В наши дни существует множество способов связаться с клиентом. Между социальными сетями, медийной рекламой и прямыми информационными бюллетенями по электронной почте возможности практически безграничны. И тоже подавляющее. Как выбрать, на каком маркетинговом канале сосредоточиться?

Маркетинговые рассылки по электронной почте существуют уже несколько десятилетий. Хотя поначалу получать эти электронные письма было в новинку, наши почтовые ящики теперь переполнены ими. Попытка различить, что необходимо, а что ненужно, — непростая задача. Маркетологи, работающие с электронной почтой, постоянно пытаются убедиться, что вы открываете именно их.

С точки зрения бренда, мы рассмотрим, что представляет собой информационный бюллетень по электронной почте, плюсы и минусы его наличия и как наполнить его интересным контентом.

Что такое электронная рассылка?

Информационный бюллетень по электронной почте — это цифровое сообщение, отправляемое компанией списку подписчиков. Программное обеспечение и шаблон информационного бюллетеня часто используются, и они обычно отправляются по установленному расписанию.

Компании используют рассылки по электронной почте по разным причинам:

• Сообщайте о распродажах и скидках
• Информировать о новостях и обновлениях компании
• Обобщить опубликованные истории и контент
• Перевод клиентов на платный уровень или подписку
• Воспитывайте потенциальных клиентов
• Удержать текущих клиентов

В исследовании 2020 года 81% маркетологов B2B использовали рассылки по электронной почте для контент-маркетинга за последние 12 месяцев. То же исследование также показало, что 87% маркетологов B2B считают электронную почту одним из своих лучших бесплатных органических каналов распространения.

В одном опросе об успешности электронного маркетинга средняя рентабельность инвестиций составила 42 доллара на каждый доллар, вложенный брендом в электронный маркетинг. Это, безусловно, самый высокий из всех доступных маркетинговых каналов.

Преимущества и недостатки рассылок по электронной почте для маркетинга

Многоканальный маркетинг — это стратегия, которая включает несколько каналов и платформ с индивидуальным обменом сообщениями. Электронный маркетинг — это лишь один из тех каналов, которые вы можете использовать в многоканальном подходе. Как и в любом маркетинговом канале, в его использовании есть свои плюсы и минусы.

Преимущества рассылок для маркетинга

• Экономия денег . Что касается инвестиций, существует широкий выбор программного обеспечения для работы с электронной почтой, от бесплатных до довольно дорогих. Как упоминалось ранее, рентабельность инвестиций превосходит любой маркетинговый канал, который вы могли бы использовать, а это означает, что вы экономите деньги уже в долгосрочной перспективе.
• Связывает вас с вашими клиентами : 59% клиентов говорят, что маркетинговые электронные письма влияют на их решения о покупке, и 50,7% из них будут покупать у них хотя бы раз в месяц. Информационные бюллетени по электронной почте поддерживают прямой контакт с текущими клиентами и привлекают новых.
• Измеримая производительность : для каждого отправляемого вами информационного бюллетеня создается статистика. В зависимости от инструментов, которые вы используете, вы можете увидеть, как выполняется каждая отправка, или получить показатели для каждого подписчика. Благодаря легко доступным рейтингам открытий и рейтингам кликов вы можете сравнить свою собственную эффективность со средними показателями в вашей отрасли.
• Стимулирует трафик . Рассылки по электронной почте — это, по сути, еще один способ распространения существующего контента. Если вы являетесь издателем, рассылка главных новостей будет привлекать трафик на ваш сайт. Если вы компания B2C, объявления о распродажах побуждают клиентов делать покупки на вашем сайте.

Недостатки

• Требуется время, чтобы учиться и создавать : у каждого нового маркетингового канала есть кривая обучения. Вам понадобится время, чтобы изучить программное обеспечение, спланировать содержание и разработать выпуск.
• Можно потеряться в шуме : в наши дни рассылается так много информационных бюллетеней по электронной почте, что очень легко проигнорировать или удалить вашу рассылку.

6 обязательных компонентов электронной рассылки

Деловые бюллетени различаются по дизайну и типу, но некоторые вещи остаются неизменными. Ниже приведены некоторые основные компоненты электронной рассылки. Часто вы обнаружите, что тестируете каждый компонент, чтобы увидеть, какие изменения принесут наибольший успех.

1. Тема письма

Самое первое, что кто-то читает в информационном бюллетене, — это строка темы. Это жизненно важный компонент ваших маркетинговых сообщений, потому что 47% получателей электронной почты используют его, чтобы решить, хотят ли они открыть ваше письмо или нет. Если это вас не убеждает, то обратите внимание, что 69% сообщит вам о спаме, основываясь только на строке темы.

Сюжетные строки — это вид искусства копирайтинга, и существует довольно много разных способов их написания. Персонализация с использованием имени клиента имеет коэффициент открытия 46,21%, а название продукта — 44,01%. Помимо фактических слов строки темы, вам также необходимо учитывать длину. Различные устройства и почтовые программы имеют свое ограничение на количество символов.

2. Время отправки

Как и в социальных сетях, у рассылок по электронной почте есть свои оптимальные дни и время отправки. Как и в случае с лучшим временем для публикации в социальных сетях, также нет единого ответа на вопрос, когда их отправлять, поскольку дни и времена меняются в зависимости от отрасли и компании. В одном исследовании было обнаружено, что 21,49% всех электронных писем открываются в течение первого часа. Потребуются эксперименты, чтобы выяснить, когда лучше всего подходит для вашей клиентской базы и отрасли.

3. Содержание

У вас не может быть информационного бюллетеня по электронной почте без содержания. И, имея историю отличного, увлекательного информационного бюллетеня, ваши подписчики будут открывать его чаще. Но что вы должны положить в него? Вам не нужно начинать с нуля и спешить с созданием большого количества нового материала — вы можете перепрофилировать существующий контент, чтобы максимизировать его распространение.

Вот несколько тем для начала:

• Распродажи и скидки
• Обзор популярных или недавних сообщений в блогах, таких как пример Resy выше.
• Недавно опубликованные видео
• Новые кейсы или запуск продукта
• Членство/предложения и акции для клиентов
• Новости отрасли
• Отзывы клиентов
• За кулисами вашей компании
• Новые вакансии в вашей компании
• Обучение продукту
• Часто задаваемые вопросы и ответы на них
• Предстоящие вебинары или записи прошедших вебинаров

4. Шаблоны и дизайны

Привлекательный фирменный дизайн бюллетеня помогает ему выделиться и привлечь внимание. Но ни один маркетолог не захочет начинать дизайн рассылки с нуля с каждой новой рассылкой. Решение? Шаблоны. Они могут часто меняться по мере изменения типа. Например, у вас может быть один шаблон для объявления о новом продукте, а другой — для обмена ссылками на истории. Шаблоны упрощают вашу жизнь.

5. Призыв к действию или ссылки

В каждом информационном бюллетене кнопка или ссылка с призывом к действию необходимы для фактического получения конверсий за счет ваших усилий. CTA привязан к цели вашей текущей задачи и часто ссылается на ваш веб-сайт. Если ваша цель состоит в том, чтобы более широко опубликовать свои сообщения в блоге, тогда у вас будут CTA для каждого сообщения. Если ваша цель — рассказать о новом продукте, то ваш CTA будет таким же, как в приведенном выше примере, побуждая клиентов попробовать его.

Еще одна важная ссылка, которую следует включить в рассылку по электронной почте, — это ссылка для отказа от подписки. Вы не хотите, чтобы люди отписывались, но вы также не хотите, чтобы они помечали вас как спам, если нет возможности отписаться. Простая функция отказа от подписки укрепляет доверие вашей аудитории и может упростить доступ к их почтовым ящикам в более позднее время.

6. Регистрационные формы

Как вы получаете подписчиков, если они не знают, что вы отправляете электронные письма? Формы подписки на рассылку новостей по электронной почте часто встраиваются в веб-сайты, рекламируются в социальных сетях или профилях, а также всплывают при посещении нового сайта.

Например, форма Sprout расположена на правой панели статей. Если вам до сих пор нравилось читать эту статью, вы можете подписаться на информационный бюллетень Sprout, чтобы получать дополнительные маркетинговые советы и ресурсы. Видите, как естественно выглядела форма регистрации?

Как создавать привлекательные информационные бюллетени

Итак, теперь, когда вы понимаете важность рассылок по электронной почте и какие компоненты необходимы, пришло время подумать, как сделать их максимально привлекательными. Помните, что стратегия взаимодействия одной компании может вам не подойти.

Вот несколько советов, которые следует учитывать:

Быть на бренде

Идя рука об руку с дизайном, вы хотите, чтобы ваши информационные бюллетени были такими же фирменными, как и в любом другом маркетинговом канале. Это означает согласованные шрифты, цвета, логотипы и, да, озвучку. Если вы собираетесь много писать, важно придерживаться стиля вашего бренда.

Максимально возможное A/B-тестирование

Вы не знаете, что нравится клиентам, пока не протестируете их. Нравятся ли им короткие заголовки? Увеличивает ли использование их имен открываемость? Получают ли видео больше кликов, чем кнопки? Инструменты и программное обеспечение для рассылки новостей предлагают множество способов A/B-тестирования ваших электронных писем.

Мобильный дружественный

Из числа открытых электронных писем 81% находятся на мобильных устройствах, и это число резко увеличилось с 27% в 2011 году. Это говорит о том, что вам необходимо оптимизировать для мобильных устройств. Если они не оптимизированы, то 80% получателей немедленно удалят письмо.

Сегментируйте свою аудиторию

Вы когда-нибудь получали электронное письмо, которое было абсолютно не по теме для вас? Или, может быть, один от компании, которая точно знала, какой тип продукта вас интересует? Когда вы сегментируете свою аудиторию, вы можете предоставлять более целенаправленный контент людям, которые больше всего этого хотят. Одна компания обнаружила, что сегментированные кампании давали на 30% больше открытий и на 50% больше кликов.

Установите цели рассылки

Почему вы вообще отправляете информационный бюллетень по электронной почте? Этого не может быть, потому что вы прочитали, что вам нужно. Установите цели для своего канала рассылки, для каждого выпуска и соответствующие показатели целей. Если вам нужно с чего-то начать, изучите показатели открываемости и CTR в своей отрасли.

Время начать

Информационные бюллетени по электронной почте являются сильным инструментом в наборе инструментов любого маркетолога. Его можно использовать для контент-маркетинга, стимулирования продаж и конверсии клиентов. Хотя может быть сложно выделиться из толпы, наличие необходимых компонентов информационного бюллетеня и их тестирование помогут вам определить, что лучше всего подходит для вашей компании.

Готовы начать рассылку новостей по электронной почте? Взгляните на эти бесплатные инструменты электронного маркетинга, которые помогут вам сделать первый шаг.