Статистика email-маркетинга — все, что вам нужно знать

Я получил свой первый адрес электронной почты, когда мне было около 12 лет. Раньше мне нравилось ободряющее приветствие AOL «вам пришла почта», хотя в то время мой почтовый ящик был почти пуст.

Перенесемся в 2021 год, и, хотя у меня было 3 разных личных адреса электронной почты (плюс тонна для разных мест работы и образования), я по-прежнему активный пользователь электронной почты — как и 50% населения мира . Правильно, в настоящее время в мире насчитывается 4,3 миллиарда пользователей электронной почты , что делает ее отличным способом продвижения ваших продуктов и услуг!

Хотя маркетинговые стратегии на протяжении многих лет включали в себя множество различных тактик (листовки, телевидение, холодные звонки, социальные сети, видео, реклама в Facebook, SEO-оптимизированный контент и т. д.), ясно одно: электронный маркетинг остается одним из самых важных инструментов для предприятий в 2021 году и, вероятно, останется такой в ​​ближайшие годы.

Узнайте почему ниже.

Email-маркетинг и почему это так важно

Далее вы можете найти наши главные советы о том, как повысить коэффициент конверсии, но сначала очень важную статистику электронного маркетинга:

Найдите все источники по адресу: emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics.

Использование электронной почты по всему миру

Как я упоминал выше, 4,3 миллиарда человек пользуются электронной почтой , и в 2024 году это число вырастет до 4,48 миллиарда пользователей.

Так как же это выглядит в электронных письмах? В 2020 году 306,4 миллиарда электронных писем отправляли и получали каждый день. Ожидается, что к 2024 году эта цифра увеличится до более чем 361,6 миллиарда электронных писем в день .

Вы можете сказать: «Люди получают чертовски много спама», и хотя в США 2529 текущих проблем со спамом, полученные маркетинговые электронные письма продолжают привлекать людей и приводят к покупкам продуктов и услуг во всех отраслях. Вам нужно только посмотреть на рентабельность инвестиций в электронный маркетинг, которая продолжает расти.

Окупаемость инвестиций в электронный маркетинг

Когда у вас ограниченный маркетинговый бюджет, вы должны быть уверены, что используемая вами маркетинговая стратегия будет прибыльной. Многие маркетологи будут тестировать различные тактики, прежде чем инвестировать большую часть средств в то, что работает. Конечно, стратегия каждого бизнеса будет разной, но одно можно сказать наверняка: электронный маркетинг даст вам результаты!

Первая электронная рассылка была отправлена ​​в 1978 году и принесла компании 13 миллионов долларов продаж. Довольно впечатляюще, правда? Хотя с 70-х годов ситуация сильно изменилась, и компаниям приходится гораздо жестче конкурировать за внимание своих клиентов (и их деньги), окупаемость инвестиций в электронный маркетинг по-прежнему очень высока.

ROI почтового маркетинга теперь составляет 4400% . Это 44 доллара за каждый доллар, который вы тратите на свою кампанию по электронной почте. И самое приятное, что вы можете начать собирать подписчиков и отправлять им электронные письма бесплатно!

Поэтому, когда люди спрашивают: « Умер ли электронный маркетинг?» Ответ – решительное нет.

Открытые ставки по электронной почте

Всякий раз, когда мы рассылаем электронные письма, мы делаем это не просто для развлечения. Мы хотим, чтобы люди открывали их, читали и, в конечном счете, взаимодействовали с ними. В этом весь смысл электронного маркетинга — вовлечение новых и существующих клиентов, чтобы не упускать из виду наши бренды или предлагать им новое предложение.

Если их никто не открывает, в этом нет смысла.

Важно отслеживать эти результаты, чтобы выяснить, что работает, а что нет. Одним из наиболее важных показателей в электронном маркетинге является показатель открываемости . Это говорит вам, какой процент подписчиков связался, открыв электронное письмо.

В среднем у информационных бюллетеней должен быть коэффициент открытия 15-25%, хотя это зависит от состояния вашего списка, тем и даже отрасли, в которой вы работаете (подробнее об этом ниже).

Платформа электронного маркетинга GetResponse показала следующие средние результаты:

• Приветственные письма имеют коэффициент открытия 82,21%.
• Информационные бюллетени имеют открываемость 20,48%.
• Автоответчики имеют показатель открываемости 29,77%.
• Триггерные письма имеют открываемость 44,07%.
• RSS-письма открываются на уровне 26,78%.

Имея в виду эти цифры, вы можете понять, насколько важно создать привлекательное приветственное письмо с четким призывом к действию. Ничего слишком продажного, хотя - вы не хотите откладывать их!

В зависимости от характера вашего бизнеса примерами действий для ваших читателей могут быть:

• заполнить свой профиль
• войти в их учетную запись
• прочитать справку или руководство
• посмотреть пояснительное видео
• скачать контент
• Совершить покупку

Учитывая, что триггерные электронные письма имеют следующий лучший показатель открываемости, маркетологи электронной почты будут мудры, выбрав платформу электронного маркетинга с возможностями автоматизации.

Но как показатель открытия варьируется между отраслями? Вы были бы правы, если бы подумали, что те, кто работает в сфере розничной торговли, не имеют таких же открытых ставок, как некоммерческий сектор.

Отраслевые показатели открытия

По данным Constant Contact, это отраслевые показатели по состоянию на октябрь 2020 года:

Как видно из таблицы, хороший показатель открываемости не обязательно означает такой же хороший рейтинг кликов. Например, те, кто работает в сфере маркетинга, рекламы и связей с общественностью, имеют один из самых низких показателей открытия, но получают один из самых высоких показателей кликабельности.

Рейтинг кликов также является очень важным показателем для отслеживания. В конце концов, каждое электронное письмо должно содержать четкий призыв к действию для читателя, и эта метрика позволяет узнать, выполнили ли они его.

Итак, как вы можете увеличить открываемость и что вы можете сделать, чтобы люди читали, нажимали и конвертировали?

Влияет ли персонализация на показатель открываемости электронной почты?

Всегда есть что-то волнующее в том, чтобы увидеть свое имя в почтовом ящике. Этот бренд лично написал мне по электронной почте? Это предложение эксклюзивно? И хотя персонализированные темы сообщений не являются чем-то новым, из проанализированных данных только 16,75% персонализировали темы сообщений.

Так какая разница?

Открытые ставки были определенно лучше. В то время как неперсонализированные электронные письма были открыты 19,57% получателей, добавление имени клиента привело к увеличению открываемости до 20,66%.

Рейтинг кликов (CTR) также был немного выше — 2,62% по сравнению с 2,33%, в то время как показатель кликов к открытию (CTOR — люди, которые перешли по ссылке после открытия вашего письма) составил 12,70% против 11,92%.

Но что, если тело письма тоже персонализировано? Это помогает?

Если вы можете использовать имя клиента в строке темы, имеет смысл сделать это и в основном тексте.

31,93% электронных писем используют персонализированную основную копию — больше, чем персонализированную строку темы, и это приводит к коэффициенту открытия 21,75% по сравнению с 18,77%. Хорошее начало.

CTR также выше, 2,48% против 2,33%. Но когда вы попадаете в CTOR, улучшения прекращаются. CTOR персонализированного основного текста составляет всего 11,42%, по сравнению с неперсонализированными электронными письмами, которые достигают показателя 12,42%.

Улучшают ли эмодзи конверсию электронной почты?

Смайлики в строках темы электронной почты могут помочь вашему сообщению выделиться в обычно монотонном почтовом ящике, о чем свидетельствует их показатель открываемости 20,37% по сравнению с 19,73%, когда они не используются. Однако после того, как электронные письма были открыты, они, кажется, не имеют большого положительного значения.

CTR электронных писем с эмодзи составляет всего 2,35% против 2,38%, а CTOR еще хуже: 11,52% против 12,07%.

Похоже, смайлики могут помочь привлечь внимание к вашему электронному письму, но вам нужно сделать больше, чтобы его прочитали.

Статистика мобильного email-маркетинга

42% всех электронных писем открываются на мобильных устройствах, что свидетельствует о том, что получатели, скорее всего, будут читать ваши электронные письма на ходу. Эта цифра имеет большой смысл, учитывая, что в 2019 году 49% всего веб-трафика в США приходилось на мобильные устройства, многие из которых, как я полагаю, направлялись на сайты через электронный маркетинг.

Это должно дать вам представление о том, насколько важно оптимизировать ваши кампании по электронной почте для мобильных устройств и планшетов. Фактически, 42,3% читателей просто удалят неоптимизированные электронные письма, чего, очевидно, вы действительно хотите избежать.

Электронные письма на настольных компьютерах открываются чаще, чем на мобильных

Электронные письма для настольных компьютеров намного превосходят мобильные эквиваленты по показателю открываемости — с 75,55% до 24,45%. Это имеет смысл, если подумать, почему. Если ваши клиенты сидят за своим рабочим столом, они, скорее всего, будут на работе — в ситуации, когда они будут регулярно открывать электронные письма и быть активными в Интернете.

Если они получают электронное письмо на свой мобильный, скорее всего, они закончили работу на день и сидят, пытаясь развлечься. Ваше электронное письмо, всплывающее посреди их любимого телешоу, вряд ли будет встречено теплым приемом.

Пишите для мобильных в первую очередь

Несмотря на то, что наши данные показывают, что электронные письма с большей вероятностью будут открываться на рабочем столе, это не означает, что вы должны стремиться заполнить пространство рабочего стола контентом. Ваши клиенты заняты, у них нет времени читать огромные куски текста. Во всяком случае, они просматривают вашу электронную почту, чтобы увидеть, есть ли что-то стоящее.

Написание для мобильных устройств заставляет вас использовать меньше текста и более четкие заголовки — и то, и другое является хорошей практикой для электронных писем любого типа.

Сделайте ваши заголовки легко читаемыми и информативными. Объясните, о чем контент под ними, чтобы, если люди прокручивали страницу, они могли сразу ее увидеть.

Тогда сделайте свою копию короткой. Данные показывают, что электронные письма длиной менее 200 слов, скорее всего, будут вовлечены.

Доставляемость электронной почты

Раз в два года мы проводим собственные тесты на доставляемость на самых популярных платформах электронного маркетинга. Мы обнаружили, что средняя доставляемость электронной почты составляет 85,2%, а это означает, что 14,8% всех электронных писем пропадают или попадают в спам-фильтры.

Конечно, это среднее значение, и некоторые почтовые платформы видят, что большая часть их электронных писем теряется по почте. Мы рекомендуем следить за показателями доставляемости и проводить собственные тесты.

Письма об брошенной корзине

Электронные письма о брошенной корзине приносят вам деньги. Факт.

Klaviyo, платформа электронной коммерции, провела анализ, который показал, что электронные письма о брошенной корзине могут быть очень прибыльными. В ходе анализа около 3000 клиентов восстановили более 60 миллионов долларов дохода от брошенной корзины всего за три месяца с помощью серии электронных писем о брошенной корзине. Они также обнаружили, что в среднем коэффициент конверсии электронных писем о брошенной корзине в 3 раза выше , чем у других электронных писем с автоматическим рабочим процессом.

Это впечатляет, особенно если учесть, как мало работы требуется маркетологу для настройки. Если у вас есть электронная коммерция, это то, что вы должны реализовать еще вчера!

Где люди читают свои электронные письма?

Многие люди используют программные приложения на своих настольных компьютерах, мобильных устройствах или планшетах для чтения, отправки и управления своей электронной почтой.

К популярным настольным клиентам относятся Outlook и Apple Mail, а самой популярной веб-системой электронной почты является Gmail. Apple iPhone — самый популярный ридер.

• 

  [Данные предоставлены Litmus Email Analytics, октябрь 2020 г.]

  Некоторые платформы электронного маркетинга позволяют предварительно просмотреть дизайн электронной почты в нескольких различных почтовых клиентах. При этом я бы учитывал приведенные выше цифры, а также сверял их с вашими собственными данными о ваших подписчиках.

  Статистика электронного маркетинга B2B

  «B2B» означает «бизнес для бизнеса» и относится к операциям, направленным на продажу продуктов и услуг непосредственно предприятиям.

• 85% организаций B2B используют программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, чтобы помочь с контент-маркетингом.
• 81% организаций B2B используют рассылки по электронной почте как часть своей маркетинговой стратегии.
• 87% организаций B2B используют электронную почту для распространения своего контента.
• 90 % организаций B2B использовали электронную почту в качестве основного показателя для измерения эффективности контента.
• [Данные предоставлены Институтом контент-маркетинга]
  

  Статистика электронного маркетинга B2C

  «B2C» означает «бизнес для потребителя» и касается продажи товаров через предприятия напрямую потребителям.

• Заказы Winback (или повторной активации клиентов) увеличились на 106% во время Черной пятницы по сравнению с остальной частью года.
• Salecycle обнаружил, что 59% респондентов заявили, что маркетинговые электронные письма повлияли на их решения о покупке, в то время как чуть более 50% покупают по маркетинговым электронным письмам не реже одного раза в месяц.

• Статистика электронного маркетинга: сводка

• 50% населения мира используют электронную почту
• Email-маркетинг имеет рентабельность инвестиций 4400%
• В 2024 году будет отправлено и получено около 361,6 миллиарда электронных писем.
• Приветственные письма имеют коэффициент открытия 82,21%.
• Средняя доставляемость электронной почты составляет 85,2%.
• Электронные письма о брошенной корзине конвертируются в 3 раза больше , чем другие автоматические электронные письма.
• 42% всех электронных писем открываются на мобильных устройствах
• Большинство пользователей электронной почты читают свои электронные письма на Apple iPhone
• Как видите, электронный маркетинг — это не то, что вы хотите упускать из виду. Если вы ищете правильный инструмент, который поможет вам начать работу, мы рекомендуем взглянуть на наше подробное сравнение этих популярных платформ.

Наши лучшие советы по конвертации электронной почты

Невозможно гарантировать, что все будут взаимодействовать с вашими электронными письмами. В конце концов, не все будут искать то, что вы продаете именно в этот момент, и независимо от того, как вы это продаете, они просто не будут заинтересованы.

Однако есть простые вещи, которые вы можете сделать, чтобы дать себе шанс на победу.

Время решает все

Вы когда-нибудь замечали, как электронные письма о фаст-фуде попадают в ваш почтовый ящик около 17:30 в пятницу? Это не случайно. Бренды знают, что именно в этот момент вы, скорее всего, подумаете о том, чтобы побаловать себя, поэтому они облегчают вам задачу, предлагая код скидки и фотографии вашего любимого карри. Электронная почта, открыта.

Подумайте, когда вы хотите взаимодействовать со своими клиентами. Когда они, вероятно, захотят ваш продукт? Когда они, вероятно, будут проверять свою электронную почту? Скорее всего, их почтовый ящик будет полон первым делом утром. Они пройдут и уберут все, что не выглядит важным.

Если ваша электронная почта приходит позже в тот же день, увидев всплывающую маленькую цифру «1» в папке «Входящие», может быть достаточно, чтобы привлечь их внимание.

Исследование показывает, что 21,49% электронных писем открываются в течение первого часа после их получения. Убедитесь, что у вас есть место для просмотра.

Дайте им повод прочитать больше

Ваша тема — это все. Если это скучно, почему кто-то должен читать что-то еще? В то время как персонализация может помочь, электронное письмо, в котором говорится: «Имя, вот наш последний информационный бюллетень», по-прежнему не заставит чье-либо сердце биться чаще.

Вместо этого нацельте строку темы на их интересы. Используйте ваши данные, чтобы узнать, какие продукты они просматривали, на какие предложения обращали внимание, какие кнопки нажимали.

Строка темы, которая гласит: «Привет, имя, у нас есть эксклюзивное <название продукта>, которое, как мы думаем, вам понравится», с большей вероятностью привлечет их внимание. Если это то, что они уже ищут, они будут благодарны вам за помощь в поиске.

Используйте картинки

Электронные письма с изображениями достигают коэффициента открытия 21%, по сравнению с теми, у которых их нет, — 15%. Вовлеченность тоже лучше: CTOR 12% против 10%. Изображения просто делают электронное письмо более привлекательным. Люди, скорее всего, взаимодействуют с ними в течение рабочего дня или на мобильных устройствах, а это означает, что у них нет времени читать тонны текста. Текст выглядит скучно. Это похоже на тяжелую работу.

Добавление соответствующих изображений может разбить прокрутку и сделать ваш электронный маркетинг более профессиональным.

Часто предлагайте четкие призывы к действию

Основная цель любой маркетинговой кампании по электронной почте — заставить клиентов кликать.

Сделайте так, чтобы им было как можно проще это сделать.

Четкие призывы к действию, которые выделяются среди остальной части вашего текста, легче заметить, независимо от того, как быстро кто-то прокручивает. Поместите один в самый первый раздел вашего электронного письма, чтобы людям не нужно было ничего читать, чтобы завершить действие, а затем вставьте второй прямо в конец.

Разбейте свой контент

Заголовки и подзаголовки необходимы для удобочитаемости. Длинные блоки контента не привлекательны и их невозможно прочитать во время прокрутки. Заголовки дают людям информацию, на которую следует обратить внимание, позволяя им быстро просмотреть вашу электронную почту и усвоить всю актуальную для них информацию.

Электронные письма с заголовками достигают CTOR 14% по сравнению с письмами без заголовков, которые достигают только 11%.

Избегайте кликбейтных заголовков

Откройте это письмо, вы не поверите, что внутри!

Возможно, когда-то это сработало, но любой, у кого есть почтовый ящик с 90-х годов, знает, что это уловка. Подобные кликбейтные заголовки рискуют сбить с толку вашу аудиторию, поэтому, если они искренне НЕ ПОВЕРЯТ тому, что внутри (летающая собака, Эйфелева башня из сыра и т. д.), не беспокойтесь.

Если тело письма достаточно интересное, укажите это в строке темы. Люди могут решить для себя, стоит ли кликать.

Не забывайте свой тон голоса

Электронная почта — это просто еще одна ветвь вашей общей коммуникационной платформы. Если клиент прочитает электронное письмо и перейдет на веб-сайт, который ни на что не похож, он будет немного сбит с толку. В худшем случае они могут подумать, что их обманули.

Пишите свои электронные письма так же, как вы пишете что-либо еще, чтобы обеспечить согласованность бренда.

Готовы начать рассылку?

Мы поможем вам создать собственный информационный бюллетень по электронной почте, чтобы информировать вашу аудиторию обо всем, что вы делаете. Используйте наши советы выше, чтобы люди не только прочитали его, но и действительно с нетерпением ждали его получения.

Источники

Techjury, Statista, Content Marketing Institute, Salecycle, Blog HubSpot, Klaviyo, Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact.

См. наш полный техпаспорт для получения дополнительной информации о маркетинге по электронной почте.

Есть ли какие-либо статистические данные по маркетингу по электронной почте, которые вы хотели бы видеть в этой статье? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Обновления:

06.09.2021 — обновлена ​​инфографика (исправление ошибок)
09 июня 2021 г. — Общее обновление. Добавлена ​​инфографика