Как отслеживание электронной почты может открыть новые возможности для вашего бизнеса

Вы можете признать это.

Отслеживание ваших электронных писем и мониторинг таких вещей, как открытие и клики, не совсем похоже на самую захватывающую часть маркетинга вашего бизнеса.

Вы усердно работаете над своими электронными письмами. Вы ломаете голову, чтобы подобрать нужные слова и создать сообщение, которое, как вы думаете, понравится вашим подписчикам.

Так что, как только вы нажмете «Отправить», вы с радостью похлопаете себя по спине и на этом закончите.

Электронный маркетинг не заканчивается отправкой.

Одним из самых больших преимуществ использования службы электронного маркетинга для маркетинга по электронной почте является возможность отслеживать ключевые показатели, такие как открытие, клики, показатель отказов и отписки.

Но чтобы действительно эффективно использовать отслеживание электронной почты, вам нужно выйти за рамки тщеславных показателей — вам нужно взять информацию из ваших отчетов и что-то с ней сделать.

Давайте рассмотрим пять примеров того, как отслеживание электронной почты может создать новые возможности для вашего бизнеса.

1. Наградите своих самых активных подписчиков

Где искать: Ваши клики.

Зачем: Наблюдение за тем, какие подписчики активно взаимодействуют с вашей информацией, и переходы по вашим ссылкам помогут вам определить, кто больше всего заинтересован в вашем бизнесе. Недавние данные из Constant Contact показали, что 44% всех кликов приходятся на 10% кликеров. Это ваши «суперпоклонники» и люди, с которыми вы хотите связаться, чтобы стимулировать продажи и распространять положительные отзывы о вашем бизнесе.

Что делать дальше: Возьмите контакты, которые взаимодействовали с последними рассылками, и добавьте их в список VIP-контактов. Отправьте этой группе специальное письмо, чтобы вознаградить их интерес. Это может быть эксклюзивное предложение, полезный контент или информация о присоединении к программе послов бренда.

Вот специальное предложение Allegria Spa, разосланное их списку VIP-персон:

2. Повторно вовлекайте тех, кто потерял интерес

Где искать: Не открывается

Почему: не все, кто присоединится к вашему списку, останутся вовлеченными, но напоминание подписчикам об их важности и предоставление им возможности восстановить связь с вами может вернуть их внимание. Это может увеличить ваши открытые ставки для будущих электронных писем и гарантировать, что ваш бизнес останется в центре внимания с контактами, которые начали отключаться от вас.

Что делать дальше: отправьте специальное предложение или поощрение, чтобы побудить подписчиков снова связаться с вами. Вы также можете отправить им быстрый опрос, чтобы получить больше информации о том, что им интересно. Задайте два или три коротких вопроса, например, какие продукты/услуги их больше всего интересуют и как часто они хотят получать от вас известия.

Вот как Basil Tree Catering отправила электронное письмо «Потому что мы скучаем по тебе» с купоном на 25 долларов, чтобы восстановить связь со своими подписчиками:

3. Удалите тех, с кем вы больше не можете связаться

Где искать: Неотправленные электронные письма

Почему: электронные письма возвращаются по разным причинам. Такие вещи, как ошибки сервера, переполненные почтовые ящики и сообщения об отсутствии на работе, часто вызывают временные проблемы, но устаревшие или несуществующие адреса часто являются постоянными проблемами. Регулярное удаление контактов с текущими проблемами поможет вам поддерживать высокую скорость доставки и увеличить открываемость.

Что делать дальше: экспортируйте список возвращенных писем и найдите те, у которых есть текущие проблемы. Если у вас есть альтернативный способ связаться с контактом, по телефону или лично, свяжитесь с ним для получения обновленной информации. Если у вас есть контакты, которые постоянно возвращаются, удалите их из списка.

4. Пересмотрите свой график отправки

Где смотреть: Открытая ставка и отписки

Зачем: Придерживаясь постоянного расписания, вы сможете управлять ожиданиями ваших подписчиков относительно того, когда они получат от вас известие. Но насколько вы уверены, что отправляете электронные письма так часто, как хотят ваши подписчики? И знаете ли вы, в какое время и день отправить, чтобы получить наилучшие результаты? Правильное определение времени и частоты приведет к тому, что ваши электронные письма будут привлекать больше внимания.

Что попробовать дальше: посмотрите на отраслевые тенденции, чтобы узнать, какое время и день обычно наиболее эффективны для вашей отрасли. После отправки электронного письма в это время проверьте свои отчеты, чтобы увидеть, выше ли ваши показатели открытия, чем обычно.

Чтобы найти правильную частоту, вы можете опросить своих подписчиков, чтобы узнать, как часто они хотят получать от вас новости. В то время как длинные информационные бюллетени были нормой, вам следует рассмотреть возможность отправки более частых информационных бюллетеней с меньшим количеством информации для мобильных читателей. Просто убедитесь, что вы не отключаете людей слишком большим количеством сообщений — если вы видите всплеск отказов от подписки, уменьшите частоту отправки.

5. Пересмотрите свой дизайн

Где посмотреть: показатель открываемости на мобильных устройствах, показатель кликабельности.

Почему: теперь, когда более половины всех электронных писем открываются на мобильных устройствах, многим владельцам малого бизнеса необходимо изменить свои электронные письма. Переход на шаблон, оптимизированный для мобильных устройств, облегчает читателям просмотр ваших электронных писем с любого устройства. Следование передовым методам работы с мобильными устройствами также побуждает людей реагировать на информацию, которую вы отправляете.

Что попробовать дальше: недавно мы обнаружили, что электронные письма, содержащие около 20 строк текста и три или менее изображений, получают самый высокий рейтинг кликов. С помощью функции «Постоянный контакт» вы можете отслеживать открытия ваших мобильных устройств, чтобы увидеть, какой процент вашей аудитории открывает электронные письма со своего мобильного устройства. Прежде чем отправить электронное письмо, отправьте тестовое электронное письмо самому себе и убедитесь, что ваш призыв к действию хорошо виден даже на маленьком экране. После внесения этих изменений в макет проверьте количество кликов, чтобы увидеть, взаимодействует ли больше людей с вашими ссылками.

Вот несколько советов от модного ритейлера No Rest for Bridget по изменению стратегии:

«Я думаю, что лучшее изменение, которое мы когда-либо вносили, касалось нашего макета. У вас есть только определенное количество времени, чтобы привлечь внимание людей, поэтому мы хотим найти наиболее эффективный способ донести наше сообщение. Обычно мы делаем основную функцию продукта с графикой, а затем несколько небольших функций, которые мы пытаемся продвигать. Это очень хорошо работает для нас». – Колби Ричардсон, онлайн-менеджер

Взгляните на пример недавнего электронного письма «Нет отдыха Бриджит» с обновленным макетом:

Что вы можете сделать сегодня?

Отслеживание ваших электронных писем может помочь вам оставаться в курсе маркетинга и находить новые возможности для вашего бизнеса. Попробуйте одну из этих пяти идей и проверьте свои отчеты, чтобы увидеть, оказывают ли ваши действия влияние.

Отчеты по электронной почте — не единственный инструмент, который вы можете использовать для отслеживания влияния ваших электронных писем. Google Analytics — еще один отличный инструмент, который поможет вам измерить влияние вашего маркетинга. Вот несколько советов для начала.

Если вы используете постоянный контакт, вы можете легко добавить отслеживание Google Analytics в свою электронную почту, добавив собственный код отслеживания. Это поможет вам увидеть объем трафика, который направляется на ваш сайт из вашей электронной почты.

Узнайте, как добавить отслеживание Google Analytics в свою электронную почту, здесь.

Есть вопросы по отслеживанию электронной почты, которые мы не рассмотрели? Оставляйте свои вопросы в комментариях.

Войдите в свою учетную запись постоянного контакта, чтобы применить эти советы.

Не являетесь постоянным контактным клиентом? Начните бесплатную 60-дневную пробную версию сегодня.