10 простых шагов к эффективной стратегии электронного маркетинга

Средний бизнес отправляет 26,8 маркетинговых электронных писем в свои списки каждую неделю.

И многие из этих писем попадают в переполненные почтовые ящики вашей целевой аудитории, где их игнорируют.

Дело не в том, что потенциальные клиенты из вашего списка адресов электронной почты не заинтересованы в вашем бизнесе. Они просто недостаточно заинтересованы, чтобы выбрать еще одно скучное маркетинговое письмо из кучи.

Хорошая новость заключается в том, что вы можете привлечь их внимание.

Вам нужна правильная стратегия электронного маркетинга.

В этой статье описаны 10 проверенных шагов для создания эффективной стратегии электронного маркетинга.

• Шаг 1. Начните с качественного списка
• Шаг 2. Сегментируйте список
• Шаг 3. Поймите цель каждой кампании по электронной почте
• Шаг 4. Предоставьте ценный контент
• Шаг 5. Персонализируйте свои сообщения
• Шаг 6. Сделайте это красиво
• Шаг 7. Завершите призывом к действию
• Шаг 8. Помните о частоте отправки
• Шаг 9. Автоматизируйте свои электронные письма
• Шаг 10. Отслеживайте, тестируйте и оптимизируйте

Что такое стратегия электронного маркетинга?

Стратегия электронного маркетинга — это план рассылки адресных электронных писем вашим подписчикам. Это возможность развивать и строить качественные отношения с вашими клиентами. При эффективном использовании ваша маркетинговая стратегия по электронной почте может повысить лояльность и удержание клиентов.

Наличие стратегии гарантирует, что каждый аспект вашего электронного маркетинга работает на достижение ваших бизнес-целей. С помощью стратегии электронного маркетинга вы можете:

• Обращайтесь к нужным людям в нужное время . Возможно, один сегмент вашего списка знает все о вашем продукте и находится на расстоянии одного электронного письма от решения о покупке. Но другой сегмент будет отключен из-за электронного письма с просьбой что-то купить, и им нужно больше времени, чтобы узнать о вашем бренде.
• Увеличьте число кликов и конверсий . Стратегия маркетинга по электронной почте повышает вероятность того, что потенциальные клиенты прочитают вашу электронную почту, свяжутся с вашим сообщением и сконвертируются.
• Совершенствуйтесь и оптимизируйте каждое электронное письмо, которое вы отправляете . Хорошая стратегия работы с электронной почтой включает сбор данных, которые вы можете использовать для оптимизации будущих кампаний.

Мы хотим максимально упростить для вас создание стратегии электронной почты, которая окупается. Выполните эти 10 шагов.

Шаг 1. Начните с качественного списка

Неважно, насколько хороши ваши электронные письма, если вы отправляете их не тем людям.

Лучший способ убедиться, что у вас есть восприимчивая аудитория, — это позволить людям подписаться на ваш список.

Как создать список адресов электронной почты?

• Добавьте форму подписки на рассылку на свой сайт.
• Собирайте электронные письма от людей, которые загружают закрытый контент (например, электронную книгу, технический документ или вебинар).
• Установите флажок «Пожалуйста, добавьте меня в свой список адресов электронной почты» внизу всех ваших форм.
• Пусть люди регистрируются на выставках и других мероприятиях.
• Ссылка на форму подписки из социальных сетей
• Создавайте контент для привлечения органического трафика на ваш сайт и форму подписки.

Стоит отметить, что некоторые из этих контактов будут иметь более высокие покупательские намерения, чем другие.

Например, кто-то, кто заполнил форму подписки, хочет услышать от вас. С другой стороны, тот, кто скачал вашу электронную книгу, может ничего о вас не знать.

Но мы перейдем к сегментации через секунду.

Итак, теперь у вас есть список контактов, на основе которых можно разработать свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Следующий шаг — поддерживать качество этого списка, поддерживая интерес аудитории к регулярным ценным электронным письмам. Но как это сделать?

Шаг 2. Сегментируйте свою аудиторию

Вы хотите донести правильное сообщение до нужных людей. Это означает, что вы не можете отправлять каждое электронное письмо всему вашему списку.

Вам нужно создать группы контактов, у которых есть что-то общее. Эти группы называются сегментами аудитории.

Сегментация вашего списка позволяет вам говорить о потребностях и желаниях этой конкретной аудитории. Например, молодые мужчины могут реагировать на сообщение иначе, чем женщины среднего возраста. Праздничное письмо в одной стране может не иметь смысла в другой. Или, может быть, у вас есть несколько продуктов, которые нравятся разным группам.

Попробуйте сегментировать свою аудиторию на основе:

• География : Страна, штат, город
• Демография : возраст, пол, доход, жизненный этап.
• Психография : образ жизни и интересы
• Поведение (данные веб-сайта) : посещенные страницы, оставленные корзины покупок, открытые электронные письма, прошлые покупки и т. д.

Шаг 3. Поймите цель каждой кампании по электронной почте

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно иметь цель.

Иногда цель состоит в том, чтобы заставить их купить ваш продукт. Но не все сегменты вашей аудитории готовы к этому.

Вы, вероятно, видели путь клиента, визуализированный в виде воронки.

В верхней части воронки потенциальные клиенты мало что о вас знают. Они могут искать решения проблемы, и вы привлекли их внимание. Они еще не готовы покупать эти решения, но вы можете повысить узнаваемость бренда с помощью информационного контента.

В середине воронки потенциальный клиент заинтересован, но не уверен. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы убедить их в преимуществах вашего продукта или услуги.

Люди в нижней части воронки имеют четкое желание и готовы действовать. Электронное письмо для этой группы должно иметь цель конверсий.

Понимание вашей цели поможет вам решить, какой тип электронной почты отправлять.

Шаг 4. Предоставьте ценный контент

Если вы уберете что-то из этого списка, сделайте это.

Неважно, кому вы отправляете свое электронное письмо, какую строку темы вы используете или как красиво оно выглядит, если ваша аудитория не хочет его читать.

Ценный контент это:

• Актуально для вашей аудитории
• Полезный, привлекательный или вдохновляющий
• своевременный
• Написано в понятном и увлекательном стиле

Но как узнать, считает ли ваша аудитория ценными ваши электронные письма?

Для этого нужна аналитика. Мы рассмотрим аналитику на шаге 10.

Шаг 5. Персонализируйте свои сообщения

Все мы знаем, что маркетинг должен быть персонализирован. Вот почему 69% маркетологов используют тот или иной тип персонализации электронной почты.

Но не все делают это правильно. В наши дни электронное письмо, начинающееся с «Привет, Имя», недостаточно хорошо. Чтобы произвести впечатление на вашу аудиторию, вам нужно адаптировать свое сообщение к вашей целевой аудитории.

Один из простых способов отправки персонализированных электронных писем — с условным содержанием. Условный контент позволяет вам начать с той же базовой электронной почты, но персонализировать аспекты контента.

Например, вы можете:

• Измените изображение продукта в зависимости от интересов потенциального клиента.
• Ссылка на другую статью базы знаний в зависимости от того, по каким ссылкам потенциальный клиент нажимал в прошлом.
• Вставьте другое специальное предложение в зависимости от того, на каком этапе маркетинговой воронки находится потенциальный клиент.

Шаг 6. Сделайте это красиво

Убедительное электронное письмо — это больше, чем просто слова на странице. Он должен быть визуально привлекательным, чтобы привлечь внимание аудитории.

Если у вас нет графических дизайнеров для создания писем, ничего страшного. Настраиваемые адаптивные шаблоны могут выглядеть так же профессионально, как и оригинальное творение.

Шаблоны позволяют быстро и легко создать красивое электронное письмо. И у него все еще может быть ваш индивидуальный подход — начните с шаблона, вашего голоса и брендинга.

Убедитесь, что ваши электронные письма отлично выглядят в нескольких почтовых клиентах и ​​на мобильных устройствах, а также на настольных компьютерах.

Шаг 7. Завершите призывом к действию

Призыв к действию (CTA) — это фраза или кнопка, призванная убедить читателя что-то сделать. Обычно он находится в конце электронного письма и может быть чем-то вроде «Купить сегодня» или «Загрузить технический документ» в зависимости от цели электронного письма.

Хороший призыв к действию электронной почты должен:

• Начните с глагола действия
• Вдохновляйте срочность
• Будьте заметны
• Совместите с вашей целью электронной почты

Шаг 8. Помните о частоте отправки

Вы должны поддерживать интерес аудитории, регулярно отправляя электронные письма.

Но не слишком регулярно.

Вы, вероятно, получали маркетинговые электронные письма, которые начинались с интересного и быстро раздражали, когда электронные письма приходили слишком часто.

Маркетологи признают проблему, но мало что делают для ее решения — 84% маркетологов электронной почты считают, что организации должны иметь правила частоты контактов, но на самом деле они есть только у 62%.

Не существует универсального правила того, как часто отправлять электронные письма, но вы можете оценить, как чувствует себя ваша аудитория, на основе показателей эффективности электронной почты. Если вы видите, что ваша открываемость и CTR падают, а количество отписок растет, возможно, вашему списку уже надоело слышать от вас.

Шаг 9. Автоматизируйте свои электронные письма

Прочитав первые 8 шагов из этого списка, вы можете подумать, что создание маркетинговой стратегии по электронной почте — это огромный труд.

Это было бы, если бы вам пришлось отправлять все эти электронные письма вручную. К счастью, у нас есть автоматизация почтового маркетинга.

Самый простой тип автоматизации электронной почты — это планирование на основе времени, например настройка отправки электронной почты на определенную дату. Но современные решения для электронного маркетинга имеют и более продвинутые возможности.

Например, вы можете:

• Инициировать электронное письмо на основе поведения подписчика списка на вашем веб-сайте, например, брошенной корзины покупок.
• Отправляйте клиентам электронные письма со специальными предложениями в дни их рождения
• Отправляйте контент подписчикам, открывшим электронное письмо с похожим содержанием
• Инициировать электронное письмо после того, как клиент совершит покупку

Часто бывает полезно автоматизировать целую серию электронных писем. В этой статье описывается серия приветственных писем из 6 электронных писем, которые вы можете отправить каждому новому подписчику в вашем списке.

Шаг 10. Отслеживайте, тестируйте и оптимизируйте

Мы можем давать рекомендации, основываясь на нашем опыте электронного маркетинга, но единственный способ узнать наверняка, на что реагирует ваша аудитория, — это отслеживать и тестировать все.

Начнем с отслеживания. Есть несколько показателей, которые вы можете отслеживать, чтобы узнать, как работают ваши кампании.

Open rate : сколько людей открывают вашу электронную почту?

Они еще не видели ваш контент, поэтому эта метрика в основном является проверкой строки темы. Средняя открываемость электронной почты для маркетинговых электронных писем составляет 25% для электронных писем B2C и 22% для электронных писем B2B.

Рейтинг кликов (CTR) : сколько людей нажимают на ссылки в вашем электронном письме?

Если CTR высокий, люди заинтересованы в вашем контенте. Сильный призыв к действию (см. седьмой шаг выше) может повлиять на это число.

Коэффициент конверсии : сколько людей совершают целевое действие в электронном письме, например, покупают продукт или загружают ресурс?

Коэффициент отказа от подписки: сколько людей решили отказаться от получения ваших автоматических электронных писем?

Уровень отписки может быть высоким, если ваши электронные письма направляются не той аудитории или если вы отправляете слишком много писем.

Чтобы узнать о других полезных показателях электронного маркетинга, ознакомьтесь с этим списком.

Как протестировать свои кампании?

Вы можете улучшить эффективность почтового маркетинга с помощью A/B-тестирования, также называемого сплит-тестированием. Это когда вы отправляете несколько версий электронного письма — часто небольшой тестовой группе — чтобы увидеть, какая из них работает лучше.

Например, вы можете отправить одно и то же электронное письмо с разными строками темы или другим изображением.

Сплит-тест гарантирует, что вы отправляете лучшую версию своей маркетинговой кампании по электронной почте, и помогает вам узнать больше о своей аудитории.

Дополнительный совет: упростите свою маркетинговую стратегию по электронной почте с помощью ActiveCampaign

Реализация всех этих частей вашей маркетинговой стратегии по электронной почте может показаться сложной, но это не обязательно.

Вам нужно эффективное решение для электронного маркетинга, которое упрощает работу. ActiveCampaign берет на себя тяжелую работу из тактики, представленной в этой статье. Ты сможешь:

• Создавайте красивые электронные письма в несколько кликов. Доступно более 125 привлекательных, адаптивных шаблонов электронной почты.
• Детально сегментируйте свою аудиторию. Используйте конструктор сегментов, чтобы сгруппировать список и отправлять целевые электронные письма.
• Персонализируйте свое сообщение. Добавляйте условное содержание в свои электронные письма, чтобы сделать их актуальными и привлекательными для определенной аудитории.
• Автоматизируйте свои электронные письма. Отправляйте кампании по установленному расписанию или инициируйте электронные письма на основе таких событий, как посещения веб-сайтов и взаимодействия по электронной почте.
• Проведите сплит-тесты. Создайте до пяти различных версий электронной почты для тестирования и выберите, сколько контактов может получить каждую версию.

Последние мысли

Вам нужен не просто электронный маркетинг, вам нужна стратегия электронного маркетинга.

Создание стратегии позволяет вам привлечь заинтересованную аудиторию к контенту, который они ищут. И когда ваши подписчики по электронной почте вовлечены, они с большей вероятностью совершат конверсию.