Лучшие практики email-маркетинга в 2024 году

Электронный маркетинг 101

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая отправляет целевые электронные письма определенной аудитории. Даже в 2024 году это остается одним из самых эффективных и прямых способов общения с вашими клиентами. Маркетинг по электронной почте охватывает широкий спектр форматов электронной почты: от продвижения продуктов и услуг до ежемесячной рассылки информационных бюллетеней и обновлений, построения отношений и повышения лояльности клиентов с помощью промо-акций и предложений.

Маркетинг по электронной почте – это не просто рассылка массовых электронных писем, это доставка персонализированного и релевантного контента вашей аудитории. Понимая предпочтения и поведение ваших подписчиков, вы можете создавать кампании, которые найдут отклик и будут стимулировать значимое взаимодействие, чтобы увеличить количество конверсий и увеличить доход.

Каковы преимущества электронного маркетинга?

Вы можете использовать целевую коммуникацию

Email-маркетинг позволяет точно сегментировать вашу аудиторию. Мощное программное обеспечение для электронного маркетинга позволит вам классифицировать подписчиков на основе демографических данных, предпочтений или поведения, чтобы вы могли адаптировать свои сообщения к конкретным группам. Такой целенаправленный подход гарантирует, что получатели получат контент, соответствующий их интересам, что повышает вероятность взаимодействия.

Он предлагает измеримую аналитику и понимание.

Электронная почта предлагает самую передовую аналитику маркетинговых каналов. Кампании могут генерировать огромное количество данных, предлагая вам представление о таких важных показателях, как рейтинг открытий, рейтинг кликов и коэффициент конверсии. Эти данные позволяют компаниям оценивать успех своих кампаний, понимать поведение клиентов и принимать основанные на данных решения для оптимизации будущих усилий.

Бренды стабильно получают высокую рентабельность инвестиций

Электронный маркетинг неизменно обеспечивает высокую отдачу от инвестиций. Возможность охватить целевую аудиторию с помощью персонализированного контента способствует повышению вовлеченности и конверсий. При правильном планировании и реализации, а также программном обеспечении для автоматизации электронной почты, которое экономит время и усилия маркетологов, компании могут добиться существенной прибыли, что делает электронный маркетинг ценным активом в их общей маркетинговой стратегии.

Вы можете повысить лояльность и вовлеченность клиентов

Приобрести нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать существующего. Регулярное общение по электронной почте помогает построить и укрепить отношения с вашей аудиторией. Предоставление ценного контента, эксклюзивных предложений и персонализированных рекомендаций способствует формированию чувства лояльности среди подписчиков, а заинтересованные клиенты с большей вероятностью останутся лояльными и будут защищать ваш бренд.

Его можно автоматизировать для повышения эффективности

Платформы электронного маркетинга предлагают функции автоматизации, которые оптимизируют процессы и экономят время. Автоматизированные рабочие процессы для приветственных писем, напоминаний о брошенных корзинах и персонализированной доставки контента гарантируют, что ваша аудитория получит своевременные и актуальные сообщения без постоянного ручного вмешательства, что способствует повышению рентабельности инвестиций.

«Возможности электронного маркетинга Insider превзошли все наши ожидания. Платформа не только предлагает наиболее полные функции сегментации и таргетинга, но также невероятно интуитивно понятна. Мы запустили кампании и рабочие процессы по нескольким каналам за один день, хотя раньше на это уходили месяцы».

• Директор по маркетингу G2

Прочтите больше отзывов о G2 от довольных клиентов

4 шага, чтобы начать работу с email-маркетингом

Не торопитесь с принятием решения, если вы рассматриваете платформу электронного маркетинга. Независимо от того, выберете ли вы небольшую платформу для малого и среднего бизнеса или крупного корпоративного игрока, убедитесь, что вы отметили следующие шаги, когда начнете работу.

1. Определите свои цели

Четко сформулируйте свои цели для электронного маркетинга. Будь то увеличение продаж, привлечение потенциальных клиентов или увеличение посещаемости веб-сайта, наличие четко определенных целей будет определять вашу общую стратегию и определять тип платформы электронного маркетинга, которая вам нужна.

2. Создайте свой список адресов электронной почты

Качественный список адресов электронной почты — основа успешного электронного маркетинга. Внедрите стратегии подписки на своем веб-сайте, в социальных сетях и других точках взаимодействия, чтобы органично расширить свою базу подписчиков. Используйте функции омниканального маркетинга, такие как геймификация, опросы и опросы, чтобы увеличить сбор потенциальных клиентов в соответствии с соответствующими правилами защиты данных, такими как GDPR.

Узнайте, как ведущий мировой косметический бренд Clarins увеличил сбор потенциальных клиентов на 45 % с помощью Insider.

3. Выберите платформу электронного маркетинга.

Выбор правильного программного обеспечения для электронного маркетинга имеет решающее значение. Такие платформы, как Insider, ставят электронную почту в центр многоканального взаимодействия с клиентами по более чем 12 каналам и сотням интеграций. От автоматизации электронной почты до расширенной аналитики: оценивайте платформы с учетом ваших потребностей и бизнес-целей.

4. Создавайте интересный контент

Контент – король электронного маркетинга. Разрабатывайте интересный и ценный контент, который будет интересен вашей аудитории. Сегментируйте своих подписчиков на основе поведения, триггеров и атрибутов, чтобы всегда отправлять наиболее релевантный контекстный контент. Будь то информационные бюллетени, рекламные предложения или образовательный контент, всегда следите за тем, чтобы ваши электронные письма соответствовали стилю вашего бренда и находили отклик у ваших подписчиков.

Лучшие практики email-маркетинга на 2024 год

Если вы хотите охватить свою аудиторию, увеличить доход и добиться окупаемости инвестиций с помощью электронного маркетинга в 2024 году, вам необходимо знать следующие лучшие практики:

1. Персонализация помимо имени

В 2024 году персонализация должна выйти за рамки обращения к подписчикам по имени. Используйте данные о клиентах для предоставления индивидуального контента, рекомендаций по продуктам и предложений на основе индивидуальных предпочтений и поведения.

Теперь маркетологи могут:

• Поймите индивидуальные предпочтения: ваше программное обеспечение для электронного маркетинга должно иметь возможность анализировать поведенческие модели и историю покупок для формирования контента и рекомендаций.
• Адаптируйте доставку контента: внедряйте динамические блоки контента и адаптивный обмен сообщениями для персонализированного взаимодействия.
• Предоставление персонализированных рекомендаций по продуктам: используйте передовые алгоритмы для интеллектуальных перекрестных продаж, дополнительных продаж и персонализированных предложений продуктов на основе поведения, напоминаний в списках желаний и прогнозной аналитики.
• Используйте кампании, ориентированные на поведение: выходите за рамки стандартных электронных писем о брошенной корзине с персонализированными рекомендациями и отмечайте важные события для клиентов.

2. Интерактивный контент

Повысьте вовлеченность, включив в электронные письма интерактивные элементы, такие как викторины, опросы и кликабельные элементы. Интерактивный контент привлекает внимание и побуждает получателей к активному участию, создавая более захватывающий опыт.

3. Мобильный дизайн

Учитывая рост использования мобильных устройств, убедитесь, что ваши электронные письма оптимизированы для просмотра на мобильных устройствах. Адаптивный дизайн и лаконичный, визуально привлекательный контент имеют решающее значение для обеспечения бесперебойной работы на смартфонах и планшетах. Некоторые почтовые платформы, такие как Insider, предлагают огромный выбор готовых настраиваемых шаблонов для любого устройства, чтобы вы могли быстро запускать кампании, ориентированные на мобильные устройства.

4. Автоматизация на базе искусственного интеллекта

Лучшие платформы электронного маркетинга используют искусственный интеллект для автоматизации и персонализации кампаний по электронной почте. Используйте искусственный интеллект для прогнозной аналитики, триггеров на основе поведения, автоматизации A/B-тестирования и даже создания контента, чтобы гарантировать, что каждое электронное письмо актуально, контекстуально и отправлено в нужное время.

5. Конфиденциальность и прозрачность

В условиях растущей обеспокоенности по поводу конфиденциальности данных уделите приоритетное внимание прозрачности в вашей практике электронного маркетинга. При сборе потенциальных клиентов вы должны четко объяснить, как использовать данные о клиентах. Соответствуют соответствующим нормам и предлагают простые механизмы подписки/отключения для укрепления доверия вашей аудитории.

6. Стандарты доступности

Убедитесь, что содержимое вашей электронной почты доступно всем пользователям, включая людей с ограниченными возможностями. Используйте описательный замещающий текст для изображений, используйте читаемые шрифты и цвета, а также логически структурируйте свои электронные письма, чтобы повысить их доступность.

7. Уточнение сегментации

Усовершенствуйте стратегии сегментации аудитории, чтобы предоставлять гиперцелевой контент. Используйте расширенную аналитику и унифицируйте свои омниканальные данные о клиентах на одной платформе, чтобы обеспечить более детализированные сегменты и отправлять релевантные сообщения определенным подгруппам аудитории.

8. А/Б-тестирование

Нельзя недооценивать влияние A/B-тестирования. Поскольку программное обеспечение для электронного маркетинга становится все более совершенным, его возможности продолжают расширяться. В 2024 году брендам следует постоянно проводить A/B-тестирование для оптимизации элементов электронной почты. Протестируйте темы, варианты контента, призывы к действию и время отправки, чтобы определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории, и используйте эту информацию для совершенствования своих будущих кампаний.

Лучшие примеры кампаний электронного маркетинга в 2023 году

Узнайте, как два всемирно известных ритейлера включили электронный маркетинг в свои омниканальные проекты, чтобы повысить CLTV, сбор потенциальных клиентов и повысить рентабельность инвестиций до 72 раз.

Как NA-KD увеличила пожизненную ценность клиентов на 25 % и добилась 72-кратной рентабельности инвестиций с помощью персонализированных омниканальных кампаний

Технологический стек NA-KD не успевал за ее быстрым ростом. Его данные находились на нескольких платформах, и они не могли предоставить ценную информацию и провести кампании с обзором на 360 градусов. Платформа обратилась к Insider, чтобы объединить данные о своих клиентах в CDP и провести масштабные персонализированные омниканальные кампании с помощью электронной почты, Web Push и SMS. Architect, инструмент управления межканальными кампаниями Insider, позволил NA-KD обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, демонстрируя соответствующие продукты и контент на любимых каналах клиентов. Персонализированные кампании, основанные на данных, достигли 72-кратной рентабельности инвестиций и увеличения CLTV на 25% .

Прочитать историю NA-KD

Как Slazenger добился 49-кратного окупаемости инвестиций всего за 8 недель благодаря омниканальному маркетинговому решению Insider

Slazenger искал решение для электронного маркетинга, которое могло бы включать в себя другие каналы для создания персонализированного многоканального взаимодействия с клиентами и максимизации рентабельности инвестиций. Slazenger выбрала Insider, чтобы использовать данные своих клиентов и доставлять контекстуальные персонализированные сообщения, такие как уведомления о снижении цен и напоминания о корзинах, через Architect. Используя данные о клиентах и ​​поставив электронную почту во главу угла своего взаимодействия, компания Slazenger за два месяца добилась 49-кратного окупаемости инвестиций и увеличила приток клиентов на невероятные 700%.

Прочитать историю Слазенгера

Часто задаваемые вопросы по программному обеспечению для электронного маркетинга