30+ важных статистических данных по электронной почте за 2022 год

Новые маркетинговые каналы появляются через день, но один из них остается мощной константой на протяжении многих лет.

Рекламная рассылка.

Несмотря на то, что социальные сети, SEO и видео, кажется, доминируют в маркетинговых разговорах, цифры по-прежнему показывают, что маркетинг по электронной почте является одним из самых эффективных маркетинговых каналов, которые вы можете использовать в любой отрасли.

Как та пара кожаных ботинок, которую ты купил в 2008 году… Если она не сломалась!

Все еще не уверены? Мы докажем это.

В этой статье вы найдете 31 статистику электронного маркетинга, которая покажет вам, насколько распространен этот канал и как маркетологи могут использовать его для достижения своих целей.

Попутно мы также дадим вам действенные советы, как усовершенствовать вашу маркетинговую стратегию по электронной почте в 2022 году.

• Как потребители используют электронную почту
• Как маркетологи используют электронный маркетинг
• Как клиенты взаимодействуют с маркетинговыми электронными письмами
• Открытие электронной почты, конверсия и рейтинг кликов
• 3 стратегии email-маркетинга, которые работают
• Тенденции email-маркетинга на 2022 год

Как потребители используют электронную почту

• Более 90% людей в возрасте от 15 до 64 лет регулярно пользуются электронной почтой (Statista, 2019 г.)
• В 2021 году в мире насчитывалось 4 миллиарда пользователей электронной почты (Statista, 2020).
• 99% проверяют свою электронную почту каждый божий день (Optinmonster, 2020 г.)
• Более половины потребителей предпочитают бренды, которые связываются с ними по электронной почте (Statista, 2019).
• В 2020 году по всему миру ежедневно отправлялось и получалось более 306 миллиардов электронных писем (Statista, 2020).

Вы можете подумать, что люди проверяют только Twitter и TikTok, но на самом деле электронная почта используется чаще, чем когда-либо.

Так что можно с уверенностью сказать, что большая часть вашей целевой аудитории использует электронную почту.

Но огромное количество электронных писем, отправляемых каждый день, означает, что ваш целевой клиент, вероятно, перегружен. У них есть папка, полная спама и рекламных писем, а также информационных бюллетеней, которые они действительно хотят читать, но на которые у них нет времени.

Ваши маркетинговые кампании по электронной почте должны преодолевать весь этот шум и доставлять привлекательные персонализированные сообщения, которые будут открываться и повышать коэффициент конверсии — и вашу прибыль.

Как маркетологи используют электронный маркетинг

• 85% компаний B2B используют свое программное обеспечение для электронного маркетинга как ключевую часть своей стратегии контент-маркетинга (Институт контент-маркетинга, 2020 г.)
• 31% маркетологов B2B используют электронный маркетинг для рассылки информационных бюллетеней для привлечения потенциальных клиентов (Институт контент-маркетинга, 2020 г.)
• 30% маркетологов используют электронный маркетинг для повышения конверсии (Gartner, 2020 г.)
• 20% маркетологов B2C используют электронный маркетинг для увеличения удержания клиентов (Gartner, 2020).

Чтобы ваши электронные письма выделялись среди всего спама, вам нужно понимать, что другие в вашей нише делают со своими кампаниями.

Теперь вы не хотите просто имитировать то, что делают ваши конкуренты. Вы можете использовать их тактику в качестве вдохновения для своей стратегии, но вам нужно будет выйти за рамки их тактики, чтобы привнести свой собственный уникальный взгляд на электронный маркетинг.

Возьмем, к примеру, B2B-маркетинг. Аудитория B2B состоит из бизнес-профессионалов, заинтересованных в информации, поэтому для этих компаний имеет смысл провести насыщенную контентом маркетинговую кампанию по электронной почте с учебными пособиями, вебинарами и многим другим.

У маркетологов B2C больше разнообразия в целях и тактике электронного маркетинга. Они стимулируют конверсию и удержание клиентов, поэтому в этом контексте лучше работают такие стратегии, как скидки на дни рождения и рассылки по электронной почте.

Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом B2C или B2B, вам необходимо критически подумать о том, почему вы используете стратегию маркетинга по электронной почте. Имея четкое представление о том, чего вы хотите достичь с помощью своей маркетинговой стратегии по электронной почте, вы обнаружите, что ваша кампания по электронной почте дает гораздо лучшие результаты.

Как клиенты взаимодействуют с маркетинговыми электронными письмами?

Когда ваши рекламные электронные письма попадают в папку «Входящие» ваших клиентов, что они на самом деле с ними делают?

Эти статистические данные о маркетинге по электронной почте дадут вам некоторое представление о том, как потребители реагируют на маркетинг по электронной почте, чтобы вы могли усовершенствовать свои кампании и стратегию, чтобы наилучшим образом удовлетворить их потребности и ожидания.

Открытие электронной почты, конверсия и кликабельность

• Электронная почта имеет коэффициент открытия 30,7% в разных отраслях (Statista, 2019).
• Рейтинг кликов по электронной почте в разных отраслях составляет 2,9% (Statista, 2019).
• Электронный маркетинг в среднем имеет коэффициент конверсии 3,71% (Optinmonster, 2020).

Хотя вы можете использовать эту статистику электронного маркетинга в качестве эталона для успеха своей стратегии, имейте в виду, что фактические коэффициенты открытия, кликабельности и конверсии сильно различаются в зависимости от отрасли и тактики.

Например, некоторые типы электронных писем, такие как электронные письма о брошенной корзине, как правило, имеют более высокий коэффициент конверсии, чем приветственное письмо или что-то менее транзакционное.

Сюда входят приветственные письма, транзакционные письма и любые другие типы контента в вашей кампании.

Тактики, такие как персонализированные темы и интерактивные электронные письма с такими функциями, как видео или инструменты, могут повысить вашу конверсию, кликабельность и открываемость, но важно провести собственные тесты вашей маркетинговой стратегии по электронной почте, чтобы увидеть, что лучше всего работает для вашей аудитории.

Видео в маркетинговых письмах

• 47% маркетологов используют видео в своих электронных письмах (Statista, 2020 г.)
• 48% потребителей говорят, что видео влияет на их решение о покупке, когда в нем рассказывается об интересующем их продукте (Marketing Charts, 2019)

Видеомаркетинг находится на подъеме уже несколько лет, но ему еще предстоит завоевать популярность у большинства маркетологов по электронной почте.

При использовании видео в электронной почте необходимо убедиться, что оно хорошо оптимизировано для всех типов устройств. Когда все сделано правильно, это может оказать положительное влияние на коэффициент конверсии.

Клиенты будут взаимодействовать с вашими электронными письмами более глубоко, чем раньше, узнавая больше о вашем продукте по мере приближения к покупке.

Лучшее время для отправки писем

• 51% электронных писем открываются в течение семи часов после их получения.

Поиск подходящего времени для отправки маркетинговых электронных писем является ключевой частью сильной стратегии электронного маркетинга.

Чтобы помочь вам определить точное время отправки для вашей аудитории, подумайте, когда ваш идеальный клиент, скорее всего, откроет его.

Вы хотите, чтобы ваши электронные письма совпадали с периодом наибольшей активности потребителей в Интернете. Как и в большинстве случаев в маркетинге, вам нужно протестировать время отправки, чтобы найти лучшее время для оптимальных показателей открываемости.

Вы можете использовать средства автоматизации электронной почты ActiveCampaign для проведения эффективных тестов.

Насколько эффективен электронный маркетинг?

• 75% маркетологов оценивают окупаемость своей маркетинговой стратегии по электронной почте как отличную или хорошую (Statista, 2019).
• 48% маркетологов B2B говорят, что электронная почта очень эффективна для повышения конверсии (Statista, 2019).

Мы установили, что электронный маркетинг все еще жив и здоров. И это дает результат.

Но вы все еще можете задаться вопросом, действительно ли маркетинг по электронной почте является наиболее эффективным способом потратить ваши маркетинговые доллары.

Большинство маркетологов сказали бы да.

Ясно, что электронный маркетинг по-прежнему остается полезной и эффективной стратегией, но с одной огромной оговоркой:

Вы должны правильно использовать электронный маркетинг, чтобы он был эффективным!

Это означает постоянное тестирование и уточнение вашей стратегии для достижения наилучших результатов и предотвращения попадания в папку со спамом.

3 стратегии email-маркетинга, которые работают

Давайте применим эту статистику электронного маркетинга на практике, взглянув на некоторые стратегии, которые действительно работают — конечно, все еще подкрепленные данными.

Сегментированные кампании

Сегментация электронной почты является важным элементом эффективной маркетинговой кампании по электронной почте. Если вы еще не используете сегментацию, сейчас самое время начать.

С сегментированными кампаниями вы упорядочиваете свой список контактов по демографическим данным, интересам или предыдущим покупкам. Затем вы можете отправлять целевые электронные письма определенным сегментам, а не писать общие электронные письма, которые не привлекут внимание достаточной части вашей аудитории.

Взгляните на цифры из тематического исследования, проведенного SuperOffice. Они провели A/B-тестирование с сегментированной и несегментированной почтовыми кампаниями. Вот результаты:

В то время как несегментированная кампания работала лучше, чем стандарты электронного маркетинга, улучшение от сегментации их списков гораздо более впечатляющее.

Автоматически активируемые электронные письма

• Письма о брошенной корзине открываются на уровне 41% (Barilliance, 2021).
• Письма о брошенной корзине имеют рейтинг кликов 8,13% (Barilliance, 2021).
• Электронные письма о брошенной корзине конвертируются примерно на 10% (Barilliance, 2021).

С помощью автоматизации электронной почты вы можете настроить триггерные кампании по электронной почте на основе действий клиентов.

Этот подход выполняет многие из тех же задач, что и сегментация списка адресов электронной почты, поскольку вы персонализируете свои электронные письма в зависимости от действий клиента.

Письма о брошенной корзине — один из самых распространенных и эффективных типов триггерных писем. Обычно они отправляются через несколько часов после того, как клиент совершил покупку на вашем сайте, а затем уходит, не совершив покупку.

Как вы видели в статистике электронной почты о брошенных корзинах, эта стратегия дает результаты выше среднего для компаний, которые ее используют.

Скидки и предложения

• 57% потребителей говорят, что им нравятся маркетинговые электронные письма, содержащие предложения (Statista, 2019).
• 49% маркетологов говорят, что скидки и предложения были наиболее эффективными типами электронных писем (Statista, 2020).
• Только 33% маркетологов считают, что заблаговременное уведомление о продуктах или продажах является эффективной тактикой электронного маркетинга (Statista, 2020).

Все любят хорошую сделку.

Скидки и предложения обычно считаются одними из самых эффективных маркетинговых тактик, будь то электронная почта или что-то еще.

Они превосходят другие типы контента электронной почты с точки зрения эффективности и заставляют ваших клиентов ждать вашего следующего сообщения, надеясь на еще один шанс воспользоваться их предложением.

Данные ясны: давайте своим клиентам скидки по электронной почте, когда можете.

Тенденции email-маркетинга на 2022 год

Если электронный маркетинг никуда не денется, как выглядит его будущее? Давайте рассмотрим несколько тенденций электронного маркетинга, на которые стоит обратить внимание в 2022 году и далее.

Персонализация теряет значение

• Всего 21% потребителей говорят, что им нравится получать персонализированные электронные письма (Statista, 2019).
• Только 14% маркетологов считают персонализацию электронной почты главной возможностью (Gartner, 2020).

Хотя персонализированные электронные письма уже давно являются одним из основных элементов стратегии электронного маркетинга, они уже не так важны, как раньше.

Из-за проблем с конфиденциальностью данных и некоторых других факторов как потребители, так и маркетологи уделяют меньше внимания персонализации при совершении покупок.

Это не означает, что вы должны полностью отказаться от персонализации. Вместо этого вам нужно использовать его осторожно. Вы можете узнать больше о правильном балансе персонализации в нашем руководстве по персонализации электронного маркетинга.

Также важно быть прозрачным в отношении того, какие данные вы собираете от клиентов и как вы их используете. Это укрепляет доверие среди ваших клиентов, поощряя их лояльность и удержание.

Мобильная электронная почта продолжает расти

• 83% потребителей в США являются пользователями мобильного интернета, и это число будет только расти. (Статистика, 2020)

Пользователи электронной почты продолжают чаще проверять свою электронную почту на мобильных устройствах, чем на настольных компьютерах.

Это означает, что ваши маркетинговые электронные письма должны быть идеально оптимизированы для мобильных устройств — каждый раз.

Но распространенность мобильных устройств влияет не только на ваш электронный маркетинг. Весь ваш сайт, от просмотра продуктов до совершения покупки и обращения в службу поддержки клиентов, должен быть полностью адаптирован для мобильных устройств.

А поскольку Google считает мобильную версию вашего веб-сайта основной, удобство для мобильных устройств также может повлиять на SEO и другие маркетинговые каналы.

ИИ здесь, чтобы остаться

• 51% магазинов электронной коммерции используют автоматизацию и искусственный интеллект в своих продажах, маркетинге и поддержке клиентов (Semrush, 2021 г.)
• 34% лидеров маркетинга считают, что искусственный интеллект меняет правила игры для клиентов (Semrush, 2021 г.)

Технологии искусственного интеллекта для маркетологов продолжают развиваться, поэтому в 2021 году вы увидите их еще больше.

Хотя ИИ чаще всего используется для персонализации электронной почты, технология машинного обучения предлагает больше способов использовать ИИ в вашей стратегии.

Например, вы можете использовать ИИ для написания предиктивного контента или предугадывать, куда и когда вы должны отправить свою следующую кампанию по электронной почте.

Улучшите свою стратегию электронного маркетинга на 2022 год

Электронный маркетинг остается очень эффективным способом привлечения потребителей.

Понимая эту статистику электронного маркетинга и применяя наши выводы на практике, ваш электронный маркетинг останется конкурентоспособным в 2022 году.

Чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию по электронной почте, поговорите с одним из наших экспертов по маркетингу по электронной почте сегодня.