Как мы используем автоматизацию почтового маркетинга, чтобы заполнить пробелы для новых подписчиков и повысить коэффициент конверсии блога

Недавно мы решили воспользоваться (бесплатной) функцией автоматизации почтового маркетинга MailChimp, чтобы заполнить пробел, который мы не смогли заполнить вручную для наших новых подписчиков блога. В этом посте я делюсь техникой автоматизации почтового маркетинга, которую мы придумали, используя инструменты, доступные каждому. Я представлю внутренний взгляд на наш мыслительный процесс о том, почему мы это сделали, как это настроить, а также попытаюсь ответить на вопрос — как это работает для нас до сих пор?

Что такое автоматизация почтового маркетинга и почему она нужна предприятиям и магазинам тем с помощью плагинов WordPress

Согласно MailChimp, интеграция автоматизации маркетинга по электронной почте в вашу деятельность, по сути, означает, что вы добавите еще один мозг, который будет выполнять за вас работу, связанную с маркетингом, поэтому вместо этого вы сможете заняться другими полезными делами для своего бизнеса.

В частности, в случае маркетинга по электронной почте эти средства автоматизации могут работать в фоновом режиме, обрабатывая повторяющиеся задачи, связанные с событиями, точно так же, как вы могли бы справиться с ними самостоятельно, просто потому, что вы сами их настраиваете и их настройка. В конечном счете, автоматизированные маркетинговые процессы помогут вам увеличить продажи с гораздо меньшими усилиями.

Когда вы думаете об этом, автоматизация почтового маркетинга — это то, что должен учитывать каждый магазин плагинов или магазин тем в сфере WordPress. Очевидная причина в том, что средний размер команд разработчиков продуктов на основе WordPress обычно колеблется от малого до среднего, и обычно нет доступного члена команды, который мог бы часами вручную рассылать сообщения, не связанные с поддержкой, потенциальным клиентам. Хотели бы вы, чтобы один из членов вашей команды проводил свое время, отфильтровывая всех клиентов, которые, например, добавили товар в свою корзину, но отказались от него на полпути, подсказывая им об этом и призывая их вернуться и завершить процесс? покупка?

Ответ - нет. Вы не хотите, чтобы кто-то тратил на это драгоценное время, когда есть программное обеспечение, которое может сделать это автоматически.

Команды разработчиков продуктов на основе WordPress обычно варьируются от небольших до средних, и обычно нет доступного члена команды, который мог бы часами вручную рассылать сообщения, не связанные с поддержкой, потенциальным клиентам. Твитнуть

Аналогичным образом вы можете использовать автоматизацию почтового маркетинга для выполнения других различных задач для вашего бизнеса, вместо того, чтобы выделять человеческие ресурсы для выполнения этого ручного труда.

На самом деле, исследование MailChimp показывает, что автоматизация почтового маркетинга может значительно увеличить количество покупок по сравнению с обычной массовой статистикой по электронной почте.

Источник: определение наиболее прибыльных средств автоматизации почтового маркетинга.

Зачем блогу Freemius понадобилась автоматическая последовательность электронной почты для новых подписчиков?

Вот в чем дело — блог Freemius постепенно заработал репутацию места, где разработчики WordPress и продавцы плагинов и тем WordPress могут найти высококачественный контент, который очень актуален для них и их повседневных задач. Новый контент публикуется здесь раз в две недели, а также автоматически рассылается по электронной почте нашему растущему списку подписчиков блога с использованием повторяющейся автоматической RSS-кампании блога:

Автоматизированная RSS-кампания блога, рассылаемая по электронной почте подписчикам блога Freemius каждый раз, когда публикуется новый пост.

Это потрясающе, и оно творит чудеса с показом контента нашего блога, гарантируя, что каждый новый фрагмент контента автоматически доставляется прямо в почтовый ящик нашей аудитории, что дает отличный средний показатель открытия около 25-30%.

Тем не менее, мы хотели еще больше сжать автоматизацию маркетинга и посмотреть, как мы можем обеспечить большую ценность для новых подписчиков блога, которые только подписываются и вряд ли будут копаться в архивах нашего блога и вручную искать наш самый лучший и самый полезный контент. из прошлого. Конечно, мы предлагаем бесплатную электронную книгу, содержащую МНОГО ценных и актуальных материалов для чтения:

Подпишитесь и получите бесплатную копию нашей книги

11 проверенных способов увеличить процент успешных споров по кредитным картам на 740%

Поделитесь с другом

Введите адрес электронной почты вашего друга. Мы отправим им только эту книгу по электронной почте, честь скаута.

Спасибо, что поделились

Потрясающе — копия «11 проверенных методов увеличения числа успешных споров по кредитным картам на 740%» была только что отправлена ​​на адрес . Хотите помочь нам распространить информацию еще больше? Продолжайте, поделитесь книгой с друзьями и коллегами.

Спасибо за подписку!

- мы только что отправили Вашу копию «11 проверенных способов увеличить процент успешных споров по кредитным картам на 740%» по адресу .

Поделиться с другом Отправить письмо повторно

В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.

Скачать

Тем не менее, мы хотели, чтобы наши лучшие статьи из прошлого попадали прямо в их почтовый ящик, и чтобы они не упустили что-то, что может помочь им создать устойчивый плагин, тему или бизнес SaaS, а также сделать наш блог популярным. важнейший источник актуальной информации для них с самого начала.

Поэтому мы решили настроить автоматизированную кампанию, используя функцию автоматизации почтового маркетинга MailChimp.

Каков был план?

Наш план с этой автоматизированной кампанией состоял в том, чтобы вручную отфильтровать и создать список из 20 наших самых ценных частей контента, когда-либо опубликованных, и постепенно (и автоматически) рассылать их новым подписчикам, не мешая их регулярно запланированному контенту блога.

Как уже упоминалось, мы публикуем новый контент раз в две недели в блоге Freemius, поэтому то, что я имею в виду под « не вмешиваться в их регулярно запланированный контент блога », по сути , не отправляет наши краеугольные фрагменты контента из прошлого на той же неделе. как автоматизированная кампания блога RSS . Другими словами, я хочу использовать «выходную неделю», когда мы не публикуем новый контент в блоге, чтобы поразить наших подписчиков некоторыми архивными бриллиантами, которые, как мы знаем, они сочтут полезными для их плагина WordPress или бизнес-темы. , тем самым заставляя их ценить наш контент и все больше укрепляя наш авторитет.

Извлечение самых блестящих бриллиантов из нашего архива

Когда мы подошли к выбору лучших материалов для нашего списка из 20 статей для включения в эту автоматизированную кампанию, у нас было несколько предварительных факторов, которым они должны были соответствовать:

• Включенные статьи желательно должны быть в нашем списке самых популярных постов.
• Желательно, чтобы он был в нашем списке самых просматриваемых сообщений за все время (для этого мы использовали Google Analytics).
• Желательно, чтобы читатели оставляли к ним несколько комментариев, что означает, что они привлекательны и, вероятно, интересны.
• Сообщения, которыми чаще всего делились в социальных сетях или чаще всего ссылались на внешние сайты.
• Материалы, которые хорошо ранжируются в Google по выбранным ключевым словам (при условии, что вы провели исследование ключевых слов, когда публиковали свой контент — вы должны быть хороши в этом)

После использования этих факторов в качестве фильтров и разделителей у нас остался краткий список того, что, по нашему мнению, является нашим самым ярким и ценным контентом, когда-либо опубликованным в блоге Freemius, и мы знали, что можем использовать их, чтобы предоставить наибольшую ценность для наших новых читателей. и подписчиков.

Затем мы создали электронную таблицу с таблицей, которая содержит весь этот список из 20 статей, отсортированных от наиболее ценных к наименее ценным, принимая во внимание тот факт, что каждая кампания электронной почты имеет определенный коэффициент оттока, и что некоторые подписчики могут выбрать отказаться (отписаться) в какой-то момент.

Мы хотим в первую очередь предоставить им наш самый ценный контент, тем самым снизив потенциальную скорость оттока и предоставив наибольшую ценность сразу же.

Настройка нашей кампании по автоматизации почтового маркетинга с использованием MailChimp

Мы использовали MailChimp для всего нашего общения по электронной почте с нашей аудиторией, поэтому было совершенно очевидно, что мы будем использовать MC для этого, если только они не предлагают функцию автоматизации электронного маркетинга. К счастью, они это сделали, поэтому сначала я решил прочитать их документацию по автоматизации и попытаться выяснить, достижимо ли то, что мы намеревались сделать, с помощью предоставленных ими инструментов.

По-видимому, есть много вещей, которые вы могли бы сделать с помощью инструментов автоматизации, предоставляемых MailChimp, и поначалу это определенно может сбивать с толку, но, поскольку у нас уже была очень конкретная цель для этой кампании, я собираюсь сосредоточиться на том, как мы этого добились, игнорируя все другие идеи и варианты, которые пришли в голову в процессе установки.

Чтобы начать работу, перейдите на вкладку «Кампании» в своей учетной записи MailChimp и нажмите кнопку «Создать кампанию».

Затем вам будет предложено всплывающее окно общего руководства по созданию кампании MailChimp, предназначенное для того, чтобы помочь вам начать работу, проведя вас через начальные этапы создания желаемой кампании.

MailChimp на самом деле отлично справляется с работой, проводя пользователей через море доступных вариантов, позволяя вам просто нажать на умное окно поиска с поисковым запросом, чтобы получить релевантные результаты автоматизации маркетинга по электронной почте с прямыми ссылками на то, что вам нужно. Тем не менее, я опишу «ручной маршрут», который я использовал для создания своей автоматизированной кампании. Вот шаги:

Чтобы сделать это вручную, я выбираю «Создать электронное письмо» на этом начальном экране создания кампании и продолжаю выбирать «Автоматический» тип электронной почты.

На вкладке « Автоматизировано » и подвкладке «На основе даты» я выберу параметр « Список добавленных дат ». Причина, по которой я выбираю это, заключается в том, что я хотел бы установить триггер для начала моей серии электронных писем на дату, когда новый подписчик присоединился к моему списку .

Почему я хочу этого? Мыслительный процесс здесь был следующим:

Как я упоминал ранее, мы публикуем новый контент раз в две недели, то есть у нас есть одна неделя «отпуска» после каждого публикуемого нами нового поста. Я хотел бы использовать это как якорь, от которого нужно отсчитывать 7 дней, и только потом начать выкачивать свою серию архивных бриллиантов, чтобы новые подписчики (которые обычно подписываются сразу после того, как мы публикуем новый пост) получали автоматическое электронное письмо. на неделе мы фактически не публикуем новый контент.

С этого момента мы продолжим снабжать их этими 20 архивными алмазами с интервалом в 14 дней между каждым автоматическим электронным письмом. Другими словами, у них будет одна неделя, в течение которой они получат наш архивный алмаз, а затем они будут получать недавно опубликованный контент на следующей, пока автоматическая кампания не закончится (все 20 электронных писем будут отправлены).

Это может показаться немного сложным, но на самом деле это довольно просто: я не хочу бомбардировать почтовый ящик нового подписчика более чем одним электронным письмом в неделю, рискуя, таким образом, более высоким, чем обычно, уровнем оттока в списке моих подписчиков.

Не бомбардируйте почтовый ящик нового подписчика более чем одним автоматическим электронным письмом в неделю, рискуя увеличить процент оттока из вашего списка.

Переходим к процессу настройки — я выбираю новое имя для своей автоматической кампании и выбираю список, в который она будет отправлена.

Имя по умолчанию, которое система дает вашей кампании, связано с выбранным вами типом автоматизации, но вы можете (и, вероятно, должны) переименовать его, чтобы вам было легче узнавать его в списке активных кампаний MailChimp. Я назвал эту кампанию « Автопоследовательность для НОВЫХ подписчиков» и выбрал список подписчиков нашего блога.

Затем вы будете перенаправлены на (пустой) экран визуальной последовательности вашей кампании по электронной почте, где вы можете начать представлять, как может выглядеть автоматическая воронка электронной почты.

Конечно, условия для отправки не заданы, а сами письма еще не оформлены, поэтому пока все выглядит пустым.

Затем вы можете нажать кнопку « Изменить настройки рабочего процесса », чтобы изменить такие вещи, как:

• Название кампании автоматизации
• Имя отправителя
• Адрес электронной почты отправителя
• Персонализация поля «Кому»
• Отслеживание
• И т.п.

Затем я нажимаю ссылку « Редактировать триггер » рядом с 1-м триггером, чтобы установить время ожидания с момента срабатывания триггера до фактической отправки 1-го электронного письма, равное 7 дням.

Я также редактирую расписание отправки, чтобы убедиться, что это электронное письмо можно отправлять только по вторникам или средам, которые являются днями, когда мы обычно публикуем новый контент и рассылаем нашу электронную RSS-кампанию в блоге.

Затем я хотел решить, кто будет получать эту автоматическую кампанию по электронной почте. В этом случае, поскольку я рассылаю заархивированные сообщения, мне, очевидно, не нужно включать кого-либо из наших существующих подписчиков, потому что они, возможно, уже прочитали эти сообщения. Следовательно, я включаю только подписчиков, которые соответствуют следующим условиям:

1. Подписчик, который не получил нашу последнюю RSS-рассылку по электронной почте в блоге
2. Подписчик, подписавшийся на этот список рассылки после того, как была отправлена ​​наша последняя электронная RSS-кампания в блоге.

Эти условия должны гарантировать, что адрес электронной почты каждого нового подписчика будет добавлен в эту автоматическую очередь кампании по электронной почте и начнет получать эти электронные письма по порядку.

Если у вас возникли трудности с настройкой условий так, как вы хотели бы, я настоятельно рекомендую нажать кнопку « Общаться с нами » в нижней правой части экрана, которая присутствует на каждом этапе настройки. MailChimp нанимает очень способных представителей технической поддержки, которым действительно нравится помогать!

Затем я отредактировал электронные письма, чтобы интервалы между ними соответствовали моим требованиям к 14-дневному интервалу между каждым электронным письмом (только первое письмо было отправлено через 7 дней после их первоначальной регистрации):

Единственное, что осталось сделать, прежде чем я смогу запустить эту кампанию, — это разработать фактические электронные письма, которые будут отправлены. Я хотел, чтобы это было просто, и сосредоточился на одном: фактическом сообщении в блоге.

Вот как выглядит первое письмо из этой серии:

Оно включает:

1. Короткий абзац, в котором говорится о том, что они могут ожидать узнать из статьи.
2. Миниатюра статьи
3. Название статьи, размещенное под изображением в качестве подписи
4. Заметный CTA (призыв к действию) в виде большой кнопки
5. Кроме того, логотип компании находится в верхней части электронного письма, поэтому они сначала получают некоторый контекст.

Я использовал этот шаблон для всей серии писем, меняя содержимое в зависимости от поста. И вот оно – серия из двадцати электронных писем, готовых к автоматической отправке одно за другим в упорядоченном порядке после того, как подписчик успешно выполнит поставленные мною условия:

Единственное, что осталось сделать сейчас, это протестировать эту автоматизацию, просто попросив моих коллег подписаться на список рассылки блога и дождаться, пока они уведомят меня, как только их почтовый ящик будет удален.

Итак, как дела?

Пока эта автоматизация работает отлично! Он был активен чуть больше месяца и показывает некоторые результаты, значительно превышающие средние по отрасли (а также выше обычных средних по списку подписчиков).

Вот статистика открытий, собранная на данный момент:

На данный момент та же тенденция демонстрируется в рейтинге кликов по ссылкам в этой кампании:

Тот факт, что мы потратили время на тщательный отбор «самых блестящих бриллиантов» в нашем архиве контента, а также позаботились о том, чтобы не слишком сильно раздражать и бомбардировать нашу целевую аудиторию, определенно способствует этим высоким показателям, но мы не должны забывать о репутации. высококачественного источника контента, который блог Freemius со временем заработал для себя. Поддержание такого высокого уровня качества, безусловно, помогает людям доверять нашему бренду, и, как следствие, они с большей готовностью открывают наши электронные письма и переходят по нашим ссылкам.

Обеспечение высокого уровня качества помогает людям доверять нашему бренду, и, как следствие, они охотнее открывают наши электронные письма и переходят по нашим ссылкам.Tweet

Вывод: стоит ли автоматизировать?

да

Вы уже пользуетесь автоматизацией электронного маркетинга?

Пожалуйста, поделитесь своими идеями по автоматизации в разделе комментариев ниже. Мы хотели бы узнать о более творческих способах его использования.