Уроки двух месяцев маркетинговых рассылок от быстрорастущего бренда электронной коммерции

От темпа ваших электронных писем до того, как вы привносите новую ценность в почтовые ящики ваших подписчиков с каждой отправкой, есть много вещей, которые следует учитывать при разработке собственной маркетинговой стратегии электронной почты.

Хотя вы всегда можете черпать вдохновение из того, что другие глобальные бренды электронной коммерции делают правильно, может быть трудно получить целостное представление о том, как выглядит успешный электронный маркетинг в долгосрочной перспективе.

В прошлом году я взял на себя обязательство подписаться на списки адресов электронной почты нескольких ведущих брендов электронной коммерции, записывая и анализируя каждое автоматическое электронное письмо, которое я получал в течение 60 дней. Я даже записал то, что узнал от Casper, ведущего игрока среди онлайн-компаний матрасов, об эффективных кампаниях по электронной почте.

На этот раз я хотел взглянуть на Birchbox, еще один крупный бренд электронной коммерции в совершенно другой отрасли, чтобы посмотреть, что мы можем узнать о том, как эта компания, выпускающая коробки с подпиской, использует электронную почту для привлечения, обучения и дополнительных продаж новых потенциальных клиентов.

Подход Birchbox к почтовому маркетингу

Birchbox считается оригинальной ежемесячной коробкой косметической подписки. С тех пор они стали известным и широко используемым брендом, работая с крупными косметическими компаниями, чтобы распространять свою продукцию среди сотен тысяч клиентов.

Их основная бизнес-модель основана на регулярном доходе от ежемесячной упаковки косметики. Когда люди покупают коробки по подписке, они часто хотят открыть для себя новые продукты, в то же время находя ценность в узнаваемых продуктах.

Естественно, электронная почта, кажется, играет большую роль в продвижении их ежемесячных ящиков и развитии их бизнеса по подписке.

Я подписался на различные бренды, чтобы создавать эти разборки, но Birchbox был одним из очень немногих, кто предлагал подписку в стиле «выбери свое собственное приключение» и заранее запрашивал дополнительную информацию. Большинство брендов изначально не удосужились сегментировать своих подписчиков, что может быть упущенной возможностью предоставлять им более релевантные электронные письма с самого начала. Для этой статьи я выбрал «Красота» в качестве основного интереса из двух доступных вариантов.

Прежде чем мы углубимся в каждое электронное письмо подробно, вот обзор типов электронных писем, которые я получил от Birchbox и когда в течение 60-дневного периода:

• День 1: Приветственное письмо
• День 2: Сезонная акция
• День 5: Рекламное письмо
• День 8: Сезонная акция
• День 9: Рекламное письмо (напоминание)
• День 11: Рекламное письмо
• День 12: Рекламное письмо категории
• День 13: Приветственное письмо (напоминание)
• День 15: Рекламное письмо о начале месяца
• День 17: Рекламное письмо о подписке
• День 18: Рекламное письмо
• День 19: Бесплатное рекламное письмо с подарком
• День 21: Электронное письмо по специальному событию
• День 22: Бесплатное рекламное письмо с подарком
• День 27: Электронное письмо по специальному событию
• День 33: Рекламное письмо
• День 40: Рекламное письмо о подписке
• День 41: Продвижение партнерства
• День 42: Бесплатное рекламное письмо с подарком (напоминание)
• День 45: Рекламное письмо
• День 47: Рекламное письмо о начале месяца
• День 54: Бесплатное рекламное письмо с подарком

Курс Shopify Academy: электронный маркетинг электронной коммерции 101

Эксперт по электронной коммерции Дрю Саноки делится своим методом запуска автоматических маркетинговых кампаний по электронной почте, которые строят отношения и увеличивают продажи.

Зарегистрируйтесь бесплатно

День 1, электронное письмо 1: приветственное письмо

Тема письма: «Приятно познакомиться!»

Текст для предварительного просмотра: «Красота — это просто: найти новые продукты сложно, но это не обязательно».

Дата: понедельник, 12 февраля 2018 г., 12:50

Сразу после подписки на «красоту» в форме Birchbox я получил это приветственное письмо.

Тема красоты очевидна, и тема, и превью выглядят идеально, с хорошо сбалансированным сочетанием дружелюбия и обучения. «Найти новые продукты сложно, но это не обязательно», — говорит об основном аспекте ценностного предложения Birchbox в предварительном тексте еще до того, как вы откроете электронное письмо.

Эстетика и макет также соответствуют бренду и веб-сайту, используя ту же цветовую палитру и визуальные стили. Электронное письмо явно создано для того, чтобы произвести сильное первое впечатление и вдохновить вас на то, что Birchbox может сделать для вас.

Срывать:

1. Предложение о бесплатной доставке

Поскольку это приветственное письмо, и я, новый потенциальный клиент, возможно, не знаком со всеми преимуществами того, чтобы быть клиентом, добавление напоминания о бесплатной доставке в верхней части электронного письма дает немедленный стимул рассмотреть их продукты.

1. Приветственная скидка

«Приветственный подарок» — это дружеский способ начать общение с новыми подписчиками. Скидка 15% на заказы дразнится на веб-сайте до того, как вы зарегистрируетесь, и это отличный способ не только стимулировать подписку, но и побудить этих подписчиков начать добавлять товары в свою корзину.

1. Основное преимущество

Этот раздел является первым из трех, которые знакомят меня с основными преимуществами Birchbox. Простота этого раздела доводит до сознания основной посыл «Красота — это просто» — именно это Birchbox хочет, чтобы вы ассоциировали с их брендом.

1. Две отправные точки

Эти два раздела в равной степени являются обучением для новых потенциальных клиентов и призывом к действию. Первый предназначен для подписчиков, которые хотят воспользоваться услугой, чтобы попробовать новые продукты, а второй — для тех, кто точно знает, чего хочет, и готов сэкономить. .

1. Дополнительные ссылки в футере

Первый нижний колонтитул первого электронного письма — полезное место для менее срочных призывов к действию. Учитывая наше незнание их бренда, Birchbox подталкивает нас загрузить их приложение и присоединиться к сообществу. Есть также прямые ссылки на службу поддержки, их страницу «О нас» и часто задаваемые вопросы на случай, если они нам понадобятся.

Основные выводы:

• Воспользуйтесь возможностью представить свое основное ценностное предложение в формате рассказа или путешествия. «Ценность» для клиентов означает то, что их может воодушевить.
• Простой лучше при создании ассоциаций с вашим брендом. Когда клиенты сталкиваются с вашим брендом или говорят о нем, они должны сразу же подумать [уникально ценный атрибут] .
• Не бойтесь показать потенциальным клиентам, с чего начать. Иногда навигация по новому бренду может быть сложной задачей, особенно если продуктов много, и вы не уверены, что лучше для вас. Направляйте их с помощью простых подсказок, например, «Откройте для себя новые фавориты», «Получите коробку» и «Начните делать покупки».

День 2, Электронное письмо 2: Сезонная акция

Строка темы: «Будь нашим (ранним) Валентином со скидкой 20% на весь наш сайт ️»

Текст для предварительного просмотра: «Получите скидку 20% на весь сайт, включая все подарочные подписки, с кодом BEMINE20. Березовый ящик”

Дата: вторник, 13 февраля 2018 г., 11:17

Второе электронное письмо, которое я получил, было отправлено 13 февраля, вероятно, чтобы избежать потока писем, отправленных в День святого Валентина. Birchbox, возможно, также разослал дополнительные электронные письма до того, как я присоединился к их списку, чтобы проинформировать потенциальных клиентов и клиентов о предстоящей сделке заранее.

Тем не менее, это отличный пример использования сезонных событий, чтобы оставаться актуальными для подписчиков в течение всего года.

Срывать:

1. Программа лояльности, включенная в шаблон электронной почты

Теперь, когда мы закончили приветственное письмо, нам представлен новый формат, который вы будете продолжать видеть в будущем. Заголовок теперь сосредоточен на продвижении их программы лояльности, инициативе, которая поощряет повторные покупки. Они даже отображают ваш текущий баланс баллов лояльности, чтобы побудить вас делать покупки.

1. Предложение ко дню святого Валентина

Мы по-прежнему видим непринужденный и лаконичный текст, обращенный непосредственно к целевой аудитории. И снова Birchbox позиционирует свой код скидки как «подарок», чтобы не только привлечь ваш интерес, но и напомнить вам, что День святого Валентина — это время для подарков.

1. Три способа использовать свой «дар»

Три блока призыва к действию в середине письма имеют согласованный дизайн с контекстно-зависимым фоном, который соответствует каждой уникальной идее. Каждый из трех CTA фокусируется на разных предложениях: сделать разовую покупку их полноразмерных предложений, подарить подписку кому-то особенному или получить ежемесячную коробку Birchbox для себя.

1. Дополнительные ресурсы в футере

Это электронное письмо также имеет новый нижний колонтитул, который выделяет дополнительную информацию об их программе лояльности и предлагает место для других менее срочных ссылок.

Основные выводы:

• Отправляя по электронной почте своевременное предложение, например распродажу ко дню святого Валентина, подумайте о том, чтобы опередить своих конкурентов, отправив сообщения раньше дня — это может помочь вам избежать переполнения почтового ящика.
• Подумайте о предложениях о том, как использовать ваш код скидки (например, купить подарок для кого-то особенного), которые соответствуют потребностям вашего читателя.

День 5. Электронное письмо 3. Рекламное письмо.

Тема сообщения: «Мы только что добавили более 100 товаров к нашей распродаже со скидкой 40%».

Текст превью: «Получите скидку 40 % на более чем 100 только что добавленных товаров. Березовый ящик”

Дата: пятница, 16 февраля 2018 г., 11:54

Это электронное письмо пришло через несколько дней после того, как я в последний раз получил известие от Birchbox, которое было быстрым и уважительным к моему почтовому ящику.

Строка темы и текст для предварительного просмотра включают определенное количество товаров, что вызывает любопытство и желание изучить новинки. Электронное письмо было отправлено около обеда — возможно, в надежде поймать потенциальных клиентов, которые собираются проверить свои телефоны во время обеденного перерыва.

Срывать:

1. Предложение в рамке

Чистый макет отлично использует первый блок для основного изображения, которое естественным образом привлекает ваше внимание к предложению. Саму акцию невозможно пропустить, а копия ниже повторяет сделанное в теме сообщения обещание «100+ новинок» в продаже.

1. Тизер

Коробка «Включая товары из» в легкой рамке представляет собой еще один элемент социального доказательства — узнаваемые бренды, которые внушают доверие благодаря знакомству, — а также поддразнивает некоторые из брендов, предлагаемых в этой новой коллекции продуктов, которые они продвигают.

1. Награды сообщества

Последний раздел содержит отдельный, но связанный с ним призыв к действию об их программе наград, который хорошо помогает «показать, а не рассказать», что процесс курирования их продукта управляется сообществом. Это также дает подписчикам возможность быть услышанными, если они хотят поделиться своими мыслями о продуктах.

Основные выводы:

• Если вы создаете распродажи или рекламные предложения, старайтесь держаться подальше от расплывчатых заявлений. Вместо этого используйте конкретные цифры (например, «100+ новых товаров»), когда это возможно, чтобы выделиться среди других электронных писем в папке «Входящие» вашего клиента и предложить конкретную ценность.
• Включение социальных доказательств, таких как логотипы брендов или программы наград сообщества, создает ощущение принадлежности к чему-то большему, чем список адресов электронной почты, и вызывает больший интерес к вашим продуктам. .

День 8. Электронное письмо 4: Сезонная акция

Тема сообщения: «Получите бесплатную тушь Benefit к Национальному дню ресниц »

Текст для превью: «Присоединяйтесь к Birchbox и получите БЕСПЛАТНУЮ косметику Benefit Cosmetics BADgal BANG! Тушь для ресниц Full-Blast Volumizing Mascara 36 Hour - новинка из этого »

Дата: понедельник, 19 февраля 2018 г., 10:00

Это письмо попало в мой почтовый ящик в 10 утра, что еще рано, но уже после того, как я заархивировал свои утренние электронные письма. Отличное рекламное выравнивание, рассылаемое в Национальный день ресниц: когда сезонные мероприятия ориентированы на конкретную нишу, у вас не будет такой большой конкуренции.

Срывать:

1. Праздничная акция с хэштегом

Помимо типичных праздничных маркетинговых возможностей, таких как Рождество или День святого Валентина, существуют «праздники в социальных сетях», такие как #NationalLashDay, на которые вы можете перейти с очень актуальным продвижением продукта. В этом случае Birchbox предлагает тушь в подарок при покупке.

1. Снимок действия продукта

Изображение героя — это кадр из действия, который излучает энергию и индивидуальность, и он отлично справляется с созданием волнения для бесплатного подарка. Текст содержит более подробную информацию о продукте, подчеркивая его преимущества.

1. Выделенный код предложения

В сопроводительном тексте объясняется, как получить бесплатный подарок, используя фиолетовую подсветку кода, чтобы привлечь к нему внимание.

Основные выводы:

• Используйте особые случаи, праздники и реальные события, чтобы создавать актуальные предложения, которые будут интересны вашим потенциальным и текущим клиентам в данный момент времени.

День 9. Электронное письмо 5: рекламное письмо (напоминание)

Строка темы: «Скидка 40% на нашу категорию распродаж заканчивается сегодня»

Текст превью: «Получите скидку 40 % на более чем 100 только что добавленных товаров. Березовый ящик”

Дата: Вт, 20 февраля 2018 г., 12:01

Проверенная тактика в электронном маркетинге — всегда напоминать клиенту о текущих распродажах до истечения срока их действия.

Как правило, вы захотите хотя бы немного обновить тему и копию для предварительного просмотра. В этом случае я не думаю, что предварительная копия была обновлена, поскольку она по-прежнему гласит: «Только что добавлено 100 элементов». Дизайн тоже похож. Но это может быть хорошо — вы хотите, чтобы оно соответствовало первому электронному письму, чтобы его не спутали с совершенно новой продажей.

Совет: если вы беспокоитесь о том, чтобы отправить по электронной почте весь список, создайте сегмент подписчиков, которые открыли, но не купили в первом письме, и отправляйте напоминания только им.

Срывать:

1. Острая необходимость

В этом последующем электронном письме была только одна небольшая, но важная поправка: добавление «Последний шанс» в качестве призыва к действию вверху. Это .GIF, который просто включается и выключается, как выключатель света. Баннер программы наград из предыдущего письма также был удален, чтобы привлечь больше внимания к продажам.

Основные выводы:

• Отправка напоминаний по электронной почте всем клиентам или клиентам, которые открыли, но не купили, обычно является разумной идеей. Однако это электронное письмо могло бы еще больше подчеркнуть срочность. Даже простое изменение основного призыва к действию, например «12 часов до покупки», может еще больше побудить подписчиков к действию.

День 11. Электронное письмо 6: Рекламное электронное письмо

Тема сообщения: «Была бы пропустить нашу февральскую коробку »

Текст для превью: «Присоединяйтесь сейчас, пока не поздно получить февральский Birchbox. Березовый ящик”

Дата: Чт, 22 февраля 2018 г., 13:07

Поскольку основной бизнес Birchbox — ежемесячная подписка, эта тема и предварительная копия попали в точку и побуждают меня подписаться прямо сейчас.

Постоянный тон в теме сообщения также может научить подписчиков узнавать конкретный бренд. Birchbox часто добавляет один смайлик, но другие стилистические подходы (например, нельзя использовать заглавные буквы).

Срывать:

1. Предложение в рамке

Birchbox, кажется, является поклонником «коробки в рамке» в верхней части своих рекламных писем, чтобы привлечь ваше внимание. Внутри этого кадра копия наполнена языковой романтикой («с любовью», «без обязательств»). В конце концов, мы уходим из дня Святого Валентина.

1. Постановочная фотосъемка товара

Изображение продукта, представленное ниже, демонстрирует коробку Birchbox с яркими продуктами с обеих сторон. Баннер в правом верхнем углу «Всего 10 долларов в месяц» выглядит как рекламная наклейка: мгновенная сделка, а не долгосрочное обязательство.

1. Персональный призыв к действию

Основная кнопка призыва к действию специфична — вы получаете не просто старую коробку, вы получаете свою особенную февральскую коробку. Чтобы еще больше поддержать сообщение об отсутствии давления и низком риске, в одной строке повторяется: «Никаких условий». И снова принятие решения о покупке кажется простым и безопасным.

Основные выводы:

• Не бойтесь использовать эмоциональные сообщения для создания отношений и связи с потенциальными клиентами, особенно в отрасли, которая является интимной частью повседневной жизни.
• Подумайте о близости различных элементов и копий и о том, как они работают вместе, чтобы усиливать друг друга.

День 12. Электронное письмо 7. Рекламное электронное письмо о категории.

Тема письма: «Скидка 20 % на нашу подборку ароматов начинается сейчас».

Текст на превью: «Скидка 20 % на подборку ароматов от Juliette Has a Gun, TOCCA и Clean a».

Дата: пт, 23 февраля 2018 г., 13:21

Это седьмое электронное письмо за 12 дней, что является приличным темпом. Теперь мы знакомимся с определенной коллекцией продуктов через их категорию ароматов с кодом скидки, чтобы побудить нас делать покупки.

Срывать:

1. Креативная фотосъемка продукта

Этот превосходный снимок продукта включает духи как часть рекламного предложения. Это решает две основные задачи: продемонстрировать продукт и привлечь ваше внимание к продаже.

1. Креативный копирайтинг

Копирайтинг здесь потрясающий и ориентирован на продукт / продажу, в нем широко используется сенсорный язык, такой как «дуновение». Birchbox снова показывает популярные бренды, чтобы установить социальное доказательство путем ассоциации, а также предлагает простое напоминание о коде и четкий призыв к действию прямо в конце электронного письма. Обратите внимание, что сам код (SCENT20) четко указывает на категорию продукта, к которой он может быть применен.

Основные выводы:

• Задействуйте чувства читателя своим текстом и выбором дизайна. Подумайте, как вы можете задействовать их чувство вкуса, обоняния или осязания, чтобы создать более увлекательное электронное письмо.

День 13. Электронное письмо 8: Приветственное письмо (напоминание)

Строка темы: «Привет, срок действия вашего кода на скидку 15% скоро истечет!»

Текст для предварительного просмотра: «Присоединяйтесь к Birchbox и получайте новые забавные сюрпризы каждый месяц. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ 50 $»

Дата: Сб, 24 февраля 2018 г., 7:01

Это письмо пришло довольно рано субботним утром. Смайлик в виде волны перед строкой темы определенно помогает привлечь внимание потенциального клиента по-дружески. Копия предварительного просмотра электронной почты также выделяет важную информацию еще до того, как я открыл электронное письмо.

Вы должны помнить этот дизайн и структуру из самого первого письма, которое я получил с подобным предложением.

Срывать:

1. Выделенное предложение бесплатной доставки

Понятно, что это то же приветственное письмо, что и две недели назад, когда я зарегистрировался. Единственное существенное изменение — выделенный баннер с бесплатной доставкой в ​​верхней части электронного письма, чтобы подтолкнуть подписчика воспользоваться предложением, пока он может.

Основные выводы:

• Опять же, отправка электронных писем с напоминаниями, особенно до истечения срока действия кода, — это полезный способ повысить коэффициент конверсии от потенциального клиента к покупателю. Люди заняты и могут пропустить или забыть о вашей акции в первый раз, поэтому не бойтесь напоминать своим подписчикам о специальных предложениях, когда срок их действия истекает.

Бесплатная электронная книга: Как развивать свой бизнес электронной коммерции с помощью электронного маркетинга

Если вы только начинаете или мечтаете о следующей крупной кампании, это руководство по маркетингу по электронной почте предоставит вам информацию и идеи, которые помогут вашему бизнесу расти.

Получите бесплатную электронную книгу прямо сейчас

Получите наше руководство по маркетингу по электронной почте, доставленное прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

День 15. Электронное письмо 9: рекламное письмо в начале месяца.

Тема сообщения: «В воздухе весна — побалуйте себя! ”

Текст для предварительного просмотра: «Присоединяйтесь к Birchbox и получайте новые сюрпризы каждый месяц».

Дата: понедельник, 26 февраля 2018 г., 13:50

Это электронное письмо было доставлено за несколько дней до начала марта, поэтому копия в строке темы и текст предварительного просмотра были своевременными для продвижения их следующего ежемесячного блока.

Срывать:

1. Использование контраста для концентрации внимания

Мы видим ту же технику кадрирования из предыдущих электронных писем. Темно-фиолетовый цвет привлекает внимание и дополняет основную коробку посередине, выделяя ее. Весна — сезон перемен, и в тексте это подчеркивается использованием слова «преобразующий» совершенно другим шрифтом.

1. Визуальные эффекты, которые вызывают любопытство

Эта вторая половина кадра является продолжением фиолетовой рамки вверху. Предложение «Что вы можете получить в этом месяце» вызывает элемент тайны и неожиданности — ключевая особенность коробок подписки. Затем нас дразнят потенциальным содержимым коробки. Призыв к действию снова предельно ясен: «Получите свой мартовский бокс».

Основные выводы:

• Создавайте моменты любопытства в своих электронных письмах, которые побуждают читателей переходить по ссылке.

День 17. Электронное письмо 10: рекламное письмо о подписке.

Строка темы: «Эта халява = все необходимое для вечерней прогулки».

Текст для предварительного просмотра: «Присоединяйтесь к Birchbox сегодня и получите эксклюзивный для Birchbox набор All Dressed Up (включая амику и»

Дата: 28 февраля 2018 г., 12:25

Это электронное письмо пришло в середине недели (среда), когда люди могут начать планировать вечер пятницы, что совпадает с темой письма.

Срывать:

1. Предложение пакета подписки

Главное изображение предлагает наглядную демонстрацию двух продуктов, включенных в комплект. Это убедительный переход к более традиционным фотографиям продуктов ниже.

1. Использование пустого пространства для организации информации

Пустое пространство в этом электронном письме используется для систематизации информации о продукте. То, как белое поле врезается в главное изображение выше, сообщает читателю, что эти две части электронного письма связаны.

1. Указание стоимости предложения

«Стоимость в 27 долларов» прямо сообщает мне, сколько эти продукты стоят сами по себе и какую дополнительную ценность я получаю бесплатно. Это также тонко подразумевает, что один продукт в этом пакете сам по себе может почти компенсировать стоимость 30 долларов за 3-месячную подписку.

Основные выводы:

• Согласуйте свою маркетинговую стратегию или рекламные акции с вашими финансами. Если вы можете заставить клиентов вносить предоплату за более длительные обязательства или более ценные продукты, вам нужно меньше денег тратить на привлечение новых клиентов каждый месяц.
• Подумайте о разбивке розничной цены на ваши бесплатные подарки или предметы в наборе, чтобы сообщить истинную ценность ваших предложений.

День 18. Электронное письмо 11: Рекламное электронное письмо

Тема письма: «И награды за красоту достаются…»

Текст для предварительного просмотра: «Присоединяйтесь к Birchbox и получайте новые сюрпризы каждый месяц. Березовый ящик”

Дата: Чт, 1 марта 2018 г., 11:30

Это электронное письмо является продолжением конкурса Beauty Awards, который мы видели ранее. Birchbox использует это как возможность побудить подписчиков делать покупки на основе любимых продуктов сообщества.

Срывать:

1. Объяснение наград

Это электронное письмо связано с содержанием церемонии вручения наград Beauty Awards, которую мы видели несколько недель назад. Он предлагает быстрое объяснение / напоминание, если вам это нужно.

Что касается цветовой палитры, желтый может передавать волнение и честь, а золото ассоциировать с идеей «победителей».

1. Скидка в стиле премии

Лента с купоном на скидку 25% находится в непосредственной близости от основного призыва к действию, поэтому ее трудно не заметить подписчикам, которые заинтересованы в просмотре этих подборок сообщества.

1. Стратегическая фотосъемка продукта

Ярко-желтое изображение в шапке не только дразнит победителей, но и ставит их буквально на пьедестал, чтобы показать, что это одни из их лучших продуктов.

Эти продукты, некоторые из которых изображены, будут лучшими из всех. Так что, если вы хотели что-то попробовать, это письмо побуждает вас сделать это.

Основные выводы:

• Создание «Наград» или выбор продуктов вашего магазина по инициативе сообщества — отличный способ стимулировать участие и включить несколько ценных рассылок в ваши маркетинговые программы электронной почты.

День 19. Письмо 12. Рекламное письмо с бесплатным подарком.

Тема письма: «Пришли ваши мартовские халявы»

Текст превью: «Выберите подарок при покупке! Березовый ящик”

Дата: пт, 2 марта 2018 г., 11:29

Как видно из этого письма, Birchbox, похоже, предпочитает предложения «подарок при покупке» как тактику поощрения подписчиков опробовать их сервис.

Срывать:

1. Дефицит создает срочность

Электронное письмо сразу же приводит домой сообщение «Пока есть в наличии», чтобы побудить подписчиков действовать быстро. Тема письма тоже очень мощная: «Прибыли ваши мартовские халявы». Это заставляет меня хотеть открыть это письмо как можно скорее, чтобы увидеть, что я получаю.

1. Выберите свое предложение

Заголовок «Выбери свою халяву» является фокусом, и текст продуман до мелочей, потому что он дает мне как покупателю чувство контроля — я могу выбрать награду, которую хочу больше всего. Если бы я колебался с покупкой, возможно, сейчас самое время просто попробовать.

Основные выводы:

• Еще один способ реализовать предложение «бесплатный подарок при покупке» — предоставить покупателю варианты. Создайте копию, которая поставит их на место водителя и создаст впечатление, что они отдают вам свой заказ, а не вы «продаете» конкретный продукт, который им, возможно, не нужен или не нужен.

День 21. Письмо 13. Письмо о специальном событии.

Тема сообщения: «Мы гордимся тем, что работаем с этими брендами, основанными женщинами».

Текст для превью: «Познакомьтесь с трудолюбивыми бьюти-героями, стоящими за некоторыми из ваших любимых Birchbox».

Дата: воскресенье, 4 марта 2018 г., 11:19

В четверг, 8 марта 2018 года, был Международный женский день. Получение этого письма в воскресенье, 4 марта, раньше времени и до любых рекламных акций, которые могут рассылать другие бренды, говорит о том, что Birchbox хочет оставаться в центре внимания до мероприятия.

Срывать:

1. Быстро устанавливает контекст

Электронное письмо начинается с объяснения того, почему вы его получили, что соответствует случаю для Birchbox как компании. Связь ясна, так что это не выглядит просто захватом тренда.

1. Дизайн в стиле инфографики

Это электронное письмо читается почти как инфографика, побуждающая вас продолжать прокручивать дальше. Кнопки по пути приятны на ощупь и придают письму трехмерный эффект, который делает его популярным.

1. Призыв к действию, ориентированный на миссию

Только небольшая часть этого письма посвящена покупкам их продуктов. Большая часть из них на самом деле посвящена тому, чтобы вдохновлять своих подписчиков, демонстрируя успешных женщин, стоящих за некоторыми из их брендов, размещая лица на логотипах.

Основные выводы:

• Продажа, вдохновение и обучение не являются взаимоисключающими целями электронных писем, которые вы отправляете. Придумайте хитрые способы, которыми вы можете создать свой бренд, одновременно увеличивая спрос на свою продукцию.
• Проводя маркетинговую кампанию, посвященную какому-либо событию или культурному явлению, не забудьте связать свой бренд с ним так, чтобы это выглядело аутентично.

День 22. Электронное письмо 14. Рекламное электронное письмо с бесплатным подарком.

Строка темы: «Ваш бесплатный дуэт теней для век Smashbox ждет...»

Текст для превью: «Присоединяйтесь сегодня и получите бесплатно пару теней для век Smashbox Cover Shot в Golden Hour».

Дата: Пн, 5 марта 2018 г., 12:36

Выбор времени для этого предложения показался мне немного странным, поскольку накануне я получила вдохновляющее электронное письмо, посвященное Международному женскому дню. Но еще раз нам предлагают бесплатный подарок, если мы совершим покупку.

Срывать:

1. Заголовок, посвященный бесплатному подарку

Копия заголовка «бесплатный подарок при присоединении» согласуется с предыдущими электронными письмами этого типа.

1. Дружелюбный гифка

Большое главное изображение представляет собой GIF-файл, на котором женщина открывает и закрывает глаза, привлекая внимание к эффекту продукта. Модель также улыбается, что кажется счастливым и дружелюбным, в отличие от некоторых более серьезных рекламных объявлений о красоте.

1. Подарок рядом с призывом к действию

Мы видим тот же эффект выделения кода купона, что и в предыдущих электронных письмах, с продуктом прямо рядом с основной кнопкой призыва к действию (CTA).

Основные выводы:

• Если у вас есть хорошо работающая стратегия, вы можете повторять ее новыми способами вместо того, чтобы каждый раз изобретать велосипед.

День 27. Письмо 15. Письмо о специальном событии.

Тема письма: «Хотите 5000 долларов, чтобы следовать за своей мечтой?»

Текст для предварительного просмотра: «Инициативы, посвященные женскому дню, от нашего фонда «Будущее начинается сейчас» до нашего вдохновляющего видео о женщинах и»

Дата: Чт, 8 марта 2018 г., 12:02

Это 15-е письмо, которое я получил за месяц. Это в среднем 1 раз в 2 дня, что некоторым подписчикам может показаться многовато.

Это письмо было отправлено в Международный женский день. Строка темы очень привлекательна и говорит о желаниях подписчика, а не о компании. Эстетика возвращена из предыдущего письма, благодаря чему оба сообщения кажутся связанными.

Срывать:

1. Ставит причину на первое место

Вся электронная почта очень вдохновляет и поддерживает более крупное мероприятие, но на этот раз без раздела о покупках. Вы можете сказать, что это электронное письмо — часть коммуникации, которая является частью гораздо более крупной кампании Birchbox.

1. Сосредоточьтесь на цели бренда

Каждый заголовок понятен и говорит об инициативах, которые Birchbox предоставляет в поддержку женщин и сообщества Birchbox. Благодаря действиям, а не словам, Birchbox сообщает о своем бренде в этом письме.

Основные выводы:

• Если вы можете запустить инициативу или стать партнером более крупного дела, продвижение таких возможностей для вашей аудитории и сообщества может иметь большое значение, особенно с клиентской базой, которая активно инвестирует в эти дела.

День 33. Электронное письмо 16: Рекламное электронное письмо

Тема письма: «Две березовые коробки за 10 долларов? Да, пожалуйста. ”

Текст для предварительного просмотра: «Присоединяйтесь к Birchbox и получите бесплатную дополнительную коробку с доставкой в ​​первый месяц».

Дата: ср, 14 марта 2018 г., 11:43

Срывать:

1. Визуализация предложения BOGO

Предложение обещает двойную стоимость, и фотография поможет вам визуализировать это.

Это естественный, почти любительский снимок, похожий на распаковку, которой можно поделиться в Instagram.

1. Указание значения

Здесь не так уж много текстов для обсуждения — только простая и понятная «Две березовые коробки за 10 долларов», код и кнопка. Ясно часто лучше, чем умно.

Основные выводы:

Не полагайтесь только на текст, чтобы продавать свои предложения. Визуальная иллюстрация их истинной ценности, как если бы они были прямо перед покупателем, может еще больше облегчить им переход на новый уровень.

День 40. Электронное письмо 17: рекламное письмо о подписке.

Тема письма: «Три (помады Stila!) в подарок»

Текст превью: «Присоединяйтесь к Birchbox на три месяца и получите бесплатную жидкую губную помаду Stila The Perfect Kiss Stay All Day Liquid Lipstick».

Дата: среда, 21 марта 2018 г., 12:01

Несмотря на то, что мы продолжаем видеть некоторые повторяющиеся форматы электронной почты, мне нравится, как Birchbox сохраняет свои темы свежими и убедительными, не полагаясь на одни и те же заезженные формулы копирайтинга.

Срывать:

1. Предложение пакета подписки

Еще раз мы видим аналогичное предложение подписки на 3 месяца, на этот раз в конце первого квартала. Может быть, они рассчитывают на окончательный скачок продаж в конце квартала?

1. Интерактивное фото

Мы видели эту технику фотографии раньше — GIF улыбающейся женщины с оттенком губной помады, уравновешенным тем же цветом внизу, с белой врезкой, чтобы привлечь внимание к центру письма. Но на этот раз цвет помады меняется синхронно с цветовой палитрой.

1. Подарок рядом с призывом к действию

Опять же, все, что вам нужно, чтобы помочь вам принять решение о покупке, находится в одном месте.

Основные выводы:

• «Живая демонстрация» или любой подход, который помогает вашим клиентам визуализировать, на что похож продукт и как он вписывается в их жизнь, может быть отличным способом удержать клиентов, инвестирующих в ваш контент электронной почты, и перейти к этапу рассмотрения решения о покупке. .

День 41. Электронное письмо 18: продвижение партнерства

Тема письма: «Наша вторая коробка ограниченного выпуска с Vogue уже здесь»

Текст на превью: «Наконец-то вышла наша вторая коробка Birchbox x Vogue Limited Edition! Березовый ящик”

Дата: Чт, 22 марта 2018 г., 14:24

Срывать:

1. Разработка фирменного словаря.

В этом электронном письме многое визуально отличается от всего, что мы видели до сих пор. Но одна вещь, которую мы определенно видели раньше, — это акцент на слове «трансформация», которое, кажется, является центральным понятием в словаре Birchbox.

1. Неожиданное размещение призыва к действию

В то время как большинство их электронных писем включают призыв к действию внизу, здесь мы видим его вверху справа, рядом со специальной коробкой Birchbox x Vogue. Вероятно, это связано с акцентом на визуальные эффекты в остальной части письма.

1. "Страница" в журнальном стиле

Поскольку они сотрудничают с Vogue, эстетика здесь также напоминает страницу из журнала. Все продукты разложены таким образом, что у вас создается впечатление, что коробка как бы высыпана на пол прямо перед вами, и нет копии, которая могла бы помешать им.

1. Стоимость люксового бренда

В правом нижнем углу вы видите оба логотипа бренда, что добавляет социальное доказательство и статус. Сразу справа от него я вижу копию «Limited Edition» над ценой коробки (68 долларов). Цена выше, чем обычно, но это партнерство с люксовым брендом. Birchbox обязательно указывает, что то, что я получаю, обычно стоит 265 долларов.

Основные выводы:

• Установление партнерских отношений — отличный способ привлечь новых клиентов, использовать капитал других брендов или протестировать концепции новых продуктов (в данном случае — коробку премиум-класса по более высокой цене). Кроме того, вы можете даже увеличить свой охват, в зависимости от характера партнерства.

День 42. Электронное письмо 19: рекламное электронное письмо с бесплатным подарком (напоминание)

Строка темы: «Последний шанс получить эту халяву от Smashbox».

Текст на превью: «Не пропустите мартовский Березник! Березовый ящик”

Дата: пт, 23 марта 2018 г., 11:39

Срывать:

1. Another reminder

This is the exact same email and offer as Day 22—in other words, a reminder email for the original free gift/offer that's being sent 20 days later. The only significant update is the flashing “Last Chance” GIF at the top.

Основные выводы:

• Nothing new to add here. Most subscribers, even if you have an excellent open rate, won't see or act on your emails, so sending reminders on offers can provide a second chance when used correctly.

Day 45, Email 20: Promotional email

Subject line: “Birchbox for $8 a Month = Best. По рукам. Всегда. ”

Preview text: “Get an annual subscription to Birchbox at $96-just $8 a month. Birchbox”

Date: Mon, Mar 26, 2018 at 12:10 PM

Срывать:

1. Creative framing

This is a focused and fantastic-looking email. Create a frame out of various product photos communicates the sheer quantity and variety you would get from an annual subscription.

1. Urgency meets low-risk

The uppercase “LIMITED TIME ONLY” creates a sense of urgency, while the casual simplicity of the lowercase “just $8 a month” communicates how little you stand to lose if you take the leap.

Основные выводы:

• Blend together different persuasive triggers to balance the pressure of urgency with the offer of an easy commitment.

Day 47, Email 21: Start of month promotional email

Subject line: “Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”

Preview text: “Join Birchbox for a fun, new surprise every month. Birchbox”

Date: Wed, Mar 28, 2018 at 10:58 AM

Just like before, we get a teaser of the next subscription box during the last few days of the month.

Срывать:

1. A new visual theme for the month

The theme clearly focuses on the spring season and change it brings about, with crisp copy related to spring and gardening.

1. Compelling product photography

The products are nicely lined up just outside the box and partially point to the copy above. Once again, there is a specific call to action in “Get Your April Box.”

Основные выводы:

• Developing a rhythm for your email marketing helps subscribers anticipate, even look forward to getting certain emails.

Day 54, Email 22: Free gift promotional email

Subject line: “Take the Leap With This Free Lipstick ”

Preview text: “Join today and get a free mini Lipstick Queen Frog Prince Lipstick. Birchbox”

Date: Wed, Apr 4, 2018 at 1:02 PM

Срывать:

1. Community-focused photography

The hero image in the center showcases Birchbox's diverse, friendly community of customers.

1. Direct call-to-action

This time the “highlighted” code is at the top of all the copy so you immediately notice it. The copy of the email is similar to past email offers, but there's no need to fix what isn't broken.

Основные выводы:

• Now that we've been able to see a few special offers with free products as incentives to join, it's good to see the variety in the incentives being offered. The new offers in each email make you forget that the same template is being applied to each one.

Instant replay: Lessons from Birchbox's email marketing

Through these emails from Birchbox, we've seen some pretty effective email marketing tactics. It's interested to note that the frequency of emails was relatively high at 22 emails in 2 months. In a previous teardown for Casper, I received 10 emails in the same amount of time.

Birchbox is able to do this because they regularly offer free gifts—one of the best forms of “value” you can expect from a brand in your inbox, which makes it hard to unsubscribe.

That said, there was definitely a clear pattern to their emails, which makes sense for a subscription-based business selling monthly themed boxes. To the company's credit, it came across as reliable instead of repetitive thanks to all the inspired copywriting and design choices.

As far as the tactics we saw from individual emails, let's recap the most important ones that you might carry forward to your own business:

• Consider letting subscribers tell you what they're interested in when they opt in —in the case of Birchbox, the options were beauty or grooming.
• Leverage partnerships with big, well known brands in your industry to create extra demand or test product lines.
• Craft templates for recurring emails where you can swap out the content to keep it fresh.
• The prospect of free gifts can help ensure your subscribers stay on your list.
• Send reminder emails at the end of your promotion period to reach those who may have missed your offer the first time or forgotten about it.
• Find authentic ways to be part of larger conversations and build a brand purpose that focuses on people, not just your products.
• Keep a consistent header and footer to train your prospective customers to look to the center of the email for the offer. You can use design and photography techniques like frames, product placement or direction, and color balance help to make this more obvious.

While Birchbox has a lot of great creative across their emails, they're also perfectly fine with cost-effective approaches like re-sending an offer that people may have missed the first time. What's more, despite the large volume of emails I got, they stuck by the cardinal rule of great email marketing, which is to deliver value in every email.

Есть ли у вас любимый совет или прием по электронному маркетингу, который был (или не был) описан здесь? Что вы думаете об электронных письмах Birchbox и что бы вы сделали по-другому? Позвольте мне знать в комментариях ниже!