Как использовать электронный маркетинг для повышения узнаваемости бренда

Вы знаете, что повышение осведомленности о вашем бизнесе важно.

Но как выделиться и привлечь внимание, необходимое для привлечения новых клиентов и создания новых возможностей?

Это была дилемма, с которой столкнулась Davidson & Company, LLP, бухгалтерская фирма с полным спектром услуг, расположенная в центре Ванкувера.

«Один из наших слоганов гласит: «Мы не типичная бухгалтерская фирма», — объясняет Бахар Саадат, менеджер по связям с клиентами и маркетингу в Davidson & Co. «Традиционно бухгалтеры имеют репутацию скучных «счетчиков бобов», но мы хотим показать людям, что у нас есть личность, и что у нас есть настоящие люди, с которыми приятно работать».

Для Davidson & Co повышение осведомленности означает иметь возможность оставаться в центре внимания существующих клиентов и иметь возможность привлекать потенциальных клиентов в процессе.

В течение последних двух лет лучшим инструментом фирмы для охвата этой аудитории был электронный маркетинг от Constant Contact .

«Мы начали с электронного маркетинга, чтобы общаться и делиться отраслевыми новостями с нашими существующими клиентами», — объясняет Бахар. «Но это действительно превратилось в один из наших лучших факторов повышения узнаваемости бренда. Мы замечаем, что все больше людей говорят о нашем бизнесе, и на наши мероприятия приходит больше людей».

Если вы изо всех сил пытались получить желаемый охват, электронный маркетинг может помочь. Примите во внимание эти четыре совета от Davidson & Co, которые помогут вам начать работу:

1. Спросите разрешения

Расширение списка адресов электронной почты может занять некоторое время, но, как обнаружил Бахар, лучше правильно собирать адреса электронной почты, чем пытаться использовать ярлыки.

«Мы стараемся добавлять в наш список только тех людей, с которыми мы встречались и с которыми у нас уже есть деловые отношения», — объясняет Бахар. «Когда вы сообщаете людям, что они получат — для нас это включает в себя информацию о наших мероприятиях и новостях отрасли — люди очень хотят подписаться».

Получение разрешения оказалось особенно важным для компании Davidson & Co в соответствии с Законом Канады о борьбе со спамом (CASL), вступившим в силу 1 июля 2014 года. Законодательство ввело новые требования к предприятиям по получению согласия перед отправкой маркетинговых сообщений.

«Я знаю, что многие компании беспокоились о CASL, но для нас это вообще не было проблемой, — объясняет Бахар. «Мы обратились к нашей аудитории, чтобы сообщить им, что мы знаем об этом, и дали им возможность обновить свою подписку, и подавляющее количество людей сказали, что хотят продолжать получать от нас новости, и это здорово».

2. Ставьте свою аудиторию на первое место

Спрашивая разрешения, люди попадут в ваш список, но как только они зарегистрируются, вы обязаны предоставить что-то ценное.

Бахар обнаружила, что при среднем показателе открываемости выше 50 процентов один из лучших способов обеспечить эту ценность — начать со своей аудитории и понять, что они больше всего заинтересованы в получении.

«Все дело в том, чтобы предоставить что-то актуальное для них и способствовать вовлечению», — объясняет Бахар. «Когда мы начинали, мы просто делились графикой с коротким сообщением или объявлением, но со временем мы обратили внимание на то, что нашло отклик, и начали вводить все больше и больше».

Фирма недавно использовала отзывы аудитории, чтобы изменить свою стратегию и сделать видео центральной частью своей маркетинговой стратегии.

«Мы подумали, что видео будет забавным способом очеловечить нашу фирму и показать людям, что происходит за кулисами», — объясняет Бахар. «Это действительно взлетело, даже до такой степени, что мы сталкиваемся с клиентами, и они говорят нам, как им понравилось видео, которое мы разослали».

Фирма также разослала онлайн-опрос сегменту своей клиентской базы, чтобы узнать больше о том, что они заинтересованы в получении.

3. Поделитесь своими знаниями

Вы получите больше людей, открывающих ваши электронные письма, если вы переключите свое внимание на предоставление контента, интересного вашим подписчикам, что является отличным первым шагом к успеху электронного маркетинга.

Следующий шаг — понять, какой тип контента заставит людей совершить дополнительное действие.

Для Davidson & Co это означает делиться полезными советами и предлагать возможность узнать больше на личных мероприятиях.

«В прошлом мы полагались на печатные приглашения для продвижения наших мероприятий, и это мешало людям делиться событиями и приглашать других людей», — объясняет Бахар. «Благодаря электронной почте у нас есть люди, которые открывают и читают наши приглашения, а также делятся ими с другими. Это хороший знак, когда мы встречаем новых людей на наших мероприятиях, которым мы не отправляли приглашения. Электронная почта сыграла в этом большую роль».

4. Будьте последовательны

Важна последовательность — как во внешнем виде ваших сообщений, так и в частоте, с которой вы общаетесь со своей аудиторией.

Шаблоны электронной почты упрощают создание профессионально выглядящих сообщений, которые можно настроить в соответствии с вашим брендом.

«Мы много думали о том, как организовать наш маркетинг, потому что хотим, чтобы люди узнали о нашем бизнесе», — объясняет Бахар. «Наша цель — по-настоящему очеловечить наш бизнес, поэтому каждое сообщение будет содержать видео или фотографии наших сотрудников или клиентов».

Они используют ту же последовательность, когда решают, в какое время и как часто отправлять сообщения своей аудитории.

«В такой отрасли, как наша, иногда может пройти несколько лет, прежде чем вы действительно конвертируете нового клиента», — объясняет Бахар. «Итак, мы действительно сосредоточены на том, чтобы быть последовательными и строить отношения любым возможным способом».

Каждый месяц Бахар и ее сотрудники составляют план работы с общественностью, который согласуется с отраслевыми мероприятиями и событиями. Имея список из более чем 3300 контактов, Davidson & Co создала аудиторию людей, которые заботятся о своем бизнесе и каждый месяц ждут от них вестей.

Это привело к новым деловым возможностям, увеличению числа рефералов и повышению узнаваемости бренда их фирмы.

«Мы все знаем, что бухгалтеры любят цифры, а в случае с электронной почтой цифры не лгут, — объясняет Бахар. «Это был самый эффективный инструмент для доставки нашего сообщения».

Примените свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Если вы предлагаете услуги другим компаниям, таким как Davidson & Co, или хотите найти лучший способ наладить отношения с клиентами, маркетинг по электронной почте может вам помочь.

Начните сегодня. Начните бесплатную 60-дневную пробную версию Constant Contact.

Помог ли электронный маркетинг вашему бизнесу повысить узнаваемость бренда? Мы хотели бы услышать от вас. Поделитесь своей историей в комментариях ниже.