Оценка сотрудников: определение, шаблон и как ее проводить?

Что такое оценка сотрудников?

Оценка сотрудников — это процесс оценки эффективности, при котором работодатели предоставляют сотрудникам обратную связь об их эффективности на работе. Оценка сотрудников — это процесс оценки эффективности работы сотрудника. Это можно сделать с помощью различных методов, включая интервью, анкетирование и наблюдение. Оценку сотрудников могут проводить начальники, коллеги или подчиненные.

Целью оценки сотрудников является предоставление обратной связи сотрудникам, чтобы они могли улучшить свою работу и внести более эффективный вклад в организацию. Оценка сотрудников также может помочь определить потребности в обучении и развитии.

Оценки сотрудников должны проводиться регулярно, и частота будет зависеть от потребностей организации. Их можно делать ежегодно, раз в полгода или даже ежемесячно. Оценка сотрудников должна проводиться честно и непредвзято.

Оценку эффективности сотрудников можно проводить различными способами, но обычно это письменная обратная связь от работодателя в той или иной форме. Оценка сотрудников обычно проводится регулярно, например, раз в год, но некоторые работодатели могут проводить ее чаще или реже.

Цель оценки эффективности — помочь сотрудникам понять, как они справляются со своей работой и в каких областях им нужно улучшиться. Форма оценки сотрудников также может использоваться для определения любых потребностей в обучении или развитии, которые могут возникнуть у сотрудника. Кроме того, оценка эффективности работы сотрудников может дать работодателям возможность отдать должное сотрудникам за их хорошую работу.

Значение

Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать как менеджер, — это предоставить точную и конструктивную обратную связь своим сотрудникам. Отзывы сотрудников являются ключевой частью управления эффективностью и могут помочь убедиться, что все находятся на одной странице в отношении ожиданий и целей.

Однако давать обратную связь может быть сложно, особенно если она негативная. Важно помнить, что конструктивная критика является неотъемлемой частью помощи сотрудникам в повышении их роли. Имея это в виду, вот несколько советов, как оставить отзыв о сотрудниках:

Будьте ясны и лаконичны в своем отзыве. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают, над чем им нужно работать и почему это важно.

• Избегайте общих комментариев, критики или негативных отзывов. Уточните конкретно, что сотрудник сделал или не сделал, что вы хотите решить.
• Будьте объективны в своих оценках. Старайтесь избегать суждений, основанных на личных предубеждениях или предпочтениях.
• Позвольте сотрудникам объяснить свою точку зрения. Отзывы сотрудников должны быть двусторонним разговором, а не лекцией.
• Наконец, помните, что отзывы сотрудников — это лишь часть процесса управления эффективностью. Вовлеченность и развитие сотрудников должны продолжаться в течение всего года, а не только во время сезона обзора.

Почему важна эффективная оценка сотрудников?

Некоторые из причин важности обзоров производительности посредством оценки сотрудников заключаются в следующем.

• Повышение производительности сотрудников. Оценки сотрудников предоставляют сотрудникам обратную связь об их работе. Обратная связь необходима для того, чтобы сотрудники могли улучшать свою работу и более эффективно вносить свой вклад в организацию.
• Определение потребностей в обучении и развитии: оценка сотрудников может помочь определить потребности в обучении и развитии. Определяя области, в которых сотрудники нуждаются в улучшении, организации могут обеспечить необходимое обучение и развитие, чтобы помочь сотрудникам улучшить свою работу.
• Принятие решений о компенсации и продвижении по службе: оценки сотрудников могут использоваться для принятия решений о компенсации и продвижении по службе. Оценивая производительность сотрудников, организации могут определить сотрудников, которые заслуживают повышения или продвижения по службе.
• Признание хороших исполнителей: оценка сотрудников может помочь организациям выявить сотрудников, которые хорошо выполняют свою работу и заслуживают признания.
• Выявление будущих бизнес-лидеров: оценка сотрудников может помочь определить сотрудников, которые потенциально могут стать будущими бизнес-лидерами. Выявив таких сотрудников на раннем этапе, организации могут предоставить им необходимое обучение и развитие, чтобы подготовить их к руководящим ролям.
• Поддержка неэффективных работников: оценка сотрудников может помочь выявить неэффективных сотрудников и предоставить им поддержку, необходимую для повышения их производительности.
• Установление ожиданий в отношении будущей производительности труда: оценки сотрудников могут помочь установить ожидания в отношении будущей производительности труда. Установив четкие ожидания, сотрудники будут знать, чего от них ожидают, и смогут работать над тем, чтобы оправдать эти ожидания.
• Измерение прогресса в достижении целей. Оценки сотрудников могут помочь измерить прогресс в достижении целей. Оценивая производительность сотрудников, организации могут видеть, продвигаются ли сотрудники к достижению целей.
• Информирование о важных решениях: оценки сотрудников могут предоставить информацию, которая может быть использована для принятия важных решений. Например, данные оценки сотрудников можно использовать для принятия решения о том, следует ли продвигать сотрудника по службе или давать ему прибавку.
• Защита ваших решений: оценки сотрудников могут использоваться для защиты ваших решений. Если вам нужно принять трудное решение, например, уволить сотрудника, данные оценки сотрудников могут быть использованы для поддержки вашего решения.
• Оценка методов найма и адаптации. Оценка сотрудников может помочь организациям оценить их методы найма и адаптации. Оценивая эффективность сотрудников, организации могут определить области, в которых их методы найма и адаптации эффективны, и области, в которых они нуждаются в улучшении.
• Согласование повседневной работы с бизнес-целями. Оценка сотрудников может помочь привести повседневную работу в соответствие с бизнес-целями. Оценивая эффективность работы сотрудников, организации могут убедиться, что сотрудники работают над достижением целей организации.

Ключевые элементы оценки сотрудников

При проведении оценки сотрудников необходимо учитывать несколько ключевых элементов:

1. Должностная инструкция

Должностная инструкция должна быть пересмотрена, чтобы убедиться, что сотрудник соответствует всем ожиданиям, изложенным в должностной инструкции.

2. Цели сотрудников

Цели сотрудников должны быть пересмотрены, чтобы убедиться, что сотрудник продвигается к достижению своих целей.

3. Стандарты эффективности и рамки проверки

Оценка сотрудников должна включать стандарты производительности и рамки обзора. Это поможет обеспечить справедливость оценки.

4. Отзывы сотрудников

В процессе оценки следует запрашивать обратную связь от сотрудников. Это поможет гарантировать, что сотруднику разрешено вносить свой вклад в свою работу.

5. Последовательный график

Оценка сотрудников должна проводиться по согласованному графику. Это поможет обеспечить справедливость процесса оценки и ответственность сотрудников за свою работу.

Как провести оценку сотрудников?

Есть несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы убедиться, что оценка ваших сотрудников проводится справедливо и непредвзято.

1. Определите, что вы хотите измерить

Первый шаг — определить, что вы хотите измерить. Каковы цели оценки? Чего вы надеетесь достичь? Определив эти вещи заранее, вы сможете создать целенаправленную и актуальную оценку.

2. Создайте список вопросов

Как только вы узнаете, что хотите измерить, вы можете составить список вопросов, которые помогут вам оценить производительность сотрудников. Убедитесь, что вопросы ясны и лаконичны, избегайте наводящих или предвзятых вопросов.

3. Проведите оценку

Следующим шагом является проведение оценки. Это можно сделать лично, с помощью опроса или каким-либо другим способом. Убедитесь, что вы даете сотрудникам достаточно времени, чтобы ответить на вопросы и оставить отзыв.

4. Просмотрите результаты

После проведения оценки найдите время, чтобы просмотреть результаты. Что результаты говорят вам об эффективности сотрудников? Есть ли проблемные области? Обязательно обсудите результаты с вашими сотрудниками и при необходимости примите меры.

5. Повторяйте по мере необходимости

Оценка сотрудников не должна быть разовым мероприятием. Их следует проводить регулярно, чтобы убедиться, что сотрудники оправдывают ожидания и продвигаются к поставленным целям.

Написание оценки сотрудников

При написании оценки сотрудников есть несколько вещей, которые вы должны иметь в виду.

1. Просмотр должностной инструкции сотрудника. Прежде чем приступить к составлению оценки, просмотрите должностную инструкцию сотрудника. Это поможет вам определить ключевые области их работы и ожидания, которые вы возлагаете на их работу.
2. Будьте объективны: оценки сотрудников должны быть объективными. Избегайте личных комментариев или суждений. Придерживайтесь фактов и основывайте свою оценку на наблюдаемом поведении.
3. Сравните сильные стороны, упомяните области, в которых они уже продемонстрировали улучшение, и предложите, где сотрудник еще может расти: оценка сотрудников должна быть сосредоточена как на областях улучшения, так и на сильных сторонах. Это поможет сотрудникам понять, над чем им нужно поработать, а что они уже делают хорошо.
4. Используйте конкретные и конкретные примеры: оценки сотрудников должны быть конкретными и конкретными. Избегайте общих комментариев или предположений о поведении сотрудников. Используйте конкретные примеры, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения.
5. Давайте конструктивную обратную связь: оценки сотрудников должны быть конструктивными. Избегайте использования негативных выражений или критических замечаний. Вместо этого сосредоточьтесь на обратной связи, которая поможет сотрудникам улучшить свою работу.

Шаблон оценки сотрудников

Используйте этот шаблон оценки сотрудников для оценки эффективности сотрудников. Этот шаблон включает вопросы о знании работы, качестве работы, командной работе и многом другом.

Знание работы

• Насколько хорошо сотрудник понимает свои должностные обязанности?
• Насколько хорошо они выполняют свои обязанности?
• Следят ли они за изменениями в своей области?
• Проявляют ли они инициативу в изучении новых навыков или знаний?

Качество работы

• Насколько работа сотрудника соответствует стандартам качества?
• Есть ли области, в которых работник мог бы улучшить качество своей работы?
• Дают ли они стабильные результаты?
• Обращают ли они внимание на детали?

Командная работа

• Насколько хорошо сотрудник работает с другими?
• Они сотрудничают и сотрудничают с членами команды?
• Уважают ли они мнение других?
• Оказывают ли они положительное влияние на команду?

Коммуникация

• Насколько хорошо сотрудник общается с другими?
• Слушают ли они и принимают во внимание точки зрения других?
• Являются ли они ясными и лаконичными при общении?
• Избегают ли они недопонимания, эффективно общаясь?

Решение проблем

• Насколько хорошо сотрудник справляется с проблемами?
• Используют ли они активный подход к решению проблем?
• Находят ли они творческие решения проблем?
• Выполняют ли они свои обязательства?

Адаптивность

• Насколько хорошо сотрудник справляется с изменениями?
• Являются ли они гибкими и открытыми для новых идей?
• Быстро ли они приспосабливаются к новым ситуациям?
• Воспринимают ли они изменения как возможность учиться и расти?

Трудовая этика

• Насколько усердно работает сотрудник?
• Надежны ли они и пунктуальны?
• Проявляют ли они инициативу, чтобы выполнить работу?
• Стойки ли они, когда сталкиваются с трудностями?

Лидерство

• Насколько хорошо сотрудник руководит другими?
• Дают ли они четкое направление и руководство?
• Мотивируют ли они других и вдохновляют ли их делать свою лучшую работу?
• Создают ли они позитивную и продуктивную рабочую среду?

Что можно и чего нельзя делать при оценке сотрудников

Что делать

• Как руководитель, обязательно проверьте свои предубеждения, прежде чем проводить оценку сотрудников.
• Оценщики должны читать положительные отзывы точно так, как они написаны.
• Дайте своим сотрудникам признание, которого они заслуживают, вознаградив их за хорошую работу.
• Сотрудник должен понимать, что ему нужно сделать, чтобы стать лучше.

нельзя

• Просто сосредоточьтесь на негативных аспектах ситуаций и людей.
• Дайте положительную обратную связь конкретным сотрудникам и пренебрегайте другими.
• Будьте расплывчаты, когда дело доходит до того, что нужно улучшить.
• Используйте оценки сотрудников как способ выразить свое разочарование.

Преимущества

Оценка сотрудников может быть полезна как работодателю, так и работнику. Они могут помочь работодателям определить области, в которых сотрудники нуждаются в улучшении, а также отметить сотрудников, которые хорошо выполняют свою работу.

Оценка сотрудников также может помочь сотрудникам понять, над чем им нужно поработать и что они уже делают хорошо. Эта обратная связь может помочь сотрудникам улучшить свою работу и чувствовать себя более удовлетворенными своей работой.

Если все сделано правильно, оценка сотрудников может стать ценным инструментом как для работодателей, так и для сотрудников.

Как часто проводится оценка сотрудников?

Оценка сотрудников обычно проводится раз в год. Однако некоторые компании делают это чаще, например, раз в полгода или раз в квартал. Если вы новый руководитель, поначалу вы можете чаще проводить оценку сотрудников, чтобы лучше понять их сильные и слабые стороны.

Некоторые компании также проводят «оценку на 360 градусов», когда сотрудников оценивают их руководители, коллеги и подчиненные. Эти оценки могут помочь получить всестороннее представление о производительности сотрудника.

Примеры оценки сотрудников

Пример 1: Оценка эффективности сотрудников

Эта оценка сотрудника предназначена для сотрудника, проработавшего в компании два года.

Сильные стороны:

• Сотрудник быстро учится и смог быстро адаптироваться к процессам нашей компании.
• Сотрудник всегда готов помочь другим членам команды и является хорошим командным игроком.
• Сотрудник настроен позитивно, с ним приятно работать.

Области для улучшения:

• Сотрудник может улучшить свои коммуникативные навыки, будучи более кратким и ясным при общении с другими.
• Сотрудник также может извлечь выгоду из того, что он проявляет больше инициативы в проектах и ​​задачах.

В целом, этот сотрудник является ценным членом нашей команды и хорошо выполняет свою работу. При некотором улучшении коммуникации и инициативы этот сотрудник станет еще большим активом для компании.

Пример 2: Оценка отношения сотрудников

Эта оценка сотрудника предназначена для сотрудника, проработавшего в компании шесть месяцев.

Сильные стороны:

• Сотрудник имеет сильную трудовую этику и всегда пунктуален.
• Сотрудник проявляет инициативу, чтобы выполнить работу.
• Сотрудник быстро учится и хорошо адаптируется к изменениям.

Области для улучшения:

• Сотрудник может улучшить свое отношение, став более позитивным и оптимистичным.
• Сотрудник также может извлечь выгоду из большей командной ориентации и сотрудничества.

В целом, этот сотрудник хорошо выполняет свою работу, но мог бы улучшить свое отношение, чтобы оно больше соответствовало культуре нашей компании. При некотором улучшении их отношения этот сотрудник станет большим активом для нашей команды.

Оценка сотрудников против оценки эффективности

Оценка сотрудников — это способ, с помощью которого работодатели могут дать обратную связь сотрудникам по результатам их работы. Оценка сотрудников обычно проводится раз в год.

Оценка эффективности — это более формальный способ оценки эффективности работы сотрудника. Оценка эффективности часто используется в сочетании с оценкой сотрудников и может проводиться чаще, например, каждые шесть месяцев или каждый квартал.

Заключение!

После завершения оценки сотрудников важно сесть с вашим сотрудником и обсудить его работу. Это поможет им понять, над какими областями им нужно поработать, и позволит вам дать обратную связь и похвалу.

Оценка сотрудников является ценным инструментом как для менеджеров, так и для сотрудников и может помочь улучшить общение и производительность на рабочем месте.

Что вы думаете? Есть ли у вас какие-либо советы по проведению оценки сотрудников? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Понравился этот пост? Ознакомьтесь с полной серией статей о человеческих ресурсах