Как электронный маркетинг помогает вашему малому бизнесу [РУКОВОДСТВО]

Если вам интересно, как электронный маркетинг может улучшить ваш бизнес, вы не одиноки. Над этим вопросом задумывались многие сообразительные бизнесмены. Компания VerticalResponse готова дать вам ответы на все вопросы.

Как любой умный владелец бизнеса, вы хотите знать о преимуществах электронного маркетинга. Существует целый список преимуществ, которые мы рассмотрим здесь, но одной из наиболее веских причин использования электронного маркетинга является возврат инвестиций (ROI).

По данным Ассоциации прямого маркетинга, электронный маркетинг приносит около 40 долларов на каждый потраченный доллар. Это один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций для любого типа маркетинга.

Хотя эта статистика впечатляет, мы знаем, что вам нужна дополнительная информация для принятия обоснованного решения, поэтому мы обратились к Джилл Бастиан, нашему менеджеру по обучению и обучению сообщества. С ее помощью мы наметили пять способов, которыми электронный маркетинг может помочь вашему бизнесу.

1. Электронный маркетинг может увеличить продажи

Вы хотите, чтобы ваши усилия по электронной почте окупились продажами. По словам Бастиана, делясь информацией о своем бизнесе по электронной почте, вы помогаете клиентам понять, насколько ценен ваш продукт или услуга. Это приводит к деньгам в кассе.

Какие виды писем приносят больше всего продаж? Лучший способ увеличить продажи с помощью маркетинга по электронной почте — это отправлять своим клиентам различные электронные письма, но есть несколько типов электронных писем, которые обычно помогают стимулировать продажи больше, чем другие:

Рекламное письмо

Ничто так не привлекает клиента, как выгодная сделка. Ваш клиент сэкономит несколько долларов, а ваша прибыль увеличится. Неплохо, правда? Имейте в виду, что рекламные электронные письма предназначены не только для таких вещей, как «Не пропустите нашу скидку 50%». Рекламное электронное письмо может предлагать и другие преимущества, такие как бесплатная доставка или бесплатная пробная версия продукта. Например, J.Crew предложил бесплатную доставку в этом письме.

Электронная почта о новом поступлении

Когда в ваш магазин поступает горячая новинка, услуга или обновление, электронное письмо распространяется об этом необходимом продукте. Включите в электронное письмо ссылку, чтобы покупатели могли мгновенно совершить покупку. Электронный гигант Apple делает это со своими новыми продуктами. Посмотрите пример ниже.

Хотя эти электронные письма могут увеличить продажи, вы не можете продавать 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Ваши клиенты хотят большего. Каждое отправляемое вами электронное письмо может приблизить клиентов на один шаг к совершению покупки, поэтому разнообразие электронных писем — лучшая стратегия. Электронные письма помогают вам завоевать доверие, установить отношения и повысить узнаваемость бренда — все это играет роль в процессе покупки.

2. Электронные письма держат ваш бизнес в центре внимания

Электронный маркетинг может помочь вашим продуктам или бизнесу оставаться в центре внимания ваших потребителей. Электронные письма служат нежным напоминанием о вашем бизнесе. Допустим, вы управляете автомастерской и регулярно рассылаете своим клиентам рекламные акции и советы по уходу за автомобилем. Когда Сьюзи попадает в затруднительное положение, на ум приходит ваш бизнес из-за ваших постоянных электронных писем. В результате Сьюзи отправляется в вашу мастерскую на ремонт. По словам Бастиана, электронные письма помогают вам регулярно оставаться на виду у ваших клиентов.

Какие электронные письма держат ваш бизнес в центре внимания? На самом деле их несколько. Эти электронные письма больше связаны с тем, чтобы оставаться на связи с клиентами, а не с продажами. Вот несколько примеров:

Информационные бюллетени

Информационный бюллетень компании — отличный способ информировать клиентов о вашем бизнесе. Нет предела для содержания информационного бюллетеня. Вы можете предлагать небольшие уроки истории своего бизнеса, рассказывать о предстоящих событиях, выделять сотрудников или предлагать отраслевые новости и советы. Информационный бюллетень ниже даже предлагает бесплатные загрузки.

Праздничное письмо

Когда наступает праздник, вы можете отправить своим клиентам праздничное электронное письмо. Это может быть электронное письмо из трех предложений, поздравляющее всех с наступающим Новым годом, или красочный баннер, посвященный Четвертому июля и предлагающий покупателям скидку. Это может быть и нетрадиционный праздник. В любом случае, праздник — хороший повод обратиться к своим клиентам.

3. Заставляйте клиентов возвращаться с помощью регулярных электронных писем

Электронная почта поможет вам построить прочные отношения с вашими клиентами. Вам нужны не просто разовые клиенты; вам нужны лояльные клиенты, которые возвращаются снова и снова. Электронный маркетинг может сделать эту цель реальностью. Регулярно обращаясь к своим клиентам, вы побуждаете их совершить еще одну покупку. Точно так же, как встреча с другом на улице может привести к встрече за выпивкой позже, электронное письмо работает точно так же. Электронная почта — это спонтанная встреча, а покупка — результат.

Какие виды электронных писем поддерживают бум повторного бизнеса? Опять же, разнообразие лучше, но есть несколько электронных писем, которые помогают вернуть клиентов в цикл продаж.

Изменить порядок писем

Если у вас есть продукт или услуга, которые постоянно необходимы, электронное письмо с повторным заказом — отличный способ напомнить клиентам, что пришло время совершить покупку. Например, если вы продаете картриджи для принтеров, вы можете отправить электронное письмо покупателю за две недели до того, как картридж закончится. Конечно, это требует некоторого отслеживания, но это отличный способ стимулировать повторные продажи.

письмо "Мы скучаем по тебе"

Когда клиент на какое-то время выпал из сети продаж, вы можете отправить электронное письмо, побуждающее его вернуться. В электронном письме может быть что-то простое, например: «Мы скучаем по тебе». Вы можете включить скидку, чтобы побудить клиента вернуться снова.

4. Используйте электронную почту, чтобы установить свой авторитет

Электронный маркетинг может помочь вам установить авторитет в своей области. Вы хотите показать клиентам, что знаете свой бизнес вдоль и поперек. С помощью творческих электронных писем вы можете продемонстрировать свои знания, не хвастаясь. Лучший способ сделать это — отправлять электронные письма, которые представляют ценность для ваших клиентов.

Кроме того, сообщения электронной почты, которые представляют ценность, становятся общими. Это как виртуальное сарафанное радио. Когда вы отправляете Бобби полезное электронное письмо, он может переслать его своему приятелю. Вы делаете свой бизнес лидером отрасли и получаете клиентов. Существует множество электронных писем, которые могут подтвердить ваши обширные знания. Вот посмотрите на три варианта:

Советы по использованию продукта

Помогите своим клиентам получить больше от вашего продукта, дав им полезные советы. Предлагайте советы по обслуживанию или выделяйте особенности продукта. Например, если вы продаете серебряные украшения, вы можете отправлять электронные письма, которые показывают покупателям, как уберечь их аксессуары от потускнения. Продавец фотоаппаратов отправляет это простое электронное письмо своим клиентам. Электронное письмо направляет клиентов к сообщению в блоге, в котором освещаются советы по зимнему обслуживанию.

Новости отрасли

Дайте своим клиентам информацию, которая им важна, выделяя новости отрасли. Если вы продаете налоговое программное обеспечение, отправьте электронное письмо о новых вычетах. Если вы продаете женскую одежду, отправьте электронное письмо, подобное приведенному ниже, в котором даны советы по моде.

Новостная рассылка

Информационный бюллетень — это эффективный способ поделиться новостями, советами, практическими рекомендациями, событиями и даже рекламными акциями. Сочетание информации делает информационные бюллетени ценными и информативными.

5. Устанавливайте и развивайте отношения с помощью электронной почты

Человеку свойственно полагаться на тех, кому доверяешь. В бизнесе все по-другому. Вы можете использовать электронную почту для установления и развития отношений со своими клиентами. Думайте об электронных письмах как о виртуальном рукопожатии или разговоре между вами и вашими клиентами. Электронные письма дают вам возможность установить личную связь. Независимо от того, привлекаете ли вы новых клиентов или взаимодействуете с постоянными участниками, кампания по электронной почте — один из лучших способов построить отношения. Этой цели служат самые разные электронные письма, но вот некоторые из них, которые идеально подходят для построения отношений:

Приветственное письмо

Когда новый клиент подписывается на вашу рассылку, приветственное письмо может познакомить его с компанией и ее продуктами или услугами. Это может быть короткое приветственное письмо с рекламным предложением, или вы можете попробовать приветственное письмо с дополнительной информацией, как показано ниже.

Новостная рассылка

Информационные бюллетени заставляют клиентов чувствовать связь с вашей компанией. Это большая часть головоломки отношений.

Письмо с отзывом

Используйте электронный маркетинг, чтобы делиться отзывами клиентов. Делясь отзывом, вы подтверждаете выбор ваших клиентов в вашем бизнесе. Это полезно, когда вы лелеете отношения. Вот пример:

Конечно, VerticalResponse поможет вам максимально эффективно использовать каждое отправленное вами электронное письмо. У нас есть полезные ресурсы и команда, которая поможет вам создать электронные письма, которые сделают ваш бизнес особенным. Мы поможем вам воплотить каждое из перечисленных выше преимуществ в реальность.

Начните сегодня. Это бесплатно!