Поднимите жару: как извлечь выгоду из тепловой карты электронной почты

Когда вы создаете маркетинговую кампанию по электронной почте, вы начинаете процесс. Когда люди открывают ваши электронные письма и нажимают на ссылки, вы начинаете смотреть на цифры и находить закономерности.

Тепловая карта электронной почты — это практика создания изображений из этих шаблонов. Использование тепловой карты не только помогает визуальным ученикам, но и выявляет закономерности, связанные с макетом или дизайном вашей кампании по электронной почте, которые могут упростить вам определение того, что работает, а что нет.

Точно так же, если вы хотите получить максимальную отдачу от программного обеспечения для отслеживания электронной почты, вам нужны инструменты, чтобы увидеть всю картину — и фактические изображения, созданные с помощью теплового картирования электронной почты.

Что такое тепловая карта электронной почты?

Тепловая карта электронной почты визуально представляет, как люди взаимодействовали с электронной почтой, показывает, какие ссылки наиболее популярны, и дает процент людей, которые нажали на них.

В приведенном ниже примере тепловой карты электронной почты яркими точками показаны все ссылки или призывы к действию (CTA), по которым кто-то нажимал, а также количество кликов по каждой ссылке или CTA.

Как создать тепловую карту?

Хороший профессиональный провайдер электронной почты должен предлагать тепловые карты как часть своего программного обеспечения для отслеживания электронной почты.

Однако, если ваша служба электронной почты не создает тепловые карты, но детализирует ваши клики, вы можете создать свою собственную тепловую карту с помощью инструмента цифрового дизайна, такого как Canva, или даже распечатав копию электронного письма. Просто выделите те области электронного письма, которые генерируют клики, и отметьте, сколько из них было получено.

Для чего используются тепловые карты электронной почты?

Тепловые карты помогают понять, как подписчики воспринимают ваши кампании. Они дают представление об общем вовлечении и успехе ваших CTA, и это информация, которую вы можете использовать для оптимизации будущих кампаний, сосредоточившись на том, что лучше всего работает для вашей аудитории.

Тепловые карты наиболее интересны, когда ваше электронное письмо содержит несколько ссылок, но они могут быть полезны, даже если у вас есть только одна, связывающая эффективность CTA с макетом и дизайном электронного письма.

Важность кликов

Рейтинг кликов — это процент людей, которые нажали на ссылку в вашем электронном письме, и это важный показатель для измерения эффективности кампании по электронной почте.

Ваша цель — направлять клиентов из их почтовых ящиков на ваш веб-сайт или в компанию, а клики показывают, привлекают ли ваши сообщения вашу аудиторию и мотивируют ли они совершать действия за пределами своих почтовых ящиков.

В Соединенных Штатах средний клик по всем маркетинговым электронным письмам составляет 2,6%, но это число можно интерпретировать по-разному. Установите ориентиры для email-маркетинга, ориентируясь на свою отрасль и клиентуру.

Как читать тепловую карту

Тепловая карта четко показывает, какие части письма вызвали клики и сколько. Хитрость заключается в том, чтобы выяснить, что скрывается за чем, и вам может потребоваться перефразировать ваш призыв к действию или просмотреть лучшие практики электронного маркетинга для этого. Вы же не хотите перегружать читателей обилием ссылок или информации, поэтому может потребоваться более сфокусированный подход.

Когда вы изучаете свою карту, определите все переменные в аудитории, содержании и времени, которые могут повлиять на ваши результаты. Это гарантирует, что вы сравниваете яблоки с яблоками, а не яблоки с подводными лодками — контекст имеет значение, если вы хотите интерпретировать отчеты по электронной почте таким образом, чтобы наилучшим образом помочь вам увеличить количество кликов.

Как улучшить свою маркетинговую кампанию по электронной почте с помощью тепловых карт

Используйте тепловые карты электронной почты, чтобы определить, какие элементы ваших электронных писем работают хорошо, какие нуждаются в улучшении и где могут быть дополнительные возможности. Вот три идеи для начала:

Запустите a/b тесты

A/b-тестирование — бесценный инструмент для понимания того, как пользователи взаимодействуют с вашими электронными письмами, путем сравнения двух версий страницы или элемента, чтобы определить, какая из них работает лучше. Для достижения наилучшего эффекта проведите тест на небольшой части вашей аудитории, чтобы выбрать лучшую версию, а затем разошлите ее остальным участникам списка рассылки. Если это нецелесообразно для вашей кампании, вы все равно можете использовать результаты A/B-тестирования для информирования будущих усилий.

Предположим, что спа-центр хочет увеличить онлайн-бронирование своих услуг, что они могут сделать, создав кампанию по электронной почте, содержащую ссылки на страницу бронирования спа-салона. В первой версии кнопка могла размещаться в середине письма, а во второй — в конце. Важно, чтобы в остальном электронные письма были идентичными, что ограничивает переменные, которые могут повлиять на тест.

После кампании спа-салон может применить любые полученные идеи в будущем.

Определите горячие точки

Вы также можете определить контент и место размещения, которые набирают популярность, изучив предыдущие кампании, вызвавшие некоторый накал. Подумайте о фразах, позициях и контекстах, которые побудили людей кликнуть, а затем используйте эти предыдущие победы для оптимизации своих электронных писем.

Обрежьте свой контент и сфокусируйте свой CTA

Если вы столкнетесь с тепловой картой, которая создает узор в горошек, возможно, вы перегружаете свои электронные письма. Сужение фокуса позволяет вам направлять трафик туда, где он будет наиболее эффективным, и оставляет вам много материала для вашей следующей кампании.

Сократите текст и сократите CTA до одного, чтобы дать будущим кампаниям по электронной почте более четкое направление. Один призыв к действию сообщает читателям, что именно вы хотите, чтобы они делали дальше, и значительно облегчает получение этого сообщения.

Размещайте специфический для сегмента контент в горячих точках

Если вы еще не слышали новости, персонализированный контент и сегментация электронной почты — это мода в электронном маркетинге. Изучение того, как сегментировать список адресов электронной почты, может иметь огромное значение для ваших кампаний по электронной почте.

Сегментация электронной почты позволяет вам разделить ваших подписчиков на разные группы на основе таких критериев, как возраст, местоположение или интересы, что позволяет вам адаптировать контент, чтобы подписчики получали только те материалы, которые им интересны.

Объедините сегментацию с тепловым картированием электронной почты, которое покажет вам области, которые, скорее всего, привлекут чье-то внимание, а затем настройте ваши электронные письма для сегментов вашего списка. Например, предположим, что вы проводите сразу две рекламные акции и хотите предложить обе для всей своей аудитории. Вы можете воспользоваться заранее определенными точками доступа, чтобы выделить лучшее предложение для каждого сегмента.

Начать разминку

Базовое понимание тепловых карт довольно интуитивно понятно, потому что вы просто ищете светящиеся точки, нажимаете на них и считываете количество нажатий для каждой. Сложнее интерпретировать эти результаты и придумать, как применить их в будущих письмах. Постарайтесь определить все действующие переменные, контролируйте их, когда это возможно, и используйте информацию об элементах, которые хорошо работают, чтобы позиционировать свои наиболее привлекательные предложения.

Продолжая маркетинговые кампании по электронной почте, вы можете реализовать тепловые карты для каждой из них. Вы также можете просмотреть свои тепловые карты для предыдущих кампаний и определить одну полезную информацию о языке, макете или дизайне. Затем воспользуйтесь этим при создании следующей кампании по электронной почте.

Если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов, быстрее закрыть сделку и добиться результатов, взгляните на наше унифицированное решение для продаж и маркетинга.