Лучшие практики электронного маркетинга

Вы не просто владелец малого бизнеса; вы также являетесь шеф-поваром, операционным инженером и гением маркетинга малого бизнеса, которым вы управляете.

Ваше время и энергия являются ценным товаром. И хотя вы изучили основы маркетинга по электронной почте, пришло время сделать это быстрее и проще, но при этом более эффективно.

Теперь вы можете сделать больше за меньшее время, внедрив эти передовые методы маркетинга по электронной почте в свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Используйте профессиональную платформу для электронного маркетинга

Первая «лучшая практика» для успешной стратегии электронного маркетинга — это платформа, которую вы используете.

Хотя поставщики электронной почты, такие как Gmail или Outlook, поначалу дешевы и просты, они не предоставят вам инструменты, необходимые для создания и развития вашего бизнеса.

Лучшая в своем классе платформа для электронного маркетинга поможет вам:

• Соблюдайте как национальные, так и международные законы и положения о борьбе со спамом
• Поддерживать профессиональный, фирменный внешний вид
• Собирайте данные, которые помогут вам оптимизировать ваши усилия

Соблюдение антиспамовых законов и правил

Законы и правила для электронного маркетинга различаются по всему миру. В каждой стране есть свои особенности в отношении того, кому вы можете и не можете отправлять электронные письма, что должно быть включено в нижний колонтитул вашего электронного письма, правила отказа и т. д.

Профессиональная платформа электронного маркетинга гарантирует, что вы соблюдаете требования, поэтому вам не нужно беспокоиться обо всех этих юридических вещах.

Например, платформы электронного маркетинга гарантируют, что каждое электронное письмо содержит необходимую информацию в нижнем колонтитуле и что вы отправляете электронное письмо только подписчикам, подписавшимся на рассылку. Короче говоря, они прикроют вас сейчас и в будущем, даже когда вступят в силу новые законы или изменения.

Все, что вам нужно сделать, это получить разрешение от ваших подписчиков и быть честным в своих электронных письмах.

Профессиональный фирменный внешний вид

Не знаем, как вы, а мы любим хорошо выглядеть. Особенно во входящих.

Когда вы используете профессиональную платформу электронной почты, легко выглядеть хорошо.

Выберите шаблон, адаптированный для мобильных устройств, настройте его под свой бренд и добавьте свой контент.

Эта часть проста и интересна!

Аналитика для отслеживания вашего успеха

Профессиональная платформа электронного маркетинга предоставляет вам точные и своевременные данные о каждом отправленном электронном письме.

Вы сможете увидеть открытия, клики, отказы, информацию об отказе и многое другое. Не говоря уже о том, что вы сможете собирать информацию об интересах подписчиков к определенным продуктам или темам на основе их действий или бездействия.

Облегчение определения областей для тестирования и улучшения с течением времени.

Получите разрешение перед отправкой

Электронная почта — это маркетинговый канал, основанный на разрешениях. Так или иначе, люди должны сказать «да» на получение электронных писем от вашего бизнеса или организации — устно или заполнив форму.

Получение разрешения от ваших подписчиков — это не просто рекомендация; это требование. И это поможет вам соблюдать законы о борьбе со спамом, о которых мы упоминали ранее.

Что еще более важно, вы будете общаться с людьми, которые хотят услышать от вас.

Держите свой список адресов электронной почты в чистоте и порядке

Устаревший список адресов электронной почты может стоить вам денег.

Со временем люди обычно меняют адреса электронной почты, переезжают в новые места или меняют компанию. Боты даже могут присоединиться к вашему списку адресов электронной почты.

Когда это происходит, и старые — бесполезные — адреса электронной почты заполняют ваши списки адресов электронной почты, это не только приводит к неточным данным, но и, вероятно, вы платите за отправку электронных писем, которые никогда не дойдут до предполагаемого получателя.

Сэкономьте время и деньги. Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты, чтобы он работал наилучшим образом.

Знайте свои риски, прежде чем ваше письмо попадет в папку со спамом

Убедитесь, что ваша электронная почта будет доставлена ​​в почтовые ящики ваших подписчиков, а не попадет в их папки со спамом.

Знание рисков, связанных со спамом, и того, как их избежать, поможет вам максимизировать ваши маркетинговые усилия по электронной почте и ограничить любую фильтрацию спама.

Риск спама: плохая репутация

В Интернете плохая репутация не всегда связана с тем, что вы делаете или не делаете как человек или компания.

Если вы используете ненадежную платформу электронной почты с менее чем звездной доставкой или сомнительной политикой защиты от спама, ваши электронные письма могут быть отфильтрованы из-за «вины по ассоциации».

В этом случае вы, возможно, не сделали ничего плохого, но это сделали другие.

Не платите за чужие ошибки. Всегда используйте надежного поставщика услуг электронной почты с лучшей в своем классе скоростью доставки.

Риск спама: нарушение закона

В разных регионах мира действуют разные правила и положения.

Если вы отправляете маркетинговые электронные письма из личного кабинета, вы можете нарушить закон, даже не подозревая об этом.

Будьте уверены, что вы всегда в согласии без беспокойства. Используйте профессиональную платформу электронной почты с хорошей репутацией и показателями доставляемости, чтобы поддержать ее.

Риск спама: отправка нерелевантного контента

Не имеет значения, все ли вы сделали технически правильно, если вы отправляете контент о собаках владельцу кошки.

Если вы отправляете контент, который не находит отклика у вашей аудитории или отличается от того, что они ожидали, подписавшись на получение ваших электронных писем, вероятно, произойдет одно из двух:

1. Получатели будут удалять ваши электронные письма так часто, что их почтовая программа автоматически перемещает вас в папку со спамом или
2. Они будут так раздражены, что сами отметят вас как спам, вместо того чтобы тратить время на отписку.

Чтобы избежать перемещения в папку со спамом, сегментируйте свои списки адресов электронной почты и адаптируйте свои сообщения для каждой аудитории.

Риск спама: не спрашивая разрешения

Хотя это было упомянуто выше, здесь стоит упомянуть еще раз.

Не спрашивая разрешения перед отправкой маркетингового электронного письма кому-либо, вы не только попадете в папку со спамом, но и нанесете ущерб своей репутации и репутации вашего поставщика услуг электронной почты. Вот почему уважаемые поставщики услуг электронной почты удалят вашу учетную запись, если все в вашем списке адресов электронной почты не подпишутся.

Чтобы не запятнать репутацию и сохранить свою учетную запись электронной почты, всегда получайте разрешение перед отправкой маркетингового электронного письма.

Риск спама: пренебрежение списком адресов электронной почты

Да, важно регулярно очищать свой список адресов электронной почты, чтобы сэкономить время и деньги, но это также важно для доставки.

Если вы регулярно отправляете электронные письма на заброшенные адреса электронной почты, это снижает вашу скорость доставки, а почтовые программы, такие как Google, рассматривают низкую скорость доставки как «ненадежные источники».

Не становитесь ненадежным источником, регулярно очищая свой список адресов электронной почты.

Сделайте еще один шаг вперед в борьбе со спамом. Периодически просматривайте отчеты по электронной почте, чтобы выявить любые проблемы, которые могут возникать при переходе от одной кампании к другой. В частности, обратите внимание на количество отправленных и доставленных номеров и обратитесь к поставщику услуг за дополнительной помощью, если она вам понадобится.

Создайте свою электронную почту для мобильных устройств

Семьдесят пять процентов подписчиков признаются, что удалят письмо, если не смогут прочитать его на мобильном устройстве.

Поскольку в руках так много людей с устройствами, разрабатывайте электронные письма с учетом мобильных устройств. Убедитесь, что кто-то может легко прочитать его и принять меры.

Используйте шаблон электронной почты, адаптированный для мобильных устройств, и ваша электронная почта будет адаптироваться и отлично выглядеть на любом устройстве.

В дополнение к использованию адаптивного шаблона для мобильных устройств, чтобы быть по-настоящему удобным для мобильных устройств:

• Используйте короткие предложения и абзацы
• Используйте изображение, которое поддерживает ваше сообщение
• Используйте кнопку для призыва к действию

Чтобы ваша электронная почта была краткой и привлекательной для чтения, подумайте : картинка — абзац — и Призыв к действию.

Брендируйте свой шаблон

Когда дело доходит до электронного маркетинга, брендинг является обязательным.

Ваш бренд является важным элементом вашего бизнеса или организации. Это то, как люди узнают вас и то, что вы делаете.

Когда получатель открывает ваше электронное письмо, он должен с первого взгляда узнать ваш бренд.

Чтобы это произошло, включите свой логотип вверху и используйте цвета вашего бренда повсюду — как минимум.

Чтобы полностью брендировать свой шаблон электронной почты, внедрите голос своего бренда в свой контент, соблюдайте стиль изображения, размещение логотипа и фирменные цвета и создайте индивидуальный нижний колонтитул, чтобы объединить все это.

Используйте автоматизацию, чтобы сэкономить время и получить своевременные результаты

Отправляйте своевременные релевантные электронные письма за меньшее время с помощью автоматизации электронной почты.

Начните с автоматизации приветственных писем, которые вы отправляете новым контактам; это поможет вам начать отношения с правильной ноги.

Затем подумайте об электронных письмах о днях рождения и годовщинах и настройте их так, чтобы они также отправлялись автоматически. Эти электронные письма отлично подходят для повышения лояльности ваших подписчиков.

Наконец, посмотрите на действия подписчиков или клиентов и подумайте, как вы можете еще больше укрепить отношения.

Именно здесь серия электронных писем может помочь вам передавать вечнозеленый контент в течение определенного периода времени, чтобы помочь вам достичь различных целей, таких как:

• Развитие перспектив
• Онбординг клиентов
• Побуждение к дальнейшим действиям
• Ожидание здания
• Обучение с вашим лучшим контентом

Помните, автоматические электронные письма помогают вам сэкономить время, отправляя актуальную информацию в нужное время.

Персонализируйте свой контент

Снизьте процент отписок и улучшите результаты маркетинга по электронной почте, отправляя целевой персонализированный контент.

Персонализированный контент для подписчика может относиться к этапу пути покупателя, продуктам или услугам, которые они приобрели или проявили интерес, и даже ссылкам или темам, на которые они нажимают в электронном письме.

Персонализация начинается с разделения вашего списка на более мелкие группы похожих контактов.

Сегментируйте свои списки для получения более целевых электронных писем

Сегментация — это процесс разделения вашего списка контактов на более мелкие группы для отправки более релевантной, персонализированной информации и предложений, как упоминалось выше.

Начните с размышлений о том, что имеет смысл для вас и вашей аудитории, например, меньших списков на основе интересов, демографических данных или предпочтений в продуктах или услугах.

Вы даже можете автоматически сегментировать контакты на основе действий, которые они совершают в вашей электронной почте. Мы предлагаем функцию сегментации кликов, которая автоматически добавляет контакты в сегментированный список, когда кто-то щелкает ссылку в вашем письме.

Сфокусируйтесь на своем контенте

Чтобы ваши электронные письма были краткими, знайте, какова ваша цель и что вы хотите, чтобы читатель сделал.

Для достижения наилучших результатов выберите одну тему для каждого письма. Это позволяет вам не отвлекаться от содержимого вашей электронной почты и побуждать людей совершать определенные действия.

Если вашей организации необходимо отправить информационный бюллетень по нескольким темам, выберите не более трех.

Не будь слишком многословным

Следите за своим контентом, отвечая на три вопроса:

1. Что вы предлагаете? - Заголовок
2. Как это поможет читателю? — Тело сообщения
3. Что им делать дальше? - Призыв к действию

Пусть ваши ответы на эти вопросы будут простыми. Предоставьте ровно столько информации и подробностей, чтобы побудить читателей к действию. А затем включите ссылки на дополнительную или более подробную информацию.

Используйте свой подлинный голос бренда

Голос бренда — это особая индивидуальность, которую ваш бренд принимает во всех ваших коммуникациях. Это поможет вам установить контакт с вашей целевой аудиторией.

Голос бренда в ваших электронных письмах должен звучать так, как будто он исходит от вас, и отражать тип предлагаемого вами продукта или услуги.

С четким и последовательным голосом бренда вы сможете лучше общаться со своими читателями и укреплять свой бренд в целом.

Включите эффектные изображения

Включение изображений, которые привлекают людей и соединяют читателей с вашим сообщением, может помочь добиться результатов.

Эффектные образы вызывают эмоциональный отклик у читателей.

Избегайте изображений, которые выглядят слишком постановочными или неестественными, используя подлинные фотографии из ваших повседневных операций.

Чтобы произвести впечатление, делайте кадры из-за кулис, подлинные моменты общения сотрудников и клиентов и показывайте продукты в действии.

Если вам нужно заполнить пробелы, экономно используйте стоковые изображения. Вы можете найти отличные визуальные эффекты на многих сайтах стоковых изображений. В то время как некоторые требуют оплаты, многие предлагают изображения отличного качества бесплатно.

Чтобы избежать юридических проблем с авторскими правами, используйте только бесплатные изображения — не используйте изображения, найденные поисковой системой.

Дайте больше, чем вы просите

Никому не нравится, когда его постоянно продают.

Для максимальной эффективности ваша стратегия электронной почты должна включать в себя различные электронные письма, которые помогут вам наладить отношения и оставаться в курсе событий со своей аудиторией.

Подумайте о принципе 80/20.

Создавайте отношения, демонстрируйте свой опыт и укрепляйте доверие, предоставляя ценную информацию в 80% случаев.

Совершайте продажи, получайте пожертвования и привлекайте читателей к действию с помощью рекламных писем, оставшиеся 20%.

Эта выигрышная комбинация гарантирует, что вы приносите пользу своим читателям.

Используйте кнопки призыва к действию, которые привлекают трафик

Хорошие кнопки призыва к действию (CTA) привлекают трафик. Великолепные кнопки призыва к действию привлекают больше трафика.

Включайте кнопку призыва к действию в каждое электронное письмо, которое вы отправляете.

Отличные кнопки призыва к действию:

• Используйте контрастный фирменный цвет, чтобы выделиться на фоне остального содержимого электронной почты.
• Короткие, резкие и четкие
• Собирайте данные для маркетинговой аналитики и лучшей сегментации списков
• Ведите прямо к тому, что ожидает читатель

Это последнее важно.

Читатели не будут искать на вашем сайте, чтобы понять, как сделать то, что вы хотите.

Используйте кнопку CTA, чтобы направлять читателей прямо на страницу, где они могут:

• Получите обещанную информацию
• Купите продукт или услугу, которую вы выделили
• Зарегистрируйтесь на мероприятие, которое вы упомянули
• Сделать запрошенное пожертвование

Помните, каждое письмо должно содержать призыв к действию.

Поймай их хитрой темой

У вас есть всего три секунды, чтобы убедить кого-то открыть вашу электронную почту.

Строка темы вашего электронного письма — это всего лишь одна строка текста, но она может означать разницу между открытием вашего электронного письма и его удалением в корзину.

Короткая и понятная тема письма, точно отражающая, что в ней есть для вашего подписчика, может быть очень эффективной.

Однако, в зависимости от голоса вашего бренда, вы можете использовать персонализацию, смайлики, цифры или даже добавить ощущение срочности — когда это применимо. В этом случае используйте A/B-тестирование, чтобы увидеть, что лучше всего работает с вашей аудиторией.

Проведите A/B-тестирование

Со временем оптимизируйте свою стратегию электронной почты.

Аудитория каждого бизнеса и организации различна, и разные аудитории реагируют на разные вещи.

Используйте A/B-тестирование в своей маркетинговой стратегии по электронной почте, чтобы узнать, на что лучше всего реагирует ваша аудитория.

A/B-тестирование (также известное как сплит-тестирование) — это эксперимент, который включает в себя создание двух версий ваших электронных писем (вариант A и вариант B) и их отправку последующим группам в вашем списке, чтобы увидеть, какая из них работает лучше.

Благодаря стратегическому использованию A/B-тестирования вы обнаружите, какой контент, дизайн, темы и даже призывы к действию лучше всего подходят для вашей аудитории.

Не используйте адрес отправителя «нет ответа»

Покажите подписчикам, что вы заботитесь об их опыте, используя адрес электронной почты, который кто-то отслеживает.

После просмотра вашей электронной почты у подписчиков могут возникнуть вопросы, на которые должно быть легко получить ответы.

Что может быть проще, чем просто нажать кнопку «ответить» в верхней части письма?

Это возможность взаимодействовать с вашими подписчиками, когда они будут готовы. Используйте адрес электронной почты, который позволит вам выглядеть доступным и сообщит людям, что кто-то из вашей компании ответит.

Вместо того, чтобы использовать адрес отправителя «нет ответа», используйте адрес электронной почты для ответа сотрудника или почтовый ящик службы поддержки клиентов, например «[email protected]», [email protected]» или «[email protected]».

Просмотрите, отредактируйте и повторите

Посмотрите, как профессионал вы.

Сведите к минимуму количество ошибок и опечаток, прислушиваясь к внутреннему учителю старшей школы, который окровавил вашу работу, когда вы не перепроверили ее перед тем, как сдать.

Прочитайте свое сообщение несколько раз, ищите ошибки.

Убедитесь, что ваше сообщение четкое и целенаправленное, легкое для понимания, и ваши читатели могут выполнить действие, которое вы от них хотите.

В Constant Contact вы можете использовать функцию «Проверка и предварительный просмотр» для поиска распространенных ошибок. Система просканирует вашу строку темы и текст прехедера, просмотрит ваше имя и адрес электронной почты, проверит ваши гиперссылки и кнопки на предмет отсутствующих ссылок на веб-сайты и даже проверит ваш контент на наличие отсутствующих изображений и текста по умолчанию — голос бренда зависит от вас.

Предварительный просмотр и тестирование вашей кампании

Предварительно просмотрите и протестируйте свою кампанию, чтобы убедиться, что у читателей нет сбоев.

Различные почтовые программы и устройства могут отображать дизайн вашей электронной почты немного по-разному. Если возможно, отправьте тестовое письмо в несколько разных почтовых программ и устройств, чтобы увидеть, как дизайн письма отображается в разных форматах.

Получите свежий взгляд на это. Используйте функцию тестовой отправки, чтобы отправить коллеге или другу копию вашего письма. Попросите их направить своего внутреннего школьного учителя и проверить его на наличие ошибок и опечаток.

Получите это право в первый раз. Каждый раз. Убедитесь, что изображения отображаются правильно, проверьте все ссылки, проверьте функции персонализации, которые извлекают имена подписчиков или другие сведения, и обратите внимание на строку темы на каждом устройстве. Вы ведь не хотите, чтобы строка темы вашего электронного письма обрезалась в неправильном месте, вызывая неловкую ситуацию с вашими читателями.

Проверьте свои отчеты, чтобы узнать, как у вас дела

Сэкономьте время, ознакомившись с отчетами по электронной почте.

Знайте, какие вещи работают, а какие могут не стоить вашего времени в будущем.

После того, как вы отправите электронное письмо, вы увидите множество метрик, которые расскажут вам, как работает ваше электронное письмо.

Со временем вы сможете отслеживать тенденции, видеть, кто взаимодействует с вашими сообщениями или нажимает на них, и даже использовать данные для сегментации своего списка, чтобы отправлять более персонализированный контент в свои электронные письма.

Вы увидите отчеты для:

• Открывает
• показатель отказов
• Рейтинг кликов
• Отчеты о спаме
• Отписки/отказы

Примечание о показателях открытия : функция защиты конфиденциальности почты Apple, выпущенная 20 сентября 2021 г., сделала показатели открытия электронной почты менее надежными. Хотя исторические данные об открытых рейтингах по-прежнему могут дать ценную информацию, мы рекомендуем маркетологам сосредоточиться на других показателях электронного маркетинга, таких как клики и конверсии, в будущем.

Будьте готовы увидеть результаты!

Мы понимаем, что можно многое отслеживать. Поэтому мы упростили для вас следование рекомендациям по электронному маркетингу с помощью удобного контрольного списка.

Просто загрузите контрольный список и используйте его, чтобы перепроверить свои почтовые кампании перед их отправкой. Вскоре вы будете создавать кампании по электронной почте, которые станут еще эффективнее и действеннее, чем когда-либо прежде!