Etsy и Shopify: как три производителя использовали оба для развития своего бизнеса

Когда вы делаете свои первые шаги в мире электронной коммерции, вам предстоит многому научиться.

У вас может быть часть «создавать удивительные продукты», но нельзя обойти тот факт, что ваш первый опыт упаковки груза, помощи разочарованному клиенту или придумывания маркетинговой кампании потребует изучения некоторых новых трюков. Это касается всего, что вы никогда не делали раньше, стремясь расширить свой собственный интернет-магазин.

Вот почему такие торговые площадки, как Etsy, так привлекательны и могут так хорошо подходить для производителей, которые только рассматривают идею передачи своей продукции в руки клиентов. Торговые площадки по определению имеют встроенную аудиторию, которая уже ищет то, что вы можете предложить, и объем того, что вам нужно изучить, кажется более управляемым, чем рисковать на собственной платформе с первого дня.

Когда вы начнете масштабировать свой бизнес на Etsy, может наступить время, когда вам станет любопытно управлять собственным магазином, находить свою собственную аудиторию и связываться с ней, а также создавать запоминающийся бренд за пределами торговой площадки Etsy. Возможно, пришло время сравнить Shopify и Etsy , чтобы определить, какая платформа лучше всего подходит для вашего растущего бизнеса.

Создание собственного магазина Shopify — это один из способов сделать следующий шаг, но то, что вы думаете об открытии магазина Shopify, не означает, что вам нужно закрыть свои операции на Etsy. Рост на Etsy и Shopify дает редкую возможность получить свой торт и съесть его. Продажа на одном не мешает вам продавать на другом.

Как и в случае любого стратегического решения, выбор продажи на Etsy и в собственном интернет-магазине должен иметь смысл для вашего бизнеса. Если вы думаете об этом, мы поговорили с тремя владельцами магазинов, которые сделали и то, и другое. Их опыт и извлеченные уроки могут помочь вам наметить курс, который подходит именно вам.

Цветочный Неверленд: использование торговых площадок для тестирования рынка

Оливия Ванг, основатель Floral Neverland, еще училась в школе, когда запустила свой магазин на Etsy. Она услышала об Etsy в рамках своего исследования для курсовой работы, и ее внимание к товарам ручной работы и винтажным предметам казалось идеальным, исходя из ее любви к рукоделию. Оливия решила, что продажа на Etsy будет отличным способом дополнительного заработка, поэтому она вмешалась.

«Я запустила свой сайт на Etsy зимой 2014 года, — говорит Оливия. «Это была моя первая попытка продавать в Интернете».

«Настроить Etsy было очень просто. Я сделал несколько фотографий своих продуктов, загрузил их на Etsy, добавил симпатичный баннер магазина, написал два абзаца истории своего магазина, и все».

Но когда она закончила университет и начала карьеру в области цифрового маркетинга, Оливия поняла, что многие маркетинговые навыки, которые она изучала, можно было бы лучше применять за пределами Etsy. Она начала замечать, что, хотя начало работы на Etsy было прекрасным введением в мир онлайн-продаж, ей хотелось большей гибкости, чтобы действительно создать бренд и выделиться.

«Я не хотел, чтобы мой магазин был просто подработкой. Я хотела, чтобы когда-нибудь это стало моей основной работой», — сказала она. «Поэтому я решил, что настало время для меня создать бренд за пределами Etsy, развить свое собственное сообщество и рассказать свои собственные истории. Хотя я по-прежнему держу свой магазин Etsy открытым, сейчас я посвящаю большую часть времени моему магазину Shopify, так как он генерирует больше продаж».

«Для меня пришло время создать бренд за пределами Etsy, создать собственное сообщество и рассказать свои истории».

Рассказывать собственные истории может быть одной из самых сложных частей брендинга, особенно если вы новичок в электронной коммерции. У Оливии были навыки цифрового маркетинга, которые помогли ей масштабироваться, но даже если ваша текущая работа не включает маркетинг, есть способы создать бренд и рассказать о своем магазине.

Краткий курс по маркетингу для мейкеров:

• Как сделать потрясающий визуальный бренд своими руками (фотошоп не требуется)
• 5 стратегий бренда для уникального позиционирования вашего бизнеса электронной коммерции над конкурентами
• Руководство для начинающих по SEO для электронной коммерции
• Instagram Marketing 101: использование хэштегов, историй и многого другого для развития вашего бизнеса
• Как развивать свой бизнес электронной коммерции с помощью электронного маркетинга: подробное руководство

«В течение года после открытия моего магазина Shopify я создал специальную страницу в Instagram в соответствии с философией и эстетикой моего бренда. Я начинаю слышать голос своего бренда», — говорит Оливия о своем прогрессе. Чтобы подчеркнуть важность брендинга, она отмечает, что конкуренция на Etsy может быть жесткой, особенно когда другие продавцы предлагают аналогичные товары.

«Построить лояльность к бренду на Etsy сложно. В большинстве случаев лояльность клиентов связана с Etsy, а не с вашим брендом».

Чтобы заложить основу для долгосрочного бизнеса, в конечном итоге вам нужно будет найти и взрастить аудиторию людей, которых однозначно привлекает то, что вы делаете, и почему вы это делаете. Это означает создание собственных каналов связи и использование каждой возможности, чтобы произвести неизгладимое впечатление, включая небольшие точки соприкосновения, например, когда кто-то получает свой заказ по почте.

Стремясь сохранить конкурентоспособные цены по сравнению с другими продавцами на Etsy, Оливия ранее полагалась на доставку товаров обычными почтовыми ящиками в виде обычной почты, чтобы она могла предлагать бесплатную доставку. Однако это никогда не давало клиентам того опыта, которого она хотела.

«Я считаю, что упаковка — неотъемлемая часть бренда, и я вкладываю в нее время и любовь», — говорит Оливия. «В моем магазине Shopify я предлагаю фиксированную стоимость доставки, чтобы покрыть доставку в фирменных упаковочных материалах. Теперь люди пишут мне электронные письма или отмечают меня в Instagram и благодарят за то, что я привнесла немного личного в упаковку».

Бесплатное руководство: доставка и выполнение 101

Это подробное руководство шаг за шагом проведет вас через весь процесс: от принятия решения о том, что взимать с ваших клиентов, до выяснения страховки и отслеживания.

Получите бесплатный список для чтения

Получите наше руководство по доставке и исполнению 101 прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

HaldeCraft: создание пространства для роста с Shopify

Когда Лорена Холдеман, владелица HaldeCraft, впервые погрузилась в мир производства и продаж, она смогла начать с прочного фундамента благодаря своему предыдущему опыту работы в розничной торговле в составе команды. Вместе с двумя друзьями она владела магазином пряжи, но, к сожалению, им пришлось закрыть свои двери, когда экономика понесла убытки.

Именно это побудило Лорену начать продавать на Etsy в 2010 году.

«Этси не первый раз, когда я продавал онлайн, но это был первый раз, когда все было моим и только моим. Я продавала пряжу, которую красила сама, и мыло, которое делала сама, но больше всего меня интересовала керамика, которую я всю жизнь делала в качестве хобби», — говорит Лорена. «Это произошло благодаря моей бабушке, у которой была керамическая мастерская в 50-х и 60-х годах, и она научила меня всему, что знала, когда я рос».

По мере того, как ее бизнес рос, в Etsy появились мелочи, которые начали расстраивать Лорену. В частности, учитывая широкий ассортимент товаров, ей понадобились дополнительные категории, чтобы сохранить порядок в магазине.

«Я хотел более десяти категорий, потому что я расширялся и производил больше и разную керамику, а также окрашивал больше и разную толщину пряжи. Чем больше продуктов я добавлял, тем сложнее было создавать категории на Etsy, которые помогали бы людям находить то, что они хотели».

В своем магазине Shopify она смогла создать категории и подкатегории, которые организовали все ее продукты таким образом, чтобы это работало как для магазина, так и для ее клиентов.

«Покупателям не нужно просматривать страницы, пытаясь найти конкретную вещь, а хорошо продуманный магазин должен быть интуитивно понятным. Должно быть очень легко найти именно то, что вы ищете».

«Клиенты не должны просматривать страницы, пытаясь найти конкретную вещь».

Хотя Лорена изначально беспокоилась, что строительство собственного магазина будет непомерно дорогим, после подсчета она поняла, что это достаточно доступно, чтобы она могла держать оба открытыми одновременно.

«Я держал оба магазина открытыми до недавнего времени — всего несколько недель назад. Когда я запустил свой сайт Shopify в 2012 году, я перевез всю свою пряжу, все свое мыло и около 75% своей керамики. Единственное, что я хранил на Etsy, — это то, что неоднократно продавалось там, особенно в праздничные дни. Хотя большую часть своего времени я тратил на продвижение своего сайта Shopify, я начал улучшать сайт Etsy примерно в августе, в преддверии праздников».

Подход Лорены говорит об одном из лучших способов сбалансировать управление магазином Shopify и продажи на Etsy: обращайте внимание на то, как продается каждый продукт.

Если у вас есть продукт-блокбастер Etsy, стоит оставить свой магазин открытым только для того, чтобы захватить этот трафик, не говоря уже о привлечении новой аудитории. Лорена отметила, что ее присутствие на Etsy, даже с меньшим количеством продуктов, в конечном итоге стало хорошим способом привлечь новых клиентов.

«Ко мне несколько человек заходили на мой сайт Shopify с Etsy в поисках вещей, которые я там больше не продавал, и с тех пор они стали постоянными покупателями на моем сайте Shopify».

Важно отметить, что Лорена также поддерживает малый бизнес ручной работы в своем магазине. Акцент Etsy на товарах ручной работы и личных связях — вот что делает его таким привлекательным для покупателей, но, немного поработав, вы можете добавить такое же ощущение в свой магазин.

«Есть много способов, которыми Etsy делает вещи личными, и вы можете взять их с собой, чтобы расти на Shopify. Вы писали от руки « Спасибо, надеюсь, вам понравится! » на упаковочных листах, когда были на Etsy? Продолжайте делать это с Shopify», — советует Лорена.

«Одна из причин, по которой людям нравится делать покупки на Etsy, заключается в том, что им нравится история, связанная с изделием ручной работы. Позвольте постоянным клиентам стать частью вашей истории, отвечая на то, что они говорят в Instagram или Facebook. Люди жаждут связей, так что связывайтесь с ними! Это не займет столько времени и энергии, как вы думаете, а индивидуальный подход имеет большое значение».

Карты завоевания: построение многоканального бизнеса с нуля

Когда Росс Уорден начинал свой бизнес Conquest Maps, у него не было ни опыта ведения бизнеса, ни представления о потенциальном рынке, ни представления о том, как доставить посылку. Что у него действительно было, так это желание подарить своей жене отличную карту путешествий, но он не мог найти в Интернете ничего, что соответствовало бы его видению.

Поэтому он сделал свой собственный. Когда все получилось хорошо, он сделал еще пять и разместил объявление на Etsy, чтобы продать их. Они продавались, и это было единственным стимулом, в котором Росс продолжал работать над картами завоевания.

Когда он начал искать варианты выхода за пределы Etsy, он оценил несколько платформ электронной коммерции.

«Сначала я не попал на Shopify», — говорит Росс. Сначала он попробовал два других варианта создания и запуска собственного магазина, но ни один из них не соответствовал его набору навыков и не достигал желаемой производительности на сайте. «Это было примерно тогда, когда у меня действительно был небольшой доход, но это было еще в то время, когда «бесплатно» было почти всем, что я хотел себе позволить. Но я слышал хорошие отзывы о Shopify, поэтому попробовал его и, честно говоря, был очень впечатлен. Поддержка была отличной, она была довольно интуитивной, и, прежде чем я это осознал, у меня был сайт».

В наши дни Conquest Maps продает свою продукцию по нескольким каналам продаж. Если вас интересует терминология, канал продаж — это место, где ваши клиенты могут найти и купить ваши продукты. Это включает:

• Продам в торговом зале
• Продажа на Этси
• Продажа через магазин Shopify
• Продажи в Инстаграмм
• Любое другое место, где вы делаете свою продукцию доступной для продажи

Благодаря этому многоканальному подходу Росс продолжает работать как в магазине Shopify, так и на Etsy.

«У меня по-прежнему открыты оба канала в дополнение к другим», — говорит Росс. «Хотя мы всегда стараемся привлечь наш трафик в наш магазин Shopify по любому другому каналу, Etsy по-прежнему остается очень хорошим местом для работы. В этом году на него приходится почти 13% нашего валового дохода, так что это немаловажно. Нам повезло, что сейчас большая часть наших продаж приходится на Shopify».

Одна из главных причин, по которой Conquest Maps пытается привлечь людей в свой магазин Shopify, — это отношения, которые они могут построить со своими покупателями.

«Etsy — отличное место для начала», — говорит Росс. «Это отличное место для тестирования вещей и проверки идей продукта, потому что на сайте уже есть много трафика, готового покупать потрясающие вещи, но недостатком является то, что эти клиенты на самом деле не ваши. Они клиенты Etsy. Когда Etsy меняет свой алгоритм, меняет условия обслуживания или просто становится слишком переполненным, чтобы вы могли отображаться в результатах поиска, вы можете оказаться в затруднительном положении».

«Однако, когда вы управляете магазином Shopify, ваши клиенты — это ваши клиенты».

«Однако, когда вы управляете магазином Shopify, ваши клиенты — это ваши клиенты. Вы можете связаться с ними и продать им то, что хотите, если они это одобрят».

Многие растущие предприятия расширяются, используя несколько каналов продаж, и Росс поделился некоторыми важными советами, основанными на его опыте именно в этом.

«Реальность такова, что в электронной коммерции всегда будут меняться вещи, независимо от того, что вы делаете. Воспользуйтесь возможностями, которые у вас есть сейчас, и принимайте удары», — советует Росс.

«Мое предложение — использовать столько каналов, сколько вам нужно. Используйте принцип 80/20: если канал приносит вашему бизнесу достаточно денег, чтобы оставаться там активным, продолжайте в том же духе. Если один канал теряет импульс, мы надеемся, что другие 2 или 3 (или больше) будут держать вас в хорошей форме, чтобы вы могли поворачиваться по мере необходимости и адаптироваться».

Развивайте свой бренд Etsy с магазином Shopify. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию — кредитная карта не требуется.

Подготовьте свой бизнес к будущему: владейте своим брендом и аудиторией

Поскольку вы уже построили успешный бизнес на Etsy, запуск магазина Shopify может стать правильным следующим шагом для вашего бизнеса. В конечном счете, шаги, которые вы предпринимаете для развития своего бизнеса, всегда будут личными решениями, но Росс был прав, когда сказал, что в электронной коммерции все постоянно меняется.

Один из лучших способов укрепить свой бизнес в будущем — установить отношения с вашими клиентами напрямую, по каналам, которые позволят вам рассказать свою историю, создать свой бренд и установить подлинные связи с нужными людьми. Таким образом, когда алгоритмы меняются или вы сталкиваетесь с ограничениями платформы, у вас есть другие каналы продаж, на которые можно положиться.

Требуется работа, чтобы создать все это с нуля, но это может быть именно то, что поможет вывести ваш бизнес на новый уровень.