Электронная почта против социальных сетей: 5 причин, по которым вам следует увеличивать список, а не подписчиков

Мы слишком одержимы метриками тщеславия?

Лайки, комментарии и подписчики в социальных сетях вызывают эгоизм, но делают ли они что-нибудь для развития вашего бизнеса?

Вы понимаете, я собираюсь рассказать вам, насколько важен электронный маркетинг по сравнению с социальными сетями. Вы слышали это уже миллион раз. Но, тем не менее, бренды по-прежнему увязли в фанфарах ...

Вот почему важно найти момент, чтобы сделать шаг назад и посмотреть на реальность вещей.

Не поймите меня неправильно, я не призываю вас полностью забыть об органических социальных сетях. Это мощный канал для усиления вашего сообщения, повышения осведомленности и расширения вашего охвата. Но когда дело доходит до сложных вещей - привлечения потенциальных клиентов, получения доходов и профилирования клиентов - электронный маркетинг побеждает в первом раунде.

Итак, в вашем маркетинговом комплексе есть место для обоих этих каналов. Но для тех, кто хочет действительно сосредоточиться на этих вышеупомянутых точных показателях своего бизнеса, вот пять причин, по которым рост списка рассылки по электронной почте - лучший подход, чем подписка в социальных сетях.

1. Электронная почта фокусируется на содержании MOFU и BOFU.

Органические социальные сети и рост числа подписчиков - это во многом деятельность на вершине воронки (TOFU). Вы повышаете узнаваемость бренда, открываете новые возможности и начинаете процесс установления доверительных отношений.

Контент TOFU, который интересен вашей целевой аудитории, но не связан с вашим продуктом или услугой, идеально подходит для социальных сетей. Люди не хотят, чтобы их продавали, когда они просматривают свою ленту в Facebook или ищут вдохновение для фотографий в Instagram.

Ниже приведен хороший пример контента TOFU от продавца рыбной ловли, который создал серию видеороликов под названием Creek to Coast для своей целевой аудитории:

Если все, что вы публикуете в своих учетных записях в социальных сетях, - это сделки, предложения и рекламные сообщения о вашем продукте или услуге, это отключает людей.

Это не означает, что контент середины воронки (MOFU) и нижней части воронки (BOFU), такой как сравнение продуктов, тематические исследования и отзывы, никогда не должен использоваться в социальных сетях. Конечно, для этого тоже есть время и место. Особенно, если вы проводите платные рекламные кампании. Но они должны составлять лишь небольшую часть (менее 20%) вашей контентной стратегии в социальных сетях.

С почтовым маркетингом дела обстоят немного иначе. Получив чей-то адрес электронной почты, вы уже установили базовый уровень доверия и надежности. Они могли обнаружить ваш бизнес в социальных сетях, зайти на ваш веб-сайт по рекомендации или найти вас через поисковую систему и решили предоставить вам свои контактные данные.

Как только потенциальный клиент присоединяется к вашему списку рассылки, у вас появляется «разрешение» отправлять ему материалы MOFU и BOFU, которые с большей вероятностью приведут к продажам. Да, у вас есть законное разрешение на это после того, как они согласились. Но также благодаря тому, что вы заслужили определенный уровень доверия и доверия на этом этапе, вы сделали этих людей более открытыми для копий, ориентированных на продажи.

Вот письмо от BOFU с обещанной скидкой:

2. Потребители предпочитают электронную почту как канал связи.

Интересно, что исследование Campaign Monitor показало, что потребители предпочитают получать сообщения электронной почты от брендов по сравнению с другими каналами, такими как прямая почтовая рассылка, мобильные приложения, социальные сети, push-уведомления и мобильный кошелек. Фактически, это имело место во многих отраслях, включая розничную торговлю, путешествия и гостиничный бизнес, развлечения, некоммерческие организации и цифровые медиа. См. Ниже график предпочтений для розничной торговли:

То же исследование показало, что две основные причины, по которым потребители открывают электронные письма, связаны либо с персонализацией, либо с обещанием скидки:

Эти статистические данные просто подтверждают тот факт, что электронная почта более актуальна, чем социальные сети для контента MOFU и BOFU. Ваши клиенты ожидают персонализации, что означает, что они охотно предоставили вам свою информацию и доверяют ее использованию. Они также ищут предложения или скидки в своем почтовом ящике - они готовы покупать.

Меньше всего они хотят, чтобы их прерывали жесткой продажей в социальных сетях, когда они смотрят гифку с кошкой или хихикают над последним мемом о Кардашьян.

3. Используя электронную почту, вы владеете своей базой данных.

Об этом уже говорилось раньше, и я уверен, что это будет повторяться снова - вы не владеете своей аудиторией в социальных сетях!

Извините, что звучит как зашитый рекорд, но слишком легко попасться в очевидную огромную возможность увеличения количества подписчиков в социальных сетях.

В свое время это была отличная стратегия. Увеличение количества лайков на Facebook или рост числа подписчиков в Twitter приведет к увеличению охвата, вовлеченности, трафика и, в конечном итоге, продаж для вашего бизнеса. Facebook изменил все это, внося ряд последовательных изменений в свой алгоритм.

Органический охват страниц Facebook начал снижаться… Участие в Twitter резко упало… а другие социальные сети не обеспечивали адекватного насыщения рынка этими платформами.

Предприятия запаниковали. Огромное количество компаний построили свою стратегию роста на основе лайков на странице Facebook, и внезапно никто из этих людей не видел их посты. Facebook хотел, чтобы они заплатили.

Таким образом, даже с новыми и уникальными способами взаимодействия с вашей аудиторией на этих платформах, таких как группы и мессенджер, вы никогда не будете защищены от изменения алгоритма.

С другой стороны, как только кто-то подпишется на ваш список рассылки - до тех пор, пока он не решит отказаться от подписки, - у вас будет их контактная информация, и вы можете свободно общаться с ними, не выходя из их почтового ящика. Никакие другие крупные корпорации не контролируют эту экосистему - только вы.

Глазурь на торте? Электронная почта никуда не денется, ведь более 50% людей открывают личный почтовый ящик 10 раз в день! Мы зависимы.

4. Сегментация списка адресов электронной почты влияет на личный опыт.

Возможно, самый мощный аспект электронного маркетинга по сравнению с обычными социальными сетями - это возможность сегментировать вашу аудиторию. Если вы разбираетесь в этом и имеете правильные инструменты, вам больше никогда не придется отправлять электронное письмо общей аудитории. Вместо этого вы можете доставлять потенциальным клиентам весьма релевантный контент на основе их предпочтений и поведения.

Исследование, проведенное Lyris, показало, что сегментация списков рассылки увеличивает открываемость, обеспечивает большую актуальность для потенциальных клиентов, снижает частоту отказа от подписки, а также дает ряд других преимуществ для бизнеса:

Сегментация списка рассылки может принимать разные формы, но вот некоторые из наиболее эффективных сегментов, которые вы можете создать для отправки персонализированных кампаний:

• Демографические данные - например, география, пол, возраст и другие факторы.
• Поведение на сайте - разделите свой список по ключевым страницам, которые они посещали (или не посещали) на вашем сайте.
• История покупок - сегментируйте свой список на основе продуктов, которые они покупали в прошлом.
• Активность и вовлеченность - определите, какие люди в вашем списке были наиболее вовлечены в ваши кампании или, возможно, те, которые отказались.

5. Электронная почта обладает мощными возможностями тестирования.

По сути, маркетинг и рост бизнеса - это всего лишь серия тестов. Вы пробуете что-то, чтобы увидеть, как это работает, улучшать, повторять и пробовать что-то еще. Некоторые вещи не работают, а другие загораются.

Тесты могут быть как большими, так и маленькими. Независимо от того, выводите ли вы на рынок новый продукт или проводите сплит-тестирование цвета кнопки на своем веб-сайте, маркетинговые тесты являются значимым способом повышения эффективности вашей маркетинговой деятельности.

Электронный маркетинг, в отличие от обычных социальных сетей, позволяет вам точно тестировать и повторять. Вы можете протестировать темы, призывы к действию, предложения или любое количество других вариантов, чтобы увидеть, какой из них наиболее резонирует с вашей аудиторией.

Например, вы можете выделить небольшой подраздел своего списка адресов электронной почты и разделить его на две группы. Отправляя свою кампанию в эти подразделы, протестируйте один вариант и определите, какой показатель будет определять ее успех. Это про открытые ставки? Клики? А может дело в продажах?

Дайте пыли осесть на несколько дней и посмотрите на результаты микротеста. Какой вариант оказался лучше? Теперь вы можете запустить новый тест с другим подразделом или развернуть наиболее эффективную кампанию для остальной части вашего списка.

Заключение

Это непрекращающаяся битва, в которой обе стороны, скорее всего, никогда не выиграют - электронная почта против социальных сетей.

В сегодняшнем цифровом мире реальность такова, что вам нужны оба этих канала в вашей маркетинговой стратегии. При синхронизации социальные сети и электронный маркетинг могут образовать мощную комбинацию.

Но когда дело доходит до приносящей доход деятельности и прибыльного роста, трудно отрицать электронный маркетинг как предпочтительный канал. Электронная почта имеет неоспоримое преимущество перед социальными сетями, когда речь идет о предпочтениях потребителей в отношении коммуникации с брендом, не говоря уже о функциональных возможностях, предоставляемых почтовым программным обеспечением с точки зрения автоматизации, сегментации и тестирования.

Несомненно, в ближайшем будущем игра снова изменится, но на данный момент электронный маркетинг имеет решающее значение.