Смайлики в маркетинге в социальных сетях [Советы по увеличению вовлеченности]

Смайлики — это новый, современный и глобальный язык. Все используют их в социальных сетях, чатах, текстовых сообщениях и даже во время деловых переговоров. Так же, как мемы, смайлики в маркетинге в социальных сетях и в повседневном общении — это явление, которое быстро вошло в нашу жизнь и стало основным продуктом письменного выражения.

Слово «эмодзи» происходит от японских «е» (картинка) и «модзи» (персонаж). Впервые он был использован в 1999 году, но его популярность началась в 2010-х годах после того, как они были добавлены в несколько мобильных операционных систем.

Медленно, но верно смайлики стали обязательными элементами во всех видах разговоров, особенно в социальных сетях.

Сегодня мы собираемся узнать, как использовать их, чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых стратегий в социальных сетях и увеличить взаимодействие с вашей онлайн-аудиторией. 😉

Почему вы должны использовать эмодзи в маркетинге в социальных сетях?

Прежде чем мы перейдем к вопросу о том, как правильно использовать смайлики в социальных сетях, давайте разберемся, почему вы должны их использовать.

Во-первых, смайлики имеют универсальное значение, их может понять любой человек в мире. Кроме того, использование смайликов делает ваш бренд более личным и узнаваемым.

Статистика показывает, что 78% людей считают, что смайлики делают вас более привлекательными, а 63% считают, что смайлики повышают доверие.

Вкратце, использование смайликов может помочь вашему бренду :

• Вовлечение пользователей
• Достоверность
• Привлекательность
• Персонализация
• Запоминаемость
• Отношения

Какие самые популярные эмодзи?

В настоящее время существует более 3600 эмодзи, поэтому вполне естественно, что некоторые из них более популярны, чем другие. Конечно, их популярность варьируется в зависимости от социальной платформы.

Благодаря специальному веб-сайту Emojipedia мы можем просмотреть самые популярные смайлики в социальных сетях и типах устройств.

Самые популярные эмодзи в Твиттере

1. 😭 Громко плачущее лицо
2. 😂 Лицо со слезами радости
3. 🥺 Умоляющее лицо
4. 🤣 Катаюсь по полу от смеха
5. ❤️ Красное сердце
6. ✨ Блестки
7. 🙏 Сложенные руки
8. 😍 Улыбающееся лицо с глазами-сердечками
9. 🥰 Улыбающееся лицо с сердечками
10. 😊 Улыбающееся лицо с улыбающимися глазами

10 самых популярных эмодзи на Facebook

1. 😂 Лицо со слезами радости
2. 😍 Улыбающееся лицо с глазами-сердечками
3. 🤣 Катаюсь по полу от смеха
4. 😀 Ухмыляющееся лицо
5. ❤️ Красное сердце
6. 😉 Подмигивающее лицо
7. ☺️ Улыбающееся лицо
8. 😭 Громко плачущее лицо
9. 😄 Ухмыляющееся лицо с улыбающимися глазами

Самые популярные эмодзи на iOS

• 😂
• ❤️
• 😭
• 😍
• 😘
• 🙄
• 💀
• 😊
• 😩
• 🤔

10 самых популярных эмодзи в Instagram

1. ❤️ Красное сердце
2. 😍 Улыбающееся лицо с глазами-сердечками
3. 😘 Лицо, посылающее воздушный поцелуй
4. 😂 Лицо со слезами радости
5. ☺️ Улыбающееся лицо
6. 😎 Улыбающееся лицо в солнцезащитных очках
7. 💕 Два сердца
8. 😉 Подмигивающее лицо
9. 💋 Целующиеся губы
10. 👍 Палец вверх

Как видите, существуют различия между социальными платформами и устройствами. Тем не менее, видно, что некоторые смайлики просто более популярны, чем другие.

Возможно, эти различия связаны с тем, что некоторые смайлики имеют универсальное значение, в то время как другие подлежат интерпретации и могут иметь разное значение в зависимости от человека, который их использует.

Например, у всех нас есть друг, который всегда присылает смайлики, имеющие уникальное значение.

Смайлики в маркетинге в социальных сетях: 7 советов по увеличению вовлеченности

Пришло время рассмотреть несколько советов и рекомендаций о том, как повысить активность в социальных сетях с помощью умного использования смайликов.

1. Быть естественным.
2. Избегайте слишком большого количества смайликов.
3. Убедитесь в значении.
4. Держите его целеустремленным.
5. Будь креативным.
6. Проведите исследование.
7. Будьте чувствительны

1. Будьте естественными

Всякий раз, когда вы используете смайлики в своих маркетинговых усилиях в социальных сетях, помните, что они должны быть естественными. Избегайте использования расплывчатых или натянутых смайликов, так как они негативно повлияют на ваши посты. Ваша цель состоит в том, чтобы прийти естественным образом и вызвать чувство позитива.

В общем, подумайте о том, как вы используете смайлики в повседневных разговорах. Вы должны применять ту же логику в бизнесе — если вы тратите слишком много времени на размышления о том, какие смайлики включить в свою копию, возможно, лучше обойтись без них.

2. Избегайте слишком большого количества смайликов

Привет, ✋💓💀😏😊🍏💯😜. Что вы думаете об этом сочетании? Это выглядит неправильно, не так ли? Более того, такая комбинация случайных смайликов может вызвать у вашей аудитории головную боль, и они могут не посещать вашу страницу, по крайней мере, какое-то время, или даже в отличие от всего этого вместе.

Чтобы уточнить, не злоупотребляйте смайликами. Общее эмпирическое правило заключается в том, чтобы иметь не более четырех смайликов на пост.

3. Убедитесь в значении

Это нормально время от времени путаться с таким количеством смайликов. Вместо того, чтобы использовать смайлик вне контекста и заставлять пользователей задуматься о том, что вы хотели выразить, проверьте его значение в Интернете.

Использование неправильных смайликов на самом деле может принести больше вреда, чем пользы, поэтому потратьте несколько минут, чтобы провести небольшое исследование и избавить себя от смущения в будущем.

4. Держите это целеустремленным

Смайлики — это весело, но они также должны иметь значимое влияние. Всегда спрашивайте себя, подчеркнет ли ваше сообщение использование определенного смайлика. Например, если вы хотите передать свежую летнюю атмосферу сообщению с одеждой, которая есть в вашем магазине, было бы неплохо добавить целеустремленные смайлики, такие как 🌴 или 🌞.

5. Будьте креативны

Как и в большинстве маркетинговых мероприятий, креативность — ваш друг. Ничто не может сравниться с умной, творческой идеей, которой еще не злоупотребили. Это включает в себя возможность создания собственных смайликов. Да, это можно сделать, проще всего с помощью специальных онлайн-инструментов.

Это отличный способ брендировать свои смайлики и заставить людей ассоциировать ваш бренд с крутизной.

6. Проведите исследование

Знайте свою аудиторию и то, что ей нравится. Это так просто. В случае, если вы определили, что ваша аудитория не особенно любит смайлики, нет смысла настаивать. Конечно, вы всегда можете попробовать поэкспериментировать с определенными смайликами, чтобы увидеть, есть ли положительный или отрицательный результат.

Тем не менее, лучше оставаться в соответствии со своим типом бизнеса и не использовать эксцентричный подход. Если вы являетесь веб-сайтом электронной коммерции, было бы лучше, например, придерживаться эмодзи корзины покупок.

7. Будьте чувствительны

Смайлики могут быть не словами, но они все равно могут ранить. Всегда старайтесь быть максимально конфиденциальными и дважды проверяйте свои сообщения, прежде чем публиковать их.

Вы помните пост Хиллари Клинтон в Твиттере, сделанный несколько лет назад, когда она смутилась и представилась невежественной и бессмысленной?

Какие чувства вызывает у вас задолженность по студенческому кредиту?
Расскажите нам, используя 3 смайлика или меньше.

— Хиллари Клинтон (@HillaryClinton) 12 августа 2015 г.

Короче говоря, не пытайтесь превратить серьезную ситуацию в шутку, когда окажется, что шутка смешна только вам. Это то, что может полностью настроить вашу аудиторию против вас. И вообще, говоря на серьезную тему, следует избегать смайликов в социальных сетях.

Хорошие маркетинговые примеры эмодзи

Теперь давайте посмотрим на несколько замечательных примеров использования смайликов в маркетинге в социальных сетях.

Домино Пицца

Вот! Domino’s Pizza представила свою новую функцию «Твит на заказ» с серией твитов с пиццей и смайликами. После этого их клиенты могли заказать пиццу, набрав смайлик.

Всемирный фонд дикой природы

Всемирный фонд дикой природы (WWF) запустил в Твиттере кампанию по защите исчезающих видов. Им пришла в голову потрясающая идея ввести свои собственные смайлики, и вся кампания была названа в честь этого — #EndangeredEmoji.

Результаты были ошеломляющими — более 36 000 ретвитов, более 1 миллиона твитов с хэштегом, 200 000 новых подписчиков и, самое главное, 59 000 пожертвований.
Вот как ты это делаешь!

AdEspresso

Команда AdEspresso решила провести A/B-тестирование возможностей смайликов в рекламной кампании Facebook.

В результате эксперимента реклама со смайликами получила CTR на 12% выше, однако цена за клик рекламы без смайликов была ниже (0,639 доллара против 0,720 доллара). Вывод из теста заключается в том, что смайлики не всегда хорошо работают с рекламой в Facebook.

Резюме

Смайлики в маркетинге в социальных сетях действительно могут помочь вашему бренду получить дополнительную известность и повысить вовлеченность вашей аудитории.

Нравится вам это или нет, смайлики никуда не денутся, так что подумайте, как вы можете включить их в свою стратегию в социальных сетях.

Конечно, вы всегда используете их, когда это имеет смысл, и будьте осторожны, чтобы не переусердствовать или быть бестактным.

А теперь иди и качай! 🤘