Электронная почта и маркетинговая электронная почта: в чем разница?

Копирайтер и стратег по конверсии электронной почты Лаура Лопуч запустила и увеличила свой внештатный бизнес на 1400% за 4 месяца, используя 328 холодных электронных писем, только одно из которых принесло ей почти 20 000 долларов дохода.

• Она увидела 56% открываемости.
• Ее положительный ответ был 9%

Холодные электронные письма могут — и работают — способствовать развитию вашего бизнеса, если все сделано правильно. Но что именно они собой представляют? (Источник: копихакеры)

Средняя открываемость холодных электронных писем составляет 26%, так что она в значительной степени выглядела как бандит со своей кампанией по холодной электронной почте.

Охват по электронной почте может работать — если вы используете его по прямому назначению.

Но что такое электронная почта? Чем он отличается от столь же мощного маркетингового электронного письма? Каковы лучшие инструменты для холодных писем (и почему вы не можете использовать стандартный ESP)?

Этот пост будет охватывать:

• В чем разница между информационными рассылками по электронной почте и маркетинговыми электронными письмами?
• Лучшие инструменты для работы с холодной электронной почтой и рассылки маркетинговых писем
• 4 распространенные ошибки, которых следует избегать при отправке электронных писем с холодными продажами и маркетинговых писем

В чем разница между холодной электронной почтой и маркетинговой электронной почтой?

Разница между рассылкой холодных писем и маркетинговыми электронными письмами заключается в том, что рассылка электронной почты адресована людям, которые еще не знают вас, а маркетинговые электронные письма предназначены для определенной аудитории, которая решила получать ваши электронные письма.

Холодное информационное сообщение по электронной почте предназначено для совершенно новых потенциальных клиентов, которых вы найдете самостоятельно. Вы можете найти эти перспективы по…

• Отправка целевой рекламы людям, которые посещают ваш сайт
• Работа с социальными сетями и LinkedIn (на основе их профилей)
• Получение списка лиц, принимающих решения в целевых компаниях (или использование службы обогащения данных, чтобы помочь получить этот список)

LinkedIn в настоящее время насчитывает более 610 миллионов участников. В сети 303 миллиона активных пользователей в месяц, 40% из них посещают сайт ежедневно. Представьте, сколько из них являются потенциальными лидами.

С помощью холодных электронных писем вы ориентируетесь на людей, которые активно ищут способ решить свою проблему.

Электронная почта для холодных продаж использует простой текстовый стиль электронной почты. В маркетинговых электронных письмах часто используются фирменные цвета и шрифт, а также изображения и другой контент, связанный с брендом.

Обычный текст чаще используется в электронных письмах для тех, кто никогда не слышал о вас (или, возможно, даже о вас) раньше.

Вот как выглядит пример холодного электронного письма:

Вступление Криса и призыв к действию для бесплатной пробной версии в конце — оба признака холодного электронного письма.

Маркетинговое электронное письмо — это сообщение, которое вы отправляете людям, подписавшимся на получение информации от вас. Это может означать:

• Кто-то, кто подписался на бесплатную пробную версию
• Кто-то, кто посещал ваш сайт раньше, но не совершал
• Кто-то, кто уже подписывается на вашу рассылку и другие рекламные электронные письма
• Кто-то, кто уже превратился в клиента — клиента, которого вы хотите сохранить

Маркетинговое электронное письмо предназначено для того, чтобы показать потенциальным клиентам преимущества, которые они могут получить, став клиентом. Они не должны быть назойливыми, ориентированными на продажи электронными письмами, потому что большинство контактов, получающих их, еще не готовы покупать у вас.

Чаще всего люди, которые получают маркетинговые электронные письма, не хотят покупать у вас прямо сейчас . Это означает, что им нужна полезная информация — вы можете приблизить людей к торговой точке, предоставив им бесплатную информацию, которая решит их проблемы.

Посмотрите этот пример маркетингового электронного письма от Nutrition Secrets.

Это маркетинговое электронное письмо предоставляет несколько ценных ресурсов контента и общается с читателем, не подталкивая напрямую к продаже. (Источник: Сумо)

Люди, которые получают маркетинговые электронные письма, подписались на них, поэтому вы часто можете отправлять больше электронных писем (и отправлять их чаще), чем для последовательности холодных электронных писем.

Как выглядит последовательность холодной рассылки по электронной почте?

Последовательность «холодной» рассылки по электронной почте может иметь от 8 до 12 точек соприкосновения, включая электронные письма, телефонные звонки и встречи. Шаги могут выглядеть так:

• День 1 – Электронное письмо 1
• День 2 – Звонок 1 (Оставить голосовую почту)
• День 3 – Электронное письмо 2
• День 4 – Звонок 2 (без голосовой почты)
• День 5 – Электронное письмо 3
• День 8 – Звонок 3 (голосовая почта)
• День 11 – Электронное письмо 4
• День 15 – Электронное письмо 5
• День 21 – Электронное письмо 6
• День 35 – Электронное письмо 7
• День 50 – Электронное письмо 8

Процесс охвата продаж зависит от двух вещей:

1. Кто твой бизнес
2. Кто ваши перспективы

Вы должны отправлять сообщения целевой аудитории, а не тем, на кого ориентируются все остальные.

Если вы хотите с чего-то начать, не забудьте включить в свое электронное письмо следующее:

• Введение
• Причина, по которой вы обращаетесь
• Относительная связь (выделите то, что у вас есть общего, например, бывшего коллегу по работе, или выделите то, над чем они недавно работали, что вам понравилось)
• Сделайте запрос

Держите ваше сообщение коротким и по существу. Придерживайтесь только того, что им нужно знать заранее. Таким образом, они могут быстро принять решение о том, нужно ли им то, что вы предлагаете.

В ActiveCampaign наш процесс работы с холодными продажами сочетает в себе автоматизацию и человеческий фактор. Мы обращаемся к меньшему, целевому количеству клиентов, поэтому мы можем настроить и даже персонализировать нашу рассылку по электронной почте на основе таких вещей, как:

• Промышленность
• Продукты
• Роли потенциальных клиентов

Цель этих электронных писем о продажах — создать точки соприкосновения, установить близкую связь с потенциальными клиентами и попытаться запланировать встречу.

В одной последовательности потенциальных клиентов ActiveCampaign электронная почта процесса и холодного охвата выглядит следующим образом:

1. Решите, через какую последовательность проходит потенциальный клиент . Создавайте разные последовательности, основанные на разных интересах. Например, вы можете настроить последовательности для таких вещей, как «Общие», «Программное обеспечение», «События» или «Чикаго».
2. Добавьте контакты, а затем поместите их в последовательность . В последовательностях есть задачи, чтобы мы могли позвонить или написать по электронной почте. Некоторые электронные письма представляют собой шаблоны, которые отправляются автоматически, а некоторые мы персонализируем.
3. Начать контакт! Обычно мы отправляем около 4-8 писем в течение 30-45 дней. Количество отправленных электронных писем будет зависеть от реакции холодных потенциальных клиентов.
4. Адаптируйте контент , чтобы показать, как наша платформа может им подойти. Электронное письмо может выделить варианты использования клиента, которые связаны с потенциальным клиентом.

Коротко, мило, по делу. Обратите внимание на места, где можно использовать имя, чтобы сделать холодное электронное письмо более личным.

Этот холодный шаблон электронной почты оставляет место для отправителя, чтобы показать, что он провел некоторое исследование и работает над построением отношений. Кроме того, ознакомьтесь с остальными нашими шаблонами электронной почты.

Выделение довольных отзывов клиентов и надежных рекомендаций может оказать большое влияние на человека.

Люди почти всегда оживляются при упоминании чего-то бесплатного.

Вам когда-нибудь нужен был второй вариант для принятия обоснованного решения? У нас есть один для вас.

Это не обязательно прощание навсегда, только сейчас. Это электронное письмо оставляет дверь открытой для будущего общения и помогает вам узнать больше о ваших лидах.

Как выглядит маркетинговое письмо?

Маркетинговые электронные письма сильно различаются и бывают разных стилей.

Какие типы маркетинговых писем вы можете отправлять людям?

• Контентные электронные письма (как закрытые, так и нет)
• Приветственные письма
• Письма о мероприятиях или вебинарах
• Электронные письма о корпоративной культуре
• Электронные письма о продуктах

Эти типы электронных писем помогают лиду чувствовать себя более комфортно в вашем бизнесе и с большей готовностью совершать такие действия, как покупка продукта или подписка на услугу. Подобные маркетинговые электронные письма, как правило, появляются в верхней и средней частях воронки.

Согласно опросу MarketingSherpa, 61% пользователей предпочитают получать рекламные письма не реже одного раза в месяц.

15% пользователей говорят, что были бы не против получать рекламные письма каждый день. Нажмите, чтобы твитнуть

Вот обычные маркетинговые электронные письма, которые отправляет ActiveCampaign:

Электронная почта с новостной рассылкой блога

Если вы читаете это, то, вероятно, для вас не секрет, что у нас есть блог ActiveCampaign, полный полезных и развлекательных сообщений.

Но вы подписаны на это? Если нет, то вы должны (и вы можете здесь!), но если нет, то вот как выглядят электронные письма нашего блога.

Начало этого маркетингового письма привлекает ваше внимание парой шокирующих статистических данных.

«Бьюсь об заклад, я знаю…» — это проверенный и настоящий крючок для любопытства, который заставляет людей читать.

Истории клиентов

Отличный способ помочь лидам лучше узнать ваш бизнес — показать им, как другим понравилось работать с вами. Обзоры наших клиентов — это один из видов маркетинговых писем, которые мы отправляем. В центре внимания — истории людей, которые используют ActiveCampaign.

Интересные истории связаны. Что захватывает вас больше — список средств автоматизации или то, как кто-то использовал их для достижения успеха?

Электронная почта с рецептами автоматизации

Наш автоматический маркетинг по электронной почте интуитивно понятен и прост в использовании, но становится еще проще после того, как мы отправим электронное письмо с рецептом автоматизации.

Что делать, если вы знаете, что вам нужна автоматизация, но не уверены, какую автоматизацию вы хотите? Эти маркетинговые электронные письма содержат готовые рецепты автоматизации, которые легко настроить.

Не просто список автоматизаций, а автоматизаций, которые отвечают конкретным потребностям и показывают, как их использовать.

Электронная почта для обновления продукта

Скажем, кто-то посещает ваш веб-сайт и подписывается на ваш список, но не сделал покупку. Электронное письмо с обновлением продукта может точно показать вашим потенциальным клиентам, что они получат, став клиентом.

CTA в верхней части страницы — это всегда хорошая идея.

Отправка каждого из этих писем (и других маркетинговых писем) каждый день недели не является обязательной. На самом деле, это может быть лишним.

ActiveCampaign не отправляет каждое маркетинговое письмо каждому клиенту каждую неделю. Обычно это одно электронное письмо в неделю на одного клиента с одним из следующих:

• В центре внимания история клиента
• Обновление продукта
• Новый курс
• Новый рецепт автоматизации

Чтобы увеличить количество открытий и кликов, мы ориентируем каждое электронное письмо на то, на каком этапе пути клиента находится читатель. Мы ориентируемся на такие вещи, как:

• Являются ли они текущим клиентом? Если да, то какой план они используют?
• Являются ли они просроченным или отмененным клиентом? Вот ссылка для повторной активации или потенциального разговора с кем-то из команды, чтобы узнать, как им поможет новая функция.

Иногда все, что нужно, — это одно маркетинговое письмо, чтобы превратить лида в клиента.

Какие инструменты лучше всего использовать для охвата электронной почты по сравнению с маркетинговыми потребностями электронной почты?

Есть несколько функций, которые вам нужны от инструмента для работы с холодной электронной почтой:

• Простота в использовании - достаточно сложно связаться с незнакомыми людьми, не будучи сложной платформой.
• Шаблоны — сэкономьте еще больше времени благодаря готовому сообщению, которое можно настроить по мере необходимости.
• Отслеживание электронной почты — получайте уведомления, когда ваша электронная почта открыта, и лучше узнавайте, кто больше всего хочет продолжить общение
• Интеграция с другими инструментами, такими как Salesforce!

Что вам нужно от маркетингового инструмента электронной почты:

• Целевые электронные письма — отправляйте точно нужной аудитории
• Сегментация — убедитесь, что все в вашей аудитории получают именно то, что они хотят видеть
• Сплит-тестирование — узнайте, какие маркетинговые электронные письма работают, а какие будут удалены.
• Персонализированные электронные письма — маркетинговое электронное письмо — это шанс показать индивидуальность вашего бренда на странице.

Вот что мы рекомендуем для холодной рассылки по электронной почте:

1. Охват
2. Давар

Outreach — это полнофункциональная платформа «все-в-одном» с обширными функциями холодной рассылки по электронной почте, а также функциями для голосовой связи, электронной почты и социальных сетей. Это отличная помощь маркетинговым командам, которым нужен комплексный инструмент для привлечения потенциальных клиентов. Outreach.io предлагает развертывание в облаке, Интернете и SaaS.

Outreach отдает приоритет интеллектуальной автоматизации и обнаружению ответов, чтобы ни один из ваших заинтересованных потенциальных клиентов не попал в поле зрения. Глубокие возможности персонализации гарантируют, что вы всегда разговариваете напрямую с вашим потенциальным клиентом.

И угадайте, что! Outreach предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли протестировать функции.

Yesware — это плагин для Gmail. Ты сможешь:

• Создавайте индивидуальные шаблоны.
• Реализовать это легко
• Проводите холодную рассылку по электронной почте с индивидуальностью
• Воспользуйтесь преимуществами отслеживания электронной почты

Yesware — отличный инструмент для холодной электронной почты и CRM для продавцов. Это поможет вам оставаться в курсе всех ваших продаж и быстрее заключать больше сделок. Он прост в использовании, а функция напоминания поможет вам оставаться в курсе ваших учетных записей и следующих действий.

Для отправки всех ваших маркетинговых электронных писем мы рекомендуем ActiveCampaign (потому что почему бы и нет!).

Почему ActiveCampaign?

1. Автоматизация
2. Сегментация
3. Настройка

Вы заняты, и вам не нужно тратить время на то, что можно автоматизировать. На такой платформе, как ActiveCampaign, вы можете автоматизировать свои сообщения, чтобы отправлять их, когда вам это нужно.

На самом деле, такие инструменты, как интеллектуальная отправка, упрощают определение того, что ваши сообщения отправляются в то время, когда люди с наибольшей вероятностью откроют их.

Как работает предиктивная отправка ActiveCampaign за 3 простых шага.

Вы также можете использовать сегментацию, чтобы показать людям именно то, что они хотят видеть. И со всеми этими маркетинговыми электронными письмами вы можете использовать более 200 шаблонов или настраивать свои собственные сообщения, чтобы действительно персонализировать их.

Холодная рассылка по электронной почте и маркетинговые электронные письма: 4 распространенные ошибки, которых следует избегать любой ценой

Независимо от того, отправляете ли вы холодное информационное письмо новому потенциальному клиенту или маркетинговое электронное письмо контактному лицу из списка, следует избегать нескольких ошибок.

1. Покупка списков адресов электронной почты (это никогда не заканчивается хорошо)

Вот вопрос к вам - вы купили всех своих друзей?

Возможно нет. Потому что это странно и вроде как незаконно. Покупка списка адресов электронной почты людей, с которыми вы хотите построить длительные отношения, находится в том же духе.

Ни холодный охват, ни маркетинговые электронные письма списку подписчиков не предназначены для обращения к совершенно случайной группе людей, которых вы не знаете. И если вы сделаете это путем покупки списка, вас заблокируют.

Люди, на которых вы ориентируетесь с помощью холодной рассылки по электронной почте и электронного маркетинга, все равно должны быть людьми, с которыми, как вы знаете, вы хотите поговорить (и которые, по вашему мнению, тоже захотят поговорить с вами).

2. Давление на потенциальных клиентов

«ПРИВЕТ, ПОЖАЛУЙСТА, КУПИТЕ ЭТО У МЕНЯ. Тебе понравится, потому что я так сказал.

Люди, которым вы холодно отправляете электронные письма, не готовы покупать сразу, поэтому не настаивайте на этом с самого начала. Да, вы хотите продавать им, но они должны хотеть покупать у вас, и они не будут, если ваше электронное письмо будет читаться как чрезмерно восторженный продавец в магазине.

Как вы видели ранее, холодные электронные письма должны быть прямыми, но они не направлены на немедленную продажу себя. Люди заботятся о себе, а не о вас (особенно когда они вас еще не знают).

Так что, отправляете ли вы электронные письма о холодных продажах или маркетинговые электронные письма, сделайте электронное письмо о них . Что он собирается сделать, чтобы улучшить их жизнь и стать ценным активом.

3. Попытка звучать потрясающе и использование слишком большого количества жаргона

Вы верите в то, что пытаетесь продать, и это здорово. Но скромное хвастовство и попытка казаться самым невероятным ресурсом не облегчат вашу работу.

Люди хотят знать, как вы решите их проблемы и будете для них ценным ресурсом. Им все равно, что вы «наиболее рекомендуемый [вставьте здесь услугу или продукт] за последние 5 лет!» Почему? Что в вас делает вашу службу стоящей?

Цель этих электронных писем не о вас и совершении продажи, а о людях и улучшении их жизни.

И, даже если вы не пытаетесь звучать как золотой стандарт, убедитесь, что вы не используете громкие слова или сложный жаргон. Вы человек, который отправляет электронные письма другим людям. Говори так.

через GIPHY

«Если вам угодно, не могли бы вы выделить немного времени, чтобы поразмышлять над своими загадками?» …Вы бы ответили на электронное письмо, которое звучало бы так?

4. Слишком рано сдаться (или недостаточно быстро сдаться)

Когда пора отказаться от перспективы? Или хотя бы сделать перерыв в общении? Когда слишком рано прекращать попытки вообще? Все это в конечном счете зависит от типа потенциального клиента, к которому вы обращаетесь. Вы должны спросить себя:

1. Подходит ли этот человек для того, что я могу предложить?
2. Это выгодная возможность с точки зрения дохода?
3. Привлечет ли он узнаваемый бренд?

В какой-то момент — например, между 8-м электронным письмом и 2-м голосовым сообщением — пришло время понять намек и остановиться. К тому времени они, вероятно, знают о вас достаточно, чтобы решить, что они либо

• Не интересует
• Не думайте, что пришло время

Но чаще всего вы не отказываетесь от возможности, как только они перестают отвечать на ваши сообщения (или даже после того, как они говорят, что «в данный момент им это неинтересно»). Вместо этого сосредоточьтесь на поддержании связи позже. Сделайте заметку, чтобы отправить электронное письмо через несколько месяцев.