Как привлечь новые контакты электронной почты с самого начала

Дерек Гербер, старший менеджер по работе с клиентами в Tallega Software, поставил перед собой цель изменить способ, которым его компания-разработчик программного обеспечения общается со своей аудиторией в Интернете.

«Мы работаем уже почти 10 лет и постоянно ищем новые технологии, которые помогут нам расти», — объясняет Дерек. «Мы используем электронную почту последние несколько лет и добились отличных результатов. Но мы действительно хотели сделать шаг вперед».

Имея более 8000 адресов электронной почты, компания Tallega Software, которая предлагает решения, помогающие клиентам хранить документы и обеспечивать бесперебойную работу их бизнеса, уже убедилась в возможностях электронной почты для создания новых и повторных сделок.

Но Дерек также знал, что Таллега упустил одну возможность.

«Моя цель состояла в том, чтобы создать систему, которая поможет представить потенциальных клиентов нашей компании, когда они присоединятся к нашему списку адресов электронной почты», — объясняет Дерек. «Я многое узнал о взращивании потенциальных клиентов , и мне действительно хотелось найти способ познакомить людей с нашим бизнесом с самого начала».

В апреле Дерек узнал об использовании автоматических серий электронных писем в Constant Contact.

«Это очень интересно, потому что мы можем создавать автоматические серии электронных писем и знать, что доносим нужные сообщения до нужных людей», — объясняет Дерек.

Дерек создал автоматизированную серию из 12 электронных писем, каждое из которых содержало разное содержание, чтобы помочь потенциальным клиентам узнать о преимуществах работы с Tallega Software.

Первое электронное письмо представляет собой вводную информацию о новых контактах с подробностями о настройке звонка, чтобы узнать больше. Затем следует серия электронных писем со стратегически рассчитанными ресурсами, включая загружаемый технический документ, полезные советы и информацию, а также ссылки на статьи в блоге Tallega Software.

«Что я пытался сделать, так это создать действительно уникальную, привлекающую внимание серию сообщений, которые возвращают людей на наш веб-сайт или побуждают людей совершить другое действие», — объясняет Дерек. «Мы увидели отличные начальные результаты и очень рады, что сможем сделать больше с помощью этого инструмента».

Если вы искали лучший способ привлечь клиентов и создать новые возможности для своего бизнеса, вам могут помочь автоматические серии электронных писем.

Вот более подробный взгляд на то, как Tallega Software настроила свою первую серию автоматических электронных писем:

1. Планируйте заранее

Одним из самых больших преимуществ использования автоматических серий электронных писем является то, что они работают на автопилоте. Это может сэкономить ваше время, а также предлагает совершенно новый способ взаимодействия с вашей базой.

Но в то время как автоматические серии электронных писем, безусловно, могут сэкономить вам время в долгосрочной перспективе, Дерек объясняет, что вам также нужно приложить некоторые усилия в начале.

«Тебе нужно убедиться, что ты делаешь домашнее задание, — объясняет Дерек. «Когда я только начинал, я знал, чего хочу достичь, но на самом деле не был уверен, как я это сделаю. Итак, я сосредоточился на том, что хотел донести, а затем составил план, который поможет мне это сделать».

По оценке Дерека, ему потребовалось около двух недель, чтобы спланировать весь контент для его автоматизированной серии электронных писем.

2. Ставьте свою аудиторию на первое место

Как только Дерек понял, как он хочет общаться, он переключил свое внимание на людей, которые будут получать его электронные письма.

«Одна из вещей, которую мы действительно пытаемся сделать, — это поставить себя на место клиента», — объясняет Дерек. «Мы знаем, что люди будут обращать внимание на актуальные для них сообщения. Поэтому мы фокусируемся на проблемах, с которыми они могут столкнуться, или на возможных решениях, которые они могут искать».

Одним из примеров того, как Tallega Software ставит своих клиентов на первое место, является электронное письмо с простой темой: « Утерянная информация» .

Электронное письмо начинается с простого вопроса: потеряли ли вы какие-либо важные документы или информацию за последние несколько дней?

Далее объясняется, что потеря информации — это проблема, которая замедляет работу бизнеса. Затем Дерек предоставляет загружаемый технический документ с решениями для решения этой растущей проблемы.

Запомните эти три вопроса при планировании своей первой серии:

• Что ваши контакты хотят знать?
• Что им нужно знать?
• Каковы их потребности, проблемы и вызовы?

3. Используйте то, что у вас есть

При планировании серии автоматизированных электронных писем Дерек понял, что многие из необходимых ему ресурсов уже доступны.

«Одна из вещей, которую мы узнали, заключается в том, что очень важно иметь готовый контент», — объясняет Дерек. «Мы постоянно создаем новые активы и собираем полезную информацию, которой делимся с нашими клиентами. Это сэкономило нам много времени при создании нашей серии».

Взгляните на контент, который вы создали в прошлом. На вашем сайте есть блог? Есть ли статьи, которыми вы поделились в своих социальных сетях или в рассылке по электронной почте, которые можно было бы перепрофилировать?

Посмотрите, что у вас уже есть, прежде чем часами создавать что-то новое.

Это верно, когда дело доходит до вашего контента, а также при разработке электронных писем для вашей серии.

«Мы думали, что создание 12 разных писем займет уйму времени, — объясняет Дерек. «Но как только мы разработали наше первое электронное письмо, мы смогли скопировать и использовать тот же шаблон, не начиная заново. Это также сэкономило нам много времени, потому что нам просто нужно было переключить контент и расписание».

4. Отслеживайте свои результаты

Когда Дерек запускает свою первую автоматизированную серию электронных писем, он также внимательно следит за тем, как реагируют новые контакты.

Дерек говорит, что благодаря подробным отчетам о количестве открытий и кликов по каждому электронному письму он постоянно определяет места, где он может внести улучшения.

«Мы были очень довольны нашими первыми результатами, но мы уже стремимся сделать больше с автоматическими сериями электронных писем», — объясняет Дерек. «Одна из вещей, на которых мы действительно сосредоточены, — это наши клики. Как мы можем убедиться, что люди открываются и делают следующий шаг?»

Один из способов, с помощью которого Дерек хочет улучшить свои результаты, — начать планировать вторую автоматизированную серию электронных писем, ориентированную на конкретные отрасли.

Отслеживая результаты своей автоматизированной серии электронных писем, вы сможете увидеть, что работает, а что нет, и как вы можете изменить свою стратегию, чтобы улучшить свои результаты.

Начните сегодня!

Автоматизация упрощает взаимодействие с вашими контактами, доставляя персонализированные, своевременные и релевантные сообщения. После создания автоматизированной серии электронных писем вы сможете исключить часть ручного управления кампанией, что даст вам больше времени, чтобы сосредоточиться на других областях вашего бизнеса!

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы начать использовать автоматические серии электронных писем уже сегодня.