15 основных советов по электронному маркетингу

Опубликовано: 2018-05-08

советы по электронному маркетингу

Электронный маркетинг теперь проще, чем когда-либо. Десять лет назад инструменты были неуклюжими, трудоемкими и совсем неинтересными в использовании. Но благодаря новому поколению провайдеров оправданий больше нет. Независимо от размера вашего бизнеса, вы должны иметь стратегию маркетинга по электронной почте.

Теперь начать работу может быть легко, но овладеть искусством электронного маркетинга — совсем другое дело. Сегодня мы рассмотрим некоторые из основных советов, которые новички должны использовать, чтобы максимально эффективно использовать свои кампании.

Советы и рекомендации по электронному маркетингу

Уделение пристального внимания этим советам по электронному маркетингу даст вам лучшие результаты и будет способствовать более успешному бизнесу.

Помните, что на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете вернуть в среднем 44 доллара! Конечно, вы должны делать все правильно, чтобы увидеть эту отличную отдачу от инвестиций.

Эти советы помогут вам в этом. Итак, давайте погрузимся!

# 1 Ответьте на вопросы новых подписчиков как можно скорее

Скорее всего, люди, которые только что ввели свой адрес в вашу форму, заинтересованы в вашем контенте. Отношения свежие. У них много вопросов. Это прекрасная возможность дать основные ответы и как можно скорее создать сильные лиды.

Так как же этого добиться? Например, создав руководство для начинающих или приветственную серию. Вы продаете электрические велосипеды онлайн? Дайте новым подписчикам всю информацию об основах, например, о гонках, электрических или городских велосипедах. Это будет не только хорошим подарком для пользователей, но и сэкономит вам несколько писем в службу поддержки в будущем.

№ 2. Тема письма — Держите их в тонусе

Время ваших подписчиков ценно. Никто не хочет тратить секунды на чтение излишне длинной темы письма — что это говорит о содержании внутри? Это самый быстрый способ убедиться, что он заархивирован мгновенно.

Конечно, короче не всегда лучше. Может быть, ваша аудитория более научна, и им действительно понравится немного фиолетовой прозы. Лучший способ убедиться в этом — запустить A/B-тесты и посмотреть, какие из них имеют лучшие показатели открываемости (кстати, это еще один бесплатный совет). Не все инструменты электронного маркетинга поддерживают эту функцию, или она может быть ограничена планами более высокого уровня, поэтому имейте это в виду при выборе поставщика услуг.

Вы можете проверить длину с помощью нашего средства предварительного просмотра строки темы.

№3 Автоматизируйте!

рабочий процесс автоматизации ActiveCampaign

Пример автоматической кампании по электронной почте с использованием ActiveCampaign

Поначалу автоматизация может показаться ошеломляющей, но на самом деле она является убийственной функцией для бизнеса. В частности, предприятия электронной коммерции могут многое выиграть от них. В конце концов, если это достаточно хорошо для Amazon, это не повредит вашему малому бизнесу.

Конкретно что это значит? Что ж, возвращаясь к нашему примеру с интернет-магазином велосипедов, вы можете отслеживать, как люди просматривают сайт, и соответственно отправлять электронные письма. Например, если клиенты ищут семейные велосипеды, вы можете отправить короткое электронное письмо, чтобы подтолкнуть их к странице с детскими велосипедными сиденьями. Сочетая простую автоматизацию с мощной логикой «если/когда/то», нет предела возможностям. Прочтите эту статью, если хотите узнать больше на эту тему.

# 4 Переоцените свое программное обеспечение

Каждый день появляется множество новых решений для электронного маркетинга, и было бы глупо не следить за конкурирующими предложениями. Особенно, когда так легко импортировать и экспортировать список подписчиков через CSV-файл.

Итак, как вы узнаете, что ваши деньги стоят того? Спросите себя об основах:

  • Является ли мой инструмент устаревшей платформой, которую я все еще использую, потому что знаю, как это сделать?
  • Я получаю ценность своих денег?
  • Я плачу за такие вещи, как неактивные подписчики?
  • Будет ли мне лучше с моделью с оплатой по факту?

Если вам нужен краткий обзор лучшего электронного маркетинга, наша сравнительная таблица — хорошее место для начала.

# 5 Не игнорируйте мобильные устройства

Электронная почта, адаптированная для мобильных устройств

Убедитесь, что ваши электронные письма правильно отображаются на мобильных устройствах

Для этого есть другое слово: адаптивный дизайн. Проще говоря, это означает, что ваши шаблоны информационных бюллетеней должны корректироваться в зависимости от размера экрана пользователя. По сути, вы не хотите, чтобы ваше сообщение было запутанным или слишком маленьким и непонятным, если кто-то откроет его на ходу.

По нашему мнению, адаптивные шаблоны должны поставляться с каждым инструментом рассылки новостей. Но некоторые провайдеры до сих пор не предлагают его, так что имейте это в виду, если вы думаете о смене провайдера. Если в вашем инструменте нет адаптивных шаблонов, вы всегда можете загрузить свои собственные — см. наш список из более чем 700 бесплатных шаблонов информационных бюллетеней здесь. Есть также ряд отличных конструкторов шаблонов, которые вы можете использовать.

# 6 HTML не всегда лучше

Конечно, вы хотите, чтобы ваш информационный бюллетень выглядел уникальным, красочным и стильным. Но обычно это означает вставку HTML-кода, который не всегда является вашим лучшим другом. Бывают случаи, когда вы хотите, чтобы сообщения были короткими и по существу, так почему бы не сделать их простыми? Не нужно перебарщивать, когда пара старых добрых текстовых строк будет работать так же хорошо.

Кстати, электронные письма с большим количеством HTML также имеют тенденцию снижать доставляемость (подробнее об этом ниже).

7 # Проверьте свою доставляемость

Доставляемость электронной почты

Многих это удивляет, но не все ваши электронные письма попадают в почтовые ящики пользователей. Этот показатель успеха называется доставляемостью, и он может стать чем-то вроде минного поля. К счастью для вас, мы постоянно проводим тесты на основных провайдерах: вы можете прочитать результаты здесь.

Однако наши собственные тесты могут дать вам лишь подсказки. Тип отправляемых вами сообщений или технические настройки (аутентификация) могут повлиять на результаты. Поэтому всегда полезно проверить доставляемость самостоятельно. Это достаточно легко сделать с Glockapps.com и Mail-tester.com.

8 # Не будь чужим

Вы бы продолжали открывать электронные письма от [email protected] ? Точно. Ваши подписчики тоже не поверят. Изменить имя отправителя на Joe из CompanyXYZ достаточно просто , так что никаких оправданий. Конечно, убедитесь, что ваш домен и адрес отправителя правильно аутентифицированы.

9 # Держите их своевременными

отправка часового пояса

Хороший почтовый сервис, такой как GetResponse, позволит вам отправлять электронные письма в зависимости от часовых поясов подписчиков.

Инструменты электронного маркетинга дадут вам возможность запланировать рассылку писем. Это хорошо. Но как насчет пользователей в разных часовых поясах? ОЧЕНЬ лучшие инструменты электронного маркетинга также дадут вам возможность планировать электронные письма в зависимости от часовых поясов ваших подписчиков. Используйте это.

# 10 … И не слишком спамный

Никому не нравится получать по 10 писем в день от одного и того же человека, даже от лучшего друга. Так из интернет-бизнеса? Вы поняли. Интервал между вашими последовательностями электронной почты никогда не является плохой идеей.

Но как часто вы должны отправлять свои электронные письма? Некоторые скажут максимум раз в месяц, если только у вас нет очень близких отношений со своими подписчиками. Некоторые скажут, что особые события (Рождество, День святого Валентина и т. д.) — это время, когда вы хотите их отправить. Опять же, трудно дать четкие указания, не зная всех тонкостей вашего бизнеса, поэтому не бойтесь экспериментировать с частотой, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вас. Но важно помнить, что, как бы часто вы ни рассылали свои сообщения, убедитесь, что то, что вы отправляете, приносит дополнительную ценность в почтовый ящик ваших подписчиков.

# 11 Хорошее изображение не повредит

Помните, что мы говорили о том, чтобы ваши электронные письма были простыми? Что ж, нет ничего плохого в том, чтобы время от времени их оживлять. Хорошее изображение может иметь большое значение, особенно если вы будете следовать следующим советам:

  • 600 пикселей — идеальная ширина : этот размер подходит для мобильных и настольных экранов.
  • Не слишком занят: Ваше изображение должно быть достаточно четким, чтобы его можно было понять при уменьшении масштаба до маленького экрана.
  • Правило третье: не то же правило, что и для фотографии. Речь идет о том, чтобы изображения не превышали одной трети содержимого вашего электронного письма. Остальное должно быть текстом.
  • Держите их легкими: некоторые почтовые клиенты устанавливают ограничения на размер, поэтому убедитесь, что ваши изображения никогда не превышают 1 МБ.

12. Анимированные GIF тоже могут творить чудеса

Для тех, кому нужно больше, чем статичный материал, GIF-файлы — отличная альтернатива видео (которое в любом случае вряд ли будет воспроизводиться встроенным).

Как и в случае с изображениями, постарайтесь сделать их максимально легкими и оптимизированными. На самом деле GIF-файлы могут быть довольно тяжелыми, из-за чего они могут зависнуть или, что еще хуже, вообще не отображаться. Вы не хотите, чтобы они разочаровывали пользователей вместо того, чтобы развлекать их.

Giphy предлагает простой в использовании GIF Maker, который конвертирует ваши видео в GIF.

# 13 Расскажите нам историю

Сторителлинг стал модным словечком в маркетинговых кругах, но на то есть веская причина: он действительно работает. Это особенно верно, если вы представляете свой бизнес как непринужденный и дружелюбный. Мы все получаем достаточно рекламных писем от холодных, безликих компаний, чтобы приятно удивиться, когда приходит что-то, что мы действительно хотим прочитать.

Итак, с точки зрения советов здесь, основы просты. Укажите причину, по которой вы отправляете электронное письмо. Не стесняйтесь писать от первого лица (ведь его прислала Джейн из CompanyXYZ ). И структурируйте свое сообщение с четким началом, серединой и концом, чтобы подписчику было максимально легко читать его.

# 14 Интегрируйте все каналы

Совет состоит из двух частей: во-первых, речь идет о сохранении имиджа вашего бренда по нескольким каналам. Имеет смысл, чтобы тон и стиль письма соответствовали другим платформам. Так что держите фирменные цвета, шрифт и тон голоса одинаковыми.

Во-вторых, это перекрестное продвижение. Не забудьте добавить в рассылку ссылки на социальные сети. Не забывайте время от времени добавлять ссылку на форму подписки в Twitter и Facebook. Это здравый смысл, но вы будете удивлены, узнав, сколько предприятий малого и среднего бизнеса не справляются с этой простой задачей.

Социальные ссылки в электронной почте

Такие инструменты, как Mailchimp, позволят вам добавлять ссылки на социальные сети в вашу электронную почту.

# 15 Уточните свои CTA

Мы сохранили этот совет напоследок, но на самом деле он должен быть первым, о чем вы должны подумать. Ваш призыв к действию (CTA) — это единственная причина, по которой существует ваша электронная почта. Поэтому убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, чего вы хотите достичь как можно скорее. Хочу ли я, чтобы пользователь перешел прямо на страницу покупок? Или контакт нужно сначала подпитывать информативным контентом, прежде чем он купит, например, путеводителем или справочником?

Как вы понимаете, лучше всего сосредоточиться на одном призыве к действию для каждого письма. Слишком много исходящих ссылок может запутать читателя и снизить рейтинг кликов. Держите язык кратким и ясным, и убедитесь, что ссылки выделяются как с точки зрения стиля, так и содержания. Вы не хотите скрывать гиперссылку в середине абзаца, где она будет сливаться с остальным текстом. Вместо этого рассмотрите возможность использования кнопок.

Советы по электронному маркетингу: последние мысли

Малый бизнес, приступающий к электронному маркетингу, должен многое понять, верно? Как мы уже говорили ранее, электронный маркетинг может быстро превратиться в минное поле, чем глубже вы копаетесь в его многочисленных возможностях.

Но одной из его замечательных особенностей является то, что это очень контролируемый эксперимент. Хотя существует множество переменных (длина темы, размер изображения, время отправки…), все платформы предоставят вам базовую аналитику. Не нужно зацикливаться на результатах, но если что-то выделяется, это ваш шанс адаптировать и настроить свою следующую кампанию по электронной почте, особенно если вы можете поиграть с тестами A / B.

Те, кто готов потратить немного времени на тестирование различных стратегий, обязательно получат массу преимуществ. Чтобы узнать больше о маркетинге по электронной почте и о том, как выбрать правильное программное обеспечение для рассылки новостей, ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой!

У вас есть другие советы или вопросы? Пожалуйста, оставьте свой отзыв внизу в комментариях!

Обновления:

30 марта 2021 г. — общее обновление