Исследования и статистика электронного маркетинга

Опубликовано: 2023-02-02

На протяжении десятилетий электронный маркетинг был одним из лучших способов для компаний заявить о себе, с легко понятными показателями успеха и высокой отдачей от инвестиций. Независимо от того, есть ли у вас всего несколько адресов электронной почты или надежный список контактов постоянных клиентов, электронная почта — это логичное и простое место для начала ваших регулярных усилий по охвату и общению.

В то время как социальные сети и текстовый SMS-маркетинг поднялись в рейтингах за последние несколько лет, малые предприятия часто обнаруживают, что электронный маркетинг обеспечивает прочную основу для этих усилий с более высоким уровнем вовлеченности и отдачи. На самом деле, 55 процентов людей предпочитают электронную почту как способ №1 получать известия от компаний и некоммерческих организаций, опережая текстовые сообщения, социальные сети и другие методы цифрового общения.

Давайте посмотрим на электронный маркетинг в цифрах, чтобы понять, как компании используют его и как на него реагируют потребители.

Ключевые выводы

  • Более 90% респондентов говорят, что электронный маркетинг важен для общего успеха их компании.
  • Электронная почта считается одним из самых эффективных каналов маркетинга: 79% маркетологов относят ее к тройке лучших.
  • В 2020 году мировой рынок программного обеспечения для электронного маркетинга оценивался в 7,5 миллиардов долларов. По оценкам, к 2027 году он достигнет 17,9 миллиардов долларов.
  • В 2022 году более половины населения мира (более 4,2 миллиарда человек) были активными пользователями электронной почты во всем мире. Прогнозируется, что к концу 2026 года эта цифра превысит 4,7 миллиарда.
  • 55% потребителей говорят, что электронная почта является их предпочтительным цифровым каналом для делового общения.
  • Бренды зарабатывали 36 долларов на каждый доллар США, потраченный на электронный маркетинг.
  • Средний показатель открываемости 200 миллионов электронных писем, отправленных клиентами Constant Contact, составил 34,51 процента, средний показатель кликов среди всех доставленных сообщений — 1,33 процента, а средний показатель отказов — 10,28 процента.

Общая статистика email-маркетинга

Какова основная причина, по которой компаниям следует рассматривать электронный маркетинг? Ну, потому что электронный маркетинг эффективен. Но важно понимать, как ваши конкуренты используют электронную почту и как ваша аудитория потребляет электронную почту, чтобы каждый раз выделяться в папке «Входящие».

Большинство компаний считают электронный маркетинг ключевым элементом своего успеха.

Более 90% компаний говорят, что электронный маркетинг важен для общего успеха их компании. 41% говорят, что это очень важно — это почти на 30% больше, чем до пандемии в 2019 году. Таким образом, электронная почта считается одним из самых эффективных каналов маркетинга: 79% маркетологов помещают ее в тройку лучших (а клиенты оценивают ее как #). 1!)

Доходы от email-маркетинга растут

К 2027 году мировой рынок электронного маркетинга будет стоить 17,9 миллиарда долларов по сравнению с его оценкой в ​​7,5 миллиарда долларов в 2020 году. Даже самые скептически настроенные компании электронной коммерции становятся энтузиастами электронного маркетинга перед лицом этой поразительной статистики.

Доходы от email-маркетинга по всему миру за годы

  • 2020 – 7,5 млрд долларов
  • 2021 год – 8,49 млрд долларов.
  • 2022 год – 9,62 миллиарда долларов.
  • 2023 год – 10,89 млрд долларов.
  • 2024 год – 12,33 миллиарда долларов.
  • 2025 год – 13,69 млрд долларов.
  • 2026 год – 15,81 миллиарда долларов.
  • 2027 год – 17,9 млрд долларов.

Количество пользователей электронной почты и сообщений электронной почты, которыми они обмениваются, постоянно увеличивается.

В 2022 году более половины населения мира (более 4,2 миллиарда человек) были активными пользователями электронной почты во всем мире. Прогнозируется, что к концу 2026 года эта цифра превысит 4,7 миллиарда. Зная это, многие компании использовали стратегии электронного маркетинга, достигая колоссальных 319 миллиардов деловых и потребительских электронных писем, отправляемых и получаемых ежедневно. Ожидается, что это число увеличится до более чем 376 миллиардов электронных писем, которыми ежедневно обмениваются в течение следующих четырех лет.

Количество электронных писем, отправленных и полученных каждый день по всему миру

  • 2017 – 269 млрд.
  • 2018 – 281,1 млрд.
  • 2019 – 293,6 млрд.
  • 2020 – 306,4 млрд.
  • 2021 – 319,6 млрд.
  • 2022 г. – 333,2 млрд.
  • 2023 г. – 347,3 млрд.
  • 2024 – 361,6 млрд.
  • 2025 г. – 376,4 млрд.
  • 2026 г. – 392,5 млрд.

Доказано, что электронный маркетинг обеспечивает большую отдачу от инвестиций (ROI).

Чтобы определить, работают ли ваши маркетинговые усилия или нет, важно оценить рентабельность инвестиций, внимательно изучив, как ваши контакты взаимодействуют с вашими электронными письмами, особенно когда речь идет о покупке продуктов или пожертвовании на благотворительность.

Когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, компании зарабатывают в среднем 36 долларов на каждый доллар США, который они тратят на маркетинг по электронной почте. Среди многих отраслей розничная торговля, электронная коммерция и производство потребительских товаров имели самую высокую рентабельность инвестиций (ROI) — 45 долларов.

Электронная почта является предпочтительным каналом для цифрового делового общения

Согласно отчету «Constant Contact Small Business Now», 55% потребителей, которые хотят быть в курсе новостей о компаниях, которые они поддерживают, говорят, что электронная почта является их наиболее предпочтительным средством связи, намного опережая другие методы, такие как обмен текстовыми сообщениями и социальные платформы.

SMS предпочли 17% этих потребителей, а Facebook на 14% опережает все другие социальные платформы, и полная разбивка показывает, насколько сильны эти предпочтения:

  • Электронная почта — 55 процентов
  • СМС-сообщения – 17 процентов.
  • Фейсбук — 14 процентов
  • Инстаграм — 5 процентов
  • ТикТок — 3 процента
  • LinkedIn — 2 процента
  • Твиттер — 2 процента
  • Снэпчат — 1 процент
  • Все остальные каналы цифрового маркетинга — 1 процент

Тем не менее, каждый десятый человек изменил свои предпочтения за последние годы и теперь отдает предпочтение текстовым сообщениям, а не социальным сетям и электронной почте.

Email-маркетинг как канал коммуникации для бизнеса

Электронный маркетинг продемонстрировал преимущества для владельцев малого бизнеса, от укрепления доверия к вашему бренду до увеличения продаж.

Электронная почта — быстрый и эффективный способ общения с вашей аудиторией

34% потребителей с большей вероятностью совершат покупку через электронный маркетинг, а 21% электронных писем обычно открывают в течение первого часа. Из полученных электронных писем потребители с большей вероятностью совершат покупку из электронных писем, содержащих купон или скидку (67 процентов), регистрацию с потребителями (33 процента) и бизнес-обновления (28 процентов).

Ваши потребители, вероятно, используют электронную почту; поэтому вам тоже следует

Независимо от того, какая у вас компания, электронный маркетинг дает вам возможность общаться с клиентами, где бы они ни находились. 60% потребителей говорят, что совершили покупку в результате получения маркетингового электронного письма.

Лучше узнать свою аудиторию можно, разработав аватар клиента.

Это углубленное исследование вашего целевого рынка охватывает их интересы, увлечения и цели. Это важно, поскольку 71% потребителей предпочитают покупать товары у компаний, разделяющих их ценности. Поскольку установить такую ​​эмоциональную связь с крупной компанией сложно, 71% респондентов заявили, что ценят опыт, предлагаемый малым бизнесом.

Существуют различные электронные письма, которые маркетологи могут отправлять в зависимости от их аудитории и цели.

Хотя на успех email-маркетинга влияет множество факторов, двумя ключевыми игроками являются приветственное письмо и информационный бюллетень.

Персонализация — способ выделиться

Поскольку конкуренция продолжает расти, компаниям следует искать способ привлечь внимание покупателя. Здесь на помощь приходит персонализация.

В 2021 году более половины (55%) компаний продвигали персонализацию в качестве маркетинговой стратегии по электронной почте.

9 из 10 маркетологов считают, что персонализация имеет решающее значение для общей бизнес-стратегии, поскольку 80 процентов клиентов, вероятно, совершат покупку у бренда, который обеспечивает персонализированный опыт.

Покупатели ожидали более персонального внимания со стороны маркетологов

76% покупателей ожидали более персонального внимания для развития близких отношений с вашим брендом. Большинство (83 процента) клиентов были готовы поделиться своими данными, чтобы создать более персонализированный опыт.

Лучший способ персонализировать ваши электронные письма — использовать данные профиля или сегменты клиентов.

4 из 5 маркетологов персонализировали электронные письма с данными профиля, а 64 процента персонализировали их по сегментам клиентов. Однако есть и другие способы достижения этой цели. Вот список подходов, которые вы можете использовать.

Сегментированные маркетинговые кампании по электронной почте повышают показатели открытия и кликабельности.

Сегментированные кампании по электронной почте обеспечивают на 30 % больше открытий и на 50 % больше кликов, чем нецелевые.

Открываемость, рейтинг кликов и показатель отказов в емейл-маркетинге

Как следует из названия, показатели открытия электронной почты описывают частоту, с которой ваши получатели открывают ваши электронные письма, но некоторые поставщики услуг электронной почты (ESP) предоставляют меры конфиденциальности, которые могут скрывать или искажать ваши показатели открытия, поэтому отслеживание других показателей имеет решающее значение. Ваш рейтинг кликов, например, представляет собой процент от того, сколько успешно доставленных электронных писем получили хотя бы один клик. Это число показывает, считает ли ваша аудитория ваши электронные письма достаточно релевантными, чтобы щелкнуть их и проверить наличие дополнительных материалов. Говоря об успешно доставленных письмах, показатель отказов показывает, сколько писем не было доставлено, а управление доставляемостью писем так же важно, как и другие показатели.

Когда вы устанавливаете ориентиры для email-маркетинга, ваш средний показатель открытий, рейтинг кликов и показатель отказов.

Периодически мы собираем и изучаем данные из более чем 200 миллионов электронных писем, отправленных клиентами Constant Contact, чтобы посмотреть средние показатели открываемости, кликов и отказов по отрасли.

Согласно нашему исследованию, проведенному в декабре 2022 года, средний показатель открываемости 200 миллионов электронных писем составил 34,51 %, средний показатель кликов — 1,33 %, а средний показатель отказов — 10,28 %.

  • Всего отправлено писем: около 200 000 000
  • Средняя открываемость: 34,51%
  • Средняя частота кликов: 1,33 процента.
  • Средний коэффициент конверсии: 10,28 процента.

Сектора с лучшими показателями в целом – это религиозные и другие некоммерческие организации.

Из компаний, которые определили свои отрасли в нашем сравнительном исследовании, религиозные организации выходят вперед со средним коэффициентом открытия 43,36% и средним рейтингом кликов 2,28%. Их показатель отказов также ниже среднего и составляет 8,77%.

Среди коммерческих отправителей поставщики услуг по уходу за детьми могут похвастаться эффективностью выше среднего: средний коэффициент открытия 42,60%, рейтинг кликов 1,61% и показатель отказов 9,20%.

Средний показатель открытий для розничных отправителей, включая обычных, онлайн, оптовиков и прямые продажи, составил 33,11 процента с рейтингом кликов 0,88 процента.

Четверг — лучший день недели для отправки маркетингового письма

Важно смотреть дальше и учитывать предпочтения вашей целевой аудитории. Это важный шаг, поскольку вы можете обнаружить, что ваши участники проводят большую часть своего онлайн-времени по выходным или ночью. Согласно данным, собранным из ряда источников, четверг — идеальный день для отправки электронной почты, а вторник следует за ним.

Строка темы оказывает значительное влияние на процент открытых писем.

Почти половина (47 процентов) пользователей электронной почты читают электронные письма, основываясь только на строке темы, а 69 процентов получателей электронной почты отмечают их как спам. Электронные письма без строки темы в совокупности имеют коэффициент открытия на 8% выше, чем электронные письма с ней, в то время как электронные письма с персонализированными строками темы имеют коэффициент открытия на 22% выше.

Чтобы завернуть вещи

Электронный маркетинг — это ценный канал для продвижения вашего малого бизнеса, о чем свидетельствует приведенная выше статистика. Если вы только начинаете или уже имеете сильную стратегию, электронный маркетинг может дать вам инструменты для охвата, привлечения и расширения вашей аудитории.

Источники

  • Группа Радикати
  • лакмус
  • Статистика
  • Гартнер
  • Цикл продаж
  • Помогите разведчику
  • Совместное расписание
  • Инвест
  • Тенденции малого бизнеса
  • P2P