Как предприятия могут опробовать новую норму с помощью приложений следующего поколения

Удаленная работа, физическое дистанцирование, ограничения на поездки и психологический эффект изоляции в совокупности изменили поведение заинтересованных сторон в каждой организации, создавая при этом неожиданные проблемы. Эта пандемия не только нарушила все, что когда-то считалось нормальным, но и вынудила предприятия пройти период восстановления и разработать новую норму для посткризисной эпохи.

Даже несмотря на очевидную потребность в цифровой трансформации, предприятия изо всех сил пытаются оставаться конкурентоспособными в мире, полном быстрых стартапов. Эти предприятия когда-то зависели от своих ИТ-моделей как от ключа к конкурентному преимуществу. Однако теперь те же ИТ-ядра затруднили им переход на новый стандарт, основанный на гибкости, скорости и эффективности.

Теперь, когда гибкость считается единственным способом выживания и масштабирования в мире COVID-19, предприятия сосредоточили свое внимание на разработке приложений следующего поколения.

Таблица содержания

1. Необходимость в приложениях следующего поколения
2. Что означает разработка приложений следующего поколения для предприятий? Скорость, эффективность и гибкость
3. Ключевые области трансформации для предприятий
4. Лучшие подходы ADM для создания новых обычных корпоративных приложений
5. Запланировать обсуждение

Необходимость в приложениях следующего поколения

Предприятиям нужны приложения, которые смогут адаптироваться к изменяющимся требованиям и масштабироваться для удовлетворения потребностей клиентов и сотрудников в режиме реального времени. Компания по разработке корпоративных приложений , создавая приложения нового поколения на основе бизнес-понимания и требований клиентов, предоставляет предприятиям платформу для цифровой трансформации.

Мобильные приложения нового поколения и другое программное обеспечение помогают предприятиям:

• Сокращение времени выхода на рынок при удовлетворении изменений в потребностях клиентов.
• Снижение сложности продукта за счет использования кроссплатформенной масштабируемой экосистемы.
• Принимайте более взвешенные бизнес-решения с помощью аналитических данных.

Что означает разработка приложений следующего поколения для предприятий? Скорость, эффективность и гибкость

Как мы отмечали ранее, предприятиям в рабочее время необходимо искать службы управления приложениями следующего поколения. Эта новая норма в корпоративном программном обеспечении вращается вокруг трио: эффективность, скорость и гибкость.

Скорость . До COVID-19 циклы релизов длились месяцы. Теперь, когда потребности клиентов меняются с каждой минутой, у предприятий нет возможности тратить месяцы на развертывание. Нет никакой гарантии, что проблема останется проблемой к концу этих месяцев. Новому нормальному предприятию придется внедрить гибкую методологию в процесс разработки и обслуживания приложений , чтобы предложить своим заинтересованным сторонам ценность в режиме реального времени.

Эффективность . Успех любого гибкого предприятия заключается в автоматизации, хорошо спланированной бизнес-интеграции и внедрении гибких методологий. И всего этого можно достичь с помощью таких практик, как: интеграция ИИ в мобильные приложения , изменение приоритетов бизнес-процессов и отсеивание ненужных наборов функций.

Гибкость . Нулевое время простоя стало мантрой успеха. Но его принятие намного легче написать или сказать, чем сделать. Чтобы стать по-настоящему гибкими, предприятия должны модернизировать или заменить устаревшие приложения. Однако отказ от устаревшей системы — одна из самых больших проблем цифровой трансформации .

Предприятиям нужна программа обслуживания приложений следующего поколения, которая позволила бы правильно использовать затраты на модернизацию и одновременно обеспечить цифровую трансформацию.

Прежде чем мы перейдем к подробностям того, как будет выглядеть это приложение следующего поколения, давайте рассмотрим области, над которыми предприятиям придется работать, чтобы конкурировать внутри себя и со стартапами, наводняющими бизнес-экосистемы.

Ключевые области трансформации для предприятий

Лучшее в предприятиях то, что они понимают, как их изменит COVID-19, — по некоторым причинам лучше, чем их коллеги из стартапов.

Скорость автоматизации ускорит

Автоматизация ключевых процессов и рутинных задач уже некоторое время остается в центре развития бизнеса. Эта потребность в автоматизации задач и процессов не нова. Еще в 2017 году McKinsey & Company прогнозировала, что к 2030 году 30% ключевых задач в различных отраслях будут автоматизированы. «До пандемии автоматизация рассматривалась как способ повысить эффективность при одновременном сокращении расходов», — говорится в сообщении HI Executive Consulting. «Поскольку директивы о социальном дистанцировании, вероятно, останутся в силе еще какое-то время, все больше и больше предприятий активизируют свои усилия по автоматизации, чтобы свести к минимуму близкие человеческие контакты, высвободить сотрудников для управления кризисным реагированием и сосредоточиться на предоставлении основных услуг».

Движение к удаленному цифровому сервису

Новым нормальным явлением для бизнеса после covid станет то, что организации изменят свои планы поддержки и предоставления услуг, чтобы удовлетворить цифровую зависимость своих сотрудников и клиентов.

Вот несколько примеров того, как выглядит удаленный цифровой сервис.

Цифровой российский банк Тинькофф создал облачный колл-центр с несколькими внештатными сотрудниками. Банк полностью ориентирован на виртуальное обслуживание. На сегодняшний день они расширились до команды из 14 000 операторов колл-центра, из которых 6 000 из них ежедневно совершают в среднем 500 000 звонков клиентам из дома. Затраты банка на управление и обучение операторов компенсируются за счет экономии на аренде офисов и оборудования.

В телекоммуникационной отрасли компании начали запускать только цифровые предложения, которые переопределяют качество обслуживания клиентов и вызывают значительный интерес. УТП этих услуг заключается в том, что клиенты сами подписывают подписку, и, кроме того, более 80% операций по обслуживанию клиентов осуществляются в Интернете. В этой цифровой модели онлайн-рекомендации выступают в качестве крупнейшего источника привлечения клиентов — по оценкам, они составляют 15% от общего объема продаж.

Примеры успеха распространены во многих отраслях. Это превратило удаленное обслуживание в тренд с высоким потенциалом прибыли.

Нарушение цепочки поставок может продолжаться

Глобальные блокировки привели к масштабным нарушениям цепочки поставок. Еще в феврале Fiat Chrysler Automobiles NV остановила производство на своем заводе в Сербии, поскольку они не могли получить детали для производства автомобилей из Китая.

Большинство предприятий понимают процесс производства и доставки своих поставщиков уровня 1, но имеют мало информации о дальнейшей линии. Бизнес-потребность состоит в том, чтобы сделать цепочку поставок устойчивой к периоду после COVID. А для этого предприятия должны:

• разработать мощную внутреннюю инфраструктуру — возможно, путем объединения процессов блокчейна и цепочки поставок
• убрать зависимость от бумажных процессов
• обмениваться данными с поставщиками для получения информации об этапах производства.

Партнерства станут совместными и бережливыми

Предприятия могут соответствовать меняющимся предпочтениям партнеров и поставщиков, переходя к более гибкому и гибкому набору партнерских отношений. Эти партнерские отношения могут быть разнообразными. Пример: ИТ-консалтинговая фирма может работать с удаленными поставщиками, чтобы сократить расходы на офис и командировки. Также могут быть предприятия, заключающие соглашения со своими поставщиками о долгосрочных возможностях. Например, как Alibaba поддерживает поставщиков малого и среднего бизнеса с расширенной кредитной линией.

Как часть новой нормы для рынка мы видим, что партнерские отношения зарождаются на основе понимания потребностей клиентов, когда оба партнера могут смешивать знания и создавать ценность. Например, недавно WhatsApp начал позволять своим клиентам напрямую связываться с брендами и совершать покупки с помощью упрощенного мобильного интерфейса WhatsApp.

Системы управления новой модели

Столкнувшись с неопределенностью новой реальности, предприятия начали искать способы внедрения виртуальных систем управления в службы разработки корпоративных приложений.

Чтобы эффективно реагировать на быстро меняющуюся среду, предприятия рассмотрят возможность использования передовых инструментов аналитики, автоматизации и цифровых процессов для удовлетворения колебаний спроса клиентов в режиме полу-реального времени. Мы также можем представить себе решения для разработки корпоративных приложений, основанные на взаимодействии человека и технологии, которые помогут компаниям собирать информацию для повышения производительности за счет ИТ.

Чтобы соответствовать изменениям, которые произведет мир после COVID, предприятиям придется использовать модернизированный подход, который поможет им стать когнитивными. Хотя это может быть достигнуто за счет создания технологий нового поколения, поддерживающих услуги мобильных приложений следующего поколения, для этого потребуется, чтобы предприятия вернулись к своим устаревшим системам.

Вот некоторые из подходов к разработке и обслуживанию приложений, которые мы предлагаем предприятиям, обращающимся к нам за консультациями по цифровой трансформации.

Лучшие подходы ADM для создания новых обычных корпоративных приложений

Оптимизация существующих ИТ-систем

Предприятия могут оптимизировать свои существующие ИТ-системы с помощью современных подходов и инструментов, чтобы сократить расходы и повысить эффективность. Мы советуем организациям использовать возможности искусственного интеллекта и автоматизации для обеспечения качества и следования шагам DevOps, чтобы сократить цикл разработки.

Развертывая возможности и функции нового поколения в существующих системах, предприятия смогут внедрять инновации и сохранять свое конкурентное преимущество, даже если они не готовы к полной облачной трансформации. Они могут упростить доступ и модификацию устаревших систем за счет использования таких технологий, как контейнеры, интеграция API и микросервисы.

Собирайте данные и превращайте их в действенный продукт за минимальное время.

Когда мы создаем корпоративные приложения, мы концентрируемся на преимуществах облачных, ориентированных на цифровые технологии технологий, чтобы обеспечить быстрый рост. Развертывание инновационных возможностей, ориентированных на скорость, обычно поддерживается MVP, небольшим циклом обратной связи, разработкой через тестирование и отказоустойчивым подходом.

Цель этого подхода — помочь предприятиям принимать ключевые бизнес-решения и превращать их в продукты, которые нужны их заинтересованным сторонам, максимально близко к реальному времени.

Запланировать обсуждение

Подготовка вашего бизнеса к эпохе после COVID может быть полна сомнений и проблем. Время, в котором мы сейчас работаем, такое, которого мы никогда раньше не видели. Но единственный способ выйти из этой ситуации в качестве лидера отрасли — использовать гибкий подход и сосредоточиться на разработке корпоративных мобильных приложений следующего поколения. Мы здесь, чтобы помочь. Запланируйте консультацию с нашей командой, ориентированной на предприятия, чтобы плыть по беспрецедентным водам.