Персонализация электронной почты: рекомендации по обновлению ваших кампаний

Что такое персонализация электронной почты?

Персонализация электронной почты подразумевает адаптацию содержимого электронной почты к получателю, а не отправку общих маркетинговых сообщений. Этот подход предполагает использование анализа данных для доставки целевых сообщений, таких как использование имени получателя, прошлых взаимодействий, поведения и предпочтений.

Он часто включает в себя динамический контент, рекомендации по продуктам и персонализированные темы, что повышает вовлеченность за счет создания более персонализированного и актуального опыта для пользователя. Ежедневно отправляется более 347 миллиардов писем на сумму более 347 миллиардов долларов, поэтому персонализация электронной почты позволяет усилить воздействие каждого письма, повысить открываемость и повысить конверсию.

Почему вам следует использовать персонализацию электронной почты для своих маркетинговых кампаний?

1. Это повышает вовлеченность и рейтинг кликов.

Общие, универсальные электронные письма легко игнорируются в переполненных почтовых ящиках. С другой стороны, персонализированные электронные письма привлекают внимание. Адаптируя контент к интересам, поведению и истории покупок получателя, вы значительно увеличиваете шансы на вовлечение и рейтинг кликов.

2. Это увеличивает вовлеченность и удержание клиентов.

Персонализированные электронные письма с большей вероятностью привлекут внимание подписчиков и побудят их к действию. Вы строите прочные отношения, постоянно предоставляя контент, который находит отклик у вашей аудитории. Это позволит им держать ваш бренд в центре внимания и снижает вероятность того, что они откажутся от подписки.

3. Это выведет вас вперед на конкурентном рынке

Когда потребителей бомбардируют маркетинговыми сообщениями, выделиться имеет решающее значение. Персонализация электронной почты отличает вас от конкурентов, которые по-прежнему полагаются на общие кампании. Это демонстрирует вашу приверженность пониманию и удовлетворению потребностей вашей аудитории, действуя в соответствии с ними.

4. Это повышает лояльность клиентов

Когда клиенты получают контент, который соответствует их предпочтениям, у вас больше шансов развить лояльность к бренду среди своих клиентов. Эта лояльность может привести к повторным покупкам, защите бренда и долгосрочным отношениям. Многие успешные бренды извлекают выгоду из возможностей персонализированного опыта для развития прочных отношений со своими клиентами.

Например, рассмотрим истории успеха таких компаний, как Amazon, Netflix и Spotify. Эти лидеры отрасли использовали персонализацию электронной почты, чтобы предоставлять индивидуальные рекомендации по продуктам и фильмам. В результате клиенты чувствуют, что их ценят и понимают, что порождает у них чувство лояльности, которое заставляет их возвращаться за новыми покупками.

4 шага к созданию персонализированных писем

Готовы персонализировать свою электронную почту и повысить лояльность и конверсию? Вот как начать

1. Инвестируйте в программное обеспечение для персонализации электронной почты

Персонализация электронной почты не требует дополнительного времени и ресурсов — мы знаем, что у маркетологов их не так много. Вместо этого вам необходимо инвестировать в программное обеспечение для персонализации электронной почты, которое позволит вам оптимизировать и автоматизировать персонализацию электронной почты. Создание персонализированной электронной почты не должно занять несколько недель — от триггеров на базе искусственного интеллекта до автоматизации рабочих процессов и координации путешествий.

1. Установите свои цели

Четко определите свои цели для электронного маркетинга. Независимо от того, фокусируетесь ли вы на увеличении продаж, привлечении потенциальных клиентов или привлечении трафика на веб-сайт, определение четких целей сформирует вашу общую стратегию персонализации и поможет в следующих шагах.

2. Используйте силу сегментации

Ваше программное обеспечение для персонализации электронной почты должно позволять вам сегментировать аудиторию на основе данных. Программное обеспечение для персонализации электронной почты, такое как Insider, позволяет маркетологам создавать сегментированные кампании на основе вовлеченности пользователей, атрибутов, событий и прогнозируемого поведения.

Вы также можете гипертаргетировать, персонализируя контент внутри сегментов, чтобы ваши электронные письма учитывали историю покупок и посещений, прогнозирующие действия и модели покупок. Более 120 микросегментов Insider — это ключ к сегментированным, персонализированным почтовым кампаниям для достижения максимального эффекта.

3. Адаптируйте и совершенствуйте свои кампании

Воспользуйтесь всеми функциями и решениями вашего программного обеспечения для персонализации электронной почты, чтобы усовершенствовать их. От автоматизации рабочих процессов с помощью искусственного интеллекта до обработки данных — успешная кампания по персонализации электронной почты должна постоянно совершенствоваться.

• Используйте прогнозную аналитику для повышения вовлеченности. Используйте прогнозную аналитику Insider, чтобы предугадать, как ваша аудитория взаимодействует с вашими электронными письмами. Изучите их предпочтения, время и модели взаимодействия, а также максимально эффективно используйте функции искусственного интеллекта, такие как оптимизация времени отправки, которая адаптирует время отправки в зависимости от того, когда ваша аудитория с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать.
• A/B-тестирование для оптимизации. Внедрите A/B-тестирование, чтобы экспериментировать с различными элементами ваших электронных писем, от тем до визуальных эффектов. Используйте результаты, чтобы усовершенствовать свой подход, приняв наиболее эффективные стратегии для максимизации вовлеченности и конверсий. Программа автопобедителя A/B-тестирования Insider автоматически определяет приоритет победившего электронного письма без каких-либо усилий вручную, поэтому вы можете оптимизировать свой рабочий процесс для достижения успеха.
• Отслеживайте ключевые показатели: погрузитесь в аналитическую панель, чтобы отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как процент открытий, рейтинг кликов и коэффициент конверсии. Выявляйте закономерности и тенденции, чтобы понять, что работает хорошо и где можно внести улучшения.

Лучшие практики и стратегии персонализации электронной почты в 2024 году

Если вы хотите улучшить персонализацию электронной почты, вам необходимо применить следующие рекомендации.

Используйте возможности унифицированных данных о клиентах

Объедините данные своих подписчиков электронной почты, чтобы вы могли создавать кампании на основе 360-градусного обзора их поведения, предпочтений и действий по нескольким каналам. Обеспечивая свои электронные письма надежной платформой данных о клиентах, вы можете создавать высоко персонализированные, релевантные кампании, которые, как вы знаете, актуальны и контекстуальны не только для электронной почты.

Ведущий европейский ритейлер NA-KD использовал омниканальный конструктор путешествий Insider Architect для реализации масштабных персонализированных омниканальных кампаний по электронной почте, Web Push и SMS. Платформа данных клиентов Insider позволила создать единый и релевантный опыт взаимодействия с клиентами. Использование электронной почты в рамках персонализированной кампании, основанной на данных, привело к увеличению рентабельности инвестиций в 72 раза и увеличению CLTV на 25% .

Повысьте взаимодействие с помощью AMP для электронной почты

AMP для электронной почты превращает обыденные, насыщенные текстом электронные письма в интерактивный опыт. Повысьте вовлеченность, интегрировав в свои электронные письма такие элементы, как викторины, опросы, скретч-карты и элементы перехода по клику . Привлекайте внимание и побуждайте получателей к активному участию с помощью захватывающей электронной почты.

Убедитесь, что ваш дизайн ориентирован на мобильные устройства

47% потребителей просматривают почтовое приложение на своем телефоне. Если ваша электронная почта не отвечает и в ней сложно ориентироваться на мобильном устройстве, ваши шансы на конверсию падают вдвое. Нет оправдания тому, чтобы упустить эту часть вашей аудитории — создавайте привлекательные, адаптивные электронные письма, ориентированные на мобильные устройства, в рекордно короткие сроки с помощью готовых шаблонов, которые обеспечат эффективность на любом устройстве.

Всегда соблюдайте конфиденциальность

Крайне важно, чтобы ваша компания соблюдала правила защиты данных и получила надлежащее согласие перед сбором и использованием личных данных для электронных писем. Демонстрация приверженности соблюдению конфиденциальности обеспечивает хорошую юридическую репутацию вашего бренда и создает у вашей аудитории чувство доверия и прозрачности. Важной частью персонализации электронной почты является поддержание надежности и безопасности взаимоотношений с клиентами и данных.

«Возможности электронной почты Insider обширны и удобны для пользователя. Нам стало намного проще эффективно охватывать и привлекать нашу аудиторию — я настоятельно рекомендую Insider компаниям, которые хотят расширить свое присутствие в Интернете и увеличить продажи».

• Менеджер по маркетингу G2

Прочтите больше отзывов о G2 от довольных клиентов

Узнайте больше о лучших практиках электронного маркетинга.

Почему Insider является программным обеспечением для персонализации электронной почты №1 для мировых брендов?

Insider предлагает самое комплексное решение для персонализации электронной почты на рынке. Благодаря своей интуитивно понятной платформе на базе искусственного интеллекта Insider помогает брендам за считанные минуты проводить персонализированные и привлекательные кампании по электронной почте, что делает его выбором номер один для маркетологов, желающих обновить свои стратегии электронного маркетинга.

Вот что еще маркетологи получают от Insider:

• Передовые алгоритмы на базе искусственного интеллекта: передовые алгоритмы искусственного интеллекта Insider используют прогнозную аналитику и машинное обучение для понимания и прогнозирования поведения пользователей. Это позволяет брендам предоставлять гиперперсонализированный контент, рекомендации и предложения, максимизируя вовлеченность и коэффициенты конверсии.
• Интуитивно понятная платформа для беспрепятственного проведения кампаний. Интуитивно понятный дизайн платформы позволяет маркетологам легко ориентироваться и реализовывать стратегии. От создания целевых сегментов до создания персонализированного контента — удобный интерфейс упрощает весь процесс, позволяя маркетологам запускать эффективные кампании за считанные минуты.
• Эффективность и скорость: приверженность I nsider эффективности отражается в ее способности способствовать быстрому проведению кампаний. Маркетологи могут извлечь выгоду из возможностей платформы, чтобы быстро адаптироваться к тенденциям рынка и реагировать на поведение клиентов в режиме реального времени.
• Комплексные возможности персонализации. Помимо персонализации содержимого электронной почты, Insider предлагает комплексный набор возможностей персонализации по более чем 12 каналам. Маркетологи могут адаптировать контент электронной почты и контент для SMS, Web Push, приложений, Интернета и мобильных устройств, чтобы обеспечить единообразный и сплоченный опыт бренда.
• Глобальный охват и масштабируемость. Insider предлагает масштабируемое решение, которое удовлетворяет разнообразные потребности мировых брендов, обеспечивая согласованность и эффективность персонализированных кампаний по электронной почте на различных рынках и в различных регионах.
• Мировые инновации: выпуск Insider в 2023 году ведущего в мире решения для генеративного искусственного интеллекта Sirius AI продемонстрировал стремление бренда оставаться в авангарде отрасли. Маркетологи получают выгоду от доступа к новейшим функциям и технологиям, гарантируя, что их стратегии персонализации электронной почты остаются самыми современными и соответствуют развивающимся тенденциям рынка.

Часто задаваемые вопросы по персонализации электронной почты