11 незабываемых идей для электронных писем (плюс примеры), которые вдохновят и вовлекут клиентов

Да здравствует электронный маркетинг, потому что электронная почта — король маркетинговых усилий.
Почему?

• Это экономически выгодно
• Вы можете использовать его для охвата людей на каждом этапе жизненного цикла клиента.
• Это дает вам возможность творчески продемонстрировать свой бренд.
• Вы получаете ценные данные о поведении клиентов
• Вы можете автоматизировать электронную почту (и снять большую часть работы с маркетинга)

59% людей говорят, что электронный маркетинг влияет на их покупки.

Но преклонение перед почтовым маркетингом и называние его королем не приведет к волшебному увеличению вовлеченности ваших клиентов.

Чтобы иметь отличный электронный маркетинг, вам нужны отличные идеи для электронной почты.

И, к сожалению, они не продают их оптом в Costco (но, Боже, если бы они продавали…)

Откуда же тогда вы берете все эти идеи по электронной почте?

Вам понадобится их много. Увеличение вовлеченности клиентов — это не разовая работа.

К концу этого поста у вас будет:

• 11 незабываемых идей для электронных писем (с потрясающими примерами), которые вдохновят вас на самые увлекательные кампании
• 5 быстрых способов придумать еще больше идей, настолько простых, что вы будете удивляться, почему вы не придумали их раньше

Email-palooza начинается сейчас.

11 идей для писем, которые вы так долго ждали…

Вот 11 отличных примеров идей для электронной почты:

1. Приветственные письма
2. Электронные письма с бесплатными подарками
3. Информационные бюллетени по электронной почте
4. Письма о запуске нового продукта
5. Электронные письма с запросами на обратную связь
6. Электронные письма о распродажах, которые нельзя пропустить
7. Благодарственные письма
8. Письма о годовщине подписки
9. Сезонные письма
10. Письма об отказе от корзины
11. Письма с подтверждением заказа

1. Эффективные приветственные письма

Исследование First Impressions Email Marketing, проведенное Ciceron, показало, что только 39% брендов отправляют приветственное письмо.

39% . Как маркетолог, я задаюсь вопросом, как в мире это число настолько велико — потому что, если вы не отправляете приветственное письмо, что вы отправляете в качестве своего первого письма?

Первое электронное письмо, которое вы отправляете, — это то, как вы производите первое впечатление.

Зная это, как вы можете НЕ иметь план приветственной электронной почты?

Являетесь ли вы одним из 39% или просто хотите обновить свои текущие приветственные письма, я включаю 3 примера приветственных писем, потому что они критически важны.

Создайте тщательную приветственную серию (например, True Citrus)

True Citrus, компания, которая производит кристаллизованные продукты из цитрусовых для воды, напитков и рецептов, рассылает это приветственное письмо.

Что нам в нем нравится:

1. Дело в том, что это только 1 из 4 приветственных писем от True Citrus.
2. Копия и призыв к действию

Серия приветственных писем гораздо эффективнее одного приветственного письма. Это письмо True Citrus — первое приветственное письмо из четырех.

Основываясь на поведении клика/покупки в этой рассылке, True Citrus сегментирует свою приветственную серию, чтобы отправить сообщение тем, кто использовал код купона, или отдельное сообщение тем, кто не совершил покупку с использованием этого кода.

Копия проста и дает новому клиенту скидку, чтобы сделать его первый опыт еще лучше.

Призыв к действию не только умный, но и дает понять, что делать дальше. Покупайте их продукт, а затем потягивайте их продукт. И вы не можете проиграть, когда используете аллитерацию.

Сделайте ваши электронные письма личными (как у копихакеров)

Джоанна Вибе из Copy Hackers — оригинальный «конверсионный» копирайтер. И у нее есть навыки написания электронных писем, чтобы доказать это.

Что нам в нем нравится:

1. Они персонализируют это
2. Он использует преимущества высоких возможностей вовлечения

Значение личной, эмоциональной связи с вашими клиентами невозможно переоценить. Harvard Business Review подробно рассматривает, насколько ценным эмоциональный маркетинг делает клиента.

Полностью подключенные клиенты в среднем на 52% более ценны , чем те, кто просто очень доволен. (Источник: Harvard Business Review)

Вы заметили, что Джоанна использует имя, а не просто «добро пожаловать»? Персонализация является ключом к электронным письмам B2C — она заставляет их чувствовать себя менее «одними из многих».

Использование высокой вовлеченности — это то, что делают не все приветственные письма, но это делает, и делает это хорошо. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы предложить дополнительный релевантный контент (как это делает Джоанна).

Скорее всего, она делает это, сегментируя свою аудиторию на основе интересов и ссылок, которые они нажимают. Любая информация, которую вы можете собрать об интересах ваших подписчиков, может оказаться полезной в будущем.

2. Примеры бесплатных писем

Кто не любит подарки?

Когда за неделю до Дня святого Валентина производитель ювелирных свечей JewelScent организовал розыгрыш, их список адресов электронной почты увеличился на 3 431 нового подписчика и заработал 18 776,49 долларов США за 8 дней.

Раздачи работают. Людям нравятся бесплатные вещи, и это никогда не изменится.

К счастью для вас, вам не нужно устраивать гигантское мероприятие, чтобы пообещать небольшую бесплатную добычу. Электронная почта может сделать это за вас.

Вот два хороших примера бесплатных писем.

Ориентируйтесь на эмоции, создавая срочность (например, Birchbox)

(Источник: действительно хорошие электронные письма)

Что нам в нем нравится:

1. Копия заголовка эмоциональна и чувствительна ко времени.
2. CTA включает вас

Я не единственный человек, который играл с ловцом кути, таким как GIF в этом письме Birchbox (верно? верно?).

Увидев это, я сразу же пробудил во мне интерес и эмоции, которые сделали меня более восприимчивым к нажатию на него (плюс — возможность бесплатного подарка).

Призыв к действию «Давай поиграем» звучит весело ! Так что, конечно, вы, скорее всего, нажмете на нее. Они создали «игру» и пригласили вас поиграть с ними.

Дайте невыполнимые обещания (например, The Knot)

Я должен назвать эту тему, потому что… да.

Свадьбы обходятся дорого, а невесты испытывают стресс — как вы думаете, ЛЮБАЯ невеста пропустит это?

И когда они это сделают, это то, что они найдут. Прекрасная бесплатная возможность выиграть бесплатные деньги, чтобы воплотить в жизнь свадьбу своей мечты.

Что нам в нем нравится:

1. Тема письма привлекает
2. Эффектный зигзагообразный дизайн

Я буду продолжать восхвалять эту сюжетную линию, потому что они действительно попали в цель.

Примите во внимание следующие 4 совета:

• Сделайте это актуальным
• Сделайте это личным
• Сделайте это любопытным
• Сделайте это срочно

Ваша тема электронной почты — это то, что привлекает людей. Это то место, где у вас есть шанс привлечь внимание и заставить людей щелкнуть мышью благодаря силе любопытства.

И кому не было бы любопытно получить 3000 долларов бесплатно?

Теперь об этом зигзагообразном дизайне …

По словам графического дизайнера Canva Мэри Стрибли, зигзагообразная или «угловатая» компоновка привлекательна для взгляда, а также функциональна для размещения большого количества информации и изображений.

Узел сочетает в себе возможности призыва к действию, красивые изображения и простой, четкий текст, чтобы сделать чтение этого письма легким и приятным.

3. Информационные бюллетени по электронной почте

Информационные бюллетени — чрезвычайно распространенная практика для брендов (и хорошая практика). Но это не значит, что хорошие информационные бюллетени даются легко.

Рамит Сетхи, автор и владелец книги « Я научу вас быть богатым », знает цену доллара (и как научить этому других). Кроме того, он хорошо разбирается в копирайтинге и маркетинге. Каждое электронное письмо, которое он отправляет, содержательно и полезно.

Его опыт может быть финансами, но Рамит Сетхи также может шаг за шагом помочь вам разработать отличный информационный бюллетень.

Как писать электронные письма, которые открываются с Рамитом Сети

Теперь вы можете проверить этот пример из Land O Lakes.

Иногда электронные письма не о том, чего вы хотите от своих клиентов (покупка), а о том, что вы можете им дать (ценность).

Электронная рассылка новостей, такая как Land O Lakes, делает именно это.

Дайте ценность не только вашему продукту (например, Land O Lakes)

У Land O Lakes есть информационный бюллетень под названием «Мерная чашка» (мило, правда?).
Само письмо такое же милое.

Что нам в нем нравится:

1. Приглашение изображений
2. Немедленно достижимая ценность

Сезонно релевантные электронные письма очень популярны во время больших объемов электронной коммерции, таких как Хэллоуин, Рождество и Черная пятница. Они дают вам возможность проявить творческий подход, что и сделали Land O Lakes.

Во-первых, они сосредоточились на изображениях (картинка стоит тысячи слов).

Люди обрабатывают изображения в 600 000 раз быстрее, чем текст. У вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание после того, как кто-то откроет вашу электронную почту, а это значит, что скорость важна.

Изображение задает настроение и помогает передать идею в тексте. Сразу бросается в глаза яркая качественная картинка в теме сезона.

Этот информационный бюллетень дает двойную ценность для клиентов, демонстрируя:

• Неочевидное использование продукта (потому что мало кто будет есть кусочки сливочного масла)
• Несколько рецептов в электронном письме (с полным представлением снимка)

Я был бы не против, если бы этот кекс (и его рецепт) появился в моем почтовом ящике.

4. Письма с объявлениями о запуске продукта

У вас есть новые продукты! Время рассказать миру.

Но кому в мире этот новый продукт будет интересен и полезен?

Возможно, он направлен на…

• Мужчины
• Женщины
• Мужчины и женщины
• Семьи
• Дети
• Синглы
• Миллениалы
• Плотоядные
• вегетарианцы

Как вы решаете?

Сегментация аудитории может помочь вам в этом, но иногда ваши электронные письма о запуске нового продукта могут обслуживать несколько аудиторий.

Никто не любит оставаться в стороне, поэтому, когда они добавили новые блюда в свое меню, Прет этого не допустил.

Будьте вовлечены в аудиторию (как Pret)

Что нам в нем нравится:

1. Включает аудиторию
2. Он дразнит информацию, чтобы побуждать переходить на сайт.

Привлечение аудитории позволяет вам расширить охват, оставаясь при этом таргетированным.

В этом случае Pret ориентировал свой новый продукт на вегетарианцев. Но они отметили, что это все еще отличный продукт для людей, не являющихся целевыми.

Есть преимущество в том, чтобы только дразнить контент в электронном письме, а не включать в него абсолютно все. Если вы достаточно хорошо дразните свой контент, это может увеличить вероятность перехода на ваш сайт.

Прет использовал заманчивое изображение и включил в свою копию ровно столько деталей, чтобы щелчок был естественным следующим шагом.

5. Электронная почта с отзывами клиентов

Никогда не узнаешь, пока не спросишь.

Вот почему вы должны просто попросить об обратной связи с помощью опроса. Но вот в чем дело.

Многие люди игнорируют опросы.

Это может произойти, потому что:

• Они не понимают, о чем вы их просите
• Слишком много работы
• Не хотят разглашать личную информацию
• Они не знают вас достаточно хорошо, чтобы поделиться своими личными мыслями

Какой бы ни была причина, вам нужно фанатское письмо, чтобы люди дали вам столь необходимую обратную связь.

Вот как это сделал Маховик.

Что нам в нем нравится:

1. Копия дает оценку времени для завершения опроса
2. Дает стимул к выполнению задуманного действия (бесплатная футболка)

Вы когда-нибудь видели веб-страницы с индикатором выполнения или сообщения в блогах, которые говорят что-то вроде «7-минутное чтение»?

Оценка времени — это небольшая деталь, которая может повлиять на решение клиентов прочитать блог, прокрутить веб-страницу или пройти опрос (например, этот от Flywheel).

Читатели хотят знать, сколько их времени вам нужно, и демонстрация того, что это всего несколько минут, может привлечь больше людей к заполнению вашего опроса.

Вы также можете получить больше ответов на опросы, предложив бесплатный подарок , лотерею или другой стимул.

6. Продажа рекламных писем

Мой почтовый ящик всегда наполнен электронными письмами о распродажах, готовыми для просмотра.

Давайте будем честными — некоторые отстойные и заставляют меня буквально сказать «нет» своему экрану (прежде чем я их удалю).

Вот пара отличных.

Используйте визуальный символ срочности (например, Франческа)

Что нам в нем нравится:

1. Использование смайликов в теме письма
2. Угловая планировка

Строки темы — это основная часть вашей электронной почты (остальная часть вашего электронного письма означает приседание, если его никто не открывает). При правильном использовании смайлики в строке темы могут иметь сильный эффект.

Как машины скорой помощи привлекают ваше внимание? Сирены и мигающие огни. Слава богу, сирены не подходят для электронной почты, но Франческа нашла способ включить визуально стимулирующий смайлик в строку темы, чтобы быстрее привлечь внимание.

И снова угловатый зигзагообразный макет делает прокрутку электронной почты легкой и приятной.

Перенесите электронную коммерцию на свою электронную почту (например, Nest)

Что нам в нем нравится:

1. Клиенты могут делать покупки прямо в электронной почте, избавляя от дополнительной работы
2. Копия четко и умно отражает бренд и его продукт.

Представьте, что вам не нужно выходить из почтового ящика, чтобы совершать покупки в Интернете. Вы можете делать покупки в электронной почте . Вы буквально получаете все, что вам нужно, из одного электронного письма.

Каждый продукт находится на светлом или темном фоне (с перевернутыми кнопками CTA), а текст легко читается. Но что делает это электронное письмо замечательным, так это то, что когда вы нажимаете на CTA, в нем создается небольшая корзина.

С копией заголовка вы получаете больше отдачи от затраченных средств (так сказать). Вы узнаете, что есть финансовая экономия, бесплатные дополнения, и все это рассказано с умной игрой на цели бренда .

7. Благодарственные письма

Всем нравится, когда их ценят, и вы знаете, что благодарны каждому клиенту, который называет себя вашим клиентом.

Так что отправить письмо с благодарностью — умный и стильный ход.

Бомбас смог пожертвовать 3 миллиона пар носков, и они не смогли бы сделать это без своих клиентов.

Так что Бомбас сказал им об этом, с дополнительным небольшим сюрпризом.

Что нам в нем нравится:

1. Одна деталь в заголовке делает его очень эффектным
2. Они дают скидку, чтобы подтвердить свою признательность (и упрощают ее немедленное использование).

Иногда достаточно одной детали , чтобы затмить всех. 3 миллиона — привлекающее внимание число. Когда кто-то говорит «3 миллиона», вы сразу же восклицаете: «Вау».

Указание 3 миллионов в заголовке (и о благотворительном пожертвовании в придачу) делает этот заголовок еще лучше.

Ничто так не радует покупателя, как скидка . Давать скидку в качестве благодарности еще лучше, потому что вы подтверждаете их по определенной причине.

Это электронное письмо пропускает большой монолог с благодарностью и упрощает использование кода.

8. Годовщина подписных писем

Почему Facebook создает видео годовщины дружбы? Почему компании вообще отмечают годовщины своих клиентов?

Лучше всего об этом сказал Fall Out Boy: « Спасибо за воспоминания ».

Цели простой юбилейной кампании:

• Укрепляйте отношения с клиентами
• Поощряйте больше взаимодействия с вашим брендом
• Стимулируйте повторные покупки

Оглядываясь назад на свой опыт, мы вспоминаем хорошие времена (и то, что создало эти хорошие времена). Если у клиента остались положительные воспоминания о вашем бренде, вы должны напомнить ему об этом (и отпраздновать это). Хорошие времена были, и впереди еще больше хороших времен!

Отмечайте отношения с клиентами подарками (например, PS4)

PS4 отправляет это письмо в годовщину подписки.

Что нам в нем нравится:

1. Привлекательный дизайн в равной степени включает в себя узнаваемость бренда и клиентов.
2. Он вознаграждает клиента бесплатным подарком, стимулирующим продолжение подписки.

Это юбилейное письмо посвящено отношениям покупателя с брендом PS4.

Копия фокусируется на покупателе. Привлекательный дизайн подчеркивает то, что покупатель любит в бренде. Грамотно скомпонованные изображения из популярных игр — простой символ юбилея.

И, конечно же, бесплатный подарок. Электронное письмо — это знак годовщины подписки вашего клиента, но давайте посмотрим правде в глаза — бесплатный подарок лучше. Что-то веселое для них и еще немного веселого взаимодействия с вашим брендом. Беспроигрышный.

9. Сезонные электронные письма

Сезонные электронные письма могут охватывать все, от праздников до погоды. Между праздниками, такими как Рождество и Черная пятница, и такими сезонами, как лето и осень, у вас больше шансов проявить творческий подход, быть замеченным и получить конверсию.

Ориентируйтесь на определенные темы и времена года (например, Sweetgreen).

Любой, кто пережил холодную снежную зиму, мечтает о возвращении лета настолько реально, что может практически ощутить вкус ледяного стакана лимонада.

Хорошее сезонное электронное письмо, подобное этому от Sweetgreen, может отражать это чувство.

Что нам в нем нравится:

1. Верхняя и нижняя кнопки призыва к действию, которые легко найти
2. Визуально стимулирующий и умный текст CTA

Это все о CTA.

Несколько CTA (например, 4 или 5), как правило, отвлекают, поэтому лучше придерживаться одного. В этом письме о летних салатах Sweetgreen используется по одному призыву к действию вверху и внизу.

Почему это хорошо?

Оли Гарднер из Unbounce называет верх и низ страницы хорошими местами для CTA.

Верхнее место чаще всего привлекает внимание в первую очередь, а нижнее расположение соответствует формату AIDA, завершая «историю» вашего электронного письма и заканчивая действием.

Теперь текст призыва к действию…

В сочетании с красочными, свежими изображениями на простом фоне, эта копия CTA может практически заставить вас попробовать эти восхитительно выглядящие сезонные салаты, просто прочитав кнопку (представьте, что вы можете почувствовать, нажав на нее…).

После прочтения этой копии я теперь могу представить себе летние вкусы арбуза, персиков и козьего сыра (BRB пускает слюни), и я знаю, что нажатие этой кнопки Sweetgreen приближает меня к этому.

10. Письма о брошенной корзине

Ни один бизнес электронной коммерции не знает о концепции электронного письма о брошенной корзине. Электронные письма о брошенной корзине необходимы не только для бизнеса, но и для клиентов, которые понимают, что «в наличии осталась только одна корзина. ПОЛУЧИТЕ ЭТО СЕЙЧАС!» и избежать промаха.

Покажите им что-нибудь неожиданное (например, бонобо)

Мы все были этой курицей. Этот бедный, рассеянный, растерянный, брошенный цыпленок.

Bonobos знает об этом и воспользовался этим, чтобы создать одно из самых смешных писем о брошенной корзине, которые я когда-либо видел.

Что нам в нем нравится:

1. Изображение привлекает ваше внимание
2. Указание на проблему с большим текстом заголовка

Привлекающее внимание изображение привлекает внимание, показывая что-то яркое и красочное — или, в данном случае, что-то неожиданное.

Ярко-желтый цыпленок, стоящий посреди офиса (необычное место для цыплят), собирается повернуть головы и взъерошить некоторые перья ( я должен был это сказать ).

В большинстве электронных писем о брошенной корзине просто говорится, что вы забыли о своей корзине, или пытаются сделать это милым с тонким «ты что-то забыл?»

Бонобо решили указать на проблему фактического ухода с помощью большого эффектного заголовка.

11. Электронные письма с подтверждением

Никто не любит оставаться в неведении, особенно когда ждут долгожданного заказа.

Вот почему электронные письма с подтверждением — это находка.

Дайте клиентам все, что им нужно (например, FitBit)

Что нам в нем нравится:

1. Релевантная копия (это «полностью заставило нас улыбнуться»)
2. Это обеспечивает легкий доступ ко всей необходимой информации

Не знаю, как вы, но когда я получаю такое электронное письмо, я отвечаю коротким «ура!» (и улыбка ).

Упоминание реакции или чувства может заставить ваших клиентов тоже почувствовать это. Если ваша электронная почта может заставить клиентов «полностью улыбнуться» или отреагировать по-другому, они будут чувствовать себя хорошо, взаимодействуя с вами, и с большей вероятностью сделают переход на ваш сайт для еще большего взаимодействия.

Забудьте о том, чтобы вернуться в свой онлайн-аккаунт, чтобы увидеть, что вы заказали, сколько это стоит или когда это должно быть доставлено. Хорошее электронное письмо с подтверждением дает вам моментальный снимок всего, что вам нужно знать.

Как вы придумываете больше идей для электронной почты? Вот 5 быстрых способов

Что вы делаете, когда вы нажимаете на свое творческое кленовое дерево, а сироп идеи электронной почты не вытекает?

Шаг 1: Не паникуйте.

Шаг 2: Помните, что речь идет не просто о том, чтобы быть лучшим, а о том, чтобы быть лучшим для своих клиентов.

Шаг 3: Прочитайте следующую строку этого блога.

Прежде чем вы начнете биться головой о стену, пытаясь стряхнуть идеи, как яблоки с дерева, попробуйте эти 5 вещей, чтобы заставить ваши умственные соки течь:

1. Смотреть вперед. Каждый год есть возможность извлечь выгоду из хорошей погоды, популярных праздников и даже необычных вещей, таких как Национальный день пиццы. Подумайте, какие рекламные акции вы можете проводить, и заранее обдумайте свои кампании по электронной почте.
2. Обращать внимание. Лучший способ отправить своим клиентам электронные письма, которые они захотят получать, — это узнать свою аудиторию. Прислушайтесь к тому, что ваши клиенты говорят и делают, используйте их проблемы, мнения, лайки и речь, чтобы адаптировать свои будущие кампании.
3. Учитесь у других . Вы заметили, что все приведенные выше примеры относятся к другим брендам? Маркетинговые кампании других брендов могут быть полезными творческими ресурсами.
4. Просмотрите свой прошлый контент . Старые идеи электронной почты не являются табу, и их нельзя использовать снова. Вы можете перепрофилировать прошлый контент снова и снова. Подумайте, какие идеи контент-маркетинга вы можете превратить в идеи электронной почты.
5. Изучите свой почтовый ящик . Если вы сомневаетесь, загляните внутрь себя… в свой почтовый ящик. Вы можете быть маркетологом, но вы также являетесь подписчиком и клиентом других брендов. Быть вдохновленным!