Доставляемость электронной почты, сентябрь 2020 г. [инфографика]

Это шестой тест на доставляемость электронной почты, который мы проводили, и, как и в любом другом тесте, он принес немало сюрпризов. Если вы хотите сравнить этот тест с предыдущим, ознакомьтесь с нашим тестом от февраля 2020 года.

Для тех из вас, кто впервые сталкивается с нашими тестами, это то, что мы начали делать еще в августе 2017 года, чтобы отслеживать показатели доставляемости самых популярных в мире сервисов электронного маркетинга. С тех пор количество провайдеров, которых мы рассматриваем, немного увеличилось — в этом раунде мы включили в общей сложности 12 различных почтовых сервисов.

Как проводятся испытания?

В двух словах, в течение 5 недель проводится 5 отдельных тестов с использованием инструмента тестирования доставки Glockapps. Вы можете прочитать больше о нашей методологии здесь, а также посмотреть, как инструменты работают на протяжении многих лет.

Но во-первых, что такое доставляемость электронной почты?

Прежде чем мы приступим к анализу результатов, я хотел бы поделиться определениями следующих терминов, чтобы избежать путаницы.

Доставка электронной почты — это когда электронная почта успешно доставлена ​​на принимающий сервер.

Доставляемость электронной почты — это когда электронная почта успешно поступает в почтовый ящик человека.

То, что ваше письмо было доставлено, не означает, что оно попало в нужное место, то есть в основной почтовый ящик читателя. На самом деле существует несколько мест, куда может отправляться ваша электронная почта:

• папка со спамом/нежелательной почтой;
• в случае с Gmail — вкладка «Промоакции»;
• или, что хуже всего, его вообще не доставят

Термин «доставляемость электронной почты» охватывает все вышеперечисленные сценарии, и это то, что нас интересует.

Итак, вы готовы к результатам нашего теста на доставляемость писем?!

Рейтинг доставляемости электронной почты: выводы

• ConvertKit, который действительно удивил нас в прошлом раунде очень низкими показателями доставляемости, вышел на первое место в этом раунде тестирования!
• Mailjet, один из самых мелких провайдеров, сохранил за собой второе место с 94%
• MailerLite удалось вернуться в 90 -е после неожиданного падения в наших предыдущих тестах.
• Sendinblue, занявший первое место по лучшей доставляемости в прошлом раунде, опустился сразу на 10-е место с 76% .
• ActiveCampaign, когда-то действующий чемпион по доставляемости, потерпела огромный успех , всего 73% .
• GetResponse был единственный поставщик, который не отправил ни одного письма в основной почтовый ящик Gmail (100% попало в папку «Рекламные акции»).
• Benchmark показал небольшое улучшение результатов, но показатель доставляемости по-прежнему составляет всего 66%.
• В целом, средняя доставляемость выросла . На самом деле, это самый высокий показатель с тех пор, как мы начали тестирование в 2017 году. Это действительно положительный показатель того, что службы электронного маркетинга вкладывают больше ресурсов в эту область.

Куда исчезли электронные письма?

В таблице ниже показаны средние значения того, куда попали электронные письма для каждого поставщика: основной почтовый ящик, другая вкладка, папка со спамом или если они пропали.

• Менее всего вероятность того, что электронные письма попадут в спам, у провайдеров меньше всего : ConvertKit (2,4%), Mailjet (2,4%) и Drip (4,1%).
• Провайдерами, которые чаще всего помечаются как спам, были Sendinblue (22,7%), Benchmark (18,2%) и AWeber (13,9%).
• Провайдеры с наименьшей вероятностью пропажи электронных писем были Mailchimp (0,27%) и MailerLite (1,07%).
• Провайдерами, у которых чаще всего пропадают электронные письма, были ActiveCampaign (21,77%) и Benchmark (15,49%).

Возможность доставки самым популярным провайдерам почтовых ящиков

Существует множество поставщиков почтовых ящиков, и хотя наши тесты были отправлены более чем 30 различным интернет-провайдерам по всему миру, мы не смогли записать их всех. Вместо этого они были взвешены в соответствии с важностью. В следующей таблице приведены средние показатели доставляемости в Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) и AOL. В Gmail мы разделили письма, приходящие в основной почтовый ящик, и на вкладку «Промоакции».

• Поставщики, которые, скорее всего, попадут в основной почтовый ящик Gmail, это Sendinblue (80%), CleverReach (60%), ActiveCampaign (60%), Constant Contact (60%), ConvertKit (60%) и Drip (60%).
• Поставщики, которые, скорее всего, окажутся на вкладке «Промоакции» Gmail, — это GetResponse (100%) и MailerLite (80%).
• Sendinblue, Constant Contact, ConvertKit и Mailjet смогли получить доступ к почтовым ящикам Outlook и Hotmail в 100% случаев.
• Sendinblue и ActiveCampaign не смогли отправить ни одного письма в почтовые ящики AOL. Sendinblue также обнаружил, что все его электронные письма не доставляются на адреса Yahoo.

Общие рейтинги, основанные на исторических показателях

Тот факт, что провайдер не показал себя так хорошо в этом раунде, не означает, что у него нет хороших показателей доставляемости. Мы присвоили рейтинг каждому провайдеру на основе его общей производительности за последние 3 раунда тестирования. Вы также можете увидеть, стал ли он лучше или хуже по сравнению с прошлым раундом.

ConvertKit занимает первое место, а также получает награду «Лучшая доставляемость».

ConvertKit также получает награду «Самый улучшенный» за доставляемость с улучшением на 58% по сравнению с предыдущим раундом (февраль 2020 г.).

Как это повлияет на мою маркетинговую стратегию по электронной почте?

Когда вы выбираете поставщика, убедитесь, что у него хорошие показатели доставки — мы рекомендуем обратиться к нашим историческим данным, чтобы увидеть восходящие или нисходящие тенденции каждого инструмента. Вы также можете провести свои собственные тесты с помощью Glockapps — вот пример отчета.

Тест доставляемости электронной почты: заключение

Итак, у вас есть еще один завершенный тест на доставляемость. Хотя я надеюсь, что вы нашли его полезным, я рекомендую вам использовать его в качестве справочного материала наряду с вашими собственными исследованиями.

Если вы используете инструмент, который устарел в этом раунде (например, ActiveCampaign), не паникуйте. Просмотрите свои отчеты и проведите несколько собственных тестов с помощью Glockapps или другого сервиса. Тот факт, что он плохо работал в этом раунде, не означает, что он не восстановится в следующий раз (как мы видели с MailerLite в этом раунде).

Если вы сейчас ищете новый инструмент, воспользуйтесь бесплатными тарифными планами и пробными периодами l для тестирования.

Следите за нашим следующим раундом (результаты будут опубликованы в начале 2021 года), чтобы узнать, сможет ли ConvertKit сохранить первое место или он вернется к предыдущим уровням. Мы также заинтригованы тем, как будет работать Mailjet, увидев такие хорошие результаты в этом раунде и в прошлом — возможно, он сможет занять первое место?

Заметили какие-либо проблемы с доставкой в ​​вашей службе маркетинга по электронной почте? Или есть вопросы о наших тестах? Дайте нам знать в комментариях ниже!