Полное руководство по созданию контент-стратегии защиты интересов сотрудников

Перед лицом ограниченных ресурсов, меняющихся алгоритмов и перегруженных каналов программа защиты интересов сотрудников является самым большим преимуществом социальной команды. Пропагандистские программы помогают специалистам по маркетингу в социальных сетях расширять охват своего бренда за пределы своей пропускной способности — без дополнительных затрат на оплату.

В этом году Sprout Social рассчитывает достичь 10 миллионов показов только благодаря нашей платформе защиты сотрудников. Это больше, чем все наши социальные профили вместе взятые.

Более двух третей (68%) маркетологов сообщают, что в их организациях уже есть программа защиты интересов. Защита интересов сотрудников помогает брендам достигать бизнес-целей — от повышения узнаваемости бренда до создания бренда работодателя, привлекающего лучшие таланты.

Однако многие инициативы по защите интересов являются неформальными побочными проектами. Забегая вперед, создание сложной программы требует стратегического планирования контента и межфункционального сотрудничества.

В этой статье мы предлагаем директивные рекомендации о том, как вы можете курировать конвейер контента и обеспечить долгосрочный успех ваших усилий по защите интересов в 2023 году и в дальнейшем.

Основы контент-стратегии для платформы защиты интересов сотрудников

Согласно исследованию Sprout, бренды сообщают о недостаточном количестве контента как об одной из самых больших проблем, связанных с защитой интересов сотрудников. Как сказал один маркетолог: «Для поддержки программы нужно много контента. Если у вашей компании не все в порядке с контентом, вам придется нелегко».

Ключ в том, чтобы курировать правильный контент, а не просто много контента, который соответствует целям и ценностям вашего бренда. Чтобы подстегнуть вашу программу защиты интересов сотрудников и создать репозиторий контента, убедитесь, что ваш контент соответствует всем основным параметрам:

Образовательные ресурсы

Ваш информационно-пропагандистский контент должен быть основан на обеспечении ценности для вашей аудитории. Делитесь образовательными ресурсами, которые будут информировать, вовлекать и стимулировать обсуждение. Сосредоточьтесь на актуальных темах, которые помогут вашему сообществу справиться с общими отраслевыми проблемами.

К общедоступным образовательным ресурсам относятся собственные и сторонние ресурсы:

• Сообщения в блоге
• Видео
• Посты в социальных сетях
• Отчеты по данным
• Шаблоны и инструменты
• Тематические исследования

За кулисами/контент корпоративной культуры

Опыт сотрудников является наиболее убедительным примером культуры вашей компании. Делитесь контентом, который дает людям представление о работе в вашей компании изнутри. Включите сообщения в блоге или видео с точки зрения ваших сотрудников. Попросите членов вашей команды показать людям закулисье отраслевых мероприятий, тренингов по развитию или волонтерских возможностей.

Этот контент очеловечит ваш бренд, найдет отклик у вашей аудитории и даст членам вашей команды возможность подбодрить своих коллег.

Интеллектуальное лидерство (собственное и заработанное)

Строгие планы коммуникации с руководителями необходимы для управления идентичностью бренда, повышения морального духа сотрудников и найма талантов. Включите руководящую мысль в свою стратегию защиты интересов. Делитесь статьями в блогах, видео, сообщениями в социальных сетях и другим контентом, созданным вашим высшим руководством или командой руководителей.

Поднимите свою стратегию на новый уровень, отслеживая публикации, в которых цитируются и берут интервью у ваших руководителей. Расставьте приоритеты в курировании заработанных мест размещения в СМИ, чтобы укрепить доверие к вашему бренду.

Рекрутинговый контент

Привлекательный бренд работодателя поможет вам убедить таланты в том, что ваша организация — лучшее место для их карьеры. Многие из сегодняшних кандидатов хотели бы узнать больше о том, что на самом деле значит работать в компании, прежде чем присоединиться к ней.

Вот почему отзывы сотрудников являются мощным инструментом подбора персонала. Включив адвокацию сотрудников в свою стратегию найма, вы можете расширить свои открытые объявления о вакансиях, пригласив членов вашей команды поделиться своим личным опытом в своих сообщениях в социальных сетях. В конце концов, точка зрения ваших сотрудников в три раза важнее для потенциальных кандидатов, чем точка зрения вашего генерального директора.

Кандидаты также заинтересованы в отраслевых наградах и признаниях. Делитесь пресс-релизами, графикой и видео о наградах на своей платформе защиты интересов сотрудников, чтобы распространять информацию. Сотрудники Sprout чаще всего делятся этим контентом.

Благотворительные объявления

Потенциальные кандидаты, нынешние члены команды, клиенты и отраслевые партнеры хотят знать, что вы выполняете свои обязательства по корпоративной социальной ответственности. Хотя отстаивание позиции важно, вы должны сообщить, какие действия вы предпринимаете для подтверждения своих слов.

На своей информационно-пропагандистской платформе делитесь объявлениями о стипендиях, которые вы финансируете, волонтерских днях за пределами офиса или пожертвованиях в поддержку ваших благотворительных инициатив.

Новости о продуктах/отраслевое партнерство

Один из лучших способов держать вашу команду и ваших клиентов в курсе отраслевых новостей и изменений в продуктах — это подключиться к каналу защиты ваших сотрудников. Делитесь пресс-релизами, сообщениями в блогах и видеороликами, анонсирующими усовершенствования продуктов, новые выпуски, сезонные запуски и отчеты о тенденциях.

Объявляя о новых партнерских отношениях с другими лидерами отрасли и брендами, опирайтесь на защиту интересов сотрудников, чтобы вызвать большой резонанс. Например, когда Sprout объявил о нашем партнерстве с Salesforce, 95% наших 740 000 показов в социальных сетях, связанных с запуском, были результатом того, что сотрудники поделились контентом с платформы защиты интересов.

4 способа гарантировать, что у вас никогда не закончится контент для вашей программы защиты интересов сотрудников

Сбор всего контента, необходимого для успешной программы защиты интересов, может показаться непосильным. Вы не должны делать это в одиночку. Вот несколько советов по привлечению кураторов из других отделов, чтобы у вас всегда было достаточно контента под рукой.

1. Более тесно сотрудничайте с вашей маркетинговой командой

Тесно сотрудничайте со своими командами по контенту, коммуникациям, продуктам и маркетингу клиентов, чтобы быть в курсе предстоящих статей, важных новостей и обновлений компании. Проводите регулярные встречи и работайте в общих календарях, чтобы повысить наглядность.

Ваша команда по контенту также может помочь вам курировать. Как авторы и редакторы блогов, видеороликов, тематических исследований и многого другого, они могут эффективно создавать предварительно упакованные тексты для социальных сетей, сопровождающие каждый кураторский пост. Эффективность их курирования не только будет подпитывать вашу стратегию защиты интересов, но и поможет им достичь своих целей по трафику.

2. Стройте отношения вне маркетинга

Партнерство с другими командами в области маркетинга — отличное начало, но для разработки стратегии защиты интересов сотрудников, которая понравится всей вашей организации, вам нужно выйти за рамки маркетинга. Формируйте кросс-функциональные отношения в вашем бизнесе.

Спросите себя, кто может быть вашим контактным лицом в области управления персоналом, продаж, проектирования, исследований и разработок и операций. Работайте с ними, чтобы найти контент, соответствующий целям их команды, и выяснить, что находит отклик у их внешней аудитории. У каждой команды может быть совершенно разный контент, которым они хотят поделиться.

3. Источник идей в вашей организации

Члены вашей команды всегда в курсе популярного контента. Используйте их в качестве источников интересных сторонних статей, отчетов и анализов из вашей отрасли.

Решение Sprout Employee Advocacy предлагает всем пользователям возможность курировать контент. Нажав кнопку «Добавить историю» в правом верхнем углу, вы можете предложить добавить часть контента в ленту текущих историй вашей компании.

4. Узнайте, чем хотят поделиться ваши сотрудники

Разработайте программу защиты интересов сотрудников, в которой члены вашей команды действительно хотят участвовать, измеряя результаты своей работы на каждом этапе вашей программы. Определите, какими историями делятся чаще всего, какие темы находят отклик и где есть пробелы в вашей контент-стратегии.

Не бойтесь спрашивать своих сотрудников об обратной связи. Подумайте о том, чтобы спросить:

• Как бы вы оценили нашу программу защиты интересов сотрудников?
• Помогла ли наша программа защиты сотрудников расширить ваш личный бренд в социальных сетях?
• В чем вам нужна помощь, чтобы максимально эффективно использовать наше решение для защиты интересов?

Обеспечьте постоянный поток информационно-пропагандистского контента сотрудников

Защита интересов сотрудников больше не просто «приятно иметь». Сегодняшние социальные команды сталкиваются с постоянными алгоритмическими изменениями и дефицитом ресурсов, которые затрудняют органический социальный рост. Продуманная программа защиты интересов сотрудников имеет решающее значение для получения впечатления, повышения осведомленности, обеспечения потенциальных клиентов и поиска лучших талантов.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашей программы защиты, сотрудничайте с другими отделами, чтобы помочь вам найти и курировать контент. Когда вы постоянно снабжаете свою команду новым контентом, результаты достижения ваших бизнес-целей будут говорить сами за себя.

Хотите определить влияние защиты интересов сотрудников на прибыль вашей компании? Попробуйте инструмент Sprout для расчета окупаемости инвестиций в защиту интересов сотрудников.