Тестирование электронной почты для улучшения доставляемости

Ежедневно отправляется более 270 миллиардов электронных писем (Radicati Group) . И это подводит нас к цели этой серии видеороликов: помочь вам выделиться из огромной толпы.

Так как же сделать так, чтобы ваша электронная почта выделялась? Постоянно оптимизируя и тестируя!

Когда дело доходит до электронной почты, вы должны протестировать и оптимизировать три основные вещи:

1. Доставляемость

2. Открытые курсы

3. Рейтинг кликов

Порядок в этом списке преднамеренный. Если у вас проблемы с доставкой, у людей даже не будет возможности открыть вашу электронную почту. И если ваши электронные письма не открываются, люди никогда не смогут нажать на то, что внутри.

Поэтому первая часть нашей серии тестов электронной почты посвящена тому, чтобы ваша электронная почта благополучно попала в папку «Входящие» вашего получателя.

Как узнать, есть ли у вас проблемы с доставкой?

Прежде чем вы сможете решить проблемы с доставляемостью, вы должны сначала диагностировать их. У вас могут возникнуть проблемы с доставкой, если:

1. У вас большое количество отклоненных писем

Вы сможете найти эту цифру в своей электронной почте или на платформе автоматизации маркетинга в разделе показателей эффективности электронной почты. Например, в HubSpot вы можете найти этот номер, щелкнув вкладку «Доставлено» в разделе «Производительность электронной почты». Здесь вы можете увидеть, сколько у вас было жестких и мягких отказов по электронной почте. Вы даже можете увидеть, кем были контакты и почему их электронная почта не вернулась.

2. У вас большое количество писем, помеченных как спам

Вы также сможете найти эту цифру в своей электронной почте или на платформе автоматизации маркетинга в разделе «Контакты, потерянные из-за того, что электронная почта помечена как спам». В HubSpot, если вы перейдете к «Потерянные контакты» в отправленном электронном письме, вы увидите количество людей, которые пометили электронное письмо как спам.

3. Вы были отмечены как спамер

Возможно, вы не сможете определить это в своей электронной почте или на платформе автоматизации маркетинга, поэтому вы не узнаете о существовании этой проблемы, если не пойдете и не найдете ее. Например, Hubspot не будет предупреждать вас о сообщениях электронной почты, которые не были доставлены из-за того, что они хранились на уровне корпоративного сервера. Вероятно, вам понадобится внешний инструмент, чтобы определить, будет ли ваша электронная почта помечена как спамерская. Мы используем MXToolBox, чтобы контролировать состояние нашего домена для отправки электронной почты — вы просто вводите свой домен, и он сообщает вам, есть ли вы в каких-либо списках спама. Как предотвратить проблему доставки?

Как предотвратить проблему доставки?

Предотвращение отказов по электронной почте

Вот способы, которыми вы можете предотвратить получение большого количества отклоненных писем:

1. Чаще обновляйте свой список и удаляйте жестко возвращенные контакты электронной почты;

2. Отправить с домена, которым вы владеете. Если вы отправляете письмо с домена, который не принадлежит вам, существует высокая вероятность того, что вы не пройдете политики DMARC, и ваша электронная почта не будет доставлена;

3. Когда новый лид входит в вашу базу данных, убедитесь, что его адрес электронной почты был введен правильно. Например, кто-то, кто случайно набрал @gnail.com вместо gmail.com, что привело бы к возврату электронной почты.

Инструмент, который мы любим использовать, чтобы проверить, будет ли у вас большое количество возвращенных электронных писем, — это Litmus перед отправкой, о котором я расскажу более подробно позже.

Предотвращение пометки писем как спама

Вот способы, с помощью которых вы можете помешать людям пометить вашу электронную почту как спам:

1. Сократите количество отправляемых писем;

2. Убедитесь, что каждое электронное письмо, которое вы отправляете, служит определенной цели. Если вы отправляете по электронной почте свою базу данных несколько раз в неделю только для того, чтобы отправить их по электронной почте, есть вероятность, что ваши контакты будут раздражены и либо откажутся от подписки, либо пометят вас как спам.

Опять же, Litmus — отличный инструмент, который можно использовать для проверки того, будет ли ваша электронная почта помечена как спам перед отправкой.

Предотвращение попадания в список спамеров

Способы предотвратить попадание в список спамеров:

1. Способ номер один, чтобы не быть помеченным как спамер, — это владеть своим доменом. Если вы отправляете электронные письма через домен, которым пользуются другие, их поведение при отправке повлияет на вас. Таким образом, вы можете не рассылать спам, но если кто-то использует ваш домен, вы можете быть помечены как спамер.

2. Избегайте строк темы, звучащих как спам. Спам-фильтры ловят хитрые методы спамеров. Они научились распознавать заглавные буквы, неправильную пунктуацию, крупный шрифт и восклицательные знаки как явные признаки спама. Кроме того, использование слов-триггеров спама, таких как «бесплатно» или «сэкономить деньги», может привести к провалу.

3. Включите хорошо видимые ссылки для отписки во все электронные письма. Если вы не дадите людям эту возможность, то их единственный выход, когда они будут раздражены, — пометить вас как спам.

Как решить проблему доставки?

Инвестируйте в правильные инструменты

Как я упоминал ранее, мы любим Litmus для тестирования доставляемости электронной почты. Litmus сканирует ваши электронные письма по более чем 25 различным тестам, выявляет проблемы, которые могут помешать вашей электронной почте попасть в папку «Входящие», и предоставляет действенные советы в виде контрольного списка, как их исправить.

Очистите свой список контактов

После отправки каждого электронного письма удаляйте из своего списка все контакты, которые были жестко возвращены один раз или мягко возвращены более 3 раз. Если ваша платформа не может разделить контакты nard и soft bounced, подождите 3 отскока перед удалением. Если контакт не может получать ваши электронные письма, то нет причин держать его в списке рассылки!

Получить удаление из списков спама

Используйте MXToolbox, чтобы определить, почему вы были помещены в черный список, и следуйте инструкциям, чтобы удалить его. Часто это так же просто, как отправить электронное письмо нужному человеку с объяснением ситуации (обычно вы делитесь своим доменом отправки).

Как узнать, решили ли вы проблемы с доставляемостью?

1. Ставки доставки растут!

2. Вас больше нет в спам-листах.

Поздравляем!

Я надеюсь, что эти советы помогут вашим электронным письмам безопасно попасть в эти почтовые ящики. Следующее в нашей серии тестов электронной почты: Open Rates.

Если вы готовы вывести свою стратегию воспитания за рамки электронной почты, ознакомьтесь с нашим мастер-классом по воспитанию лидов, чтобы получить исчерпывающий исчерпывающий ресурс по воспитанию.

Этот пост в блоге является частью серии блогов «Ваше полное руководство по взращиванию лидов».