Все, что нужно знать менеджерам по маркетингу о поддоменах электронной почты
Опубликовано: 2021-09-10«Не кладите все яйца в одну корзину».
Это фраза, которая приходит на ум, когда я думаю о поддоменах электронной почты. Со стороны легко объединить все ваши усилия по электронной почте в одну категорию. Все они - одна почтовая программа! Реальность такова, что у вас и вашей компании есть разные почтовые инициативы, которые работают в тандеме. Если хотите, это целая куча яиц.
Если вы хотите защитить свою всегда важную доставляемость, вам следует подумать об использовании поддоменов электронной почты.
Есть вопросы? Продолжайте читать, чтобы узнать больше о:
- Что такое поддомен электронной почты
- Почему вы должны использовать один
- Когда это имеет смысл
- Сколько тебе нужно
- Вместо этого измените имя пользователя электронной почты
- Использование совершенно другого домена
- Идеи имени поддомена
- Как настроить поддомен
Что такое поддомены электронной почты?
Каждое электронное письмо приходит с домена или веб-адреса, указанного после символа @ в адресе. Часто домен отправителя совпадает с веб-сайтом компании. Это «корневой» или главный домен.
Поддомен электронной почты доставляет электронную почту с адреса, находящегося под зонтиком вашего корневого домена. Субдомен связан с вашим корневым доменом, но почтовый ящик и поставщики интернет-услуг (ISP) обрабатывают его отдельно.
Вероятно, вы видели субдомены, используемые для веб-сайтов. Например, субдомен будет выглядеть как «blog.website.com», а не на странице в корневом домене с «website.com/blog».
Есть вопросы о субдомене электронной почты? У нас есть ответы.
Если у вас есть несколько вопросов о субдоменах электронной почты без ответа или вам нужно их полное изложение, мы поможем вам.
Зачем мне вообще рассматривать отдельные поддомены?
Электронные домены (и, соответственно, ваш субдомен) жизненно важны, потому что они играют определенную роль в вашей репутации отправителя. Поскольку домен является одним из индикаторов того, откуда приходит сообщение, интернет-провайдеры используют его, чтобы отслеживать ваши действия по отправке. В результате репутация вашего домена влияет на доставляемость вашей электронной почты.
Ваша репутация отправителя уже стала чем-то вроде черного ящика, поскольку интернет-провайдеры не сообщают нам, как именно они принимают решения о том, заслуживаете ли вы доверия отправитель. Итак, чем больше вы сможете изолировать переменные, тем лучше. Вот где в игру вступают поддомены электронной почты.
Вам следует подумать об использовании отдельных поддоменов электронной почты в своей почтовой программе, чтобы отслеживать и управлять репутацией, не влияя друг на друга.
Если что-то случится с вашим корневым доменом или поддоменом, например, рост числа жалоб на спам или большой скачок объема отправки, в результате которого вы попадете в черный список, они с меньшей вероятностью повлияют друг на друга, если они разделены.
Вы бы не хотели, чтобы промахи в электронном маркетинге повлияли на репутацию вашего корневого домена, что может повредить доставке для отдела продаж, PR или других членов команды, отправляющих личные или информационные электронные письма из корневого домена в их собственный почтовый ящик. Или наоборот.
 | Попадать во входящие, а не в папку нежелательной почты. Определите проблемы, которые могут привести к попаданию ваших писем в папку для спама - с помощью контекстных рекомендаций по устранению проблем с доставляемостью перед отправкой. Научиться |
Когда следует использовать поддомен электронной почты?
Если электронные письма имеют разные цели или аудитории, возможно, стоит отправлять их с разных поддоменов. Вот несколько примеров:
Транзакционные электронные письма
Сообщения для сброса пароля и другие транзакционные электронные письма имеют более высокий уровень вовлеченности, чем информационные бюллетени. Поскольку доставляемость электронной почты очень важна - если не критична - для транзакционных писем (никто не хочет, чтобы сообщение для сброса пароля пряталось в папке для спама), полезно использовать поддомен.
Рекламные письма
Мы знаем, что вы делаете все возможное, чтобы следовать передовым методам электронного маркетинга, но жалобы на спам могут возникать. Если людям не понравится ваш рекламный контент, и они перестанут взаимодействовать или пометят его как спам, репутация повлияет на любые другие типы сообщений в том же домене или субдомене.
Глобальные команды
Децентрализованные команды могут захотеть использовать поддомены, если их почтовые программы раздельны или сильно отличаются друг от друга по объемам отправки и степени вовлеченности.
Электронные письма о продажах и информационно-пропагандистской работе
Люди, которые занимаются продажами, связями с общественностью или PR в вашей компании, скорее всего, отправляют сообщения из корневого домена. Полезно отделить маркетинговые электронные письма от корневого домена, чтобы работа каждой команды не влияла на работу другой.
Мне нужно несколько поддоменов?
Если вы хотите сохранить свой корневой домен и отдельные типы электронной почты, такие как рекламная и транзакционная, у вас будет несколько поддоменов. Если вы хотите отделиться от корневого домена, он у вас должен быть.
Могу ли я просто отправлять сообщения с разных имен в одном домене?
Изменение имени перед знаком @ в адресе электронной почты - это не то же самое, что использование поддомена. Например, [email protected] и [email protected] используют один и тот же домен. Имя перед @ полезно для людей, но в глазах интернет-провайдеров репутация смешивается.
Некоторые бренды, например Amazon, идут по этому пути:
Однако, если вы хотите разделить отправку для защиты доставляемости, эта тактика не сработает. Изменение имени перед знаком @ помогает организовать отправителей, но, поскольку на самом деле это не отдельный поддомен, активность отправки от каждого человека влияет на все остальное.
Должен ли я отправлять сообщения полностью с разных доменов?
Технически, отправка различных типов электронных писем от отдельных доменов изолирует репутацию и исполнимость. Алгоритмы интернет-провайдеров с радостью оценили бы ваши домены как отдельные объекты.
Однако отправка писем из совершенно разных доменов не очень удобна для людей.
Как указано в сообщении сообщества Litmus, чем дальше вы отклоняетесь от домена, который люди ожидают увидеть в своем почтовом ящике, тем более подозрительным это кажется. Если вы подписались на получение предложений от nike.com, сообщение от nikeemails.com может показаться мошенничеством.
Как мне назвать поддомены?
У вас есть полная свобода творчества, чтобы называть свои поддомены электронной почты, как вам нравится. Хорошая идея - выбрать что-то, что имеет смысл для вашей компании и назначения поддомена, но интернет-провайдеры также не будут ставить вас в док, если вы выберете [email protected].
Все адреса отправки поддоменов электронной почты имеют одинаковую структуру, и вам решать, сколько поддоменов вы будете использовать и как их назвать.
Бит, который различает субдомен, идет после @ и перед корневым доменом. Точка отделяет поддомен от корневого домена.
Давайте снова быстро разберем это для вас:
В Litmus мы используем [email protected], потому что он короткий и запоминающийся. Субдомен «e» обозначает «электронные письма» и не подавляет наш бренд.
Не находите вдохновения? Вот как другие бренды называют свои поддомены электронной почты:
Цель
- orders @ oe .target.com
- TargetCircle @ oe .target.com
- targetnews @ em .target.com
Ticketmaster
- customer_support @ электронная почта .ticketmaster.com
- информационный бюллетень @ электронная почта .ticketmaster.com
- support @ reply .ticketmaster.com
Кредитная карма
- уведомления @ reminder3 .creditkarma.com
- notifications @ mail15 .creditkarma.com
- mail @ mail6 .creditkarma.com
- notifications @ mail13 .creditkarma.com
- уведомления @ reminder2 .creditkarma.com
- mail @ mail5 .creditkarma.com
- notifications @ notifications4 .creditkarma.com
- notifications @ mail11 .creditkarma.com
Юго-западные авиалинии
- SouthwestAirlines @ iluv .southwest.com
- southwestairlines @ ifly .southwest.com
Тако Белл
- bellbuzz @ электронная почта .tacobell.com
- noreply @ info .tacobell.com
Выбор Паулы
- info @ notification .paulaschoice.com
- paulaschoice @ b .paulaschoice.com
Как мне создать поддомен?
Точные шаги по настройке нового поддомена электронной почты будут незначительно отличаться в зависимости от поставщиков услуг электронной почты (ESP), поэтому для начала проконсультируйтесь со своим менеджером по работе с клиентами, группой поддержки клиентов или справочной документацией платформы.
Однако есть передовые методы, о которых следует помнить.
- Настройте протоколы аутентификации электронной почты для нового поддомена.
- Новые поддомены необходимо подогревать так же, как новый IP, потому что провайдеры почтовых ящиков будут видеть поддомен как неизвестного отправителя.
- Отправляйте ссылки в своем электронном письме в корневой домен.
- Создайте правила для адресов электронной почты субдоменов, чтобы все ответы отправлялись в отслеживаемый почтовый ящик.
- Перенаправьте поддомены в ваш корневой домен на случай, если кто-то наберет его в своем веб-браузере.
Репутация домена - одна из составляющих вашей головоломки по доставке
Сознательная разработка стратегии поддоменов электронной почты помогает отслеживать репутацию отправителя и устранять любые возникающие проблемы. Репутация вашего домена - это лишь один из факторов, влияющих на доставляемость, поэтому ваша работа на этом не заканчивается.
Лучше всего использовать как до, так и после отправки, чтобы ваши сообщения не попадали в папку со спамом. Узнайте больше о том, как поддерживать доставляемость на оптимальном уровне здесь.
 | Выявление проблем с доставляемостью с помощью Litmus Spam Testing В 70% электронных писем есть хотя бы одна проблема, связанная со спамом, которая может помешать им попасть в почтовый ящик. Не позволяйте своему электронному письму быть одним из них. Litmus проверяет вашу электронную почту на соответствие более чем 25 различным тестам, выявляет любые проблемы и дает действенные советы по их устранению. Начните бесплатный пробный период |