Контрольные показатели электронного маркетинга на 2023 год [по отраслям, регионам, дням]

Джонатан — специалист по маркетингу в сфере недвижимости, и недавно ему было поручено улучшить маркетинговую стратегию компании по электронной почте. Он отправляет первые кампании, но не может интерпретировать эффективность кампании на основе данных. Что он может сделать?

Несмотря на то, что электронный маркетинг обычно дает положительные результаты при тщательном планировании, у каждого бизнеса есть свои правила в отношении эффективности в зависимости от отрасли и целевой аудитории. К счастью, существует множество данных об эталонных показателях маркетинга по электронной почте , которые могут помочь маркетологам отслеживать, насколько успешны их кампании по электронной почте в своей нише рынка.

В этом руководстве мы собрали данные из разных источников, таких как Mailchimp, Campaign Monitor и MailerLite, чтобы показать вам, что означает ваш рынок.

Почему важны контрольные показатели электронного маркетинга?

Каждый маркетолог по электронной почте отслеживает важные показатели электронного маркетинга, такие как количество открытий и количество кликов, чтобы понять, насколько эффективны их маркетинговые кампании по электронной почте.

Знание важных эталонных данных позволяет им понять, что работает или нуждается в улучшении в их маркетинговой стратегии по электронной почте. Это также помогает им увидеть свое положение среди конкурентов , чтобы более эффективно позиционировать себя в своей отрасли.

Самый простой способ отслеживать свои кампании по электронной почте — это приобрести универсальную платформу для электронного маркетинга с потрясающими возможностями отчетности и аналитики. Вы можете комбинировать его с таким инструментом, как Google Analytics, чтобы глубже погрузиться в эти данные и оптимизировать удивительный процесс маркетинга по электронной почте.

Готов начать? Зарегистрируйте учетную запись Moosend сегодня и проверьте надежные данные своей кампании. Кроме того, создавайте настраиваемые отчеты в соответствии с вашими потребностями!

Присоединяйтесь к Moosend

Показатели электронного маркетинга по отраслям

Приведенные ниже данные собираются из трех разных источников, а значения рассчитываются в среднем. Давайте посмотрим:

Вот некоторые выводы, основанные на этих данных:

• Правительственный сектор, бизнес и финансовый сектор имеют самые высокие показатели открытия, а самые низкие — в рекламе и маркетинге.
• Правительственные и политические организации также имеют более высокий рейтинг кликов по сравнению с рекламой и маркетингом.
• Креативные услуги и агентства получают высокие показатели отказа от подписки по сравнению с другими секторами, в то время как правительство и телекоммуникации имеют низкий уровень отказа от подписки.
• Что касается показателей отказов по электронной почте, кажется, что средства массовой информации, издательское дело и досуг нашли волшебный рецепт, в то время как архитектура и строительство нуждаются в улучшении.

Сравнительные показатели электронной почты по регионам

Теперь, когда мы узнали, насколько важные показатели различаются в зависимости от отрасли, давайте посмотрим, что происходит в разных регионах на основе недавнего отчета GetResponse:

В двух словах:

• Средний показатель открываемости электронной почты выше в Европе и Северной Америке.
• В Северной Америке средний рейтинг кликов также высок, как и показатель отказов.
• В Европе эффективность кампаний, как правило, высока, что делает электронные письма одним из сильнейших маркетинговых инструментов на этом континенте.
• Южная Америка имеет низкий показатель кликов и более высокий средний показатель отказов, чем другие континенты.

Поэтому, если вы работаете в разных странах и регионах, отслеживание этой информации необходимо для соответствующей оптимизации вашей стратегии электронной почты.

Показатели электронной почты по дням недели и времени

В какие дни лучше всего рассылать письма своим подписчикам и повышать конверсию? Давайте посмотрим некоторые данные Campaign Monitor:

Как видите, разница незначительна: понедельник выигрывает по среднему показателю открытия, а вторник — по показателю кликов и кликов. Но что происходит со временем отправки ваших кампаний? Посмотрите на график ниже, чтобы лучше понять:

Как улучшить показатели электронной почты простыми шагами

Несмотря на то, что опубликованные ранее контрольные данные по почтовому маркетингу могут быть важными индикаторами для электронной коммерции и других предприятий, которые хотят добиться успеха в своей маркетинговой стратегии по электронной почте, у каждой организации есть уникальная целевая аудитория с особыми привычками чтения.

Следовательно, чтобы вы всегда были впереди своих конкурентов, вот несколько простых тактик, которым нужно следовать, чтобы поддерживать четыре из ваших самых важных показателей электронного маркетинга на высоком уровне:

1. Открытая ставка

Как вы можете потакать своим подписчикам электронной почты в открытии ваших информационных бюллетеней, чтобы стать на шаг ближе к конверсиям? Взгляни:

Источник

• Напишите привлекательную строку темы: убедитесь, что она отражает суть содержимого вашего электронного письма, и персонализируйте ее, если это возможно.
• Создайте подходящее имя отправителя: добавьте надежное имя отправителя, включая название вашего бренда или компании, чтобы получатели электронной почты могли быстрее узнавать вас.
• Используйте смайлики с умом: сделайте темы ваших электронных писем забавными, добавив соответствующие смайлики, чтобы привлечь внимание вашей аудитории.
• Оптимизируйте текст предварительного просмотра: напишите релевантный контент, который дополнит вашу тему и предоставит подписчикам всю информацию, необходимую им для открытия электронного письма.
• Проведите A/B-тестирование: найдите, какая строка темы или предварительный текст лучше всего подходит для вашей аудитории, и доставьте ее большинству подписчиков.
• Расписание транзакционных электронных писем : эти своевременные информационные бюллетени по электронной почте запускаются при определенных действиях клиентов и, следовательно, получают высокие показатели открытия.

Таким образом, эти методы в сочетании со средними данными по отрасли помогут вам оптимизировать эффективность вашей электронной почты, начав с начальной точки взаимодействия — показателей открытия.

2. Рейтинг кликов по электронной почте

Теперь, когда вам удалось поддерживать хороший показатель открываемости, как вы можете мотивировать получателей электронной почты нажимать на вашу кампанию и повышать коэффициент конверсии? Все начинается с создания интересного и актуального контента, который будет полезен вашим читателям. Вот как в нем преуспеть:

• Пишите осмысленные и релевантные тексты . Создайте текст, который последовательно отражает тон вашего бренда, и используйте заголовки для облегчения навигации.
• Следите за дизайном электронной почты : выберите готовый шаблон электронной почты с четкими макетами и настройте его в соответствии с потребностями вашего бренда.
• Создавайте призывы к действию : создавайте кнопки CTA, которые выделяются на фоне остального текста и достаточно привлекательны, чтобы читатели на них нажимали.
• Сегментируйте свои списки адресов электронной почты: создавайте персонализированный контент для различных целевых групп, чтобы повысить уровень вовлеченности.
• Используйте динамический контент: персонализируйте контент с помощью автоматизации маркетинга, чтобы удовлетворить потребности вашей аудитории.
• Используйте изображения, GIF-файлы или видео . Сделайте содержимое своей электронной почты более интерактивным с помощью креативных элементов, дополняющих вашу историю.
• Добавьте ссылки на социальные сети: приглашайте своих читателей на платформы социальных сетей, такие как LinkedIn или Instagram, чтобы чаще развивать их дальше.

Напоминание: убедитесь, что веб-страница и целевая страница, которую вы используете, предлагают единообразный пользовательский интерфейс для вашей аудитории, чтобы не вызывать путаницы или недоверия.

3. Показатель отказов

Доставляемость электронной почты имеет решающее значение для поддержания работоспособности механизма и показателей почтового маркетинга. Чтобы ваши электронные письма благополучно попадали в почтовые ящики ваших подписчиков, очень важно поддерживать минимально возможный показатель отказов.

Давайте рассмотрим разницу между жесткими и мягкими показателями отказов. Жесткий отказ обычно указывает на более постоянные проблемы, такие как недействительные адреса электронной почты или опечатки.

Что касается мягких возвратов, они обычно возникают из-за временных проблем, например, из-за переполнения почтового ящика. Это также может указывать на то, что сервер не разрешает отправку электронной почты, поскольку определенные требования, такие как DMARC, спам или антивирус, не соблюдены.

Первый шаг к снижению показателей отказов – регулярная очистка ваших списков адресов электронной почты от недействительных или неточных адресов. Включение процесса двойного согласия также является отличной тактикой. Когда новые подписчики присоединяются к вашему списку рассылки, попросите их подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы продолжить подписку.

Кроме того, аутентификация вашего домена электронной почты имеет решающее значение для обеспечения хорошей репутации отправителя. Таким образом, избегайте спам-слов и контента, которые могут сигнализировать определенным серверам о том, что ваша электронная почта относится к спаму. В целом, использование ESP с высокой доставкой, такой как Moosend — у нас показатель 98% — избавит вас от неприятностей.

Проверьте нашу периодическую таблицу ниже, чтобы узнать больше о том, как обеспечить высокий показатель доставляемости:

4. Скорость отказа от подписки

Как вы можете убедиться, что ваши жалобы на спам и средний уровень отказов от подписки остаются низкими? Во-первых, чтобы начать отправлять электронные письма клиентам и потенциальным клиентам, важно сначала получить их согласие, то есть разрешение отправлять им электронные письма.

Затем важно установить правильные ожидания в отношении контента, который вы предоставляете, и частоты рассылки электронных писем, чтобы ваши читатели знали, что вы можете им предложить. Количество писем также играет ключевую роль. Держите регулярный график, но не перегружайте своих читателей лишним шумом, когда вам нечем поделиться.

Кроме того, чем более актуален ваш контент для вашей аудитории, тем больше вероятность того, что они будут его придерживаться. Сегментация электронной почты поможет вам разделить аудиторию на основе общих характеристик, таких как местоположение или демографические данные, и предоставить им интересный контент.

Наконец, разумно дать им возможность отказаться от подписки, если они захотят, добавив специальную кнопку в нижний колонтитул вашего электронного письма. Сочувствуйте их свободной воле отказаться в любое время, когда они хотят избежать ущерба для узнаваемости вашего бренда в долгосрочной перспективе. Посмотрите на пример ниже от Headspace:

Выводы

Короче говоря, отслеживание контрольных показателей электронного маркетинга важно для понимания эффективности ваших кампаний, особенно в вашей отрасли и регионах. Узнав, какие дни и часы дают наилучшие результаты, вы сможете более разумно планировать свои кампании по электронной почте.

Однако всегда помните, что каждый бизнес индивидуален. Поэтому тщательно проанализируйте своих покупателей и клиентов, чтобы понять их привычки и соответствующим образом спланировать свою практику работы с электронной почтой. Более того, прибегайте к A/B-тестированию, когда это необходимо, чтобы прояснить ситуацию. Всегда есть место для экспериментов, пока вы не найдете то, что найдет отклик у вашей аудитории.

Ищете первоклассное решение для автоматизации электронной почты с отличными функциями отчетности и аналитики? Зарегистрируйте учетную запись Moosend сегодня и начните бесплатную пробную версию как можно скорее!

Часто задаваемые вопросы об эталонном маркетинге по электронной почте

Готовы к быстрым ответам на некоторые интересные вопросы? Пойдем:

1. Что такое хороший показатель открытия электронной почты?

Это зависит от отрасли и других факторов, таких как регион или целевая аудитория, но обычно составляет от 18 до 28%.

2. Что такое хороший CTR в электронном маркетинге?

Средний рейтинг кликов по электронной почте обычно составляет 2-5%, но он варьируется в зависимости от отрасли и региона.

3. Как я могу улучшить свои показатели открытия электронной почты?

Вот несколько полезных приемов: 1) усовершенствуйте строку темы и имя отправителя, 2) напишите описательный текст предварительного просмотра, 3) используйте тестер строки темы, например Refine by Moosend, и 4) при необходимости проведите A/B-тестирование.