Как освоить измерение электронной почты за 3 простых шага

Если бы кто-то спросил вас, как электронный маркетинг помогает вашему бизнесу, что бы вы ответили?

Скорее всего, вы носите много шляп в своем малом бизнесе или некоммерческой организации, и, возможно, цифры не являются вашей сильной стороной.

Вы бы предпочли сосредоточиться на личном общении с людьми, чтобы продавать больше своих продуктов и услуг или повышать осведомленность о своей некоммерческой организации. Но с растущим значением маркетинга, основанного на данных, возможность анализировать данные маркетинга по электронной почте имеет решающее значение.

Как вы можете быть уверены, что электронный маркетинг стоит вашего времени?

Давайте избавимся от страха и тайн при измерении воздействия вашего электронного маркетинга, чтобы вы могли быть уверены, что ваши электронные письма помогают вам в достижении ваших бизнес-целей.

Используйте тройной подход к измерению электронной почты

1. Анализ

Чтобы действительно контролировать свой маркетинг, очень важно знать, как интерпретировать результаты ваших кампаний по электронной почте.

Инструменты электронного маркетинга, такие как Constant Contact, предоставляют удобные для чтения отчеты и показатели электронной почты, которые помогают отслеживать успехи в маркетинге в режиме реального времени.

Начните с изучения коэффициентов открытия и рейтинга кликов ваших последних рассылок по электронной почте. Затем сравните свои результаты со средними показателями в вашей отрасли.

Среднеотраслевая диаграмма Constant Contact позволяет легко увидеть, как ваши кампании складываются по сравнению с другими кампаниями в вашей отрасли.

И вам может быть приятно узнать, что если вы в настоящее время получаете 17-процентную или более открытую ставку и 9-процентную рейтинг кликов, вы в хорошей форме по всем направлениям! Для любой отрасли это положительный уровень вовлеченности.

Теперь, когда у вас есть хороший эталон для начала, пришло время выйти за рамки открытий и кликов и посмотреть, как ваши электронные письма влияют на вашу прибыль.

2. Оценить

Ваши маркетинговые кампании должны поддерживать ваши бизнес-цели; иначе зачем мучиться?

Мы создали таблицы, чтобы помочь вам отслеживать показатели маркетинга по электронной почте и бизнес-цели, чтобы у вас всегда была четкая картина того, как ваши маркетинговые усилия работают на поддержку вашего бизнеса.

В нашем руководстве «5 шагов к успешному электронному маркетингу» есть два разных рабочих листа.

• Если вы отправляете коммерческое электронное письмо, загрузите руководство, а затем распечатайте и используйте этот рабочий лист:

• Отправляете общий информационный бюллетень? Загрузите руководство, затем распечатайте и используйте этот рабочий лист:

Еще до того, как вы отправите электронное письмо, начните заполнять рабочие листы, ответив на два важных вопроса: Какова цель вашего электронного письма? И как вы будете измерять свой успех?

Чтобы определить свою цель, подумайте о том, чего вы надеетесь достичь с помощью кампании. Вы надеетесь собрать больше зарегистрировавшихся на мероприятие по сбору средств? Вы хотите продать на 20 процентов больше товаров, чем в прошлом году? Хотите записаться на три новые консультации?

Какой бы ни была ваша цель, чем конкретнее вы можете быть, тем лучше. Таким образом, вы сразу узнаете, попали ли вы в цель или нет.

После того, как вы отправили электронное письмо, через пару дней посетите свои отчеты по электронной почте и заполните рабочие листы результатами.

Вот несколько ключевых показателей, на которые стоит обратить внимание:

Всего отправлено: общее количество контактов, которым вы отправили письмо.

Дата отправки:    дата отправки письма подписчикам

Open rate: процент подписчиков, открывших ваши электронные письма.

Рейтинг кликов: процент подписчиков, открывших вашу электронную почту и нажавших на ссылки в ней.

Показатель отказов: процент писем, которые не дошли до предполагаемого получателя.

Частота отписки/отказа: отписка или отказ от подписки происходит, когда один из ваших контактов больше не хочет получать ваши электронные письма и отписывается от вашего списка.

Совет . Вы можете потребовать, чтобы подписчики указали причину отказа от получения ваших электронных писем.

3. Отрегулируйте

На последнем этапе происходит магия маркетинга.

Используя статистику, которую вы заполнили в своих рабочих листах, ответьте на вопросы:

Каковы были ваши общие бизнес-результаты?

Для нерекламного электронного письма это должно быть довольно просто. Для рекламного электронного письма, основанного на времени, скомпилируйте свои результаты, чтобы получить общий бизнес-результат.

Вы достигли своей цели?

Это должен быть простой ответ «да» или «нет», основанный на цели, которую вы поставили в начале.

Теперь самое интересное:

После того, как вы выяснили, как работает электронное письмо и как оно помогло вам достичь ваших целей, скорректируйте свою стратегию, чтобы оптимизировать маркетинг.

Предположим, вы просматриваете свои отчеты по электронной почте и обнаруживаете, что у вас высокий показатель открываемости , но низкий рейтинг кликов . Это означает, что люди открывали ваше электронное письмо, но не переходили по ссылкам, которые предлагались в нем.

Чтобы повысить рейтинг кликов в следующем почтовом сообщении, выполните следующие действия:

• Просмотрите свои призывы к действию в своем электронном письме . Подумайте о формулировке вашего призыва к действию — она ясна и интригует? Говорит ли он людям, какие именно действия они должны предпринять и почему это важно для них?
• Создайте больше пустого пространства, чтобы электронное письмо не выглядело перегруженным. Если ваше электронное письмо содержит несколько разделов, разбейте их на разные темы, чтобы читатели могли выбирать, что им читать. Вы также можете попробовать разбить каждую тему на отдельные электронные письма, чтобы чаще отправлять более короткие электронные письма.
• Подумайте о том, сколько контента содержится в вашей электронной почте . Придерживайтесь изображения, абзаца и сильного призыва к действию, который легко найти и нажать. Если у вас слишком много призывов к действию (или их вообще нет), читатели не будут знать, чего вы от них хотите.

Давайте рассмотрим другой сценарий:

Что делать, если у вас низкий показатель открываемости и высокий рейтинг кликов ?

Это говорит вам о том, что, хотя не так много людей открыли вашу электронную почту, те, кто это сделал , были очень заинтересованы в вашем содержании.

Вот что вы можете сделать, чтобы больше людей открывало ваши электронные письма, чтобы они тоже могли видеть ваши замечательные ссылки и контент:

• Найдите лучшее время для отправки . Отправляете ли вы письма в то время и в те дни, когда большинство ваших подписчиков, скорее всего, прочитают вашу электронную почту? Вот как найти лучшее время для вашего бизнеса.
• Попробуйте разные темы . Сделайте копию отправленного электронного письма и попробуйте отправить его повторно, указав лучшую тему. Не отправляйте повторно всему списку; отправлять только контактам из списка «Не открывал» вашей электронной почты. Затем у вас будет два отдельных отчета для сравнения с Инструментом сравнения кампаний, чтобы увидеть, какой из них имеет более высокий коэффициент открытия.
• Убедитесь, что ваши письма актуальны для вашей аудитории . Следите за темами, которые популярны у вашей аудитории. Опросите их с помощью опроса, чтобы определить, что они хотят читать.

Эта диаграмма поможет вам сориентироваться, когда дело доходит до корректировки вашей маркетинговой стратегии, чтобы продолжать улучшать ваш маркетинг и достигать ваших бизнес-целей.

Будьте более уверены в своих результатах email-маркетинга

Измерение вашего электронного маркетинга — любимое занятие не всех, но знание того, что работает, а что нет, сэкономит вам время, усилия и деньги в долгосрочной перспективе.

И это, безусловно, повод для волнения.