Как использовать эмодзи в маркетинге, чтобы привлечь внимание

Говорят, что картинка стоит тысячи слов. Использование изображений в ваших маркетинговых кампаниях может многое рассказать о том, какие эмоции вы пытаетесь передать. В наши дни вы можете передать тот же уровень эмоций одним щелчком мыши.

Мы говорим об эмодзи.

Независимо от того, молода ли ваша аудитория и следит ли она за последними интернет-тенденциями, или придерживается более традиционного подхода, смайлики найдут свое место в различных маркетинговых каналах.

Давайте поговорим о том, что такое эмодзи, откуда они взялись и как их использовать в каждом аспекте ваших маркетинговых кампаний.

Что такое смайлики?

Несмотря на то, что они приобрели широкую популярность в течение последнего десятилетия, эмодзи были впервые созданы в 1990-х годах японским маркетинговым агентством. Первоначально они использовались как производные от стандартных типографских смайликов, которые были популярны в Интернете в то время. Эти изображения придали смайликам индивидуальность и добавили еще один уровень самовыражения в онлайн-коммуникациях. В 2011 году Apple сделала смайлики постоянной частью своей клавиатуры iOS 5, выпустив маленькие лица в центр внимания.

Сегодня в клавиатуре iOS 1620 эмодзи, и каждый год к ним добавляются новые.

Эмодзи против смайликов

Смайлики 90-х вдохновили идею эмодзи, но эти два слова по-прежнему представляют два разных набора символов. Вы создаете смайлики, используя определенные символы клавиатуры, чтобы создать лицо, которое добавляет эмоции к тексту. Смайлики выглядят так:

Эмодзи — это небольшие изображения, состоящие из пикселей, используемые для изображения различных лиц, действий и объектов. Новые смайлики разрабатываются каждый год и добавляются на клавиатуру ваших любимых смартфонов.

Смайлики добавляют больше глубины и реализма смайликам, которые были до них. Популярные смайлики варьируются от всего, от целующегося лица, кусочка пиццы, самолетов и многого другого. Смайлики можно настроить так, чтобы они отображали различные оттенки кожи, цвета волос и текстуры.

Зачем использовать эмодзи в маркетинге?

Если вы следите за многими брендами в социальных сетях, вы заметили, что все больше и больше из них используют смайлики в своих сообщениях и брендинге. Согласно исследованию WordStream, использование эмодзи в твите может увеличить вовлеченность на 25% по сравнению с сообщениями без эмодзи. Использование эмодзи в ваших постах на Facebook может увеличить репост на 33% и взаимодействие с вашим постом на 57%.

Помимо этой статистики, смайлики также могут помочь сделать ваш бренд более привлекательным, добавить контекст к вашим сообщениям и обратиться к эмоциям вашей аудитории на более глубоком уровне.

Очеловечивайте свой бренд

Когда ваша аудитория доверяет вашему бренду, они с большей вероятностью порекомендуют вас другим и станут вашими постоянными сторонниками.

Использование эмодзи в сообщениях может добавить вашему бренду дополнительный уровень индивидуальности и узнаваемости. Вы можете очеловечить свой бренд и общаться со своей аудиторией, говоря на их языке с помощью смайликов, которые они ежедневно используют в текстовых сообщениях, чатах и ​​личных социальных постах.

Как инвестиционный банк, Goldman Sachs не известен своей юношеской атмосферой. Но это не помешало им продемонстрировать другую сторону своей личности и обратиться к более молодой аудитории, отправив твит, состоящий почти исключительно из смайликов, которые сами по себе рассказывают повествование. Составляя такой твит, попробуйте прочитать его вслух, используя имена смайликов — хотя смайлики могут быть прочитаны программами чтения с экрана, слишком длинная их цепочка или использование повторяющихся может затруднить понимание вашего сообщения в таком формате.

На более профессиональных платформах, таких как LinkedIn, использование эмодзи может помочь вашему бренду выделиться в море текстовых сообщений.

Вместо того, чтобы использовать их для общения, вы можете создавать более привлекательные списки или выделять свои сообщения и заголовки символами.

Прежде чем вставлять кучу смайликов в свои сообщения, узнайте свою ключевую демографическую группу и на кого вы ориентируетесь. Хотя смайлики могут быть отличным способом очеловечить ваш бренд, переусердствовать или использовать смайлики, которые не нравятся вашей аудитории, также могут оттолкнуть их, если вы не проведете надлежащего исследования.

Лучше вовлекайте свою аудиторию

Почему люди используют эмодзи для общения со своими друзьями и семьей? Они веселые и увлекательные! Emoji может значительно повысить вовлеченность вашего бренда при правильном использовании.

Понятно, что что-то в смайликах вызывает у людей желание участвовать — они выделяются среди текстовых сообщений и имеют дружелюбный, непринужденный вид. Кроме того, многие социальные платформы теперь поддерживают поиск по эмодзи, поэтому они более универсальны, чем изображения и видео, и позволяют как пользователям, так и маркетологам участвовать в тематических беседах, подобных хэштегам. Собственные параметры фильтрации Sprout также позволяют вам искать и фильтровать смайлики в папке «Входящие» или результатах прослушивания в социальных сетях.

Push-уведомления со смайликами могут открываться на 85 % чаще и получать на 9 % больше конверсий, чем текстовые уведомления. Независимо от того, какой канал вы используете, добавление правильных смайликов может повысить вовлеченность и привести к более высокому коэффициенту конверсии.

Добавьте контекст к своему контенту

Использование эмодзи в маркетинговом тексте также может добавить дополнительный контекст к вашим сообщениям. Точно так же, как восклицательный знак может изменить тон вашего сообщения, добавление эмодзи может передать эмоции, которые вы не можете передать одним текстом. Смайлики в социальных сетях не заменят хороший текст, но они могут работать вместе, чтобы добавить больше глубины и смысла вашим словам.

На таких платформах, как Twitter, где у вас ограниченное количество символов, использование эмодзи может добавить дополнительный контекст и эмоции к вашему сообщению, когда вы не можете использовать дополнительные слова. Опять же, учитывайте аудиторию, использующую программы для чтения с экрана при составлении подобных твитов — после тестирования в программе для чтения с экрана или чтения вслух имен эмодзи вы можете добавить дополнительный контекст, используя текст для ясности.

Советы по эффективному использованию эмодзи в маркетинге

Возможно, вам захочется переписать все свои сообщения, включив в них смайлики, но важно понимать свою аудиторию, чтобы убедиться, что вы правильно подходите к использованию смайликов. Демография вашей аудитории будет играть огромную роль в том, как и когда вы должны использовать маркетинговые эмодзи в своих кампаниях. Демография также повлияет на типы смайликов, которые хорошо работают с вашей целевой аудиторией. Узнайте свою целевую аудиторию с помощью исследований и аналитики и убедитесь, что ваше сообщение, дополненное смайликами, совпадает с тем, что им нравится видеть в социальных сетях, прежде чем использовать смайлики ради самих себя.

Маркетинговые каналы, которые вы используете, также повлияют на использование вами эмодзи. Форматирование, такое как интервал или возврат строки, может привести к различиям в том, как сообщения отображаются между мобильным и настольным компьютером. Кроме того, разные семейства мобильных устройств имеют собственный стиль отображения эмодзи, а это означает, что одни и те же эмодзи могут иметь разное значение при просмотре на разных устройствах. Тестируйте и предварительно просматривайте, чтобы убедиться, что ваше сообщение отображается так, как вы хотите, и без ошибок отображения на всех устройствах и платформах.

Эмодзи в социальных сетях

Эмодзи и социальные сети прекрасно дополняют друг друга. Люди используют смайлики каждый день, чтобы оживить свой контент в социальных сетях и взаимодействовать с сообщениями своих друзей. Нет причин, по которым ваш бренд не может делать то же самое. Включая эмодзи в свои сообщения в социальных сетях, делайте это намеренно и с учетом вовлеченности.

Используйте смайлики как способ добавить дополнительный контекст к вашим сообщениям или выделить текст в своем сообщении.

Попросите своих подписчиков взаимодействовать с вашим постом, используя смайлики, — это простой способ поощрить участие. Это может быть так же просто, как попросить ваших подписчиков согласиться или не согласиться с утверждением, используя эмодзи или . Вы также можете задать более открытый вопрос, например: «Какое ваше любимое животное? ” и пусть они используют смайлики, чтобы проявить творческий подход к своему ответу.

Это работает исключительно хорошо в приложениях, предназначенных преимущественно для мобильных устройств, таких как Facebook и Instagram, где пользователи имеют быстрый доступ к своей клавиатуре с эмодзи.

Facebook настолько верит в силу смайликов, что создал собственную систему смайликов, называемую реакциями, для повышения вовлеченности. Это даже быстрее для вашей аудитории, чем ввод смайликов, поскольку вы можете отреагировать с помощью этих пользовательских значков одним нажатием или щелчком мыши, как если бы вы лайкнули пост.

Использование эмодзи в ваших сообщениях в социальных сетях само по себе будет стимулировать взаимодействие. Если вы попросите своих подписчиков взаимодействовать с вашим постом в веселой и творческой форме, это еще больше повысит их вовлеченность.

Эмодзи в электронном маркетинге

Эмодзи не предназначены исключительно для общедоступных каналов, таких как социальные сети, хотя они более распространены на этих каналах. Включение эмодзи в ваши маркетинговые кампании по электронной почте также показало увеличение вовлеченности и открываемости.

При использовании эмодзи в маркетинге по электронной почте используйте их, чтобы подчеркнуть конкретный момент, но не используйте эмодзи для замены текста. Различные поставщики услуг электронной почты могут отображать эмодзи по-разному, поэтому важно не полагаться на эмодзи, чтобы донести свое сообщение. Некоторые подписчики могут использовать поставщика услуг электронной почты, который не поддерживает эмодзи, как и другие. Ваше сообщение может быть потеряно при переводе, если оно слишком сильно зависит от смайликов. Всегда проверяйте свои электронные письма, чтобы увидеть, как они выглядят в разных браузерах и у провайдеров, чтобы быть в безопасности.

Эмодзи в платной социальной рекламе

Как и в случае с вашими сообщениями в социальных сетях, использование смайликов в платной рекламе может повысить вовлеченность ваших объявлений.

Adespresso хотел проверить теорию о том, что реклама в Facebook с эмодзи получает более высокий рейтинг кликов, чем без нее. Чтобы проверить это, было создано два объявления. В рекламе все было идентично, за исключением того, что в заголовке одной рекламы был смайлик.

После A/B-тестирования этих двух объявлений было обнаружено, что у объявления с эмодзи в заголовке рейтинг кликов был на 241 % выше, чем у объявления без смайликов.

В Sprout мы также увидели положительные результаты использования эмодзи в нашей собственной рекламе на LinkedIn. Из двух вариантов рекламы с одинаковым текстом вариант с использованием смайликов принес 84% всех загрузок связанного контента, а стоимость лида у него была на 400% ниже, чем у варианта без смайликов.

Использование эмодзи в ваших платных рекламных кампаниях должно поддерживать ваше сообщение и соответствовать голосу вашего бренда. Если вы больше нигде не используете эмодзи в своем маркетинговом сообщении, возможно, сейчас не время начинать использовать их в платной рекламе. Вместо этого начните с вплетения их в свое органическое сообщение, чтобы ваши платные посты выглядели естественно и соответствовали голосу вашего бренда.

Вывод

Прежде чем добавлять эмодзи в свою маркетинговую стратегию, спросите себя, соответствует ли он тону вашего бренда. Кроме того, убедитесь, что вы провели исследование, чтобы узнать значения различных смайликов, прежде чем использовать их. Последнее, что вам нужно, это рекламировать здоровые продукты только для того, чтобы узнать, что выбранный вами смайлик имеет совершенно другое значение в Интернете.

Важно понимать, кто ваша аудитория, чтобы знать, как они отреагируют на маркетинг смайликов. Тот факт, что вы видите, что другие бренды используют смайлики, не означает, что такая же стратегия сработает и для вас. Узнайте, где ваша аудитория наиболее активна, и как они взаимодействуют с вашими существующими сообщениями. Эта информация может помочь вам разработать маркетинговую стратегию смайликов, которая имеет смысл для вас. Ознакомьтесь с нашим бесплатным набором инструментов для социальных сетей, чтобы узнать больше о том, как вы можете взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях и какие платформы лучше всего подходят для вашего бренда.