлено, не означает, что оно попало в нужное место: в основной почтовый ящик читателя. На самом деле есть несколько мест, куда может попасть ваша электронная почта:

• папка со спамом/нежелательной почтой;
• в случае с Gmail — вкладка «Промоакции»;
• или, что хуже всего, он пропадает (не доставлен)

Термин «доставляемость электронной почты» охватывает все вышеперечисленные сценарии, и это то, что мы тестировали.

Если электронное письмо попадает в папку со спамом или нежелательной почтой или пропадает без вести, оно классифицируется как «недоставленное».

Итак, без дальнейших промедлений, давайте углубимся в результаты нашего последнего теста на доставляемость электронной почты!

Рейтинг доставляемости электронной почты: выводы

• Mailerlite, предыдущий чемпион по доставляемости, удерживает свой титул с 96%! Это третий раз, когда MailerLite занимает первое место.
• ConvertKit, победитель предыдущего раунда, на этот раз набрал 94% , что на 2% меньше, чем в предыдущем раунде.
• CleverReach показал хорошие результаты в последних трех раундах, набрав в среднем 93 %
• Sendinblue и Mailjet, провайдеры, которые очень хорошо показали себя в предыдущих раундах, сильно упали, набрав всего 85% и 78% соответственно.
• ActiveCampaign, у которой в это время в прошлом году наблюдалось реальное падение доставляемости, неуклонно восстанавливается с 92%
• HubSpot, добавленный в прошлом раунде, поднялся с очень сильных 92% до 67%, заняв предпоследнее место.
• После непродолжительного улучшения Benchmark снова упал до 50%.
• В целом средняя доставляемость немного снизилась (85,3%) , что на 3,6% процентных пунктов ниже, чем в марте 2021 года.

Куда исчезли электронные письма?

В таблице ниже показаны средние значения того, куда попали электронные письма для каждого поставщика: основной почтовый ящик, другая вкладка, папка со спамом или если они пропали.

• Поставщики, у которых сообщения электронной почты с наименьшей вероятностью попадут в папку со спамом, — это MailerLite (2,3%), ConvertKit (2,3%) и ActiveCampaign (2,9%).
• Провайдеры, которые чаще всего помечаются как спам, — это Benchmark (29,5%), HubSpot (26%) и AWeber (20,4%).
• Поставщики, у которых меньше всего пропадают электронные письма, были CleverReach (1,7%), MailerLite (2%) и Mailchimp (2,9%).
• Поставщиками, у которых чаще всего пропадают электронные письма, были Benchmark (20,9%), Drip (13,4%) и Mailjet (10,2%).

Возможность доставки самым популярным провайдерам почтовых ящиков

Существует множество поставщиков почтовых ящиков, и хотя наши тесты были отправлены более чем 30 различным интернет-провайдерам по всему миру, мы не смогли записать их всех. Вместо этого они были взвешены в соответствии с важностью. В следующей таблице приведены средние показатели доставляемости в Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) и AOL. В Gmail мы разделили письма, приходящие в основной почтовый ящик, и на вкладку «Промоакции».

• Поставщики, которые с наибольшей вероятностью попадут в основной почтовый ящик Gmail, — это Sendinblue (75%), Moosend (60%) и Omnisend (60%).
• Поставщики, которые с наибольшей вероятностью попадут на вкладку «Промоакции» в Gmail, — это GetResponse (100%), HubSpot (100%) и Benchmark (83%).
• MailerLite, Sendinblue, ConvertKit, Drip и CleverReach доставили 96% электронных писем в почтовые ящики Outlook и Hotmail.
• Benchmark не удалось доставить электронные письма в почтовые ящики Yahoo, Hotmail, Outlook и AOL.
• Drip (9%), AWeber (8%), Sendinblue (5%), Mailjet (3%) и MailerLite (3%) заметили, что часть их писем либо пропала, либо попала в папку со спамом Gmail.

Общие рейтинги, основанные на исторических показателях

Мы видели, что показатели доставляемости имеют тенденцию колебаться с течением времени. Тот факт, что инструмент не показал себя так хорошо в этом раунде, не означает, что у него нет хороших показателей доставляемости. Мы присвоили рейтинг каждому провайдеру на основе его общей производительности за последние 3 раунда тестирования. Вы также можете увидеть, стал ли он лучше или хуже по сравнению с прошлым раундом.

ИНСТРУМЕНТ	ЗВЕЗДНЫЙ РЕЙТИНГ	ИЗМЕНЕНИЕ С ПОСЛЕДНЕГО РАУНДА
КонвертироватьKit		↑
MailerLite		↑
CleverReach		↑
Постоянный контакт		↓
Мусенд		↑
MailChimp		↑
мейлджет		↓
SendinBlue		↓
Активная кампания		↑
Всенаправленный		↓
Капать		→
GetResponse		↑
Хабспот		↓
АВебер		↓
Ориентир		→

С 96% MailerLite занимает первое место и получает награду «Лучшая доставляемость».

С результатом 91,2% MailerLite также получает награду «Лучшее из 5» за лучшую доставляемость за последние пять раундов тестирования.

Как это повлияет на мою маркетинговую стратегию по электронной почте?

Когда вы выбираете поставщика, убедитесь, что у него хорошие показатели доставки — мы рекомендуем обратиться к нашим историческим данным, чтобы увидеть восходящие или нисходящие тенденции каждого инструмента. Вы также можете провести свои собственные тесты с помощью Glockapps — вот пример отчета.

Тест доставляемости электронной почты: заключение

Как и в каждом раунде, этот тест на доставляемость электронной почты показал, что полезно внимательно следить за этим тестом и анализировать возможности вашего собственного инструмента.

Поскольку средняя доставляемость для всех инструментов немного снижается, нам интересно посмотреть, смогут ли провайдеры вернуть его до нашего следующего раунда, через шесть месяцев.

Тем не менее, согласно нашим тестам, MailerLite явно является самой сильной службой почтового маркетинга, когда речь идет о доставляемости прямо сейчас, занимая первое место и нашу награду «Лучший из 5».

Другими постоянными поставщиками являются ActiveCampaign и CleverReach.

Если вы хотите изменить услуги или только начинаете заниматься маркетингом по электронной почте, мы надеемся, что это может послужить руководством при выборе поставщика услуг. Тем не менее, я рекомендую вам использовать его в качестве справочного материала наряду с вашими собственными исследованиями и обязательно проводить собственные тесты. Вы можете максимально использовать бесплатные планы и пробные периоды, чтобы запустить их.

Если вы используете инструмент, который находится в нижней части таблицы и производительность которого снижается (GetResponse и AWeber), возможно, пришло время пересмотреть свое решение. Я бы посоветовал вам взглянуть на свои отчеты и провести несколько собственных тестов с помощью Glockapps или другого сервиса.

Мы проводим эти тесты два раза в год, поэтому следите за результатами нашего следующего раунда в начале 2022 года.

Заметили какие-либо проблемы с доставкой в ​​вашей службе маркетинга по электронной почте? Или есть вопросы о наших тестах? Дайте нам знать в комментариях ниже!