Метрики email-маркетинга: какие из них вам нужно отслеживать прямо сейчас

От броских сюжетных линий до великолепной графики — многое зависит от успешного электронного маркетинга.

Но когда дело доходит до этого, насколько успешными будут ваши кампании, зависит от целей вашего бизнеса.

Используете ли вы электронный маркетинг для расширения своей аудитории или увеличения продаж? Вы хотите, чтобы он направлял трафик на ваш сайт или продавал ваш последний продукт?

Независимо от того, как вам кажется успех, есть несколько показателей email-маркетинга , на которые стоит обратить внимание каждому.

Давайте поговорим о самых важных метриках электронной почты для бизнеса сегодня.

Что такое показатели электронного маркетинга?

Показатели электронного маркетинга — это точки данных, которые помогают бизнесу измерять эффективность своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Большинство платформ электронного маркетинга предоставляют эти данные. И помните, важно следить за этими показателями электронной почты на протяжении всей кампании, а не время от времени.

Как изменились показатели email-маркетинга с течением времени?

Как и все остальное в цифровом маркетинге, электронный маркетинг постоянно развивается. Некоторые показатели, которые маркетологи знали и которым доверяли, внезапно устарели.

Раньше показатель открываемости был самой популярной метрикой email-маркетинга . Это было проще всего понять, и вы сразу сообщали, видели ли глаза вашей аудитории ваш контент.

Все изменилось осенью 2021 года, когда Apple анонсировала новую функцию — Mail Privacy Protection или MPP. Эта новая функция позволяет пользователям Apple Mail отказаться от предоставления приложению сбора информации, например о том, открывают ли они конкретное электронное письмо и когда, какой тип устройства они использовали для его открытия или их геолокацию. Несмотря на то, что это победа с точки зрения конфиденциальности пользователей, это был огромный удар по миру электронного маркетинга, особенно по этому конкретному показателю.

Это изменение касается только пользователей Apple Mail, а не других гигантов электронной почты, таких как Google или Outlook. Тем не менее, Apple Mail является одним из крупнейших провайдеров электронной почты в мире, и отсутствие этих цифр, на которые можно положиться, даст вам действительно искаженные данные.

Одной из самых важных метрик email-маркетинга было отслеживание открываемости. Теперь это больше не считается надежной метрикой.

Другие устаревшие показатели электронного маркетинга

Обновление MPP от Apple, возможно, привело к гибели показателя открываемости, но оно также снизило другие показатели электронного маркетинга.

Помимо исключения некогда популярного показателя открываемости, вы также можете исключить из своего списка следующие показатели маркетинга по электронной почте:

• Mobile Open Rate — количество пользователей, открывших вашу электронную почту на мобильном устройстве.
• Уровень открытия домена — количество пользователей в определенном домене, открывших вашу электронную почту.
• Информация о геолокации - информация, сообщаемая маркетологу о местонахождении их читателей.

Хотя обновление MPP многое изменило в почтовом маркетинге, опытные маркетологи не могут к этому приспособиться. Это может потребовать некоторого стратегического поворота, но электронный маркетинг по-прежнему остается одной из самых эффективных и прибыльных форм цифрового маркетинга.

Каковы самые важные показатели электронного маркетинга?

Несмотря на то, что отслеживание показателей открываемости ваших электронных писем может быть уже неактуальным, существует множество других показателей электронного маркетинга , которые вы можете отслеживать. Расскажем о самых важных.

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов — это количество подписчиков, которые на самом деле нажимают на одну из ссылок в вашем контенте. Многие маркетологи электронной почты считают рейтинг кликов наиболее важной метрикой электронного маркетинга , которую необходимо отслеживать.

Хотя ваша платформа почтового маркетинга, вероятно, уже отслеживает это для вас, если вы хотите вручную узнать рейтинг кликов, вот формула: (Общее количество кликов ÷ количество доставленных писем) x 100.

Это дает вам процент вашей аудитории, которая щелкнула ссылку в вашем электронном письме. Это особенно полезная метрика для отслеживания при выполнении A/B-тестов. Рейтинг кликов – хороший показатель того, какой тест лучше работает с вашей аудиторией.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент людей, которые выполнили призыв к действию. Если ваша цель состояла в том, чтобы заставить их купить ваш продукт, коэффициент конверсии — это метрика электронной почты, которая сообщает вам, сколько людей купили ваш продукт.

Чтобы определить скорость разговора, используйте следующую формулу: (количество пользователей, ответивших на призыв к действию ÷ общее количество доставленных писем) x 100.

Показатель отказов

Показатель отказов — это количество писем, которые были отправлены и не доставлены выбранному получателю. Он включает в себя два типа отскоков: мягкий отскок и жесткий отскок. Мягкий возврат происходит, когда почтовый ящик заполнен, сервер поставщика электронной почты не работает или сообщение слишком большое. Жесткий возврат происходит, когда доменное имя ненастоящее, адрес электронной почты не существует или сервер электронной почты определил ваш домен как спам.

Формула для определения этой метрики электронной почты: (количество возвращенных писем ÷ общее количество отправленных писем) x 100.

Скорость роста списка

Темп роста вашего списка — важная метрика электронного маркетинга , которую нужно отслеживать, потому что это скорость, с которой растет ваш список. Если ваш бизнес не растет, он умирает, поэтому важно, чтобы это число росло.

Формула для расчета скорости роста вашего списка: [(Количество новых подписчиков – Количество отписок – Количество отказов) ÷ Общее количество адресов электронной почты в вашем списке] x 100.

Скорость обмена электронной почтой или переадресации

Следующим важным показателем электронного маркетинга , который необходимо отслеживать, является скорость обмена или переадресации электронной почты. Это показывает количество людей, которые поделились вашим контентом в своих учетных записях в социальных сетях или переслали вашу электронную почту кому-то еще.

Его можно рассчитать по следующей формуле: (количество кликов/переадресованных писем ÷ количество доставленных писем) x 100.

Общая рентабельность инвестиций

Ваш общий ROI (окупаемость инвестиций) показывает, насколько ценными были ваши инвестиции. Ваш бухгалтерский отдел, вероятно, сочтет этот показатель электронного маркетинга наиболее важным.

Вы можете рассчитать общую рентабельность инвестиций, используя эту формулу: ($ в продажах – $, вложенных в производство кампании) x 100.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на показателях открываемости, переключите внимание на рейтинг кликов или коэффициент конверсии.

Скорость отказа от подписки

Иногда люди собираются отказаться от подписки на ваш список рассылки. Это происходит по разным причинам, и пока они не сообщают о вашей электронной почте как о спаме, все в порядке.

Вы можете уменьшить это число, наблюдая за своими незаинтересованными подписчиками и вручную отписываясь от них. Если какое-то время они не открывают, не читают и не нажимают на ваши электронные письма, удалите их из своего списка.

Жалобы на спам

Эта метрика электронного маркетинга — это количество людей, которые помечают ваши письма как спам. Важно обращать внимание на то, кто помечает вас как спам и как часто это происходит, потому что это сильно влияет на вашу доставляемость.

Если провайдер электронной почты заметит, что люди помечают вас как спам, у вас больше шансов быть пойманным спам-фильтром, что означает, что никто не получит ваши электронные письма.

Взаимодействие с течением времени

Вовлеченность с течением времени — важная метрика электронной почты , которую нужно отслеживать, потому что она даст вам представление о том, в какое время дня ваша аудитория любит вас получать. Вы можете заметить, что ваша аудитория чаще открывает ночные электронные письма от вашей компании, чем ранние утренние. Если это так, вам нужно отправлять электронные письма поздно ночью. Там больше шансов, что ваша аудитория откроет их.

Рейтинг мобильных кликов

То же самое касается вашего мобильного рейтинга кликов. Если вы получаете высокий показатель кликов на мобильных устройствах, убедитесь, что ваша целевая страница оптимизирована для мобильных устройств, чтобы увеличить ваши шансы на завершение продажи.

Рейтинг кликов по домену

Рейтинг кликов по домену аналогичен коэффициенту открытия домена. Если вы заметили, что определенный домен не получает такой высокий рейтинг кликов, как раньше, проверьте политику спама этого домена, чтобы убедиться в отсутствии каких-либо проблем.

Доход от электронной почты

Доход с одного электронного письма показывает успех каждого отдельного электронного письма в кампании. Это может помочь вам выяснить, нравится ли вашей аудитории определенный макет, часть контента или время отправки лучше, чем другие.

Доход на подписчика

Эта метрика электронного маркетинга помогает более детально отслеживать рентабельность инвестиций. Это поможет вам определить, какие демографические данные действительно связаны с вашим контентом, а какие теряют интерес. Если кажется, что они теряют интерес, пришло время провести мозговой штурм, чтобы возродить их.

Время чтения электронной почты

Время чтения электронной почты показывает, сколько людей прочитали ваш контент, просмотрели его и немедленно закрыли. Это хороший способ оценить уровень вашего взаимодействия с аудиторией.

Пожизненная ценность подписчика

Пожизненная ценность подписчика — это метрика электронной почты , которая сообщает вам, сколько денег конкретный подписчик принес вашей компании с течением времени.

Вы можете определить эту сумму, используя следующую формулу: ежемесячный доход на одного подписчика x количество месяцев, в течение которых они были в вашем списке.

Стоимость приобретения на подписчика

Даже если кто-то подпишется на ваш список естественным образом, вы все равно как-то за него заплатите. Этот показатель электронного маркетинга показывает среднюю стоимость, которую вы платите за подписчика. Вам нужно знать это число, когда вы смотрите на свой маркетинговый бюджет, особенно при сравнении его с такими вещами, как платная реклама.

Чтобы определить этот показатель электронной почты , используйте следующую формулу: затраты на маркетинг ÷ количество новых подписчиков.

Завершение с метриками электронного маркетинга

Вот и все: самые важные показатели электронного маркетинга , которые должен отслеживать каждый цифровой маркетолог. Используйте эти показатели, чтобы определить, успешны ли ваши кампании и как вы можете их улучшить, если это не так.

И если вас беспокоят изменения, внесенные в мир электронного маркетинга после обновления MPP от Apple, не волнуйтесь. Это идеальное время, чтобы скорректировать вашу маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы включить более ценную и актуальную информацию для ваших клиентов.

Вы по-прежнему можете делать что-то, чтобы повысить рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте, например, отслеживать и очищать свои списки адресов электронной почты. Как и во всем, что связано с цифровым маркетингом, если вы приложите много усилий и какую-то стратегию качества, вы найдете способ добиться успеха.

Если вам нужна помощь, вы всегда можете обратиться к специалисту по маркетингу по электронной почте . Счастливая электронная почта!