Программа Micro Ambassador, которая увеличила доход в 6 раз за один год

Стенограмма

Феликс: Сегодня к нам присоединилась Синди Коллинз из Euphoric Herbals. Euphoric Herbals производит травяные продукты для женщин и их семей, специализирующихся на беременности и послеродовом периоде. В 2017 году компания получила доход в размере 380 000 долларов США и была основана в 2010 году в Милфорде, штат Делавэр. Добро пожаловать, Синди.

Синди: Привет, Феликс, как дела?

Феликс: Хорошо. Вы упомянули, что начали с того, что это было вашим хобби. Вы собирались устраивать ремесленные шоу и начали работу на Etsy. Расскажите нам немного больше об этом. Как это хобби со временем превратилось в бизнес?

Синди: Конечно. Увлечение началось после рождения второго сына. В то время я делала продукты из трав и травяные чаи, и я действительно увлеклась этим во время моей первой беременности. В основном делаю продукты только для себя. Затем, когда я стала доулой, я начала делать продукты для своих клиентов, которых обслуживала. Потом это стало для моей семьи и моих друзей. Мне всегда нравилось создавать и создавать вещи, поэтому, естественно, я думал, что хочу продавать эти продукты. Я собираюсь пойти на фермерский рынок и выставку ремесел. Затем, в конце концов, я начал продавать на Etsy. В 2010 году просто как хобби, потому что на тот момент я был… У меня было трое детей. Мой третий сын родился в апреле 2011 года. Я только начал немного продавать на Etsy здесь и там, а также на различных выставках и мероприятиях. Так оно изначально и началось. Теперь это сильно отличается от этого.

Феликс: Ага. Так вы сказали, что у вас было трое детей, когда вы начали?

Синди: Трое детей, и у меня тоже было три бизнеса.

Феликс: Так как же вы уложились во время?

Синди: Ну да, ни один из бизнесов не требовал полной занятости. Работа неполный рабочий день, это было всего лишь немного того, что мне нравится делать. Неполный рабочий день я занималась фотографией, а неполный рабочий день была доулой, посещающей роды. Тогда просто создание растительных продуктов на стороне. Так что это просто вид когда угодно. Но на самом деле только после рождения моего третьего сына я понял, хорошо, я не могу делать все это. Я всего лишь один человек, у меня трое маленьких детей, у меня три бизнеса. А Адам, мой муж, работал полный рабочий день, неполный рабочий день и получал степень магистра. Я подумал, что это… не та жизнь, которую я действительно хотел бы иметь.

Так что я действительно начал сосредотачиваться и меняться, понимаете. Это произошло, когда один из моих клиентов попросил меня создать для них продукт. Они сказали: «Можете ли вы создать смесь для лактации?» Раньше я консультировала по грудному вскармливанию в местных больницах, так что мне это было хорошо знакомо. Я также изучал травничество. Лично, только для моего собственного желания узнать больше о травах, которые я использовал. Никогда не собирался заниматься этим на профессиональном уровне. Я сказал: «Да, конечно, я думаю, что смогу это сделать». Итак, я создал смесь для лактации, создал формулу, упаковал ее и отправил для обратной связи.

Но я также отправлял его другим тестировщикам, потому что я действительно хотел, чтобы самые разные люди, в зависимости от их состояния здоровья и ситуации, протестировали эти продукты. Протестируйте этот новый продукт, который я создал, и дайте мне отзыв о нем. Если я хотел что-то, я хотел регулярно продавать. Я получил действительно хорошие отзывы о нем. Я просто подумал, что, может быть, это то, что я мог бы добавить в свою коллекцию продуктов. В то время были только травяные чаи и травяные мази. Затем я добавил, что там и что разработка нового продукта, лактация [неразборчиво], это был первый продукт в моей коллекции лактации. Действительно поставил меня на совершенно новый путь и траекторию, которую я никогда не ожидал.

Феликс: Были ли продажи, о которых вы говорили, просто типа: «Эй, это будет… это то, на что стоит потратить время, и потому что это так хорошо шло с точки зрения продаж?»

Синди: Да, это были продажи. Так что это было большой частью этого, что он начал продаваться больше, чем другие мои продукты. И поэтому это требовало большего внимания и концентрации. Поскольку это требовало большего внимания и концентрации, я начал думать, а что, если я просто сделаю это? Или просто травяные продукты. Я начинал уставать от попыток иметь три бизнеса, понимая, что у меня ограниченное количество энергии и времени. Тогда люди будут просить больше продуктов. Можете ли вы создать другую смесь для лактации без этой конкретной травы или этого конкретного ингредиента? Я сказал, да, абсолютно. Я попробую. И это начало расти между тем, что я делала намного больше, и мне, как матери с маленькими детьми, особенно новорожденным, было намного легче делать это, не выходя из собственного дома. от удобства, если они вздремнули или были в школе или что-то в этом роде. В то время как было гораздо сложнее вписаться в работу доулы и планировать фотосессии. Так что это было гораздо удобнее для моего образа жизни в то время.

Феликс: Понятно. Таким образом, это требовало большего внимания и концентрации, но вы могли оказаться в ситуации, когда это требовало времени и вашего внимания, но тогда вы также все еще хотели… вы все еще могли сделать все, что вы делали, и полностью израсходовать себя. Что заставило тебя решить, знаешь что, я собираюсь, вместо того, чтобы распыляться, я просто удвою усилия и сосредоточусь на чем-то одном?

Синди: Да. Было очень тяжело, когда я любила все, что делала, и изначально, когда я начинала работать с матерями и младенцами, моей целью было стать акушеркой, которая занимается домашними родами. Это то, к чему я действительно был призван. Затем, после того, как я начал получать действительно хорошие отзывы и добился всего [неразборчиво] успеха, и продукты, которые я создавал, и изменения, которые они вносили в жизнь моих клиентов, просто наполняли мою душу. Я просто подумал, ладно, знаешь что? Что единственное, что могу сделать только я. Что только я могу сделать то, что никто другой не может.

Мне нужно было что-то выбрать, потому что мне действительно нужно было сосредоточиться на этом этапе, если я хочу оказать большее влияние. Я подумал, что в нашем сообществе есть доулы. И любой может стать доулой, это не очень сложно. Я подумал, что любой, у кого есть камера, может стать фотографом или думает, что он фотограф. Я сказал, много таких людей в этой отрасли.

Я думал, что если я захочу начать создавать те продукты, которые я создаю, я получу отзывы и отзывы от клиентов, от которых мне просто захочется плакать. Я бы пошел, я думаю, что на рынке образовался бы отрицательный разрыв, и это было бы самым большим влиянием, которое я мог бы оказать. По-другому поддержите «грудное сообщество» в кавычках, с совершенно другой точки зрения и под другим углом. И создайте защиту и осведомленность по-другому. Но все же создавать продукты. Я сказал, что хочу сосредоточиться на этом. Как только я начал сосредотачиваться, я увидел огромный сдвиг в своем бизнесе. Я больше не пытался вкладывать свою энергию во все эти разные места. Именно тогда мой бизнес действительно начал расти.

Феликс: Понятно. Мне понравился вопрос, который вы задали себе, это единственное, что могу сделать только я. В то время, а может быть, и сегодня не было конкурентов? Разве не было альтернативы для людей, которые хотели одинаковых решений своих проблем?

Синди: Да. На рынке определенно есть другие альтернативные бренды, компании и продукты, которые определенно удовлетворяют те же потребности. В то время я чувствовал, что не было, а иногда, может быть, до сих пор нет той же компании, которая делает все, от предрассудков до менопаузы для женщин. Таким образом, могут быть компании, которые сосредоточены на определенной нише, может быть, только для беременных и послеродовых, но я действительно хотел служить женщинам и их семьям в гораздо большей степени. Даже если это не продукт, который я лично использую, но он кажется мне чем-то, что может понадобиться моей сестре, или моей тете, или тому, что может понадобиться мне в будущем. Так что я просто не хотел, чтобы он считал только меня своим идеальным потребителем. Поэтому я хотел рассмотреть это по-другому.

Так что альтернативные варианты были, но не было… нельзя было пойти в одну компанию и купить все, что нужно. Мои смеси для лактации, хотя они составляют около 85% того, что я продаю, на самом деле они были последними. Все остальное было на первом месте. Таким образом, все мои травяные чаи, которые я создал, и все различные мази для местного применения, которые я создал, были созданы до смесей для лактации.

Феликс: Понятно. Не могли бы вы рассказать нам о новых продуктах, которые вы представили? Что было самым первым, что вы представили для продажи, а затем как вы начали расширяться до других продуктов, почти других категорий, которые вы начали добавлять в свой магазин?

Синди: Самые первые продукты, которые я начала создавать, были продуктами, которые я использовала лично. Это был травяной чай для беременных. Травяной чай после родов. Затем я готовила местную травяную мазь для своего ребенка. Итак, я только что создал травяные чаи и хотел найти травяные чаи. Очень сложно найти конкретный продукт, безопасный для беременных или послеродовых. Поэтому я проводила исследования, используя ресурсы, которые у меня были, и учебники, которые у меня были, о том, какие травы были безопасны для меня, что было бы безопасно для беременности и послеродового периода. Так что это были продукты, которые я лично использовал и которые использовали мои клиенты.

Затем, когда появилась смесь для лактации, первая, которая называлась Dairy's Fairy, кто-то попросил ее. Кто-то попросил альтернативные варианты без конкретной травы, которой был пажитник. Тогда я разработал сестринскую смесь, если хотите, Dairy Diva. Таким образом, примерно через два года использования Dairy Fairy и Dairy Diva кто-то попросил альтернативную смесь, которая была бы гораздо более подходящей для тех, кто может быть чувствительным к гормонам или чувствительным к противозачаточным средствам, или может иметь историю синдрома поликистозных яичников, который эти различные состояния здоровья влияют на выработку молока. Затем я создал смесь трав и суперпродуктов под названием Milk Machine. В то же время я только что создал симбиотическую смесь под названием Lush Leche.

Итак, эти две смеси, которые я создал… может быть, это было в 2013 или 2014 году, когда я создал эти смеси. Это была своего рода эволюция с тех пор. Возможно, я создал еще один продукт. Я думаю, может быть, мазь под названием Muscle Mend. С тех пор компания сосредоточилась на совершенствовании этих продуктов. Я не создавал никаких новых продуктов уже довольно много лет, потому что я просто пытался строить, масштабировать и создавать инфраструктуру и системы и переходить к действительно усовершенствованному процессу создания продукта.

Феликс: Верно. Так было ли это на самом деле просто как один человек, который пришел бы к вам и сказал: «Привет, я был бы рад, если бы вы могли предложить это как один, а затем сразу же погрузились, или там было большинство людей, или было что-то конкретное, что люди говорили что заставило вас согласиться, позвольте мне сделать это вместо всех других потенциальных идей продукта?

Синди: Ну, это было несколько разных людей. Так что через какое-то время, если кто-то, разные люди просили об одном и том же, я, очевидно, начал обращать на это внимание. Ладно, кто-то продолжает спрашивать меня о чае от головной боли, безопасном для беременных и безопасном для кормления грудью. Так что через некоторое время пара клиентов попросила об этом, будь то клиенты доулы или клиенты, которые совершали покупки в Интернете. Я бы послушал их. Я бы сказал абсолютно. Если они скажут мне, чего хотят, а у меня есть средства, способности и навыки, чтобы создать это, то почему бы и нет. Это не слишком отличалось от того, что я делал. Поэтому я создавал продукт и формулу и тестировал ее. Всегда, когда я создаю новые продукты, я всегда хотел, чтобы люди тестировали продукты, чтобы увидеть, нужно ли мне их подправить или немного изменить формулу.

Феликс: Понятно. Итак, вы упомянули, что фактически приостановили расширение каталога и теперь пытаетесь углубиться и сосредоточиться на построении бизнеса, чтобы сделать его более масштабируемым, создать основу, создать эти системы. Что заставило вас измениться и сказать, что это более важная вещь, на которой мы должны сосредоточиться как бизнес?

Синди: Я думаю, когда мой… долгое время мой бизнес велся из моего дома. Мне нравится толстый [неразборчиво] над моим гаражом, где я буду строить и создавать продукты. И когда он начал выходить за пределы вместимости этой комнаты, вы знаете, что есть много основополагающих вещей. Если я действительно собираюсь масштабировать этот бизнес, мне нужно поработать над неприятными частями создания бизнеса. Так что это просто [неразборчиво] инфраструктура, глядя на то, что я могу масштабировать, что мне нужно отдать на аутсорсинг, но я больше не могу этого делать. Как человек, которого считали… я считаю себя творцом. Аутсорсинг определенных частей продукта и найма людей был для меня действительно сложным. Но сейчас это действительно одна из лучших вещей. Это было так освобождающе, чтобы добраться до этого момента.

Феликс: Быть создателем — отличный способ начать прямо сейчас. Создатели всегда что-то начинают, но когда дело доходит до того, что им приходится по существу отказываться от более творческой стороны, которая действительно привлекала их, во-первых, это действительно сложно. Итак, что было одним из первых вещей, на которые вы посмотрели и сказали: «Хорошо, я не могу больше этим заниматься»?

Синди: Ну, у меня всегда, с тех пор как родился мой третий сын, у меня всегда была какая-то помощь на неполный рабочий день. Значит, это была дочь моего друга, которая приехала после школы и немного помогла мне. Так что это было вроде как давайте восполним насущную потребность прямо сейчас. В тот момент я не думал о видении и долгосрочной перспективе, как сейчас. У меня не было возможности сделать это. Итак, прошло всего пару лет, когда я могу отдать на аутсорсинг часть производства продукта, например, моих капсул. Я не мог идти в ногу с этим. Мы делали все это вручную и всегда создавали травяные капсулы и добавки. Я даже не знал, как это вырастить и масштабировать. Я не знал, чего я не знал. Я был очень наивен в то время, когда я знал, что должен продолжать делать это. Я не знаю как, но я чувствую, что это должно быть… это должно измениться, чтобы я мог продолжать. И я должен масштабировать его.

В конце концов я поехал на выставку, выставку натуральных продуктов, и связался с контрактным производителем, который помог мне создать продукты на масштабном уровне. Это само по себе изменило революцию в моем бизнесе. Я чувствовал, что тогда я смог… люди, с которыми я работал на меня в то время, все они работали неполный рабочий день, и они до сих пор… у меня есть только сотрудники, работающие неполный рабочий день, я могу использовать их и использовать их в другом способ. Таким образом, мы могли быстрее удовлетворить спрос, а затем я мог сосредоточиться на разных областях своего бизнеса.

Поскольку все изменилось и выросло, я действительно думаю, хорошо, что делает… Я нанимаю, когда и где это больно. Так что, если что-то отнимает у меня много времени, и я не самый эффективный или результативный в этом, я чувствую себя хорошо, ну, вот где мне нужно нанять больше. Мне нужно нанять для таких людей и условий. Если я не самый опытный в этом, или это отнимет у меня слишком много времени, и тогда я не смогу думать об управлении сотрудниками, которые работают на меня, и о масштабировании своего бизнеса, потому что я слишком занят, отвечая к электронным письмам, показу рекламы или тому подобным или действиям в социальных сетях. Я могу отдать эти вещи на аутсорсинг. Даже если мне это нравится, может быть, я не лучший человек для этого. Я должен напоминать себе и много размышлять об этом.

Феликс: Верно. Также очень легко составить очень длинный список дел, основанный на назойливых проблемах, которые прямо перед вами, но тогда гораздо сложнее делать то, о чем вы говорите, то есть думать шире, мыслить дальновидно и находить. решения для проблем, которые собираются придумать. Может быть, сейчас ее нет, может быть, сейчас она не вредит вашему бизнесу, но тогда, если вы не потратите время на попытки найти решение сегодня, вы не будете готовы, когда проблема действительно возникнет. Что вы делали изо дня в день или что вы делали, чтобы найти время, чтобы подумать об этих вещах. Как вы вообще начали переходить от тактического повседневного мышления к нашим планам на следующие шесть месяцев?

Синди: Я думаю, что эта смена была для меня большой внутренней работой. Я думаю, что слушая книги, слушая подкасты, я действительно даю себе психологию того, что это такое, как мой бизнес выглядит сейчас, но что это значит для моего бизнеса через три года, через год или через пять лет. или десять лет. И что это от меня требует, ведь сейчас меня там нет. И я должен добраться до этой точки. Так что просто думаю, ладно, какие инструменты и ресурсы мне нужны. Для этого нужны [неразборчиво] книги, чтение и курсы.

Это также означает обращение в местные агентства, в которые я ходил, например, в местную администрацию малого бизнеса и офис [оценки]. Я иду слушаю, я не знаю, что вы, ребята, можете мне предложить, и это всего лишь даже год назад. Значит не так давно. Я не знаю, что вы, ребята, можете мне предложить, но что у вас есть в наличии, что мне может понадобиться в будущем. Они мне сейчас не нужны. Сейчас я чувствую себя солидно, но пока тебе не скажут, что у тебя есть, ну знаешь что, а потом всплывают такие вещи.

Например, год назад я обратился в местную администрацию малого бизнеса, а затем они связали меня с директором Всемирного торгового центра в Делавэре, который позже познакомил меня с директором этой программы экспортных технологий. Это трехмесячная программа по экспорту, которая стартует этой осенью. В сентябре 2018 года. Так что это трехмесячная программа, которая ограничена очень немногими людьми, но они помогают вам разработать надежную стратегию экспорта для покупателей и брокеров в разных странах и действительно оценить эти страны, чтобы убедиться, что это хорошее место для ваш продукт, чтобы пойти и действительно рассмотреть любые барьеры, а также экспорт, таможенные пошлины и тарифы, о которых я сейчас вообще не говорю. Мне так легко доставлять товар напрямую потребителю. Я отправляю напрямую потребителям и ассоциированным странам, но я понятия не имею, что значит масштабировать экспорт на уровне дистрибуции в другую страну. Вот почему я пытаюсь найти следующих людей, которые действительно могут помочь мне в этом путешествии, хотя сейчас мне это не нужно, но, может быть, через шесть месяцев я буду там. Или, может быть, через год я там.

Феликс: Верно. Есть ли какие-нибудь книги или идейные лидеры, которых вы любите, которые помогли вам в вашем бизнесе?

Синди: Тот, который приходит на ум, так что мне очень нравится Саймон Синек, и вы знаете, что это просто модель лидерства. У меня есть члены команды, которые работают на меня. Хотя по-прежнему важно строить бизнес, продукты и инфраструктуру, очевидно, что действительно важно сосредоточиться на людях, которых я им обслуживаю, которые работают на меня, очень важно для меня, и создание корпоративной культуры.

Я думаю, что без корпоративной культуры бизнес очень быстро рухнет. Это одна вещь, которую я слушаю. У меня есть все его книги, я слушаю подкасты, интервью и тому подобное.

Я смотрю на другие бизнес-модели, которые немного отличаются от моей. Они действительно вдохновляют меня, поэтому я могу слушать и читать книги, имеющие отношение к этой конкретной компании.

Dogfish Head — местная компания по производству крафтового пива здесь, в Делавэре, и мне нравится то, как был построен и масштабирован бизнес, и их корпоративная культура. Итак, я читал книги основателя этой компании. Затем, конечно же, E Myth Майкла Гербера. Я помню, как читал это пару лет назад, и меня осенило: «Боже мой, я владелец малого бизнеса. Я хочу быть предпринимателем, и это не одно и то же».

Феликс: Какая разница?

Синди: Ну, малый бизнес действительно зависит от человека, который его начал. Итак, пытаясь… вот где в дело вступают системы и инфраструктура: «Я хочу, чтобы моя компания могла работать без меня, ежедневно поддерживая ее».

Феликс: Я думаю, что это еще один потенциальный конфликт с производителями, когда вы начинаете говорить о том, чтобы стать предпринимателем, а затем пытаетесь начать бизнес, которому вы больше не нужны, вам нужно отделиться. Вы начинаете отделять себя от ребенка, которого создали. Верно? На что был похож этот процесс, и какие у вас есть предложения для тех, кто просто не может думать о бизнесе, который они создали, и быть в состоянии отделить себя от него?

Синди: Да, это действительно сложно, потому что иногда девушки, которые… люди, которые работают на меня, выполняют задание и рутинную работу, иногда я завидую, потому что мне нужно ответить на телефонный звонок или у меня есть платить налоги. Я хочу делать все эти забавные вещи или назначать эти встречи и просто проводить эти встречи, которые не такие веселые, и иногда я могу пропустить фразу: «О, если бы я мог [неразборчиво] или я хотел бы сделать эту футболку, или Я бы хотел заниматься доставкой, но в то же время я должен помнить, что я создаю возможности для других людей.

Пока я не выполняю эту конкретную задачу, как создание, как момент, я создаю работу, которая дает цель чему-то вне меня. Я создаю компанию, куда они могут приходить и работать, получать удовольствие от своей работы, что для меня очень важно; для создания веселой атмосферы на рабочем месте. Итак, я не могу сосредоточиться на; это не может быть только обо мне и [неразборчиво] о моей реализации. Он должен создавать удовлетворение для других людей. Итак, так трудно отпустить это, но зная, что если я действительно хочу выйти и масштабировать это, я должен смотреть за пределы себя и за пределы себя.

Феликс: Мм-хмм (утвердительно).

От чего вам сейчас нужно отказаться, например, от задачи или деятельности, от которой вы сегодня должны отказаться, но прямо сейчас держитесь за нее изо всех сил?

Синди: Хм. Давайте посмотрим, ну, мы только что открыли первую травяную аптеку в Делавэре, так что это наш первый розничный магазин. И, так что прямо сейчас я знаю, что я буду человеком, который как бы укомплектует его персоналом, чтобы начать, но я знаю, что мне нужно обучить помощников работать здесь и управлять аптекарем. Потому что я не могу быть единственным человеком. Потому что я должен следить за производством и доставкой, а потом мне придется следить за магазином. И я всего лишь один человек, поэтому, хотя мне нравится идея действительно обслуживать клиентов и клиентов, когда они приходят в аптеку, и помогать им находить нужные продукты, вовлекать их и знакомиться с ними, я не могу быть тот единственный человек. Итак, если я хочу вырастить этого аптекаря, чтобы удовлетворить потребности сообщества на полную мощность, мне придется отказаться от этого.

Он еще даже не открыт. Мы открываемся через неделю или две, так что это очень ново. У меня есть представления о том, на что это может быть похоже, но это может сильно отличаться от того, что я говорю прямо сейчас. Я могу только предположить, на что это будет похоже. В реальности все будет совсем иначе. Но я знаю, что это то, от чего мне придется отказаться; что я не могу все время находиться в магазине, обслуживая покупателей, потому что есть много более важных вещей, которые мне придется учитывать, если я буду расти и масштабироваться.

Если я еду на торговые выставки, что мы начинаем исследовать, но знаете, как это выглядит, чтобы идти оптом, помимо прямого клиента? Итак, поиск этих людей. Вот что я должен учитывать; все эти вещи. И сделать это совсем не просто.

Феликс: Мм-хмм (утвердительно). Теперь, где вы идете, чтобы нанять сотрудников?

Синди: Из уст в уста. В основном. Я был действительно благословлен людьми, которые работали со мной. У меня не было никаких проблем. Там действительно была молва. Но я также брал интервью и просто очень осторожно относился к тому, с кем я беру интервью, поэтому в настоящее время у нас есть должность продавца в аптеке, и это первый раз, когда я сделал это в розничной торговле. Я никогда раньше не управлял розничным магазином. Итак, это будет новое приключение, чтобы не отставать от бренда, но это также имеет отношение к сообществу.

Итак, позволяю людям сдавать свои резюме, но знаю их от тех, кого я нанимал в прошлом. Создание барьеров там, где раньше было так просто подать заявку, немного усложняет подачу заявки на должность.

Это хорошо, но это другое, где просто подать заявку, а теперь им фактически нужно присылать резюме. И ссылки. И сопроводительные письма. А я говорю: «Боже мой, четыре года назад я, наверное, не подавала заявку на свою собственную должность». Тебе известно? Я бы понятия не имел, как это сделать.

Феликс: Вы в основном нанимаете сотрудников на неполный рабочий день? Или в вашей команде есть штатные сотрудники?

Синди: Да, неполный рабочий день. У меня пока нет потребности. Я думаю, что один из них постепенно превращается в моего первого штатного сотрудника, но это всегда был неполный рабочий день. Например, один день здесь, два дня здесь, но теперь у всех есть расписание. У всех есть расписание того, где они находятся, в каком отделе они работают, что они делают, так что мы стали гораздо более систематизированными. Раньше он летал рядом с моими штанами. Вы знаете, какие пожары мы сегодня тушим?

Но теперь мы внезапно можем прогнозировать, что нам нужно делать в долгосрочной перспективе, и думать о производстве продукта на недели и месяцы вперед.

Таков процесс на данный момент.

Феликс: Понятно. Считаете ли вы, что владельцы бизнеса обычно нанимают сотрудников слишком рано? Или слишком поздно?

Синди: Я думаю слишком поздно.

Я думаю, что определенно может быть слишком поздно, потому что я знаю, что откладывал это так долго. Тебе известно? И иногда мы не понимаем, что добавление этого сотрудника в бизнес действительно может освободить этот бизнес-центр для выполнения других более ценных дел, учитывая, насколько ценно это время.

Таким образом, у всех нас есть драгоценное время, но мое время как владельца бизнеса и создателя концепции компании гораздо более ценно, чем время доставки заказов в настоящее время. Так что со временем у меня будет постоянный человек. Я мечтаю о том, каким будет этот человек, и для меня это генеральный менеджер. Я думаю о ком-то; Я уже думал об этом около года и просто подумал: «Хорошо, когда я буду готов, как должен выглядеть мой доход, чтобы я мог платить зарплату или почасовую оплату генеральному менеджер, у которого действительно есть опыт?»

Потому что у меня нет времени обучать генерального менеджера. Я никогда не был генеральным директором. Я только что создал компанию. Так что я определенно думаю об этом в долгосрочной перспективе. Тебе известно? Наличие генерального директора, являющегося штатным лицом. Он может присматривать за всеми отделами, когда меня нет рядом, и поддерживать бесперебойную работу. В какой-то момент я хочу взять отпуск.

Феликс: Да, я слышал об этой концепции или способе мышления, если вы хотите стать человеком на миллион долларов, вы должны начать думать и относиться к своему времени так, как если бы оно было таким драгоценным; что дорого. Скажем, на что это распадается, скажем, ваше время стоит 1000 долларов в час, вы бы заплатили кому-то 1000 долларов в час за упаковку коробок, верно?

Если это то, что вы готовы заплатить, то это не очень хорошее использование вашего времени. Итак, когда вы начинаете хотеть становиться все больше и больше, вы должны гораздо больше ценить свое время и со временем увеличивать его. Это именно то, о чем вы говорите.

Итак, давайте вернемся к началу. Итак, в 2017 году выручка составила 80 000 долларов, только в прошлом году, чем вы занимались в самый первый год? Дайте нам эту сделку, например, с чего вы начали с точки зрения дохода.

Синди: Думаю, в 2011 году, потому что до 2011 года я ничего не отслеживала и не отслеживала. Думаю, в 2011 году я заработал где-то около 3000 долларов. Вероятно, это было онлайн, ремесленные выставки и все такое. И для меня это было потрясающе. Огромный. Я был так счастлив, и я до сих пор. Я учусь быть довольным на каждой стадии роста. Потому что я чувствую, что все может уйти завтра.

Итак, я очень доволен стадиями [неразборчиво]. В 2011 году было около 3000 долларов. [неразборчиво] а затем, в 2014 году, я не могу вспомнить что-то конкретное, но со временем он вырос. Я думаю, что это был 2012 год, возможно, я заработал около 5000 долларов за весь год. Конечно, это не прибыль, потому что я тогда даже не считал расходы и прибыль. Я не знала.

Феликс: Кто знает, может быть, я терял деньги.

Синди: Я понятия не имела.

Феликс: Ага.

Синди: Я даже не знала стоимость своих товаров, я не знала свою норму прибыли, я ничего этого не знала. Теперь я знаю это до копейки. Так что теперь я все это знаю до копейки.

В 2014 году, я думаю, это было, я хочу сказать, может быть, около 20, может быть, 30 000 долларов в 2014 году. А потом, я помню, в то время я действительно начал больше использовать социальные сети для своего бизнеса. И, делая на Facebook и Instagram. И Instagram, я действительно чувствую, что это мой международный мост. И именно оттуда пришли многие наши международные клиенты.

Мы направляем [неразборчиво] в 58 стран. Никогда в самых смелых мечтах я не думал, что это возможно; иметь клиентов в 58 странах. Итак, когда я начал привлекать много клиентов в Instagram, я подумал: «Ну, я вижу много крупных компаний, которые являются суперкорпоративными, и у них большой маркетинговый бюджет, и у них есть представители бренда и защитники бренда, которые делают много денег." Ну почему я не мог использовать свою текущую клиентскую базу, которая уже является преданными поклонниками, и теми, кто хочет купить продукцию, но не может себе этого позволить? Почему я не могу создать программу, чтобы дать им возможность использовать продукты, создать стимул и дать им какой-то продукт в обмен на это.

Итак, я думаю, это где-то шесть месяцев в 2014 году, мне действительно потребовалось шесть месяцев, чтобы настроить, как это будет выглядеть, как это будет ощущаться, какой продолжительности должна быть программа для одного посла? И, да. Итак, в 2015 году я действительно понял это, и тогда я увидел огромный скачок с 2014 по 2015 год.

Феликс: Верно. Вы сказали нам, что заказы подскочили в восемь раз, а доходы подскочили в шесть раз, как только вы действительно запустили эту программу послов.

Синди: Да. Да. Это было потрясающе.

Как только я запустил его, я просто увидел номер заказа, который просто поднимался, поднимался и поднимался, и вдруг, в течение 2015 года, я думаю, в 2015 году я сделал, я хочу сказать, что это было около 200 000, я думаю. Может быть. Может быть, это было меньше, чем. Я не могу вспомнить. Но это была огромная сумма.

Феликс: Переломный момент в бизнесе.

Синди: Да. А потом я подумал: «О, эта вещь, которую я строю с сотрудниками, работающими неполный рабочий день, и только со мной, как полный рабочий день, это феноменально. Каков потенциал?» Я понятия не имел, что это возможно! Затем я начал по-настоящему учиться мечтать и формировать видение в долгосрочной перспективе, а не только день за днем ​​и неделю за неделей. И в следующем месяце, каким я хочу видеть свой бизнес в следующем году? And then, the year after that? So, now I try to cast a vision for five years ahead.

So, it's much different than it was since 2014, 2015.

Felix: Yeah, I've heard you say this couple of times now. Casting vision. I've never heard of it described that way. It's very descriptive in my head when I hear you say this.

What were you doing, maybe, what kind of thinking were you doing when you first starting casting vision? And nowadays, how do you try to make that as wide or as large as possible?

Cindy: Yeah. So, you know, just dreaming about how do I want my business to feel to me? What does it mean to my life? How does it impact my lifestyle? The people that work with me and work for me, the customers that I serve. And so, and thinking in the long term, like a legacy. What impact does that have in my community as a whole, and to the marketplace?

So, for me, that's casting vision. So, I'm thinking about where we've created a couple programs where I created a [inaudible] scholarship program that I've been in three years in a row, and to me, doing that on a long-term strategy is where I have a scholarship program where I get to choose midwives and we get to choose different organizations. For me, that's casting vision about what impact I'm making in the marketplace to people and agencies and organizations, and kind of mission work in a very different way through my business.

Феликс: Понятно. So, when I usually hear vision in business, people usually say, “Oh, I wanted to build a million dollar business,” but you're talking about what kind of impact I can make with a business, and then, that just trickles down into building a business that can impact the community; impact your community in the way that you want it to.

Cindy: Absolutely. Да.

Absolutely, so you know, revenue is great. And, it's great to have a wonderful business that creates revenue; that's profitable. And now, I'm able to pay myself a salary, which I didn't pay myself for years. You know, I always paid all the people. I had assistants, so they would help me. I always pay them, but I was able to eventually start paying myself a salary, which is amazing.

When I think about the impact that I'm making in my community, we just opened an apothecary, and so it's our retail store, but it's so much more than what we have online. Where it's the loose bulk herbs, and it's the raw materials and it's product packaging for other makers in the community if they wanna come in. What can this apothecary do for the community? So, other than creating products, and holding classes for them, are there different associations in my community that I can partner with as a business and give back to them and create a giving campaign through this retail location. Which would alternate a regular basis?

We serve a lot of mothers and babies. That's a big part of our client base. So, naturally, I'm gonna look for something that is in harmony with that.

There's a place called mom's house, so that serves single mothers as they're going back to school, so that way they can provide childcare for them. It's a non-profit organization. So, those are different organizations like that that I'm going to look to partner with so I can serve my community as well through our retail location.

Феликс: Понятно. So, I wanna jump back to that ambassador program that really took your business to the next level. So, how do you start if someone has maybe a small customer base, and they were like, “Hey, I wanna be able to build an ambassador program as well.” Where do you start?

Cindy: Well, I think you just start with just handful of customers that really love your product and that really are a fan of you and your business. I think reach to them directly going, “Hey, you know, I really want to [inaudible] my business. Would you be willing to help me in exchange for some product or some store credit?” I think that's an easy way to do that, or maybe there's a different perk that would work for that specific customer, depending on what the business is.

So, just having a very candid conversation and just saying, “I'd like for you to help me. I think you're really great.” You know, that customer is just a fan, who's gonna be a fan no matter what you do and make. Those are the types of customer that I really look for, ideally. I mean, the type of ambassadors. It doesn't have to be, when people think of ambassador programs, I think they naturally think, “Oh, I need somebody that has 10,000 followers, or 100,000 followers or a million or whatever it is.”

I [inaudible] micro-ambassadors and micro-influencers who are brand loyal and loyal to your products. I feel like those are the best ones. At least from my experience, having done this now for three years and having worked with a variety of influencers, if you will, online. But, usually just trying people who are regular users of my product, or just dying to try my product, but maybe they have limited funds, you know?

And so, those are the people that I'm typically gonna choose. Literally, one or two. It doesn't have to be a large amount of people that you partner with for influencers or ambassadors, and then working out what does that structure and system look like as you scale it beyond one or two. Maybe three or four. And then, 10. And always a finite amount.

When I started the ambassador program, originally it was for like, I thought, a six month duration. Well, the life cycle of my customer may not be six months. Knowing that if they're using my products, and primarily, most of them are nursing or pumping, they may be for six months, but depending on when they become a customer of mine, they might have three months left or they might have six months or a year left. Я не знаю. But, at the same time, I wanna make sure that I'm choosing new people, new customers, and giving people new opportunities. Тебе известно?

I've had over 1,000 people apply to become an ambassador of the influencer program that I created. Over 1,000. And I've obviously not chosen them all, because it's so many people.

Felix: I mean, if you could sustain it, is there a downside to having 1,000?

Cindy: Yeah, well, it's hard to manage them all. Да. I mean, I've never had more than probably 15 active ambassadors or influencers at a time. Никогда. Never more than [inaudible]. Because I wanna make sure if they any of the questions that I can answer those for them, until, I find-

Section 2 of 3 [00:18:00 - 00:36:04]

Section 3 of 3 [00:36:00 - 00:52:25] (NOTE: speaker names may be different in each section)

Cindy: questions that I can answer those for them. I find like an assistant that can be able to take over that at some point. Well, I enjoy doing it. I can't continue to do it if I'm going to grow and scale my business. So, it's something I have to think about. How can I teach this to somebody else to do? As I've been building it and changing it and tweaking it a little bit here and there. Так что да. Never more than 10 to 15 at a time because then I couldn't manage them all in addition to all this stuff that I actually have to do and I don't even do it every month. I do it as I have time.

Sometimes I may not be two, three months but right now it's definitely helpful for my business and the traction and the traffic it brings to my website and the revenue. But at the same time it just might be a very stressful time for me to do [inaudible] ambassadors. Like during the summertime I have three boys home with me all the time. And so, that's a really stressful, very intense time for me. So, for me to [inaudible] ambassadors at the time consistently is very hard to give them attention for what they need for that 30-day cycle.

Felix: So, you mentioned that you don't need to look for ambassadors to have 100,000 followers. There has to be a threshold though. What if someone wants to enroll and they got 10 people and they're all their friends or family. Is there a limit that you at least try to respect?

Cindy: Definitely. Well, I want to make sure if I'm evaluating someone, are they going to be a good ambassador? I have a really good memory. So, are they engaging with my posts and my social media, my different Facebook or are they're already a current existing customer with their engagement. How often are they on whatever social media platform that I am grab my ambassador program of. So, for me I use Instagram. That's where a lot of my customers are hanging out at.

I considered other ways to do an ambassador program and different social media platforms, but I felt like Instagram is just easiest for me. And so, I look at and see how often they are posting. How frequent they are online, what are their engagement rate? So, what's their activity rate? If they're going to get log on Instagram maybe once a week or maybe once every 10 days, they're not ideal for me. Someone who's really highly engaged and love Instagram as much as I do.

Felix: Got It. And what's the smallest following that you've allowed, I guess, into your ambassador program?

Cindy: Probably less than you 200. It's probably less than 200 followers, so not a lot but as long as they … I kind of give them a strategy and a plan to kind of how to execute it. So, as long as they can follow the strategy and plan I'm fine with that. I felt like I've done, I've worked with other influencers and ambassadors on a casual level, but also on kind of like, “Oh, let's pay for you to be an influencer for this post.” And I felt like I got more engagement and more activity from the micro influencers and the micro ambassadors who would do it anyways not be as they're looking to grow a following or they're looking to get paid to post there.

Феликс: Ага. I think there's also some kind of ad blindness when you are working with an influencer that's just churning through products and they have a new one every week. People will start … If you're following someone, they've only promoted one product ever, where for the first time you only seen them promote once. Then it is going to be more impactful than someone that's always churning out new products that they're promoting. So, when you do have an employee that you're delegating this to, what would it be a first thing you want to teach them?

Cindy: I'd probably teach them on how to evaluate potential candidates for the ambassador program. So, like how to look through it, and how to evaluate their social media profiles, look at have they been a customer before or is this their first time? So, there's a web form, that's on my website, anybody can check it out. The questions that I ask. And it says what type of questions I'm asking to see if they're a good person for it. Have they tried using the products before? If they've not, I mean, it doesn't mean that because they have not tried the product before that they would not be a good ambassador but that helps me give a little bit more context to who it is that's filling out the application. So, then I just evaluate their social media profiles.

So I'd probably, if I'm handing off this task to somebody else, how to onboard them, what scripts and emails to send them to walk in them in, to confirm that they're still interested because maybe they filled out this application several weeks ago or several months ago. Making sure they're still interested in being an ambassador and that works for them at this season in their life. And so, and how to onboard this individual into the program to make sure and clearly just lean out and defining kind of how it's going to work in a step by step process and touch base with them throughout that time that they're an ambassador over the next 30 days.

Felix: But what's the first thing that you ask them to do, what's expected of an ambassador?

Cindy: So, as an ambassador just ask them to post to their own profile a couple times a week. I think it's like one to three times a week and authentically. So, that's really important that they don't sound like a commercial, an annoying pitch. Just authentically share what this product is that you've used and how it's helped you. That's all you have to share. Or maybe there may be a certain new, maybe they've not tried the product yet. Maybe they can repost some from my profile. Everybody reposts on Instagram all the time, different things, but maybe they've not tried it yet but they want to repost something and give their thoughts and their opinions.

So, that's one thing that I ask to do and then maybe just engage and have meaningful conversations with other potential customers that are like them. But to be encouraging, not to be pitchy. So, nobody likes to be pitched to. So, if they find someone who is in their [inaudible] of life and maybe it's another parent who is also [inaudible] my brand and they love the baby balm salve that [inaudible].

We know it's safe for babies, maybe they find them and they can say, “Oh my gosh, I love your cloth diapers. This is the stuff that I use or this is what I like.” So, trying to create a conversation. And so, if I notice because I pay attention when I have ambassadors the conversations that they're creating. If I find that they're not having an authentic conversation, I suppose too pitchy, I'll kind to gently and kindly go, “Hey, maybe let's try to rephrase some of the dialogue or the scripts that you're using because I don't want to annoy anybody at all.”

So, that's why it's not so easy to do every month because I want to make sure it seems authentic and I want them to feel like they're replicating me. Essentially. It's what I would do. So, I want them to feel like if I can give them the tools and the scripts and the way to act on Instagram as an ambassador, that's what I'm trying to do within the program.

Felix: What was the improvement that you made to the ambassador program that then made it more manageable?

Cindy: Well, when I first started it, I think it had a three-month term and that was way too long because it's hard to keep people's engagement for that long as an ambassador to sustain that relationship with them for three months. So, changing it to a one-month time I felt like that was really good and really helpful. So, I felt like just change to a 30-day cycle and then not trying to, I used to try to do it every month and that was just too much. So, I don't have to do every month. There's no rule that I have to this every single month, that I always have to have active ambassadors. So, if I go three months without having one, having any. That's absolutely okay.

Я могу создать свою регистрацию и свои собственные рекомендации, потому что это моя программа и моя компания. Таким образом, дать себе эту гибкость и эту грацию также очень важно. Итак, я чувствую, что они действительно хороши. Итак, теперь я все еще пытаюсь использовать некоторые инструменты, чтобы действительно немного систематизировать то, как я измеряю эффективность прошлых послов, а также потенциальных послов? Итак, какие есть инструменты социальных сетей, которые я могу использовать, чтобы действительно сказать, собирается ли кто-то быть хорошим послом? Итак, вот что я сейчас пытаюсь выяснить.

Феликс: Какие еще инструменты вы используете сегодня в своем магазине с точки зрения приложений или вне вашего магазина с точки зрения инструментов социальных сетей, от которых они могут зависеть?

Синди: Некоторые из инструментов, которые я использую, один из них, который я считаю действительно визуальным, — это приложение под названием Loox, это LOOX. Итак, это просто мнение клиентов, от которого люди уходят. Так что мне это очень нравится, потому что я могу разместить все эти обзоры через это приложение на одной странице. На моем сайте есть живая страница, на которой живут все отзывы. Так что, если кто-то ищет отзывы об Euphoric Herbals, он попадет на эту страницу.

Итак, я использую Loox, конечно, я использую Privy для сбора электронных писем, так что это тоже действительно хороший инструмент. Давайте посмотрим, какие-то другие… И я также использую, потому что продукты, которые я использую, это расходные материалы. Да. Итак, это чай или укол или добавка. Итак, я использую другой инструмент, приложение Bold Subscription. Итак, это еще один способ, который был действительно хорош для создания регулярных доходов. Это, я думаю, одни из лучших приложений, которые, по моему мнению, оказали наибольшее влияние на мой бизнес.

Феликс: Понятно. Что бы вы назвали своей любимой частью вашего сайта?

Синди: Ну, я разработала его по индивидуальному заказу, когда перешла на Shopify, так что это было действительно хорошо, прежде чем это были просто шаблоны и какой-то беспорядок. Беспорядок не так велик. Я думаю, сейчас многие люди, как правило, могут найти что-то довольно легко. И поэтому я хотел убедиться, что это легко спроектировать. Да. Так что я не могу сказать, что есть что-то лучшее, но это точно так же, как бренд, офлайн и онлайн из упаковки продукта, все тот же.

да. Это то, что я пытаюсь создать для клиентов, когда они впервые заходят на веб-сайт, когда они получают фактические продукты по почте, и это все то же самое. И затем я пытаюсь создать весь этот опыт и в аптеке. Итак, каково это, когда они заходят на сайт, в магазин, к своей продукции, у них одинаковый опыт.

Феликс: Почему это важно?

Синди: Ну, я думаю, для силы бренда и индивидуальности бренда. Итак, когда кто-то получает мой продукт, возможно, он собирается получить продукт от друга, который дает ему его, и у них никогда не было никакого опыта с моим брендом. Они никогда не были на моем сайте. Они никогда не слышали об этом. Итак, когда они заходят на веб-сайт, у них есть определенное ощущение, или что-то в этом роде, может быть, если они заходят в магазин, а затем они чувствуют то же самое, это не бессвязно.

Итак, это одна из причин, почему я знаю, что люди активно ищут наши продукты на Amazon, но я просто не могу пойти туда только потому, что теряю клиентский опыт. Я теряю те отношения, которые я получаю с ними из электронной почты, от веб-сайта до упаковки продукта, весь процесс, который я пытаюсь создать, и который всегда развивается.

Я всегда улучшаю его, чтобы они знали, чего ожидать в любое время, когда они идут туда. Вот почему переход в розничную торговлю и оптовую торговлю для меня очень сложен, потому что я пытаюсь продумать каждую маленькую грань, и я не могу, потому что я всего лишь один человек, но в меру своих возможностей, когда кто-то идет в магазин, когда я начинаю продвигать свою продукцию на многие рынки. Каков их опыт работы с брендом, если они никогда не покупали мою передовую линию ТБ, даже ничего не знают о моей компании или фермерском рынке. Мы делаем фермерский рынок каждую неделю. У меня есть еще одна девушка, которая управляет фермерским рынком и пытается создать сплоченный бренд из продукта. От того, как они отображаются на столе, до скатертей, которые мы используем, до печатных маркетинговых материалов, до всего. Таким образом, он смотрит на бренд все время.

Феликс: И вы всегда, с самого начала, концентрировались на этом, чтобы убедиться, что вы все время находитесь на бренде, или это то, к чему вы возвращались, чтобы пересматривать, а затем очищали после того, как вы как бы построили бизнес? еще немного?

Синди: Да, я определенно не думала об этом начале.

Феликс: Может немного замедлить тебя. Если вы так сосредоточены на том, чтобы убедиться, что все согласовано, это может сильно замедлить бизнес. Так что да. Мне просто любопытно, когда ты решил вернуться к этому.

Синди: Да. Ну, и это так просто, я думаю, чтобы почувствовать, что вы должны мчаться вперед, а затем замедляться. Итак, вначале я чувствовал, что просто справляюсь изо дня в день и тушу пожары. Я никогда особо не задумывался о своем бренде. Я имею в виду, что у меня было небольшое представление о брендинге и о том, что это такое, потому что я был фотографом. Итак, это был целый брендинг. Когда я был фотографом, я действительно влюбился в идею брендинга и маркетинга. Итак, это было огромным преимуществом для меня, так как этот бизнес вырос, и это было просто прикосновение пальца ноги к воде, и теперь это намного больше, чем это. Я понимаю, но это не было чем-то, что я начал с самого начала, и это то, о чем я, вероятно, даже не задумывался.

Вероятно, в 2000 году, может быть, в 2013 году, когда я действительно начал об этом думать. Итак, даже сейчас я придерживаюсь такого мышления: фирменные цвета, шрифты, упаковка, все, от офлайн до онлайн. Что все похоже. Если я использую определенные цветовые палитры, я не собираюсь отправлять в посылке что-то, чего нет в моей цветовой палитре. Это не имеет смысла. Я хочу, чтобы у них было такое же впечатление даже от папиросной бумаги, которую я покупаю. Это те же фирменные цвета на упаковке продукта, и шрифты, которые они используют, и все остальное, и маркетинговые материалы, все то же самое. Все в гармонии.

Феликс: Понятно. Итак, вы упомянули, что, когда вы переехали в собственный магазин, у вас, ребята, был индивидуальный дизайн. Были ли какие-то конкретные сознательные решения, которые вы приняли, чтобы убедиться, что на сайте легко ориентироваться? Легко использовать?

Синди: Да. Убедившись, что дизайн с годами

Aeolidia, и я видел те, которые они делали раньше, и я не мог себе их позволить много лет назад, и на самом деле просто любил их работу. И так, принимая это сознательное решение. Было действительно трудно сделать эти инвестиции, но я хотел веб-сайт, который я буду любить годами, по крайней мере, пару лет. Я не хочу нанимать хорошего дизайнера, но я хочу нанять отличного дизайнера.

Так что, будучи очень преднамеренным в этом, я накопил на это, и поэтому это было огромное вложение, но оно того стоило, и чтобы они действительно узнали мой бренд и мою клиентскую базу, и чтобы они действительно копались в мой бренд, они действительно помогли мне усовершенствовать онлайн-презентацию магазина. Они не помогали мне выбирать инструменты, приложения и тому подобное и не говорили мне, что я должен и не должен делать.

Но просто вид макета и легкость в нем. Но я просмотрел их портфолио, чтобы знать, кого я нанимаю, и качество работы, которое я собираюсь получить. И со временем я просто добавил приложения в инструменты. Поскольку мой бизнес вырос, чтобы увидеть, какие из них будут работать, а какие нет, я думаю, поскольку я пробовал пару таких приложений лояльности, и они еще не работали, но в то же время это, вероятно, потому, что я не дал достаточно внимания. Я был так занят другими делами, но я так и не понял, как использовать этот инструмент или это приложение в меру своих возможностей.

Феликс: Понятно. Так что большое спасибо. Синди. Итак, Синди Коллинз, сайт euphoricherbals.com, где вы представляете свое видение на следующий год? Кем ты хочешь быть?

Синди: Ну, так как производство идет полным ходом, мы делаем [неразборчиво], а затем, конечно же, расширяем производство наших капсул, но в большей степени оптовых продаж. Итак, это то, что я действительно делал, как и в этом году, создавая системы и инфраструктуру, чтобы наши продукты были в наличии, чтобы людям не приходилось ждать доставки, они могли просто пойти в магазин в их сообщества и пойти купить некоторые из наших продуктов. Так что это большая часть этого, а затем и международный рост.

Феликс: Круто. Если у кого-то есть какие-либо вопросы, обязательно напишите их в комментариях к шоу. Покажите заметки и блог Shopify, и Синди, сможете ли вы прыгнуть туда, как только это выйдет в эфир, чтобы ответить на некоторые вопросы, которые могут возникнуть у аудитории?

Синди: Я была бы более чем счастлива.

Феликс: Круто. Еще раз большое спасибо, Синди, так что euphoricherbals.com. Большое спасибо, что пришли и поделились своей историей.

Синди: Спасибо, Феликс.

Феликс: Спасибо, что настроились на еще один выпуск Shopify masters, подкаста электронной коммерции для амбициозных предпринимателей на платформе Shopify. Чтобы получить эксклюзивную 30-дневную расширенную пробную версию, посетите shopify.com/masters.