Как создать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте

Когда в 2008 году я стал одним из основателей бизнеса по производству футболок, я понятия не имел, как создать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте. По правде говоря, я думал, что могу просто «копировать» каждого из своей учетной записи Gmail и продуманно разместить фотографии наших продуктов по всему тексту, как я сделал в Microsoft Word. Я никогда не забуду, как закончил первое электронное письмо после нескольких часов корректировки и размещения. Я нажал «Отправить» и откинулся на спинку кресла, ожидая, пока подтверждения заказа поступят в наш почтовый ящик.

Ожидание было томительным! Мне казалось, что прошли дни, прежде чем я получил ответ. Оно было от моей мамы, и она хотела, чтобы я знал, как сильно ей понравились фотографии, которые я прикрепил к электронному письму. (Спасибо, мама!) Я тут же откинулся в поражении. Излишне говорить, что я с треском провалился при создании своего первого электронного письма, но это меня не остановило. Я начал читать, смотреть и слушать экспертов, чтобы узнать, как они создают эффективные маркетинговые кампании по электронной почте, и вскоре обнаружил, что работаю в стартапе по электронной почте благодаря полученным знаниям.

Перенесемся в сегодняшний день, почти 12 лет спустя, и я поделюсь некоторыми советами, приемами и выводами, которые я получил за время работы у руля Bryan Caplan Marketing, чтобы помочь вам создать успешную кампанию по электронной почте для вашего малого бизнеса. .

Посетите страницу ресурсов по электронному маркетингу я и моя команда создали для таких маркетологов, как вы. Он наполнен видеосоветами и ресурсами, которые помогут вам создать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте.

Теоретически создание успешной маркетинговой кампании по электронной почте кажется простым. Вам просто нужно написать текст, добавить несколько изображений, найти свой список адресов электронной почты и нажать «Отправить».

На самом деле успешная кампания по электронной почте требует более тщательного подхода для увеличения конверсии и развития вашего бизнеса.

Если вы изо всех сил пытались успешно привлечь свою целевую аудиторию, и вам осталось задаться вопросом, как сделать кампанию по электронной почте успешной, вы не одиноки. Но как только вы разбиваете успешные маркетинговые кампании по электронной почте на более мелкие части, все становится проще и намного проще.

Как создать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте

Независимо от того, создаете ли вы автоматические капельные кампании или информационный бюллетень по электронной почте, Constant Contact позволяет легко создавать красивые электронные письма, которые приносят реальные бизнес-результаты. Вы можете создать основной шаблон электронной почты со всеми необходимыми элементами, а затем скопировать свой шаблон, чтобы вам не приходилось начинать с нуля каждый раз, когда вы хотите отправить электронное письмо своим клиентам или подписчикам.

Давайте рассмотрим несколько советов по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте.

Структура успешной маркетинговой кампании по электронной почте

Прелесть создания маркетинговых кампаний по электронной почте заключается в том, что вы можете контролировать их внешний вид. Иногда короткое простое электронное письмо, состоящее всего из нескольких строк текста и ссылки, — это все, что вам нужно для продвижения бизнеса. В других случаях вы можете собрать надежную кампанию по электронной почте с предварительным просмотром вашего последнего сообщения в блоге, некоторыми изображениями продуктов, ссылкой на вашу новую раздачу и видео-отзывом от недавнего клиента. Выбираете ли вы простую или сложную маркетинговую кампанию по электронной почте, есть определенные элементы, которые вы захотите включить:

• Заголовок
• Тело
• Нижний колонтитул

Ниже мы подробно рассмотрим каждый из этих элементов, чтобы вы поняли, почему они важны и как использовать их в своих интересах.

Заголовок :

В электронном маркетинге ваш заголовок описывает все, что видит ваша аудитория, прежде чем они откроют ваше письмо. Цель здесь состоит в том, чтобы побудить ваших получателей открыть электронное письмо и прочитать ваше сообщение. Подумайте об этом: открываете ли вы электронные письма от отправителей, которых не знаете? Вероятно, нет, как и ваши подписчики электронной почты, поэтому важно дважды проверить правильность заголовка.

Вот несколько советов по заголовку электронной почты:

• От имени: отправителя электронной почты легко отклонить как несущественного. Но на самом деле это играет решающую роль в привлечении внимания вашего читателя и завоевании его доверия. Отправка с узнаваемого имени вместо анонимной учетной записи повысит ваши показатели открытия и кликабельности.

Некоторые люди могут помнить ваше имя, в то время как другие могут помнить только название компании. Чтобы убедиться, что вас узнают в папке «Входящие», используйте оба имени в поле «От имени».

• Сюжетная линия: Думайте о своей теме письма как о газетном заголовке. Ваша задача — всего несколькими словами привлечь внимание читателя и убедить его, что ваш контент стоит потраченного времени. Ваша тема письма должна быть личной, ориентированной на действия и честной. Он также должен быть коротким; на самом деле, исследование Return Path показало, что строки темы длиной менее 50 символов увеличивают открываемость на 12,5% и рейтинг кликов на 75%. Помните KISS: говорите коротко и мило!

Рассмотрите такие инструменты, как Google Trends, чтобы определить ключевые слова, связанные с вашим бизнесом, которые будут интересны вашим подписчикам. Посмотрите мой бесплатный курс по исследованию ключевых слов, чтобы узнать, как это сделать.

• Предварительный заголовок: большинство почтовых клиентов позволяют пользователям видеть краткий предварительный просмотр электронного письма в дополнение к строке темы. Если вы не укажете этот текст предварительного заголовка, программа просто выберет начало вашего электронного письма, что может запутать ваших подписчиков. Вместо этого добавьте в него от шести до одиннадцати слов, которые кратко описывают, почему ваше сообщение ценно для людей, которых вы пытаетесь донести.

Не копируйте и не вставляйте строку темы в качестве прехедера. Хотя это экономит ваше время, вы упускаете жизненно важную возможность действительно убедить своего подписчика открыть вашу электронную почту и использовать ваш контент.

Вот пример того, как выглядит готовый заголовок для команды The Depend on Dakota Team компании Keller Williams Realty:

Тело

Предполагая, что вы создали привлекательный заголовок, который заставил получателя открыть ваше письмо, вы сталкиваетесь со следующей проблемой: убедить его в том, что то, что вы говорите, интересно и достаточно ценно, чтобы предпринять какие-либо действия. Тело — это то место, где вы можете дать волю своим творческим сокам, смешивая и сочетая различные элементы. Думайте об этом как о своем любимом рецепте, в котором каждый элемент (или виджет) является ингредиентом. Правильно смешайте ингредиенты, и вы сможете насладиться плодами своего труда. Точно так же, если вы разместите элементы тела письма в определенном порядке, вы сможете провести своего читателя через процесс принятия решения, который поможет вам достичь своей цели.

Создайте свои электронные письма для успеха с этими элементами тела:

Логотип компании

Добавьте свой логотип вверху письма и сделайте его кликабельным, чтобы он возвращал вас на ваш сайт. Логотип компании должен иметь одинаковую цветовую схему в каждой из ваших рассылок по электронной почте для единообразия фирменного стиля, что поможет вашим читателям быстро определить, что ваша компания отправляет электронное письмо.

Если вы загружаете файл .gif вашего логотипа с прозрачным фоном, вы можете разместить его на белом, черном или любом другом цвете фона, который вы предпочитаете. Какой бы цвет фона вы ни выбрали, убедитесь, что ваш логотип выделяется.

Основной текст

Не думайте о тексте просто как о длинных, растянутых абзацах маркетинговой чепухи, чтобы занять время ваших читателей. Вместо этого вы должны обдуманно подходить к тому, как вы представляете свое сообщение. Вы можете писать короткие абзацы, маркированные списки, вопросы и ответы или простые текстовые ссылки.

Это ваш шанс убедить аудиторию в ценности вашего сообщения. Уловка, которую я изучил давным-давно, заключается в том, чтобы использовать образ покупателя , чтобы вы могли представить своего читателя и продумать, какой контент ему понравится. Чем четче ваш образ покупателя, тем лучше вы подготовлены к тому, чтобы написать основной текст, который заинтересует и вовлечет читателя в достаточной степени, чтобы заставить его действовать.

Попробуйте рассказать историю своим читателям. Рассказывание историй для малого бизнеса — это эффективный способ привлечь их внимание и провести их через процесс принятия решения о покупке вашего продукта или услуги.

Призыв к действию: Идеальное место для кнопки призыва к действию — это когда ваша аудитория прочитала достаточно, чтобы быть заинтригованной, но ей еще не нужно прокручивать страницу. Как правило, размещение его сразу после вступительного абзаца приводит к успешному переходу по ссылке.

Попробуйте добавить призыв к действию над линией прокрутки, чтобы получатели могли видеть кнопку, не прокручивая страницу вниз. Поскольку ваш призыв к действию находится в центре внимания, вы увеличиваете свои шансы на клики.

Тело вашего электронного письма может выглядеть примерно так:

Нижний колонтитул

Конец содержимого вашего тела не означает конец вашего электронного письма. Ваш нижний колонтитул жизненно важен как для соблюдения требований, так и для максимального воздействия. Вот что он должен включать:

• Ссылки на социальные сети . Позвольте вашей аудитории поддерживать взаимодействие и общаться с вами через другие каналы, такие как Facebook, Twitter, LinkedIn и другие. Включите ссылки на все ваши активные каналы социальных сетей в конце вашего электронного письма.
• Адрес и контактная информация. Всегда делайте так, чтобы вашей аудитории было легко ответить на электронное письмо или связаться с вами другим способом. Точно так же ваша электронная почта всегда должна включать физический адрес вашей компании, чтобы соответствовать CAN-SPAM.
• Вариант отказа от подписки: соответствие требованиям CAN-SPAM требует, чтобы вы предлагали своим подписчикам простой способ отказаться от будущих сообщений. Легко видимая ссылка для отписки доводит дело до конца. Это входит в стандартную комплектацию каждой кампании по электронной почте, которую вы отправляете через Constant Contact.

Вот хорошо продуманный нижний колонтитул электронного письма Роберта Натале из Luxury Mortgage :

Для большего успеха установите цель для каждой кампании

Вы когда-нибудь слышали старую пословицу: «Неспособность планировать — это планирование неудачи?» Это более верно, чем вы могли себе представить, особенно когда дело доходит до ведения собственного бизнеса. Было обнаружено, что люди, которые записывают свои цели, почти на 20 процентов чаще достигают их. Более того, те, кто ставит перед собой реальные задачи и следит за их продвижением к цели, увеличивают свои шансы на достижение еще на 40 процентов.

Если вы только начинаете ставить цели, вы можете рассмотреть возможность использования системы целей SMART.

Что такое SMART-цели?

Цели SMART предоставляют вам простую структуру, основанную на следующих пяти критериях:

• Конкретный (Можете ли вы углубиться и сосредоточиться на одной области или задаче?)
• Измеримый (Можете ли вы указать число или процент для измерения вашего прогресса?)
• Достижимый (Можете ли вы разумно достичь этой цели, чтобы не потерять уверенность?)
• Релевантный (Можете ли вы действительно извлечь выгоду из достижения этой цели?)
• Чувствительность ко времени (Можете ли вы установить крайний срок или дату выполнения, чтобы привлечь к себе ответственность?)

Когда дело доходит до создания успешных кампаний по электронной почте, ваши SMART-цели могут включать:

• Я хочу получить 20 кликов на мою последнюю запись в блоге на следующей неделе с помощью моей новой кампании по электронной почте.
• Я хочу увеличить размер своего маркетингового списка электронной почты на 50 подписчиков за счет переадресованных электронных писем в следующем квартале.
• Я хочу уменьшить количество отписок на 25% в течение следующего месяца.

Установив SMART-цель, вы сосредоточитесь на структуре своего электронного письма и добавите основные элементы, такие как кнопки или изображения, которые помогут вам достичь этой цели.

Экономьте время с шаблонами электронной почты

Как я упоминал выше, вы можете сэкономить огромное количество времени, работая с шаблоном электронной почты. Чтобы дать вам представление, наше маркетинговое агентство ежемесячно разрабатывает, отправляет и управляет сотнями маркетинговых кампаний по электронной почте для наших клиентов. После нашей первоначальной стратегической сессии с клиентом мы разрабатываем шаблон на основе его маркетинговых целей. Каждый раз, когда мы создаем новую кампанию, мы работаем с шаблоном, потому что это значительно экономит время и обеспечивает согласованность бренда в папке «Входящие».

Большинство клиентов начинают с одного шаблона электронной почты, но у нас есть клиенты малого бизнеса с пятью или шестью шаблонами для разных «случай отправки», включая:

• Общий шаблон бюллетеня
• Шаблон флэш-распродажи
• Шаблон праздничной акции
• Шаблон личной заметки
• Шаблон VIP-мероприятия и многое другое

Каждый раз, когда клиент просит нас создать определенный тип кампании по электронной почте, мы создаем шаблон, чтобы он мог повторно использовать его, когда и если он ему нужен. Если они являются розничными клиентами и видят замедление продаж во второй половине дня во вторник, они могут выбрать шаблон срочной распродажи. Возможно, они хотят отправить заметку, чтобы восстановить связь с предыдущими клиентами, поэтому они выбирают шаблон личной заметки.

Дополнительным преимуществом шаблонов является то, что они не высечены на камне, особенно когда вы создаете свои кампании по электронной почте в Constant Contact. Вместо этого вы можете добавлять или удалять разделы контента на лету, чтобы сделать его своим.

Попробуйте шаблон кухонной раковины

Попробуйте создать то, что я называю шаблоном кухонной раковины. Здесь вы добавляете абсолютно каждый элемент (также известный как кухонная раковина) в одну кампанию по электронной почте. Ваш шаблон может включать:

• Фирменное изображение заголовка
• Личная записка или приветствие
• Обзор продукта/услуги
• Лучшее видео
• Ссылки на социальные сети
• Статья или сообщение в блоге

Например, взгляните на этот шаблон кухонной раковины для бостонского энергетического стартапа Onics Energy Solutions. Каждый раз, когда Крис ЛоПилато и команда Onics Energy решают создать новую кампанию по электронной почте для своих подписчиков, они могут копировать этот шаблон и добавлять или удалять разделы по своему усмотрению, экономя значительное количество времени и обеспечивая согласованность бренда при каждой отправке.

Готовы создать свою успешную маркетинговую кампанию по электронной почте?

Если вы хотите добиться успеха в маркетинге по электронной почте, то ваш первый шаг — разработать профессиональную кампанию по электронной почте под собственным брендом в Constant Contact. Обязательно следуйте рекомендациям, когда дело доходит до разработки шапки, основного и нижнего колонтитулов, и не забывайте о дополнительных советах, которые помогут вам действительно выделиться в папке «Входящие».

Установите SMART-цели для каждой кампании, чтобы вы могли сосредоточиться на контенте, который поможет вам привлечь желаемое внимание.

Чтобы сэкономить время, создайте шаблон кухонной раковины и добавляйте или удаляйте элементы по мере необходимости. И обязательно ознакомьтесь с редактором электронной почты следующего уровня с функцией перетаскивания в Constant Contact, который позволяет за считанные минуты создать профессиональный шаблон электронной почты, адаптированный для мобильных устройств.