6 основных способов изменения электронного маркетинга в 2021 году

По оценкам, к 2023 году более половины населения мира будет использовать электронную почту.

Вот почему, поскольку социальные сети приходят и уходят вместе с тенденциями общества, электронный маркетинг продолжает оставаться сильным.

Фактически, согласно исследованию McKinsey, электронная почта в 40 раз эффективнее для привлечения новых клиентов, чем Facebook или Twitter.

С помощью электронного маркетинга вы создаете актив, который не исчезнет с изменением алгоритма. Этого нельзя сказать о ваших подписчиках в социальных сетях.

Однако, даже если вы понимаете важность электронного маркетинга, это область, которая постоянно развивается, и грань между правильным и неправильным стирается.

Итак, что делает электронный маркетинг в 2021 году эффективным? Что изменилось и как вы можете адаптироваться?

В этой статье рассматриваются шесть ключевых областей, в которых эволюционировал электронный маркетинг.

№1. Персонализация

Концепция персонализации маркетинга не нова. Маркетологи твердят об этом уже много лет.

Говоря это, это пространство, которое расширилось, поскольку технологии персонализации достигли большего количества компаний.

Как бы вы ни смотрели на электронный маркетинг, персонализация - одна из основ успеха в 2021 году и в последующий период. Это уже не радость, а ожидание.

Исследование, проведенное Experian, показало, что персонализированные электронные письма генерируют в шесть раз больше транзакций, чем неперсонализированные.

Также подсчитано, что колоссальные 35% продаж Amazon связаны с рекомендациями по продуктам - это верно, персонализация обеспечивает более трети доходов крупнейшего интернет-магазина в мире.

Как персонализация электронной почты выглядит на практике? Вот несколько примеров:

• Сбор нужной информации о ваших контактах, чтобы вы могли персонализировать их взаимодействие с вашим брендом.
• Сегментируйте свой список контактов, чтобы отправляемые вами электронные письма соответствовали интересам, этапу пути покупателя, уровню вовлеченности и т. Д.
• Использование технологий для создания динамичного и персонализированного опыта для каждого клиента, включая рекомендации по продуктам, электронные письма с геотаргетингом и персонализированные веб-страницы.

Приведенное ниже электронное письмо от Honey является прекрасным примером персонализации. Используя информацию из списка желаний клиента в сочетании с данными о продажах, они могут порекомендовать продукт, который гарантированно заинтересует получателя:

№2. Дизайн

За последние 12 месяцев произошли заметные сдвиги в дизайне электронных писем. Бренды больше не маскируются под личные сообщения, а вместо этого используют электронные письма как продолжение своего бренда.

В 2021 году дизайн электронной почты приобрел стиль «информационного бюллетеня» с всплеском минимализма, ярких цветов и оптимизации для нескольких устройств. Вместо простого текстового способа общения электронные письма теперь отражают суть веб-сайта бренда, брошюры или опыта в магазине.

Миф о том, что электронные письма должны быть короткими и четкими, также был развенчан брендами, включая обширную информацию, интерактивные возможности и многочисленные призывы к действию в электронном письме. Все дело в вовлечении и удержании вашего внимания на более длительный срок.

Электронная почта в 2021 году больше похожа на целевую страницу, чем на текстовый способ общения. Фактически, это больше о визуальной привлекательности, цветах и ​​образах, чем о тексте. Как в этом примере от Zumba:

№3. Развлечение

Вышеупомянутые тенденции дизайна идут рука об руку с желанием развлечь получателей электронной почты. Электронный маркетинг - это больше не просто обмен информацией и побуждение к клику; это развлечение ваших клиентов и расширение опыта бренда.

Интерактивные элементы в электронных письмах, такие как игры, конкурсы, опросы, опросы, анимированные кнопки, карусели продуктов, GIF-файлы и видео, будут в тренде в 2021 году.

Это электронное письмо от BBC, например, включает интерактивное меню аккордеона, чтобы получатели могли больше узнать о темах, обсуждаемых в одном из его документальных фильмов:

№4. Конфиденциальность

С тех пор, как GDPR вступил в силу в Европе, конфиденциальность данных стала одним из приоритетов для частных лиц и брендов во всем мире. Конечно, участие в электронном маркетинге означает, что вы собираете персональные данные от людей и должны учитывать их предпочтения.

Как правило, ваша политика защиты данных должна быть открытой и легко доступной для контактов. Вы также должны предоставить выбор для электронных писем, которые будут получать ваши контакты, что в любом случае поможет с персонализацией и сделает отказ от подписки легким и безболезненным.

Обеспечение актуальности законов о конфиденциальности данных в вашей стране и информирование клиентов об изменениях в вашей политике не подлежат обсуждению в 2021 году. Вот пример электронного письма от Google Domains, информирующего получателей об изменениях в политике:

№5. Искусственный интеллект (ИИ)

Искусственный интеллект (ИИ) - это больше, чем просто модное слово в 2021 году. В настоящее время инструменты ИИ широко распространены на рынке и доступны брендам всех форм и размеров.

AI может автоматически писать, тестировать, запускать и анализировать вашу маркетинговую деятельность по электронной почте. Это ключевая причина, по которой персонализация активизировалась.

Примером инструмента искусственного интеллекта, который произвел революцию в почтовом маркетинге, является Anyword. Anyword - это программа для копирайтинга на основе искусственного интеллекта, которая автоматически генерирует строки темы электронной почты в масштабе на основе результатов миллионов успешных кампаний. Это позволяет вам тестировать, повторять и оптимизировать производительность ваших почтовых кампаний без тяжелой работы.

№6. Омниканальность

Тенденция электронного маркетинга, о которой часто забывают, - это ее совпадение с другими каналами, в частности с SMS-маркетингом. Популярная стратегия брендов - доставлять персонализированное сообщение клиентам или потенциальным клиентам одновременно по нескольким каналам. Например, вы можете получить электронное письмо о коде купона или предстоящей продаже, которое также будет отправлено через SMS.

Привлечение к SMS-маркетингу связано с его уровнем вовлеченности. 97% текстовых сообщений читаются в течение 15 минут после отправки. Благодаря этому каналу у вас не только повышается вероятность доставки сообщения, но и создается эффект компаундирования, усиливая ваше сообщение (и бренд).

Вы можете расширить этот многоканальный подход за счет обмена сообщениями в социальных сетях, ретаргетинга рекламы и других способов отслеживания для получения наилучших результатов.

Например, BoozeBud продвигает ограниченные по времени продажи с помощью SMS и электронной почты в унисон.

SMS:

И электронная почта:

Заключение

Несмотря на интерес к новым и ярким социальным сетям, электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных каналов в распоряжении маркетологов - и он не показывает никаких признаков замедления.

При этом экосистема электронного маркетинга постоянно меняется и развивается. Если вы полагаетесь на устаревшие тактики, такие как рассылка всех электронных писем и кампании только для настольных компьютеров, вы не получите окупаемости инвестиций.

По мере совершенствования автоматизации и технологий искусственного интеллекта ожидания от брендов по предоставлению персонализированной электронной почты будут расти. Наклонитесь и наслаждайтесь поездкой, чтобы вы не остались позади.